부산 하계올림픽 유치방안 탐색: 메가 스포츠이벤트 분산개최 사례를 중심으로

조송현 ( Cho Song-hyun ),윤거일 ( Yoon Geo-il ),김종백 ( Kim Jong-back ) 한국스포츠산업경영학회 2018 한국스포츠산업경영학회지 Vol.23 No.4

이 연구는 부산광역시의 하계올림픽 유치에 대한 당위성을 고찰하고 주요 메가 스포츠이벤트 분산개최 사례를 분석함으로써 부산 하계올림픽 유치방안을 탐색하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하고자 문헌연구를 통해 부산광역시의 하계올림픽 유치 관련 선행연구를 검토했으며, 1988 서울 하계올림픽과 2018 평창 동계올림픽 그리고 기타 메가 스포츠이벤트의 분산개최 사례를 분석하여 부산 하계올림픽 분산개최 방안을 제시하였다. 이 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 부산광역시는 하계올림픽 유치 및 분산개최의 당위성을 세부적으로 검토해야 한다. 둘째, 부산광역시는 하계올림픽 유치활동 단계부터 분산개최를 적극적으로 활용한 방안을 마련해야 한다. 셋째, 주요 메가 스포츠이벤트의 분산개최 사례분석을 바탕으로 경제적이며 효과적인 부산 하계올림픽 운영계획을 세워야 한다. 넷째, 부산 인근 지역의 분산개최를 통해 하계올림픽을 유치하는 방안을 고려해야 한다. 다섯째, 부산을 중심으로 전국 규모의 분산개최를 통해 하계올림픽을 유치하는 방안을 고려해야 한다. 여섯째, 성공적인 부산 하계올림픽 유치 및 분산개최를 위해서는 인근 지역뿐 아니라 전국적인 지지와 협력을 이끌어내야 한다. The purpose of this study is to examine the necessity of Busan Metropolitan City 's invitation the Summer Olympic Games, and to review for a way for invitation the Busan Summer Olympics by analyzing distributed host cases of major mega sports events. This study examined research on the Busan Summer Olympics through the literature review and analyzed the distributed host cases of 1988 Seoul Summer Olympics, 2018 Pyeongchang Winter Olympics and other mega sports events, and proposed a way to distributed host the Busan Summer Olympics. A conclusion of this study is as follows: First, Busan should examine the necessity of attracting and dispersing the Summer Olympics in detail. Second, Busan should prepare ways to actively utilize distributed host from the stage of invitation the Summer Olympics. Third, based on the case analysis of mega sports events, should establish an economical operation plan for Busan Summer Olympics. Fourth, a way to invitation the Summer Olympics should be considered through the distributed host of neighborhood city in Busan. Fifth, a way to invitation the Summer Olympics should be considered through the distributed host of all parts of the country, centering on Busan. Sixth, to successfully host and distribute the Busan Summer Olympic Games, it is necessary to draw up national support and cooperation as well as neighboring cities.

스키 수업의 서비스품질과 고객애호도의 관계

조송현 ( Song Hyeon Cho ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2003 체육과학연구 Vol.14 No.2

본 연구는 스키 수업에서의 서비스품질과 고객만족을 포함한 고객애호도 발달의 개념적인 모형을 개발하고 이를 실증적으로 규명하는데 그 목적이 있으며, 이를 위하여 선행 연구의 결과와 가설적 모형을 기초로 하여 스키 수업의 서비스품질과 고객애호도의 관계 모형을 설정한 다음 모형의 적합도와 변인간의 관계를 규명하였다. 연구대상은 "S" 대학교의 스키 수업에 참가한 학생 1,097명을 모집단으로 한 후 편의표본추출법에 의해 352명의 표본을 추출하였으며, 이 가운데 실제 분석에 사용된 설문지는 254명분이었다. 자료분석에 사용된 통계분석기법은 Amos 4.0을 이용한 확인적 요인분석과 공변량 구조분석이었다. 이상의 연구절차를 통해 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 스키 수업의 서비스품질 변인은 고객만족 변인에 선행하는 변인이다. 둘째, 스키 수업의 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 고객만족은 인지적 애호도와 태도적 애호도에 긍정적인 영향을 미친다. 이와 같은 연구 결과를 종합해 볼 때 스키 수업의 서비스품질은 고객만족이라는 매개변인을 통하여 고객애호도 즉, 인지적 애호도와 태도적 애호도를 강화하고 있으며, 고객만족은 독립변인과 종속변인간의 관계에 내재된 중요한 매개변인이라고 할 수 있다. The purpose of this study was to develop and examine a conceptual model between service quality and customer loyalty including customer satisfaction in ski class. The population of this study was students who attended ski class of "S" university in Korea. Using convenient sampling method, 254 data were finally used for this study. To analyze the data collected for this study, Amos 4.0 was utilized for confirmatory factor analysis and covariance structure analysis. Conclusions from the results of this study are as follows: First, service quality of ski class was found to be an antecedent of customer satisfaction. Second, service quality of ski class showed a positive effect on customer satisfaction. Finally, customer satisfaction showed a positive effect on cognitive loyalty and attitudinal loyalty. In summarizing the result of this study, service quality of ski class influenced the development of cognitive loyalty and attitudinal loyalty through customer satisfaction. Customer satisfaction was found to be an important mediator to explain the relationship between service quality of ski class and customer loyalty.

창원 신규 야구장 위치에 대한 시민 인식조사

조송현 ( Song Hyun Cho ),장현길 ( Hyeon Gil Jang ),이상일 ( Sang Il Lee ),한진욱 ( Jin Wook Han ),최윤석 ( Woon Seok Choi ) 한국스포츠산업경영학회 2014 한국스포츠산업경영학회지 Vol.19 No.2

야구장과 같은 대형 경기장의 건설은 많은 건설비용이 소요되고 넓은 부지의 확보를 필요로 하므로 사용의 효율성을 고려해야 한다. 본 연구는 창원에 신설될 예정인 야구장의 위치에 대해 시민들의 다양한 의견을 조사하는데 목적을 두었다. 신규야구장의 후보지는 창원보조경기장, 마산종합운동장, 진해육군대학으로 선정하였고, 연구대상은 창원에 거주하는 시민을 모집단으로 하여 할당 표집하였다. 창원 271명, 마산 269명, 진해 269명 등 총 809명의 설문지가 분석에 사용되었으며, 기술통계분석 및 Chi-square 검증을 통해 차이를 분석하였다. 연구결과 표집된 세 지역 시민들의 연간 프로야구 관람 빈도는 차이가 없었고, 야구장 신규 건설에 대한 인지도 차이가 없었지만 응원팀의 경우 NC 다이노스를 응원하는 정도는 마산 시민이 가장 높게 나타났다. 후보지별 신규 야구장 건립에 대한 찬반 정도는 세 지역별로 차이가 있는 것으로 나타났고, 후보지별 관람의도도 세 지역별로 차이가 있는 것으로 나타났으며, 후보지별 이동 소요시간도 세 지역별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 최종적으로 신규 야구장 부지 결정의 중요도 순위는 교통접근성이 가장 높게 나타났으며, 세 후보지에 대한 타당도 순위는 창원보조경기장, 마산종합운동장, 진해육군대학의 순으로 나타났다. Since the construction of a new baseball park incurs a large amount of money, increasing its optimal benefit for franchises and citizens alike should take priority when considering the selection of its site. Toward this end, the purpose of this study was to examine public opinion on three proposed locations for a new Changwon baseball stadium: Changwon, Masan, and Jinhae. A total of 809 data were conveniently gathered from citizens who live in the three proposed areas in Changwon-si(Changwon: 271, Masan: 269, Jinhan:269) and analyzed with descriptive analysis and chi-square test. The results were as follows. Firstly, there was no difference in frequency of attendance among the subjects in the three areas. Secondly, there was no difference in awareness of building a new stadium among the three areas. Thirdly, subjects living in Masan exhibited a higher level of support for their home team, the NC Dynos than the other areas. Fourthly, a difference exists in rating the most suitable site for a new stadium depending upon where subjects live. Fifthly, subjects’ intention to attend games differed among the three areas. Sixthly, there was a difference in the time to required to reach each stadium in the three areas. Finally, subjects indicated accessibility to public transportation as the most important factor when selecting the new stadium’s location. Based on these results, the Changwon area was ranked as the most appropriate site for constructing the new Changwon baseball stadium followed by Masan and Jinhae in order.

교양체육수업에 대한 학생의 만족에 영향을 미치는 결정요인에 관한 연구: 기대-불일치 모형의 적용

조송현 ( Song Hyeon Cho ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2004 체육과학연구 Vol.15 No.2

본 연구는 고객만족과 관련된 선행연구를 바탕으로 하여 교양체육수업에 대한 학생의 만족에 영향을 미치는 요인을 분석함에 있어서 기대-불일치 모형을 적용하여 연구모형을 설정하고 인과관계를 규명하는데 목적이 있다. 즉, 대학생들의 교양체육수업에 대한 기대와 불일치 그리고 지각된 성과가 교양체육수업에 대한 만족과 어떠한 인과관계를 갖는지를 살펴보았다. 이를 위하여 "S" 대학교의 교양체육수업 수강자를 모집단으로 한 후 편의표본추출법에 의해 300명의 표본을 추출하였으며, 이 가운데 실제 분석 에 사용된 설문지는 295명분이었다. 자료 분석에 사용된 통계분석기법은 Amos 4.0을 이용한 확인적 요인분석과 구조방정식모 형(SEM)이었다. 이상의 연구절차를 통해 본 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 학생들의 기대는 지각된 성과에 양(+) 의 유의한 영향을 미쳤으며, 불일치에는 음(-)의 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 지각된 성과는 불일치와 만족에 양(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 불일치는 만족에 양(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 종합해 보면 학생들의 교양체육수업에 대 한 지각된 성과는 기대와 불일치 그리고 만족을 연결하는 인과관계에 있어서 매우 중요한 변수로 판단된다. 기대가 크고 지각된 성과가 크면 긍정적 불일치가 나타나며 이는 결국 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 따라서 학생들의 기대를 충족시켜주는 교양체육수업이 이루어질 때 학생들의 만족이 극대화되는 것을 알 수 있다. The purpose of this study was to examine the factors which influence students` satisfaction through participation in physical activity. In detail, using the expectancy-disconfirmation model, the study examined how expectation influences perceived performance and disconfirmation and also, perceived performance and disconfirmation affect satisfaction. The population of this study was students who attended physical activity of "S" university in Korea. Using convenient sampling method, 300 students were asked to respond the survey. Out of 300 data, 295 data were finally used for this study. To analyze the data collected for this study, Amos 4.0 was utilized for confirmatory factor analysis and covariance structure analysis. Conclusions from the results of this study are as follows: First, expectation showed a positive effect on perceived performance. Second, expectation showed a negative effect on disconfirmation. Third, perceived performance showed a positive effect on disconfirmation and satisfaction. Finally, disconfirmation showed a positive effect on satisfaction. In summarizing the result of this study, expectation influenced the development of satisfaction through perceived performance and disconfirmation. Perceived performance was found to be an important mediator to explain the relationship among expectation, disconfirmation, and satisfaction.

부산 사직야구장의 명칭사용권 도입에 대한 시민인식 조사

조송현(Song Hyeon Cho),전용배(Yong Bae Jeon),이정훈(Jung Hoon Lee) 한국사회체육학회 2008 한국사회체육학회지 Vol.0 No.32

한국프로야구 Fan Cost Index 탐색

조송현 ( Song Hyun Cho ),한준영 ( Joon Young Han ),추나영 ( Na Young Choo ),김애랑 ( Ae Rang Kim ) 한국스포츠산업경영학회 2014 한국스포츠산업경영학회지 Vol.19 No.5

한국프로야구가 프로스포츠 가운데 가장 사랑받고 있지만 관중 수입으로 구단의 운영이 어려운 현실이다. 또한, 선행연구를 살펴보면 관중 소비에 관한 항목이 각각 다르게 측정되고 있기에 한국프로야구 관중이 소비하는 전체적 소비 패턴을 파악해야 할 필요성이 있다. 이에 미국 프로스포츠에서 활용되고 있는 Fan Cost Index를 한국프로야구에 접목해보는 것을 이 연구의 목적으로 하였다. Fan Cost Index를 기반으로 설문을 구성하여, 편의추출법을 통해 2013년 프로야구장을 찾은 350명에 설문의 의도를 설명하고 그 중 280부의 응답을 수집하였으며, 기술분석과 카이스퀘어를 활용하여 분석하였다. 연구결과는 응답자의 다수는 3.3명 정도의 평균 동반자들과 함께하고 다수는 친구/연인과 관람하는 것으로 나타났다. 그리고 1인 평균 12,700원 정도의 입장료를 지출하였다. 식음료와 관련해서는 맥주와 탄산음료, 치킨을 가장 선호하며 각각 7,600원, 2,800원, 8,600원 정도를 지출하는 것으로 나타났으며, 경기장에는 자가용 승용차와 버스를 가장 많이 이용하고 있으며 주차비용은 평균 750원, 대중교통 비용은 약 1,400원 정도인 것으로 파악되었다. 응원도구/모자 구매를 위해 약 4,700원 정도 지출하는 것으로 나타났다. 이러한 지출들을 Fan Cost Index를 바탕으로 환산하며 약 4인 집단 기준으로 약 117,000원 정도를 한국프로야구 관람객들이 지출하는 것으로 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 관중들에게서 입장료 수입뿐만 아니라 여러 서비스를 다각적으로 제공하고 다양한 관중 수입을 높일 수 있는 시장 활동이 필요한 것으로 논의하였다. 그리고 이번 탐색을 통하여 앞으로 동의 가능한 한국형 Fan Cost Index를 개발하고 활용하면 현장 및 학문 연구에 기여할 수 있을 것이다. Despite more than 7 million spectators visit Korea Professional Baseball games, the lack of profit sources including the admission fee was confirmed by a review of previous studies. Further, prior studies have not shown an agreement in terms of consumption items or factors in the stadium among different previous studies or other professional sports . So, the present study intent to introduce the Fan Cost Index. This attempt was trying to determine the overall consumption pattern in Korea Professional Baseball Stadium crowd. The Fan Cost Index is designed to measure the total consumption for admission, food, drink, parking, and souvenir items by a group of 4 people visiting a ballpark. Thus, the present study intent to measure those spectators`` consumption in terms of the Fan Cost Index. Configuring the survey was based on the Fan Cost Index, the present study employed a survey to 350 people in the professional ballpark in 2013 through the convenience sampling method, and 280 responses were collected. The analysis was conducted by utilizing descriptive analysis and chi-square test. Mostly a spectator was likely to accompany to one`` boy or girlfriend in the majority of the respondents followed by family. And, averagely 3.3 people tended to visit a ballpark together, and the average spending for admission was 12,700 Korean won. Regarding food and soft drinks, beer and chicken were the most preferred, and appeared to cost around 7,600 won, 2800 won, 8600 won respectively. And the use of private cars and buses were the major transportation methods visiting to a ballpark. Average parking cost was 750 won, and using public transport costed about 1,400 won. Showed that spending about 4,700 won were averagely spent to buy clothing and souvenirs. To be equivalent on the basis of these expenditures of the Fan Cost Index, the Korea Professional Baseball spectators spent about 117,000 won by a group of 4 people.

통합적인 스포츠 서비스품질 척도의 개발과 타당성

조송현 ( Song Hyeon Cho ),박문수 ( Moon Su Park ),전상천 ( Sang Chun Jun ) 한국스포츠산업경영학회 2006 한국스포츠산업경영학회지 Vol.11 No.3

중등학교의 조직분위기가 체육교사의 임파워먼트, 조직몰입, 직무성과에 미치는 영향

조송현 ( Song Hyeon Cho ),나재관 ( Jae Kwan Na ),이용식 ( Yong Sik Lee ) 한국스포츠정책과학원(구 한국스포츠개발원) 2007 체육과학연구 Vol.18 No.3

본 연구는 중등학교 조직의 효율적인 운영과 효과성 증진을 달성하기 위한 방안의 일환으로 임파워먼트의 중요성을 규명하고자 실행되었다. 현 중등교육에서의 교재선택과 수업운영으로 이어지는 학습지도 전 과정은 교사의 권한에 따라 시행되며 이에 대한 책임도 체육교사의 몫이다. 이에 본 연구는 조직분위기와 임파워먼트와의 관련성을 검증하고 체육교사의 임파워먼트가 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는데 목적을 두었다. 연구대상으로는 부산광역시 소재 중등학교 체육교사를 모집단으로 선정하였으며 집락무선표집법을 이용하며 400명의 표본을 추출하였고 이중 357부의 설문지를 통계처리에 이용하였다. Amos ver 5.0 프로그램을 이용하여 구조방정식모형을 실시한 결과 조직분위기, 임파워먼트, 조직몰입, 직무성과로 연결되는 연구모형은 적합한 것으로 나타났다. 또한 가설 검증 결과 첫째, 중등학교의 조직분위기는 체육교사의 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치고. 둘째, 체육교사의 임파워먼트는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치며. 셋째, 체육교사의 임파워먼트는 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 연구의 제한점과 향후 연구과제에 대해 언급하였다. The purpose of this study was to investigate the casual relationship among organizational climate, empowerment, organization commitment and job performance that secondary physical education teachers. The participants in this study were physical education teachers. 400 data were gathered through cluster random sampling method. 357 data among those, except 43 false data, were analyzed. The analysis method utilized for testing the hypotheses was structural equation modeling through Amos ver 5.0 program, Conclusions of this study are as follows: First, organizational climate influenced positively on empowerment. Second, empowerment influenced positively on organization commitment. Third, empowerment influenced positively on job performance. Directions for future research were suggested.

스크린야구장의 서비스품질에 대한 중요도-성취도 분석

조송현 ( Cho Songhyun ),추나영 ( Choo Na-young ),장현길 ( Jang Hyeon-gil ) 한국스포츠산업경영학회 2017 한국스포츠산업경영학회지 Vol.22 No.6

본 연구는 스크린야구장의 서비스품질에 대해 고객이 인지하는 중요도와 실제 경험 후 가진 성취도를 측정하고 비교하는 것을 목적으로 하였다. 연구대상은 부산광역시 및 경상남도에 소재한 스크린야구장 이용 고객을 모집단으로 설정한 후 편의표본추출법을 활용하여 총 200명을 표집하였으며 실제 분석에서는 198명의 자료를 사용하였다. 자료분석은 SPSS 23.0 프로그램을 이용하였으며, 스크린야구장 서비스품질과 관련된 문항의 중요도와 성취도의 평균값을 통해 중요도 순위를 도출하고, 대응 표본 t-test, IPA를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 스크린야구장 고객의 요구에 대한 수용과 차례에 대한 신속한 안내는 각각 중요도와 성취도에서 가장 높은 순위를 차지하는 것으로 나타났다. 둘째, 스크린야구장의 청결성, 차례에 대한 신속한 안내, 기계사용법에 대한 숙지는 중요도와 성취도에 있어서 차이가 있는 것으로 나타났으며, 다른 문항은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 IPA 매트릭스 분석결과 Ⅰ사분면은 직원의 즉각적인 응대, 요청에 대한 신속한 대응 등 7개의 문항이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅱ사분면에는 환기시설, 조명시설 등 4개 문항이 포함되는 것으로 나타났다. Ⅲ사분면에는 청결성, 최신시설 등 6개 문항이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅳ사분면에는 적절한 위치 1개 문항만 포함되는 것으로 나타났다. This study aimed at measuring and comparing the importance of screen baseball park service quality as perceived by customers and performance after actual experiences. The research population consisted of users of screen baseball parks located in Busan Metropolitan City and the Gyeongsangnamdo Province and a total of 200 people were sampled after using the convenience sampling method and data from 198 subjects were used. Importance rankings were presented using the mean values of screen baseball park service quality and the importance and performance of related items using SPSS 23.0 and the following results were drawn from matching sample t-tests and IPA. First, accommodation and prompt guidance to screen baseball park customer demands were high in ranking with importance and performance. Second, the importance of the lighting systems and reservation convenience of screen baseball parks were higher than performance and with prompt guidance and appropriate location, performance was higher than importance. Lastly, IPA matrix analysis results showed that Quadrant I included 7 items such as immediate response, and that Quadrant II included 4 items such as the ventilation systems and lighting facility. Quadrant III included 6 items such as the cleanliness of screen baseball parks and Quadrant IV included 1 items such as accessibility.

공공스포츠조직 관리자의 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에 있어서 임파워먼트, 팔로워십, 집단효능감의 매개효과

조송현(Song Hyeon Cho),추나영(Na Young Choo),조재기(Jae Kee Cho) 한국사회체육학회 2009 한국사회체육학회지 Vol.0 No.38

The purpose of this study was to investigate the application of Mediating effect of empowerment, followership, and collective efficacy on relationship between public sport organization administrator`s transformational leadership and organizational commitment. According to previous studies a structural model was proposed using 7 hypothesized paths. The data were collected from two public sport organizations using convenience sampling method, and 188 data were analyzed for this study. Before confirming the hypothesis, CFA, and correlation analysis were performed. The results of structural equation model were as follows: First, transformational leadership had positive effects on empowerment, followership, and collective efficacy. Second, empowerment, followership, and collective efficacy had positive effects on organizational commitment. Third, transformational leadership had not a direct effect on organizational commitment.