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ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ

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석유제품 브랜드의 자산 가치 측정

원창선(Changseon Won),노정구(Jungkoo Noh) 에너지경제연구원 2010 에너지경제연구 Vol.9 No.2
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재래시장과 대형마트의 방문의도에 대한 환경 및 감정적 영향에 관한 연구

곽원일(Wonil Kwak),남인우(Inwoo Nam),노정구(Jungkoo Noh) 한국유통학회 2009 流通硏究 Vol.14 No.3
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본 연구는 소비자들이 소규모 소매업태인 재래시장과 대규모 소매업태인 대형마트에서 경험하게 되는 서비스품질 수준을 비교함으로써 소매환경에서 규모 및 소매업태의 차이가 소비자들에게 어떻게 작용하는가를 파악하는 데 연구 목적이 있다. 서비스품질 척도로는 신뢰성을 제외한 SERVQUAL을 사용하였으며 유형성과 반응성을 환경자극에 대한 인지 반응의 척도로, 확신성과 공감성을 감정 반응의 척도로 사용하였다. 그리고 ‘감정 반응의 인지적 평가이론’에 의거하여 ‘환경자극→감정반응→행동의도’로 연구모형을 수립하고 실증 분석하였다. 연구 결과 재래시장과 대형마트라는 상이한 소매환경 하에서 소비자들의 방문의도에 미치는 환경 및 감정적 영향에서는 일부 차이가 있다는 것을 확인하였으며, 그에 대한 시사점을 제시하였다. This study investigates how the size of retail stores influence customers’ perception on the store. We compared the level of consumers’ perceived service quality between small traditional markets and large discount stores. According to ‘cognitive appraisal theory of affective response’ we build and test a conceptual research model ‘environmental stimuli→affective response→behavioral intention.’ <FIGURE 1> RESEARCH MODEL 이미지참조 We use SERVQUAL without ‘reliability’ component as the measure of our study. We consider ‘tangibility’ and ‘responsiveness’ measures for the cognitive response to the environmental stimuli, and take ‘assurance’ and ‘empathy’ as measures for affective responses(cf. FIGURE 1). <TABLE 1> RELIABILITY AND VALIDITY CHECK FOR TRADITIONAL MARKET DATA 표삽입 <TABLE 2> RELIABILITY AND VALIDITY CHECK FOR LARGE DISCOUNT STORE DATA We expected that the size of the stores leads to different cognitive and affective patterns on customer’s store visit. However, the results show that the pattern of ‘Responsiveness→Assurance→Behavioral intention’ is statistically significant in small traditional markets as well as large discount stores(cf. TABLE 5 and 6). Results reassure the importance of the responsiveness in both store types. <TABLE 3> FIT INDICES OF THE STRUCTURAL MODELS 표삽입 <TABLE 4> ESTIMATION RESULTS OF TRADITIONAL MARKET DATA 표삽입 <TABLE 5> ESTIMATION RESULTS OF LARGE DISCOUNT STORE DATA 표삽입
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프랜차이즈시스템의 사회연결망 특성이 정보공유에 미치는 영향

윤한성(Yun Hansung),배상욱(Bae Sang Wook),노정구(Noh Jungkoo) 한국유통학회 2011 流通硏究 Vol.16 No.2
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본 연구는 다음과 같은 연구목적을 가진다. 첫째, 프랜차이즈 시스템에서 사회연결망 밀도와 중앙성이 가맹점의 가맹본부와의 정보공유와 다른 가맹점들과의 정보공유에 미치는 영향에 대한 관계를 실증적으로 밝히고자 한다. 둘째, 앞서 제시한 관계들에 있어 가맹점과 가맹본부 간의 유대강도의 조절역할을 하는지에 대하여 탐색적으로 확인하고자 한다. 셋째, 실증분석의 결과를 토대로 학문적ㆍ실무적 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구는 실증분석을 하기 위하여 부산지역에 소재한 프랜차이즈 가맹점들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문응답의 신뢰성을 높이기 위해서 가맹점의 점주와 점장을 중심으로 설문조사하였다. 회수된 설문지는 총 200부이며, 이 중 무성의하게 응답한 11부를 제외한 189부를 실증분석에 사용하였다. 평균변환법과 위계적 다중회귀분석법을 사용하여 가설들을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보공유 대상이 가맹본부인 경우 사회연결망 중앙성, 유대강도, 밀도 및 중앙성과 유대강도의 상호작용이 정보공유에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 정보공유 대상이 다른 가맹점인 경우 사회연결망 중앙성이 정보공유에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 실증분석 결과를 토대로 학문적ㆍ실무적 시사점과 본 연구의 한계점 및 향후 과제를 제시하였다.