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서휘석,이동기 全北行政學會 2003 全北行政學報 Vol.17 No.1
고객지향적인 개념의 행정 접근은 이제 중요한 항목으로 받아들이고 있다. 특히 지방자치제가 도입된 이후 그 정도나 내용은 더욱 크게 주목받고 있다. 그 중 민원서비스 부문에 대한 관심은 지방정부의 민원프로그램의 개발과 운영, 서비스 접목 등에 집중되고 있다. 이러한 현상은 지방정부의 근본적인 형태가 지역주민에 바탕을 두고 있으며 이를 통하여 행정의 변화를 이끌어 내기 위한 노력을 하고 있다는 것을 확인할 수 있다. 민원행정서비스의 질과 그 제공 절차에 대한 시민의 인식은 정책의 지속성 유지뿐만 아니라 수혜자인 시민의 삶의 질에 결정적인 영향을 미친다고 보았을 때 그 중요성은 더욱 크다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 지방정부의 민원행정서비스에 대한 평가의 의의와 측정모형에 대한 초점을 둔다. 민원행정서비스에 대한 평가모델은 시민들과의 직접적인 관계를 형성할 뿐만 아니라 행정의 변화를 느끼게 하는 중요한 창구이고 의사소통의 채널이기 때문이다.
노후고층아파트단지 내 거주자의 주거환경 및 만족도조사 연구
이동기(Lee, Dong-Gi),손병훈(Son, Byeung-Hun),홍원화(Hong, Won-Hwa) 대한건축학회 2015 대한건축학회논문집 Vol.31 No.12
This study is research on the residential environments and satisfaction survey of residents in deteriorated high-rise apartment complexes, and the characteristics of residential environments and the satisfaction level on the unit housing and complex environments of residents targeting the first reconstruction project of deteriorated High-rise Apartment houses over 15 floors located in Daegu were analyzed. Through the review of literature and previous studies, the factors for the satisfaction level on the residential environments were drawn, and the survey targeting the residents in the target site was carried out based on the findings. And, in order to analyze factors influencing the satisfaction level of residence in unit housing and complex environment, the frequency analysis on general characteristics of target residents and the satisfaction analysis on the residential environments assessment elements were carried out using SPSS 21.0 program based on the survey data. The satisfaction level of residents on the unit housing varied according to the monthly average income. Higher the indoor plan, residential environment and equipment level, higher the unit apartment satisfaction, and among them, the indoor plan had the highest influence. Also, in case of satisfaction level on the complex environment, there was no difference according to the general characteristics of residents, and this shows that they had the common opinion regarding the satisfaction level on the complex environment. The analysis result on the satisfaction level and influential factors for each residential environment factor in this study could be utilized as the guideline to review the direction of reconstruction project planning which will be promoted in the target site in future.