삶의 만족도에 대한 사회적, 심리적 요인의 상대적 영향력에 관한 연구

고언정(Ko, Eon-Jeong) 한국산학기술학회 2011 한국산학기술학회논문지 Vol.12 No.7

본 연구는 서울시민의 삶의 만족도에 관한 연구로서, 삶의 만족도에 대한 고용 형태(창업자/임금근로자)와 사회적(사회자본) 및 심리적 요인(자기효능감)의 상대적인 영향력을 살펴본 연구이다. 서울시복지패널 데이터를 이용 한 실증 연구 결과, 심리적 요인의 영향력이 가장 컸으며, 경제적 요인(가계소득 수준), 사회적 요인 순으로 나타났 다. 고용 형태 역시 삶의 만족도에 유의한 요인이었는데, 임금근로자가 창업자에 비해 삶의 만족도가 높았고, 임금 근로자의 경우 경제적 요인이외에 자기효능감과 규범, 비공식네트워크 참여도, 비영리기관 신뢰도가 삶의 만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 창업자는 경제적 및 심리적 요인과 사회적 요인 중에서 규범만이 유의하였다. 끝으로 연구 결과를 토대로 일자리 창출과 시민들의 삶의 만족도 향상을 지향하는 정책 실무자들을 위한 실천적 시사점을 제시하였다. It is about the study of life satisfaction with type of employment(entrepreneur/paid employee), social factor(social capital), and psychological factor(self efficacy) in Seoul. The empirical results using Seoul Welfare Panel showed that psychological factor was the most powerful, and economic (household income levels) and social factor were in order. Type of employment was also significantly affected on life satisfaction, and paid employee's life satisfaction was higher than entrepreneur's one. In case of paid employee, psychological(self-efficacy) and social(norms, informal networks of participation, non-profit trust) factor in addition to the economic factor were significantly. In case of entrepreneur, economic and psychological factor and only norm among social factors were significant. Finally, The implications for politicians and local public officials were reported.

사회복지사의 정서지능과 조직몰입이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

고언정(Ko, Eon-Jeong),이혁준(Lee, Hyuk-Joon) 한국지역사회복지학회 2010 한국지역사회복지학 Vol.0 No.34

본 연구는 사회복지사의 정서지능, 고객지향성, 조직몰입간의 관계를 분석함으로써 정서지능이 긍정적인 조직행동을 유발하는 유의미한 변수임을 검증하고자 하였다. 연구결과 사회복지사의 정서지능은 자기정서파악, 타인정서파악, 정서조절, 정서활용의 4가지 차원으로 구분되었으며, 정서조절과 정서활용은 조직몰입에, 그리고 타인정서파악과 정서활용은 고객지향성에 직접 영향을 미쳤다. 조직몰입은 정서조절과 고객지향성간에 유의한 매개효과를 보였다. 본 연구의 의의는 사회복지영역에서 충분히 다루어져 오지 않았던 정서지능에 대한 이해를 높이고 조직몰입 및 고객지향성과의 유의한 관계를 검증함으로써 조직 및 인적자원관리 측면에서의 의의를 규명하였고, 더불어 고객지향성의 의미를 재조명한 것이라고 할 수 있다. The purpose of this study is to examine the effects of emotional intelligence on social worker"s customer orientation. To examine this research, 427 social workers who work at Gwangju, Jeollanamdo, were participated in the structured questionnaire. The data was analyzed by using structural equation model. The results of this study were as follow. First, social worker"s emotional intelligence is composed of 4 sub-dimensions; self-emotions appraisal, others-emotions appraisal, use of emotion, and regulation of emotion. Second, social worker"s emotional intelligence has a significant effect on customer orientation and organizational commitment. Third, organizational commitment has significant mediating effect between client orientation and emotional intelligence.

기부 대상에 따른 잠재기부자 특성에 대한 비교 연구

고언정(Ko, Eon-Jeong) 한국지역사회복지학회 2011 한국지역사회복지학 Vol.0 No.36

본 연구는 지역 사회문제에 기부 가능성이 높은 잠재기부자의 특성을 파악하기 위한 목적으로, 국내 사회문제, 국제 문제, 그리고 개인적인 연고지의 기부 대상과 비교 분석을 수행하였다. 이들 기부 대상별 기부자의 특성 파악을 위한 설명변수로 잠재기부자의 거주지특성(지역 복지수요)과 사회자본의 구성 변수인 네트워크 참여도와 신뢰도를 이용하였고, 네트워크 참여도와 신뢰도간의 상호작용 항을 추가하여 분석하였다. 실증 분석을 위해 1차 서울시복지패널과 서울시 통계데이터를 이용하여 다항로지스틱회귀분석을 수행하였다. 분석 결과 지역 사회에 기부 가능성이 높은 사람들은 상대적으로 거주지의 복지수요가 크고 지역의 복지시설신뢰도가 높았으며 교육수준이 낮고, 특히 국제 사회문제의 잠재기부자보다 고연령, 저소득자인 경우가 많았다. 향후 연구 결과의 일반화를 위해 다양한 설명변수의 투입과 대상 지역을 확대하여 추가적인 연구가 필요할 것으로 보인다. This study examined the differences in characteristics of potential donors among giving causes: local community issues, private bonding community issues, domestic social issues, international social issues, focusing on potential donors of the local community issues. I used regional characteristics, level of participation in formal and informal networks, and trust of government/charity/welfare facility as explanatory variables, adding the interaction of level of network participation and trust. The 1st Seoul Welfare Panel and Seoul statistical data were used for data, and multinomial logistic regression analysis was performed. The result showed that the giving possibility to local community issues had increased relatively higher demand for local welfare services(informal networks) and trust of welfare facility. Characteristics of potential donors in local community issues are relatively low education levels and they are older and lower income than potential donors in the international social issues. Future study should be included various explanatory variables, and one study with other areas should be performed for generalization the research model.

기업의 문화예술 지원활동(메세나)과 조직 동일시의 관계 메커니즘 -보험회사의 사례를 중심으로-

고언정 ( Eon Jeong Ko ),한주희 ( Ju Hee Hahn ) 보험연구원 2009 보험금융연구 Vol.20 No.1

본 연구는 메세나 동기와 조직 매력도 및 조직 동일시의 관계를 살펴보고자, 보험설계사를 대상으로 기업이 추진하는 문화예술 지원활동(메세나)에 대해 보험설계사들이 어떻게 지각하는냐에 따라 기업의 아이덴티티 매력도를 다르게 인지하며, 결과 조직 동일시에도 영향을 미친다는 가설을 설정하고 오토 커뮤니케이션에 기반하여 이를 검증하였다. 요인 분석을 통해 메세나 동기가 3 가지로 유형화됨을 확인하였으며, 단계적 회귀분석을 통해 메세나 동기와 조직 매력도와 조직 동일시에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 매개변수로서 조직 매력도의 효과에 대해서도 알아보았다. 분석 결과 메세나 동기와 조직 매력도와의 관계에서는 메세나의 가치지향 동기와 이해관계 자지향 동기가 조직 매력도에 긍정적으로 영향을 미쳤으며, 메세나 동기와 조직 동일시간의 관계에서는 가치지향 동기와 이익/전략지향 동기가 유의하게 나타났다. 단계적 회귀분석을 통해 메세나 동기와 조직 동일시 사이를 조직 매력도가 완전 매개하는 것을 알 수 있었다. 조직 매력도가 기업 메세나의 오토 커뮤니케이션 과정에서 매개역할을 하고 있다는 사실을 파악하였다. 메세나를 통해 기업 아이덴티티에 대하여 자신과의 유사성, 타조직과의 차별성 그리고 조직의 품격을 인지함으로써 조직 동일시를 높인다는 것이다. This research is aimed to reveal the relationships among mecenat motivation, identity attractiveness, and organizational identification. For this purpose, it brings the theory of auto-communication. In this research, 318 salesmen in the insurance industry completed the questionnaires and SPSS and Amos were employed. The findings are: Firstly, a measure of mecenat motivation consists of three subscales that measure value oriented motivation, stakeholder oriented motivation and profit/strategy oriented motivation. It was confirmed that the factor structure of mecenat motivation yields a satisfactory fit. Secondly, value oriented motivation of mecenat increases identity attractiveness and organizational identification. Thirdly, identity attractiveness plays a complete-mediating role between value oriented motivation and organizational identification. Discussions and implications of these results are included.

다차원척도분석법(MDS)을 활용한 사회복지관· 장애인복지관· 노인복지관의 이미지에 대한 탐색적 연구

최소연(So-Yun Choi),고언정(Eon-Jeong Ko) 연세대학교 사회복지연구소 2010 한국사회복지조사연구 Vol.24 No.-

본 연구는 사회복지관, 장애인복지관, 그리고 노인복지관에 대한 대중이미지를 파악한 연구 이다. 서울사회복지사협회 대중이미지자료를 활용하여 각 유형별 사회복지기관이 일반대중에게 어떤 이미지로 인식되고 있는지, 각 복지관에 근접한 이미지는 무엇인지, 그리고 시설에 따라서 대중의 인식에 차이가 있는지를 탐색적으로 파악하였다. 연구를 위해 어의차이 척도로 각 유형의 복지관 이미지를 측정하였으며, 다항로지스틱 회귀분석을 통해 11개의 유의미한 이미지요소를 추출하여 다차원척도분석법(MDS)을 활용해 각 시설이 어떤 이미지로 대중에게 포지셔닝되고 있는지를 확인하였다. 연구결과 사회복지관은 ‘안심이 되는’, ‘평판이 좋은’, “깨끗한‘, ’유쾌한’이미지에 근접하고 있었으며 장애인복지관은 ‘실제로 도움이 되는’, ‘민감한’, ‘혁신적인’ 이미지에 그리고 노인복지관은 ‘편안한’, ‘친숙한’이미지에 근접하므로 사회 복지관, 장애인복지관, 노인복지관이 서로 다른 이미지로 포지셔닝되고 있는 것으로 확인되었다. 이미지 문항과 복지관유형의 거리를 포지셔닝 맵을 통해 확인한 결과 세 기관 모두 ‘효율적’이고, ‘혁신적’이고 ‘실제로 클라이언트에게 도움이 되는’ 이미지와는 근접하지 않는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to investigate the public images of three types of welfare centers: community welfare center, community rehabilitation center, and senior welfare center. Utilizing the public perception data owned by Seoul Social Workers Association, this study examines how each of three types of welfare center is perceived by the public, what image is close to it, and whether there are differences among the public perception of each welfare center. The study measured the images of welfare centers using the Semantic Differential Scale, and abstracted eleven significant image factors using the Multi-Logistic Regression Analysis, and identified the position of the public images of each welfare centers using the Multidimensional Scaling Method. The result of the study shows that three types of welfare centers have different public images. Specifically, the community welfare centers are perceived by the images of feel relief , good reputation , clean , and pleasant . And the community rehabilitation centers are perceived by the images of practically helpful , sensitive , and innovative . Finally, the senior welfare centers are perceived by the images of comfortable and familiar . In addition, the result of the analysis of positioning map suggests all of three welfare centers are not perceived to be efficient , innovative , and practically helpful .

기부노력에 대한 기부동기와 기부대상 인지매체의 상호작용 효과에 관한 연구

강철희(Kang, Chul-Hee),고언정(Ko, Eon-Jeong),정혜영(Jung, Hye-Young) 한국사회복지행정학회 2009 한국사회복지행정학 Vol.11 No.2

서비스 질에 대한 인식이 사회복지관이미지에 미치는 영향

최소연(Choi, So-Yun),고언정(Ko, Eon-Jeong) 한국지역사회복지학회 2010 한국지역사회복지학 Vol.0 No.33

이 연구는 서비스 질에 대한 인식이 사회복지관이미지에 미치는 영향을 서비스 만족의 매개효과를 통해 파악한 연구다. 사회복지관에서 제공되는 서비스 질에 대한 기대수준의 상승과 사회복지관의 전문적이고 신뢰받는 이미지 구축의 필요성이 강조되고 있는 상황에서 서비스 질과 만족 그리고 사회복지관이미지의 관계를 구조방정모형을 통해 검증하였다. 연구를 위해 서울시사회복지사협회 사회복지관대중이미지자료를 활용하여 복지관이용경험이 있는 151명의 자료를 분석하였다. 연구결과 서비스 질 중 전문적 대응성이 서비스만족에, 서비스만족이 사회복지관 성실성과 전문성이미지에 영향을 미치고 있었다. 서비스 질은 사회복지관이미지에 직접영향을 미치지는 않았으나 서비스만족을 매개로 이미지에 영향을 미치고 있었다. The purpose of this study is to examine the effects of the perceived service quality on the community welfare centers" image, focusing on the mediation effects of service satisfaction. Under the current state of affairs that both the level of expectations toward the service quality and the necessity of building professional and trustful images of community welfare centers is rapidly rising, this study verifies the relationships among the service quality, satisfaction, and images of community welfare centers through the structural equation model. Utilizing the data on the public images of social welfare centers obtained from the Seoul Social Workers Association, this study analyzed 151 persons who have experienced the use of services provided by community welfare centers. The result of this analysis indicates that the professional correspondence among the service quality has direct effects on the service satisfaction, and that the service satisfaction has direct effects on the community welfare center"s images of trust and specialty. The service quality does not have direct effects on the community welfare center"s images, but has indirect effects on the community welfare center"s images of trust and specialty through the mediating effects of the service satisfaction.

성과지향적 보상환경과 구성원의 스트레스 및 생산적 태도

한주희 ( Ju Hee Hahn ),고언정 ( En Jung Ko ) 한국생산성학회 2006 生産性論集 Vol.20 No.1