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소셜커머스 서비스품질과 서비스제공 업체의 물리적환경이 소셜커머스 충성도에 미치는 영향
최태호(Tae-Ho Choi),윤대홍(Dae-Hong Yun),옥정원(Jung-Won Ock) 한국산학기술학회 2016 한국산학기술학회논문지 Vol.17 No.11
본 연구는 소셜커머스 서비스품질과 서비스제공 업체의 물리적환경이 소셜커머스 신뢰 및 서비스제공 업체 만족을 통한 소셜커머스 충성도에 미치는 영향에 관한연구로, 가설검증결과는 다음과 같다. 첫 번째, 소셜커머스 서비스품질과 소셜커머스 신뢰와의 관계는 정보성(가설 1-1), 상호작용성(1-3)이 소셜커머스 신뢰에 통계적으로 유의한 결과를 미치는 것으로 나타났으며, 거래성(가설 1-2), 웹디자인(가설 1-4), 보안성(가설 1-5)은 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 두 번째, 서비스제공 업체 물리적환경과 서비스제공 업체 만족과의 관계는 청결성(가설 2-2), 분위기(가설 2-3), 상호작용성(3-5)이 서비스제공업체 만족에 통계적으로 유의한 결과를 미치는 것으로 나타났으며, 편리성(가설 2-1), 유용성(가설 2-4)은 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 소셜커머스의 신뢰와 서비스제공업체 만족과 소셜커머스 충성도간의 관계(가설 3, 4, 5)는 모두 통계적으로 유의한 결과를 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 공동구매형 소셜커머스에 대한 종합적인 이해와 함께 공동구매형 소셜커머스 및 서비스제공 업체의 활성화를 위한 전략의 수립에도 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대된다. This study examines the effects of social commerce service quality and the service provider"s physical environment on customer loyalty based on trust and satisfaction. Study results are as follows: First, correlation analysis results for social commerce service quality and social commerce trust find that informativity and interactivity exert statistically significant effects on social commerce trust. Second, service provider"s physical environment and service provider satisfaction correlation analysis results demonstrate cleanliness, ambience, and interactivity exert statistically significant effects on service provider satisfaction. Lastly, the correlation between social commerce trust, service provider satisfaction, and social commerce loyalty, was statistically significant. Results of this study are expected to provide general understanding of group purchase decisions in social commerce and to provide value input in strategy development for social commerce with respect to group purchase and service provider.
한지 제조용 새로운 천연 점질물의 개발 (제1보)-나무수국 점질물의 점도 및 한지 제조 특성-
최태호(Tae-Ho Choi) 한국산림바이오에너지학회 2004 산림바이오에너지 Vol.23 No.1
한지의 제조에 있어서 점질물의 사용은 필수 불가결하다. 그러나 천연 점질물인 황촉규근 점액은 하절기 점도저하 문제를, 합성점제인 PAM이나 PEO 등은 수질의 영향과 응집성 및 용해성 불량이라는 문제점을 가지고 있다. 이러한 문제점을 해결할 수 있는 새로운 천연 점질물의 개발을 위하여 나무수국 점질물의 점도 및 한지 제조 특성에 관하여 조사 하였다.<br/> 무처리 시료와 pH 9, 40℃에서 6 시간 처리한 시료 및 이것을 5℃에서 1주일간 보관한 시료 간의 점도 변화는 거의 없었다. pH 9로 조절한 시료를 40℃에서 120 시간 처리할 경우 점도 저하를 확인할 수 있었다. 점질물의 구성당 분석 결과 가열처리 및 pH 9로 조절은 무처리 시료에 비하여 galacturonic acid 및 glucuronic acid의 함량이 감소되었다. 나무수국 점질물의 습지 분리성 및 한지의 물성은 황촉규근 점질물과 같거나 약간 우수한 것으로 나타났다. The application of the dispersant is indispensable to the manufacture of Korean traditional paper(Hanji). However the mucilage of which extracted from Abelmoschus manihot root has viscosity drop problem in summertime and synthetic dispersant such as polyacrylamide (PAM) and polyethyleneoxide (PEO) have some problems that under the influence of the quality of water, cohesion, and bad solubility.<br/> This study was carried out not only to develop new natural dispersant that can solve such problems but also to investigate the viscosity and papermaking characteristics of Hydrangea paniculata mucilage.<br/> There were no viscosity changes between control and treated mucilage that adjusted to pH 9, heated 6 hours at 40℃, and stored heating treatment one for a week at 5℃. The treatment of mucilage that adjusted to pH 9 and aged for 120 hours at 40℃ resulted in viscosity drop. In the hydrolysis of mucilage, galacturonic acid and glucuronic acid contents were decreased by heating and pH adjusting treatments. Wet web stripping quality and physical properties of Korean traditional paper, which used Hydrangea paniculatamucilage were same or superior to the Abelmoschus manihot root.