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알리바바 사례 분석을 통한 플랫폼 비즈니스 기업의 국제화 과정 연구
문교수,최순권 한국경영컨설팅학회 2022 경영컨설팅연구 Vol.22 No.4
본 연구에서는 전통적 국제화 과정이론 관점에서 플랫폼 비즈니스 기업 알리바바의 국제화 과정 특성을 살펴보고자 하였다. 전통적 기업 운영과는 다른 특성을 보이는 것으로 여겨지는 플랫폼 기업이기에, 그 국제화 과정 역시 전통적 기업과는 다른 특성을 보이는 지에 대한 연구는 매우 중요하다고 할 수 있다. 알리바바 사례 분석 결과, 기업 국제화 과정에서 전통적 기업과 비슷한 특성을 보이기도 하였지만, 매우 다른 특징을 보이는 점들도 발견할 수 있었다. 먼저, 전통적 기업과 유사한 특성을 보이는 플랫폼 기업의 국제화 현상은 초기 진출 시장 선택의 문제이다. 전통적 기업은 물론 플랫폼 비즈니스 기업들도 초기 진출할 해외 시장을 선택함에 있어서는 심리적 거리(psychic distance)가 가까운 시장을 선택하고 있음을 알 수 있었다. 또한, 본-글로벌 기업이나 국제 신생 벤처기업과 마찬가지로, 플랫폼 비즈니스 기업의 해외 시장 진출은 창업 후 매우 빠른 시기에 이루어지고 있음을 알 수 있었다. 그러나, 전통적인 기업과는 달리 플랫폼 비즈니스 기업은 해외 시장 진출 초기부터 매우 높은 수준의 진입형태(투자)를 선택하고 있었다. 전통적인 기업들은 해외 현지시장에 대한 지식과 경험이 축적됨에 따라 투자의 수준을 높였지만, 알리바바를 비롯한 플랫폼 비즈니스 기업은 진출 초기부터 매우 높은 수준의 투자를 단행하였다. 플랫폼 비즈니스 기업은 해외 자회사를 관리함에 있어 매우 중앙 집중화된 경영 방식과 표준화된 비즈니스 모델 전략을 선택하고 있음을 알 수 있었다. 연결성 혁명으로 인해 다양한 해외 시장 지식과 정보의 습득, 처리 및 분석, 그리고 피드백에 소요되는 비용과 시간이 절대적으로 감소하였기 때문일 것이다. 이 외에도 알리바바 사례 분석을 통해 발견한 흥미로운 사실은 해외에 설립한 자회사의 명칭에 대한 점이다. 일반적으로 플랫폼 기업들은 해외 진출 시 통일된 해외자회사의 명칭을 사용하는데 반하여, 알리바바는 해외자회사들이 매우 다양한 이름들을 가지고 있다. 또한, 명칭이 다른 한 해외자회사(LAZADA)를 활용하여 본사보다 주도적으로 동남아 시장에서 사업 활동을 수행하고 있는 점은 매우 특이한 현상이라 할 수 있다.
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최순권,문교수,조예희 한국국제경영관리학회 2021 국제경영리뷰 Vol.25 No.2
본 연구는 최근 급부상하고 있는 플랫폼 비즈니스 기업의 국제화 과정 특성을 아마존 기업 사례 연구를 통해 살펴보고자 하였다. 특 히, 플랫폼 비즈니스가 전통적 비즈니스와 확연하게 구별되는 특징을 가지고 있다면, 그 국제화 과정 역시 전통적 기업과는 다를 것이 라는 가정에서 출발하였다. 이를 위해 플랫폼 비즈니스가 전통적 비즈니스와 근본적으로 다른지에 대해 분석하였으며, 그 국제화 과 정을 살펴보기 위해 읍살라 국제화 과정(UIP) 이론을 바탕으로 아마존 기업 사례 연구를 실시하였다. 연구 결과, 플랫폼 비즈니스 기업의 국제화는 전통적 기업과는 매우 다른 특성을 보여 주고 있었다. 전통적 기업의 국제화 과정에서 의 가장 큰 특징은 거의 대부분의 기업들이 해외시장 진출 초기에는 리스를 줄이기 위해 매우 낮은 수준의 투자를 실시하였다. 현지 시장에 대한 경험과 지식이 점차 증가하면서, 투자와 규모 또한 확대하였다. 하지만, 플랫폼 비즈니스 기업은 과감하고도 대규모 투자 를 해외 시장 진출 초기부터 적극적으로 진행하고 있었다. 특히, 아마존닷컴의 경우 초기에는 현지 시장에서의 기존 온라인 쇼핑몰 기 업에 대한 M&A를 통해 해외 시장에 진출하였다. 또한, 해외 진출 국가를 선정함에 있어 심리적으로 가까운 국가를 우선적으로 선택 하였으며, 최초 해외 시장 진출은 설립 역시 매우 빠른 시기에 이루어졌다. 본 연구의 중요한 발견 중의 하나는 국제 경영에서 있어 중앙집권적 경영의 가능성이다. 지금까지의 국제 경영 활동은 주로 분권화 를 기반으로 이루어졌다. 하지만, 플랫폼 비즈니스 기업들은 이미 국제 경영에 있어서 중앙집권적 관리 형태를 선택하고 있었다. 또 한, 산업 생태계 네트워크 구성을 통해 시장을 장악하고, 독보적인 글로벌 경쟁력을 확보한 일부 플랫폼 기업의 모습에서 우리는 과거 독과점 기업이 연상된다. 과거 그들은 자신들의 이익을 극대화 시키기 위해 시장 경쟁의 왜곡 현상을 초래하였다. 하지만, 최근 플랫 폼 기업의 모습에서는 시장을 독점한다는 점은 같지만, 현재의 플랫폼 기업은 시장에 더 높은 효율성을 제공하며, 소비자들에게도 더 많은 효용을 제공하고 있다. 이는 과거 전통적인 독과점과는 다른 현대판 신독과점(Neo-Monopolization) 형태라 하겠다. This study sought to explore the characteristics of the rapidly emerging globalization process of platform business through AMAZON case study. In particular, if the platform business has distinct characteristics from the traditional business, the internationalization process will also be different from that of the traditional business. For this, we analyzed whether the platform business was fundamentally different from traditional businesses, and conducted a case study of AMAZON’s internationalization process based on UIP theory to look at the characteristics of platform firm’s internationalization. The result of analysis has shown that the internationalization of platform business enterprises is very different from that of traditional enterprises. The main feature of the traditional enterprise's internationalization process is that almost all companies initially invested very low levels of investment to reduce risks. As experience and knowledge of the local market gradually increased, investment and size also expanded. However, platform businesses are making bold and large-scale investments from the beginning of entering foreign markets. In particular, Amazon initially entered overseas markets through M&A for existing online shopping mall companies in the local market. In addition, AMAZON selected a country that is psychologically close to overseas markets first, and the first overseas market entry took place very quickly after its establishment. One of the key findings of this study is the possibility of centralized management practice in international business management, because decentralized management has been used as a natural way of international business management. However, platform businesses were already choosing a centralized form of management in international management. In addition, some platform companies that dominate the market through the formation of industrial networks and secure unrivaled global competitiveness remind us monopolistic companies in the past. They usually have caused distortions in market competition to maximize their profits. However, although the recent platform companies have the same monopolization of the market, they offer higher efficiency to the market and more utility to consumers. This is a modern version of monopolization(Neo-Monopolization).
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