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대학생의 스트레스 관리를 위한 서비스 디자인에 관한 연구 : 또래 지지 프로그램을 통하여
조은호(Eunho Jo),이지원(Jiwon Lee),신미라(Mira Shin),장탁명(Zhouming Zhang),김현경(Hyoun Kyoung Kim),백준상(Joon Sang Baek) 한국HCI학회 2020 한국HCI학회 학술대회 Vol.2020 No.2
본 연구는 대학생의 스트레스 관리를 돕기 위한 프로그램으로 또래 지지(peer support) 프로그램을 접목한 서비스를 제안한다. 성인 진입기(emerging adulthood)에 해당하는 대학생은 급격한 심리사회적 변화를 겪는 시기이며 이와 관련해 학업, 대인관계, 진로 등에서 스트레스를 겪는다(김의연, & 유효숙, 2018). 그러나 교내 상담센터나 전문가집단의 경우 임상적 수준의 정신건강문제에 초점을 두어 이를 해결하기 위한 방안으로는 부족한 실정이다. 본 연구는 사용자 조사를 통해 대학생의 스트레스 수준, 상담센터 이용현황, 스트레스 유형과 사용자의 니즈(needs)를 확인하여 또래 지지 프로그램의 필요성을 제기하였다. 또한 그에 따른 프로그램을 설계하여 시범적으로 운영을 마친 뒤 사후 평가를 통한 그 효과를 검증하고 제안점을 도출하였다. 본 연구는 또래 지지 프로그램을 통해 대학생들이 자신의 스트레스를 관리하며 프로그램을 통해 형성된 지지체계로 일상적 수준의 어려움을 극복해 나갈 수 있는 대안을 제시한다. 또래 지지 프로그램은 대학 내 자원을 활용하여 사용자인 학생들에게 심리적, 물리적으로 가까운 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 기존에 교내 상담센터 활동의 한계를 보완할 수 있는 서비스로 활용될 수 있다.
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