미용서비스 종사자의 창의성이 직무만족과 업무성과에 미치는 영향

신라미,이은하,오수연 한국화장품미용학회 2019 한국화장품미용학회지 Vol.9 No.3

This study analyzes the relationship between creativity, job satisfaction, and job performance of the beauty service industry, verifying that improvement of job satisfaction through increased creativity is an important factor influencing the results of work behavior that produces positive output on job performance. As a result of obtaining and analyzing 755 copies of statistical data for the members of the beauty service industry, the beauty service industry is a job that carries out creative arts activities. It was confirmed that it is an important variable to improve. Therefore, enhancing the creative behaviors and ideas of each member of the organization through various ways to develop and promote creativity, such as creating a free work environment and facilitating the sharing of information among the members of the organization, is closer to achieving individual goals. This is expected to have a positive effect on job satisfaction and corporate performance by increasing job satisfaction. 본 연구는 미용서비스산업 구성원의 창의성과 직무만족, 업무성과 간의 영향관계를 분석하여 창의성 증대를 통한 직무만족의 향상이 업무성과에 긍정적인 산출물을 내어주는 업무행위결과에 영향을 주는 중요한 요인임을 검증하고자 미용서비스산업 구성원을 대상으로 755부의 통계자료를 확보하여 분석한 결과 미용서비스산업은 창의적인 예술행위를 하는 직종이기 때문에 직무수행 과정 중 창의적인 직무를 통한 만족감이 높으면 조직구성원의 직무만족과 업무성과를 향상시키는 중요한 변수임을 확인 할 수 있었다. 따라서 자유로운 작업환경의 조성과 조직구성원간의 정보공유의 활발함을 촉진하는 등의 창의성을 개발·증진시킬 수 있는 다양한 방법을 통하여 조직구성원 각자의 창의적인 행동과 아이디어를 높이는 것은 개인의 목표 달성에 더욱 가까워지게 하며 이는 곧 직무에 대한 만족감을 높여 직무만족과 기업의 성과에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 판단된다.

부산지역 피부미용사의 근골격계 자각 증상

신라미 국제보건미용학회 2015 국제보건미용학회지 Vol.9 No.2

미용서비스구성원의 문화예술적 경험에 따른 창의성과 업무성과의 관계

신라미,오수연 국제보건미용학회 2019 국제보건미용학회 학술컨퍼런스 Vol.2019 No.11

최근 기업경영과 문화예술의 접목은 사회적 공헌 측면 뿐 아니라 고객유지, 기업인지도 상승의 시장경쟁력 강화, 고객의 충성도, 구매의도 등의 강화와 더 나아가 기업 내향적인 측면에서도 조 직구성원들의 논리적 문제 해결 과정을 기획하는 사고력과 개인의 역량으로 남들이 보지 못하는 새로운 방안을 기획하는 창의성을 증진시켜 문화예술을 통해 기업의 잠재적인 성장 동력을 확보 하려는 전략적 측면에서 의미가 있다. 이에 창의적 인재가 중요한 자본인 미용서비스산업은 기 업의 사활을 결정하는 창의성의 발현 동기를 문화예술과 접목시켜 조직구성원의 창의성 개발의 방법을 제시하고, 이를 통해 경쟁업체보다 시장 경쟁력을 강화하고 산업의 이미지 제고, 고객과 의 접점에서 중요한 역할을 하는 창의적인 조직 구성원을 확보 할 수 있다. 이에 본 연구는 미용서비스산업 구성원의 문화예술적 경험에 따른 창의성과 업무성과를 알아 보기 위해 2018년 5월 1일부터 8월 31일까지 미용서비스산업 구성원을 대상으로 설문지를 배부 하여 755부의 설문지를 수집하여 자료 분석을 하였다. 자료분석 방법으로는 SPSS 21.0통계프로그램을 사용하였다. 인구통계학적 특성은 빈도분석을 하였으며, 특정도구는 신뢰도 분석과 탐색적 요인 분석을 실시하였고, 가설의 검정을 위해 단순 회귀분석 및 다중 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과로는 미용서비스산업 구성원의 창의성과 업무성과간의 관계에 대한 연구의 결과 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며(β = .400 p<.001), 미용서비스산업의 분야별 창의성과 문화예술적 경험의 정도 차이를 살펴본 결과 창의성의 차이는 헤어분야, 네일 및 메이크업분야, 피부분야 순으로 나타났고(F=13.218, p<.001), 문화예술적 경험의 차이를 살펴본 결과 네일 및 메이크업분야, 헤어분야, 피부분야 순으로 나타났다(F=5.903, p<.01). 상대적으로 창의성과 예술 적 표현력의 활용정도가 높은 분야인 헤어분야, 네일 및 메이크업분야가 피부분야보다 창의성 및 문화예술적 경험의 정도가 더 높게 나타나는 것을 알 수 있었다. 업무성과는 창의성(r = .400, p<.01), 문화예술적 경험(r = .309, p<.01)과 유의한 정적 상관관계가 존재하였다. 직종별 창의성과 업무성과와의 관계에서 문화예술적 경험의 매개효과에 대한 분석결과, 미용서비스산업 구성 원은 창의성과 문화예술적 경험을 동시에 투입하였을 때 창의성(β = .328, p<.001)과 문화예술 적 경험(β = .150, p<.001)은 업무성과를 유의하게 설명하고 있다. 그리고 창의성의 계수가 여전 히 유의미하기 때문에(β = .328, p<.01) 문화예술적 경험은 창의성과 업무성과 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났으나 피부분야는 매개 효과가 없는 것으로 나타나 피부외의 분야에 근무 하는 구성원의 창의성은 문화예술적 경험을 통하여 업무성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 것으로 나타났다. 즉, 인체에 직접적인 예술적 구성과 감성적 색채를 발현시키는 헤어분야와 네 일 및 메이크업분야는 구성원의 예술적 경험과 성향에 의해서 완성도가 달라질 수 있기 때문에 고객의 만족으로 경영성과로 연결될 수 있을 것으로 사료된다.

미적노동이 감정반응과 서비스 가치 및 신뢰에 미치는 영향

이은하,신라미,오수연 국제보건미용학회 2020 국제보건미용학회지 Vol.14 No.2

This study attempted to investigate the influence of aesthetic labor on emotional responses, service values, and trust in the cosmetology service industry. For this, a survey was performed among 800 customers who used cosmetology services from July 1 to September 7, 2019, and the results found the following: First, aesthetic labor had a positive influence on emotional responses. It also revealed a direct and positive effect on service values that the customers perceived. Furthermore, aesthetic labor showed a positive influence on customer trust. Therefore, it is anticipated that the development of diverse plans and practical training programs designed to enhance the positive influence of aesthetic labor on the customers’ emotional responses, service values, and trust would improve the customers’ repurchase and revisit intention.

뷰티 크리에이터의 브랜드 개성이 브랜드 감정과 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향

홍정미,신라미,오수연 국제보건미용학회 2020 국제보건미용학회지 Vol.14 No.2

This study attempted to investigate correlations between brand personality, brand emotion, and communication effects perceived by users toward beauty creators. For this, a questionnaire was performed among 850 users who watched videos from beauty creators from May 1 to August 31, 2019. A total of 699 responses were used for final analysis, and the results found the following: first, brand personality had a positive influence on brand emotion (β=.379, p<0.001) and communication effects (β=.424, p<0.001). When considering brand personality and communication effects, brand emotion revealed a direct and positive influence. Therefore, a positive emotion toward the beauty creator generates high cognition and interest in their videos and establishes product trust, which in turn evolves into loyal customers, exceeding purchase behavior and word-of-mouth effects. Therefore, if beauty creators keep developing high-quality content while preparing diverse plans which can increase domestic and foreign access, such contents can be useful in preparing strategic elements in the domestic beauty industry by bringing about a revitalization of K-beauty. It appears that this data could be used in planning business management strategies, such as differentiation and competitiveness improvements.

미용산업 종사자의 감성지능이 직무만족에 미치는 영향

이선희 ( Seon Hee Lee ),신라미 ( La Mee Sheen ),오수연 ( Soo Yeon Oh ) 대한미용학회(구 대한미용과학회) 2015 대한미용학회지 Vol.11 No.2

This study aimed to verify the effect of job satisfaction on beauty shop worker’s emotional intelligence. The results showed that emotion use and control (sub-factors of emotional intelligence) affected the desire to be kind to customers (a sub-factor of customer orientation). We also found that emotional intelligence of positive thinking, emotional labor, work itself, welfare, and satisfaction with the relationship with colleagues lead to customer-oriented thinking and therefore better performance. Thus, we confirmed that emotional intelligence, job satisfaction and customer orientation are mutually linked. These result suggest that a scientific and systematic approach to human resources management should be used to stimulate customer-oriented thinking.

미용서비스 종사자의 직무스트레스와 직무소진의 관계에서 자아탄력성의 매개효과

신영식(Young Seek Sheen),권도희(Do Hee Kwon),오경희(Kyung Hee Oh),신라미(La Mee Sheen) 한국인체미용예술학회 2017 한국인체미용예술학회지 Vol.18 No.4

This study aimed to figure out correlations among job stress, ego resilience and job burn out in beauty salon workers. For this, a questionnaire survey was administered to 300 beauty salon workers in Busan and the capital region from May 2nd to 31st, 2014. Except for 44 poorly answered ones, 256 copies were used for a final analysis. For analysis of the data, the analysis was conducted to analyze the frequency analysis and the validity of the measurement of the measurement participants’ characteristics. In addition, a correlation analysis was conducted to verify the validity of the variables and the identification validity of the variables, and conducted a regression analysis to verify the suitability and validity of the research model. The study results found the following: while a positive correlation was found between job stress and job burn out, a negative correlation was observed between ego resilience and job burn out. In other words, job stress has a negative effect on beauty salon workers’ life as well as their working environment. In contrast, ego resilience reduces job burn out by helping staff build the ability to handle problems in a positive manner.