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국내 여행 정보획득 경로가 여행지 만족도 및 행동 의도에 미치는 영향
이종호 대한관광경영학회 2023 觀光硏究 Vol.38 No.4
As a result of Covid-19 becoming an endemic, more travelers are traveling abroad than domestically. In response, travel-related companies and government authorities are taking various measures to promote domestic travel. In spite of the fact that travel information acquisition is often overlooked, many scholars argue that it is a central component of marketing travel products. Accordingly, this study examined Korean citizens' differences in travel information acquisition paths, destination satisfaction, and behavioral intentions (revisit and recommendation). The data for this study were taken from the Korea Culture and Tourism Institute's National Travel Survey in 2021. Based on 50,800 nationals with domestic travel experience, 908 cases were analyzed after excluding those who failed to respond to questions related to travel route acquisition, travel destination satisfaction, revisit intention, and recommendation intention. The study was conducted using SPSS to perform frequency analysis and one-way analysis of variance (ANOVA). Based on the study results, the following conclusions can be drawn. Travel information acquisition methods influenced overall satisfaction significantly. In terms of specific satisfaction, there were significant differences in natural scenery, cultural heritage, transportation, accommodations, restaurants, food, shopping, convenience facilities, kindness of tourism workers, experience programs, tourist destination prices, and tourist destination congestion, excluding tourist information. Second, the travel information acquisition path showed a significant difference in revisit intention among action intentions, but not in recommendation intention. It is expected that these results will serve as a touchstone for ideas and improvements to domestic travel information. 코로나 팬데믹(감염병 세계적 유행)에서 엔데믹(감염병 주기적 유행)으로 전환된 상황에서 국내보다는 해외로 나가는 여행객이 증가하고 있다. 이에 국내 여행 활성화를 위해 여행 관련 기업과 정부는 여러 가지 방안을 시행하고 있다. 많은 학자는 여행 정보획득 경로가 여행 상품 마케팅에 매우 중요하다고 주장하고 있지만, 여행 전 필수적으로 여행자에게 이용되고 있는 여행 정보획득 경로에 대한 중요성은 간과되고 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 대한민국 국민의 국내 여행 정보획득 경로와 여행지 만족 및 행동 의도(재방문 및 추천 의도)의 차이를 통합적으로 살펴보았다. 본 연구는 문화관광연구원의 국민여행실태조사 2021년 데이터를 활용하였다. 원자료는 국내 여행경험이 있는 국민 패널들 50.800명으로 이 중 여행경로 획득, 여행지 만족도, 재방문의도 및 추천 의도에 응답하지 않은 인원을 제외한 906건을 최종 분석하였다. 연구 방법은 SPSS를 이용하여 빈도분석, 일원 분산분석(ANOVA)을 시행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 여행 정보획득 경로는 전반적인 만족도에 유의미한 차이를 보이고 있었다. 구체적인 만족도 부분에서는 관광안내정보를 제외한 자연경관, 문화유산, 교통, 숙박시설, 식당 및 음식, 쇼핑, 편의시설, 관광종사자의 친절성, 체험프로그램, 관광지 물가, 관광지 혼잡도에 유의미한 차이를 보였다. 둘째, 여행 정보획득 경로는 행동 의도 중 재방문의도에는 유의미한 차이를 보였으나, 추천 의도에는 유의미한 차이를 나타내지 않았다. 이러한 결과는 국내 여행의 활성화를 위해 여행 정보 제공 방법에 대한 개선점 및 아이디어를 도출하는 시금석이 될 것으로 기대한다.
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한국(韓國)의 문화(文化) : 한국내 중국 학생 여행행동 변화에 관한 연구
장운요,박근수 한국사상문화학회 2015 韓國思想과 文化 Vol.76 No.-
외국에서 유학하는 것은 학생들 스스로에게도 학업적인 측면에서 선진학문을 공부하는데 많은 도움을 줄뿐만 아니라 서로 다른 문화 간의 이해와 소통을 촉진하는 작용을 하기도 한다. 중국 학생들은 국내 관광시장의 차별화된 목표시장을 형성하고 있으며 향후 인바운드 중국관광시장의 영향력 있는 요인으로 작용할 것으로 예상된다. 따라서 한국에서의 중국 학생들의 여행행동의 특징과 변화를 분석하는 것은 향후 중국관광시장을 문화적인 측면에서 이해하는데 중요하며 반드시 필요한 부분이다. 이 연구에서는 과거 7년 동안 중국학생들이 한국에서의 여행을 하는데 어떠한 특징이 있는지 분석하고 그 특징이 어떻게 변화하였는지를 분석하고자 하는 목적으로 수행되었으며 2007년과 2013년 두 차례에 걸쳐 한국 내 중국 학생들을 대상으로 조사를 실시하였다. 연구결과 중국학생들의 여행목적은 휴식, 관광, 벗어남 등이 가장 큰 여행목적으로 나타났으며 역사적인 건물들이 더 매력적인 여행목적지로 부각되었다. 또한 전통과 영화촬영지에 대한 매력도는 더 높아졌고 여행정보 획득경로는 구전(口傳, word of mouth) 요인이 가장 중요한 요인으로 자리 잡았다. 여행정보 획득경로 중 전통적인 경로인 TV, 신문, 브로슈어등은 더 현대적인 경로로 변화하였다. 과저 7년 동안 중국학생들은 과거보다 더 오랜 기간 여행하기를 원하며 과거보다 더 작은 그룹으로 여행하기를 원한다. 한국 여행에 대한 이들의 만족도와 충성도는 매우 높은 것으로 나타났다. Studying abroad not only benefits the students themselves, but also improves the global understanding and promotes the communications between people of different cultures. Chinese students represent a clearly identifiable tourist market segment in Korea and should be expected to become an considerable inbound Chinese tourism market. Therefore it is very important as well as necessary to analyze Chinese students` travel behavior and their characteristics related to it to understand upcoming Chinese tourism market in cultural aspects. So the purpose of the study is to find out the characteristics and changes of travel behaviors of Chinese students in South Korea in 2007 and 2013. Results show that relaxing, sight-seeing and escape are the main motivations. The landmarks become more attractive places, and the attractiveness of tradition and film location are strengthened. The main resource of tourism information depends on word of mouth. The traditional promotion channels, such as TV, newspaper and brochure are changed into the modern way. Chinese students in Korea want to travel longer than before and with small groups, the degree of satisfaction and loyalty to Korea travel become very high now.
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장운요,박근수 한국사상문화학회 2015 韓國思想과 文化 Vol.76 No.-
Studying abroad not only benefits the students themselves, but also improves the global understanding and promotes the communications between people of different cultures. Chinese students represent a clearly identifiable tourist market segment in Korea and should be expected to become an considerable inbound Chinese tourism market. Therefore it is very important as well as necessary to analyze Chinese students’ travel behavior and their characteristics related to it to understand upcoming Chinese tourism market in cultural aspects. So the purpose of the study is to find out the characteristics and changes of travel behaviors of Chinese students in South Korea in 2007 and 2013. Results show that relaxing, sight-seeing and escape are the main motivations. The landmarks become more attractive places, and the attractiveness of tradition and film location are strengthened. The main resource of tourism information depends on word of mouth. The traditional promotion channels, such as TV, newspaper and brochure are changed into the modern way. Chinese students in Korea want to travel longer than before and with small groups, the degree of satisfaction and loyalty to Korea travel become very high now.
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