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[중소기업/중견기업/소상공인/지역기업] : 정보시스템(IS) 사용자의 테크노스트레스가 IS 부담감과 성과기대에 미치는 영향
정문효 ( Moon Hyo Jung ),노희옥 ( Hee Ock Rho ),유일 ( Il Ryu ) 한국중소기업학회 2013 中小企業硏究 Vol.35 No.4
최근 정보통신기술의 광범위한 연결과 빠른 변화로 인해정보시스템 사용자들이 기술에 대한 다양한 스트레스를 경험하고 있는 상황에서, 본 연구는 1)조직 내 정보시스템 사용자의 테크노스트레스에 영향을 미치는 결정변수는 무엇인가? 2) 테크노스트레스 결정요인과 테크노스트레스 요인 간에는 어떠한 관계가 있는가? 3) 테크노스트레스 요인은 결과요인에 어떠한 영향을 미치는가? 4) 조직의 정보시스템 사용자들은 어느 정도 테크노스트레스를 지각하고 이는가? 정보시스템 사용자들은 테크노스트레스구성요인 중 어느 요인을 가장 높게 지각하는가에 초점을 맞추고 있다. 이상의 연구문제를 해결하기 위해 본 연구는 테크노스트레스, 과업-기술적합성, 자기효능감 이론에 대한선행연구를 통해 도출된 과업-기술적합성, 컴퓨터 자기효능감, 변화의 속도, 테크노스트레스, IS 부담감(정보시스템에 대한 부담감), 성과기대 변수들의 관계를 실증연구를 통하여 규명하고자 하였다. 이를 위해 총 260명의 기업정보시스템 사용자의 데이터가 분석에 상용되었고, SPSS 20과 LISREL 8.54가 통계패키지로 이용되었다. 분서결과, 컴퓨터 자기효능감과 변화의 속도가 테크노스트레스에 유의한 영향을 미치고, 테크노스트레스가 IS 부담감과 성과기대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 테크노스트레스와 영향요인, 테크노스트레스와 정보시스템 성과를 설명하는 변수들 간의 구조적 관계를 설명하고, 정보기술의 효과적 사용과 테크노스트레스의 역기능에 대한 운영상의 시사점을 제안하였다. Although the steep growth of information and communication technology gives us tremendous freedom to do business, where people can potentially be reached anywhere and anytime and feel the need to be constantly connected, there is a great deal of concern about unpredictable outcome brought out from information and communication technology. While constant connectivity via new technologies might have benefits for some, it also come at the cost of blurring work-home boundaries by providing increased access to work and to individuals. Due to the constant connectivity and fast-changing information communication technologies, IS(Information System) users experience stress related technologies and face the challenge of managing technostress. Based on the context stated above, the research questions were aroused as follows : 1) What are the determinants of IS users` technostress in workplace? 2) What are the relationships between the determinants of technostress and technostress? 3) How technostress affect on IS strain and performance expectancy? 4) What are the perceived levels of technostress among IS users? What is the highest perceived techno-stressors among IS users? By providing answers to these questions, the study aimed at proposing basic principles for technostress management of IS users in workplace. Specifically, the purpose of this study was to examine the relationships between task-technology fit, computer self-efficacy, pace of change, technostress, IS strain and performance expectancy among IS users in workplace. Based on the previous literature on technostress, task-technology fit and self-efficacy theory, the research model and six hypotheses were proposed. Total of 260 IS users were empirically analyzed using IBM SPSS Statistics 20 and LISREL 8.54. The findings indicated that computer self-efficacy and pace of change had significant effects on technostress and technostress is influential to IS strain and performance expectancy. The results suggested the empirical model on the structural relationships between the factors explaining technostress and performance expectancy. In the practical domain, the study proposed managerial implications for effective use of information technology and the adverse effects of etchnostress.
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온라인 정보원천이 인터넷 쇼핑몰 소비자만족에 미치는 영향
박경자 ( Kyung Ja Park ),장희영 ( Hee Young Jang ),노희옥 ( Hee Ock Rho ) 한국정보시스템학회 2011 情報시스템硏究 Vol.20 No.1
웹이라는 환경은 다양한 정보원천을 생성해냈고, 온라인 소비자는 시간과 노력의 비용을 줄여 보다 합리적인 의사결정을 하기 위하여 웹 정보탐색을 한다. 특히 인터넷 환경은 정보를 획득하는 비용을 낮춤으로써 유용한 정보원천의 역할을 수행하고 있다(Bakos, 1997; Bar-Ilan, 2001). 그러나 너무많은 정보는 오히려 소비자들의 의사결정을 방해할 수 있는데, 이때 소비자들은 정보원천에 대한 인지경향, 즉 신념수준을 가지고 자신에게 필요한 정보를 취사선택하게 된다(Schuman and Johnson, 1976). 이러한 관점에서 온라인상에서의 구매의사결정과 관련해서 주요하게 참조되는 정보원천을 파악하는 것은 의미있는 일이라 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 사전조사를 통해 온라인 주요 정보원천으로 온라인 구매경험, 온라인 구전정보, 판매자 정보를 도출하였다. 그리고 이러한 정보원천이 제품만족, 정보만족에 미치는 영향관계를 알아보고, 이어서 정보만족과 제품만족이 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 전반적인 만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 분석결과, 온라인 정보원천의 모든 변수들이 정보만족에 유의한 영향관계를 갖는 것으로 나타났으며, 제품만족과의 관계에서는 판매자 제공정보가 유의하지 않게 나타났다. 또한 정보만족과 제품만족 모두 소비자의 전반적인 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 온라인상에서의 정보의 중요성을 입증하는 것으로, 온라인 소비자의 정보원천에 대한 이용과 평가를 이해하는데 새로운 시각을 제공해주고, 정보원천에 대한 관리와 활용에 관한 실무적 시사점을 제시해 줄 것으로 기대된다.
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유일(Il Ryu),최혁라(Hyuk-Ra Choi),노희옥(Hee-Ock Rho) 한국인터넷전자상거래학회 2010 인터넷전자상거래연구 Vol.10 No.2
The purpose of this study is to analyze the trends of Internet EC(Electronic Commerce) research to supply the statistical data on research activities and to present the guidelines for the future research. This study analyzed diversity in EC research by examining 360 articles published in The Journal of Internet Electronic Commerce Research from 2001 to 2009. The classification system developed by Palvia et al, (2003) was employed to examine research themes of the articles. Research method was also examined. The results showed that 1) popular research topics consist of EC/EDI(B2C, B2B, B2G, C2C, electronic trading, EDI, etc), Internet(Internet business, Internet banking, e -Learning, e-logistics), 2) non-empirical study took 44% of the 360 papers while field survey was characterized as the dominant research method in this study. Finally, this study suggests some recommendations for the future EC research in Korea.
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기대일치성이 인터넷 쇼핑몰의 전반적 만족과 지속사용 의도에 미치는 영향
김재전(Jae-jon Kim),박경자(Kyung-ja Park),노희옥(Hee-ock Rho) 한국인터넷전자상거래학회 2009 인터넷전자상거래연구 Vol.9 No.3
The purpose of this study is to verify the relationship between expectancy confirmation and continuance intention in internet shopping mall. For this objective, we combine information satisfaction and usefulness of decision making with Expectancy Confirmation Model. Data were collected through a survey of respondents who have the experience of purchase in internet shopping mall, and analyzed by using structural equations model. The results show that expectancy confirmation influences information satisfaction and usefulness of decision making, whereas has not an effect on overall satisfaction. Namely the relation of expectancy confirmation and overall satisfaction is mediated by information satisfaction and usefulness of decision making. Finally, intention of contingence usage was found to be formed through overall satisfaction.
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