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노사간 소통 만족도의 결정 요인에 관한 연구 : 창원지역을 중심으로
이건혁,조효래,권순식,심상완 한국지역발전학회 2009 지역발전연구 Vol.9 No.1
본 연구는 창원지역 노동자들을 대상으로 노사 간 의사소통에 영향을 미치는 선행변인을 탐색적 연구 문제를 통해 설문 조사하였다. 본 연구는 노사간 의사소통을 소통제도에 대한 인식과 의사소통에 대한 만족도로 구분하였다. 그 결과를 살펴보면 먼저 노사간 소통제도에 영향을 미치는 변인으로는 종업원 수, 노동자의 복지 수준과 기업 경쟁력, 외주화 기업 전략, 노동 조합의 유무, 그리고 억압적 기업 문화인 것으로 드러났다. 이와는 다르게 의사소통 만족도에 영향을 주는 변인은 제품의 시장 판매 기업과 노동자의 임금 수준, 기업 경쟁력, 억압적 기업 문화, 그리고 노사간 소통 제도인 것으로 드러났다. 본 연구 결과가 가지는 이론적 의의로는 다음과 같다. 연구 결과에서 보면 의사소통 제도와 그 운영의 결과로서 소통 만족도는 국그릇과 국의 관계 처럼 유사하지만 전혀 다르다는 점을 알 수 있다. 또한 노사간 의사소통에 일관되게 영향을 주는 변인으로는 노동자 처우, 노동조합의 유무, 그리고 억압적 조직 문화인 것으로 드러났다. 이후에는 본 연구의 한계와 제한점에 대해 논의하였다.