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소셜 로봇의 초기 기대치에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 상호작용을 중심으로
김혁(Hyek Kim),이석호(Suk-Ho Lee),강현민(Hyunmin Kang) 한국디지털콘텐츠학회 2021 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.22 No.2
Along with advances in robotics, prior research has been conducted in various fields due to differences in users expectations in accepting robots. However, social robots are rapidly introducing, research applying specific contexts to identify users expectations is necessary. In this study, the perceived physical and social capabilities are measured in three stages as factors that measure users expectation gap within the context of delivering coffee within a cafe. As a result, users had high expectations for social robots earlier than when they first encountered the robot, and these expectations showed another pattern after a short interactions with the robot.
김시완(Siwan Kim),권현정(Hyeonjeong Gwon),김혁(Hyek Kim),최준호(Junho Choi) 한국HCI학회 2021 한국HCI학회 학술대회 Vol.2021 No.1
비대면 서비스의 수요가 증가하면서 드라이브스루 서비스도 점차 확대되고 있다. 더불어 자율주행 로봇의 실내외 주행이 가능해지면서 로봇을 활용한 주문 및 배달 서비스 역시 활발해질 전망이다. 이를 바탕으로 본 연구는 자율주행 로봇의 기술을 활용한 비대면 주문서비스를 새롭게 제안하는 것을 목표로 하였다. 서비스를 구체화하기 위해 심층 인터뷰를 진행하여 인사이트를 도출하고, 이를 바탕으로 페르소나 설정, 사용자 여정 지도, 서비스 블루프린트를 작성하였다. 또한, 주요 기능에 따라 프로토타입을 제작하였다. 본 논문에는 자율주행 로봇 기반 드라이브스루 서비스 ‘펠리’의 UX설계과정과 결과를 본 논문에 제시하여 실용적인 함의점을 제공하고자 한다.
인공지능 스피커 에이전트의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션 방식이 사용자 경험에 미치는 영향 : 구체성과 일치성 효과를 중심으로
김혜선(Hyesun Kim),김혁(Hyek Kim),강현민(Hyunmin Kang) 한국디지털콘텐츠학회 2020 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.2
The interactive interaction of the artificial intelligence (AI) speaker has a limitation that stimulates only the hearing of the user. In order to solve this problem, the communication strategies of AI agents have been studied. In this study, the effects of information richness (verbal communication evaluation factor) and congruent voice (non-verbal evaluation communication) on trust, intention to adopt recommendation, satisfaction and expectation disconfirmation in the context of using AI speaker were examined through experimental study. The analysis showed that although the users experience depends on the richness, there was no congruent effect of the voice to help process the information by providing the information with the agents voice that matched the conversation topic. Therefore, it should be considered that the user’s experience may vary depending on the richness.
팀 프로젝트의 협업과 효율성 증진을 위한 AI 서비스 제안
권현정(Hyeonjeong Gwon),김화영(Whayoung Kim),이예진(Yea jin Lee),김혁(Hyek Kim) 한국HCI학회 2020 한국HCI학회 학술대회 Vol.2020 No.2
현대 교육의 트렌드인 ‘구성주의’ 교육철학의 대표적인 학습 방법은 ‘문제중심학습(Problem Based Learning)’이며, 이것의 구체적인 모델 예시는 ‘프로젝트중심학습’이다. 팀을 이룬 여러 명의 학습자들은 능동적으로 프로젝트의 주제를 설정하고, 절차를 계획하고, 팀원들과 협업 및 조정을 거쳐 결과물을 만들어내는 전 과정을 통해 자기주도적인 학습 능력을 함양하게 된다. 그러나 팀 프로젝트의 상황에서 학습자들은 과업 수행의 부담 및 인간관계에 대한 부담을 경험하게 된다. 이에 팀 프로젝트의 협업과 효율성을 증진시킬 수 있는 AI 서비스 ‘김조원’을 제시함으로써 학습자들이 팀원들 간의 원만한 의사소통 및 갈등해결 능력, 적절한 회의 진행 및 정보 리서치 능력을 함양하여 프로젝트중심학습이 유발할 수 있는 진정한 배움이 일어날 수 있도록 돕고자 한다.