정보기술의존 기업에 대한 민첩성의 역할 및 결정요인

김근아(Geuna Kim),김상현(Sanghyun Kim) 한국경영학회 2019 經營學硏究 Vol.48 No.4

IT is often considered to be a driving force or success factor for firms’ agility. The universal precondition related to this statement is the fact that firms putting a great effort in IT can be more agile than their competitors. Paradoxically, IT that helps firm strategies may be a threat or may limit firms’ ability that reacts to business opportunities. That is, whether IT helps or influences to firms in various ways, issues related to firms’ agility has not been resolved yet. Therefore, this study proposes the point that acceleration and hindrance; directly opposing factors; between IT and agility has been frequently observed and attempts to theorize the relationship between these two factors. In addition, the lack of agility may severely restrict firm performance. Such agility may be influenced by various internal and external factors. Therefore, to effectively link the influences of firms’ agility performance that plays an important role in gaining competitive advantage for firms, this study examines the required types of agility and investigates the influences and the process it goes through. The current study focuses on two research questions as follows. First, is there a positive relationship between IT capability, firm agility, and firm performance? Second, to what extent does organizational support structure positively or negatively moderates the link between IT capability and firm agility? To answer these questions, firms’ agility is conceptualized into customer agility, partner agility, and operational agility. Moreover, organizational supporting structure suggested in the study includes training, online support, help desk support, and change management support. To test the proposed hypotheses, this study used SmartPLS 2.0 as the main tool for analyzing the collected data from 161 responses in various industries and positions. The results show that IT capability positively influenced firm agility and that firm agility significantly influences firm performance. However, it was identified that there was a subtle difference in proving moderating effect of organizational supporting structure. While IT capability significantly moderated the influence of firm agility according to the degree of training and change management support, online support and help desk support was partially influenced. Based on the findings, this study argues that in volatile markets, an effective model of IT governance in managing business is necessary to provide superior agility and adaptation. The findings of this study also suggest theoretically, perspective implications that show evidences in the early stages of agility studies. Practically, this study provides specific insights that can be a fine guideline contributing in decision-making related to IT of firms.

조직 내 테크노스트레스와 지속적 몰입의 관계

김근아(Geuna Kim),김상현(Sanghyun Kim) 한국전자거래학회 2015 한국전자거래학회지 Vol.20 No.1

본 연구는 테크노스트레스 현상에 대해 조사하고자 한다. 즉, ICT(Information and Communication Technology)를 사용하는 조직 구성원에 의해 경험된 스트레스와 이 스트레스가 그들의 직무 만족과 조직에 대한 몰입, 그리고 몰입을 유지하기 위한 의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 최종 사용자의 ICT 효과에 대한 이전 연구와 스트레스 관련 이론을 바탕으로 하여, 먼저 ICT의 최종 사용자와 관련된 세 가지 변수(즉, 직무 만족, 조직 몰입, 지속적 몰입)에 대한 테크노스트레스의 영향을 이해하기 위해 이들 관계를 구체적으로 개념화하였다. 또한, 테크노스트레스와 관련된 구조를 보다 자세하게 측정하기 위해 이들을 감소시킬 수 있는 억제요인(즉, 참여 촉진, 기술적 지원 제도)을 제안하고 조절변수로써의 영향을 살펴보고자 하였다. 본 연구는 다양한 조직들의 ICT 사용자 179명으로부터 설문 조사를 실시한 응답결과를 데이터로 사용하여 연구모델을 검정하였다. 연구결과, 제안한 모든 가설이 지지되었다. 본 연구는 향후 관련연구에 이론적 프레임워크를 제시하고 관련 실무자들에게는 조직 내 발생되는 스트레스에 대한 중요한 정보와 이해를 제공한다. The main purpose of this study is to develop and empirically validate the research model that examines the relationship between technostress and employees’ continuance commitment at their jobs. In addition, the moderating effects of involvement facilitation and technical support provision were examined as enhancing factors on the relationship among the proposed constructs. The data from 179 employees at various organizations were analyzed to test proposed hypotheses. Results show that all proposed hypotheses were supported. This study contributes to IS community in terms of theoretically research framework as well as understanding of technostress at a workplace.

조직의 IT 능력과 IT 지원 그리고 성과의 관계

김근아(Geuna Kim),김상현(Sanghyun Kim) 한국경영학회 2016 經營學硏究 Vol.45 No.5

Business achievements in information systems have been examined in distinct areas - strategic positioning view and resource-based view. Although the two points of view provide a theoretical foundation for relationships between IT and firm value, they have experienced independent development within IS literature. However, some researchers argued that these points of view complement each other instead of contradicting each other. Thus, we examine a method of creating business value of IT. The main purpose of this study is to understand and improve the role of IT in achievements of business through mutual supplementation between the two points of views. The proposed research model shows the effects of IT Capability, IT Support for Strategy and IT Support for Firm Assets on firm performance. We suggest Technical Capability and Managerial Capability included in IT Capability and consider IT Support for Innovative Differentiation, IT Support for Marketing Differentiation and IT Support for Low Cost as second-order factors included in IT Support for Strategy and IT Support for Organizational Competencies, IT Support for Marketing Competencies and IT Support for Technological Competencies as second-order factors included in IT Support for Firm Assets. Firm Performance is measured with both quantitative and qualitative Performance. In addition, the moderating effects of Environmental Dynamism and Management Support are examined for the purpose of developing more expanded research models. To test the proposed research model, we analyzed a total of responses from firms with Partial Least Square, using SmartPLS 2.0. The results showed that IT Capability had a statistically significant effect on IT Support for Strategy and IT Support for Firm Assets. It was identified that there exists positive effects among IT Support for Strategy, IT Support for Firm Assets and Firm Performance. However, it was found that IT Support for Firm Assets had no significant effect on IT Support for Strategy. In addition, it was indicated that Environmental Dynamism strengthened relationships between IT Capability and IT Support for Strategy and that between IT Capability and IT Support for Firm Assets in which was indicated moderating effects. On the other hand, Management Support significantly moderated relationships between IT Support for Strategy and Firm Performance, but it indicated not to have effect on relationship between IT Support for Firm Assets and Firm Performance. The result of our study by conducting a survey on firms with a high level of dependence on IT suggests that firms need to connect internal and external business to IT in order to improve actual achievements. We suggest theoretical implications showing empirical evidence in a different context with regard to theoretical research related to the Business Value of IT. We also propose that a practical contribution provides positive guidelines to help firms make decisions by practically offering concrete insights to corporate business and IT.

금융기업의 보안대책이 금융 IT 보안책임과 위험감소 그리고 기업성과에 미치는 영향

김근아(Geuna Kim),김상현(Sanghyun Kim),박근재(Keunjae Park) 한국경영과학회 2013 한국경영과학회지 Vol.38 No.4

Information system (IS) security continues to present a challenge for firms. Especially, IT security accident is recently taking place successively in the financial sector. Thus, a comprehensive measure on this is demanded. A large part of a research on security relies upon technical design in nature and is restrictive in a consideration of person and organizational issue. To achieve a goal of firm security, it is possible with an effort of organizational management and supervision for maintaining the technical and procedural status. Based on a theory of accountability, we propose that the security countermeasures of organization lead to an increase in accountability and reduction in risk of IT security in a financial firm and further to firm performance like promotion in firm reliability. In addition, we investigate which difference a theoretical model shows by comparison between South Korean and American financial firms. As a result of analysis, it found that South Korea and America have significant difference, but that a measure on the financing IT security is important for both countries. We aim to enhance interpretability of a research on security by comparatively analysis between countries and conducting a study focus on specific firm called financial business. Our study suggest new theoretical framework to a research of security and provide guideline on design of security to financial firm.

적응형 기업 내에서의 비즈니스 프로세스 민첩성에 대한 정보기술 역량의 관점

김근아(Geuna Kim),김상현(Sanghyun Kim) 한국경영학회 2015 經營學硏究 Vol.44 No.1

정보기술(Information Technology: IT)이 기업 경쟁력을 증가시킨다는 주장과 실증적 증명은 이미 많은 연구들을 통해 이루어져 왔다. 그럼에도 불구하고 보다 상세하게 IT가 기업 경쟁력 확보를 어떻게 혹은 어떤 과정을 통해 이루는가에 대해서는 여전히 정보시스템 연구의 주요 과제로 남아있다. 본 연구는 기업 경쟁 우위의 주요한 부분으로 비즈니스 프로세스 민첩성에 IT의 영향을 효과적으로 연결시키기 위해서 기업의 내적 자원의 어떠한 정보기술 역량이 필요한지에 대해 살펴보고 어떠한 과정을 거쳐 영향을 미치는지를 조사하고자 한다. 본 연구는 다음과 같은 두 가지 연구문제에 초점을 두었다. 첫째, 내부 및 외부 IT 역량과 비즈니스 프로세스 민첩성 사이에 긍정적인 관계가 있는가? 그리고 둘째, 내부 IT 역량이 외부 IT 역량과 비즈니스 프로세스 민첩성 사이의 관계를 긍정적으로 조절하는 수준은 어느 정도인가? 이 같은 질문에 답하기 위해, 본 연구는 내부 IT 역량에 대해 IT 비즈니스 연계 역량, IT 기반구조 역량, IT 주도적 자세, 세 가지 유형으로 정의하고, 외부 IT 역량은 벤더 지원과 컨설턴트 효과성으로 개념화 하였다. 제안한 연구모델을 검정하기 위해, 본 연구의 목적에 일치하는 153개의 기업을 대상으로 수집된 설문을 사용하여 PLS 접근 방법(SmartPLS 2.0)에 따라 분석하였다. 분석 결과, 내부 IT 역량과 외부 IT 역량은 비즈니스 프로세스 민첩성에 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 하지만 내부 IT 역량의 조절효과 검정에서는 다소 차이가 있는 것으로 밝혀졌는데, IT 비즈니스 연계 역량과 IT 주도적 자세의 정도에 따라 외부 IT 역량이 민첩성에 대한 영향을 유의하게 조절하는 반면 IT 기반구조 역량은 영향을 주지 않는 것으로 확인되었다. 이는 이론적으로는 초기단계에서 진행되고 있는 민첩성연구에 또 다른 관점에서의 실증적 증거를 보여주는 시사점이 있으며, 실무적으로는 구체화된 통찰력을 제공하여 기업의 IT와 관련된 의사결정에 좋은 가이드라인이 될 수 있는 공헌점이 있다.

기업 내 자원에 대한 IT의 지원이 기업 비즈니스 가치에 미치는 영향

김근아(Geuna Kim),김상현(Sanghyun Kim) 한국경영학회 2015 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2015 No.08

본 연구는 IT 비즈니스 가치 창출 방법에 대해 살펴보고자 한다. 본 연구의 목적은 두 가지 관점 사이의 상호보완을 통한 기업 성과에 대한 IT의 역할을 이해하고 개선하는데 있다. 더 정확하게 말하자면, 연구모델은 구체적인 IT 능력과 전략에 대한 IT 지원, 그리고 기업 자산에 대한 IT 지원의 효과를 요약하여 보여준다. 본 연구는 IT 능력에는 기술 및 관리 능력으로 정의 하였고, 전략적 IT 지원에는 혁신 차별화와 마케팅 차별화, 그리고 낮은 비용에 대한 IT 지원을 하위요소로 설정하였으며, 기업 자산 IT 지원에는 조직 역량과 마케팅 역량, 그리고 기술 역량을 위한 IT 지원을 하위요소로 두었다. 기업 성과는 정량적 및 정성적 성과로 세분화하여 측정하고자 한다. 또한, 보다 확장된 연구모델을 개발하기 위해 환경 역동성과 경영진 지원의 조절효과도 살펴보고자 한다. 제안한 연구모델을 검정하기 위해, 본 연구의 목적에 적합한 169개의 기업을 대상으로 설문을 실시하여 PLS 접근방법에 따라 분석하였다. 분석결과, IT 능력은 전략적 IT 지원과 기업 자산 IT 지원에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전략적 IT 지원과 기업 자산 IT 지원, 그리고 기업 성과 간의 관계에도 긍정적인 영향이 존재하는 것으로 밝혀졌다. 하지만 기업 자산 IT 지원의 전략적 IT 지원에 대한 영향은 존재하지 않는 것으로 확인되었다. 조절효과에서는 환경 역동성은 IT 능력과 전략적 IT 지원사이 그리고 IT 능력과 기업 자산 IT 지원 사이의 관계를 강화시키는 반면, 경영진 지원은 전략적 IT지원과 기업 성과 간의 관계는 유의하게 조절하지만 기업 자산 IT 지원과 기업 성과 사이에서는 그 영향이 없는 것으로 나타났다. IT에 대한 의존도가 높은 기업들을 대상으로 설문을 실시한 본 연구의 결과는 기업이 사실상 성과를 개선하기 위해서는 내 · 외부 간의 비즈니스와 IT 간의 연계가 필요하다는 것을 제안한다. 이는 이론적으로는 IT 비즈니스 가치와 관련된 연구에 또 다른 맥락에서의 실증적 증거를 보여주는 시사점이 있으며, 실무적으로는 기업의 비즈니스 및 IT의 구체화된 통찰력을 제공하여 기업 의사결정에 좋은 가이드라인이 될 수 있는 공헌점이 있다.

정보보안관리에 영향을 미치는 기업환경요소와 규제자 영향의 조절효과

김상현(Sanghyun Kim),김근아(Geuna Kim) 한국경영과학회 2012 한국경영과학회지 Vol.37 No.3

According to the higher dependence of contemporary firms on data digitalization and the information technology, the role and importance of Information Security Management (ISM) is getting higher. Thus, there is a need to arrange proper procedure and a series of device within the organization in order to reduce diverse security risks, which take place from the inside and the outside of firm. In other words, prior examination for reinforcing recognition of ISM, and of a systematic performance method in the refined form is important. This study investigate the key variables influencing the ISM. Thus, this study suggests firm environmental factors that include four exogenous variables, market volatility, task interdependence, perceived benefits, and coordination mechanism affecting awareness of ISM. In addition, it proposes a concept of the ISM process with awareness, development, and performance, and examines the moderating effects of regulatory influence. The research model was tested by using Structural Equation Modeling, via SmartPLS 2.0 analysis on a sample collected from 186 employees in various industries. The research results provide the evidence that supports the tested hypotheses except significance of coordination mechanism. The implications of the findings suggest a new theoretical framework of the ISM and offers important solutions for the practical application guidelines.

Social Business 참여에 영향을 주는 내ㆍ외재적 특성과 심리적 계약의 조절효과에 대한 실증연구

김상현(Sanghyun Kim),김근아(Geuna Kim) 한국IT서비스학회 2011 한국IT서비스학회지 Vol.10 No.4

Following the growth of e-Business, there has been a recent increase of interest in promoting Social Business (s-Business) based on Social Network Service(SNS). As the introduction of the Internet brought about the increasing number of its users followed by the growing market of e-Commerce, online games, and e-Learning, the increasing number of SNS users has opened the new markets combining the existing industrial fields with SNS, and it developed into a revenue model beyond the mere sharing of information. Despite such industrial and social environments, understanding of new social business technology from the aspect of business has been insufficient, and the empirical study on participation in the social business has been scant as well. Thus, the main purpose of this study is to investigate the s-Business in detail and to study the factors giving influence to the users’ participation in s-Business. This study proposes six variables(Self-Empowerment, Job Relevance, Formation of Social Capital, Relative Advantage, Shared Value, Relationship Specified Investment) and the moderating effects of Psychological Contract as influential factors closely related with s-Business. A total of 362 data from a survey were analyzed by using Structural Equation Modeling(SEM). Result showed that all factors with the exception of Job Relevance have meaningful influence on the intention to participate in s-Business. The implication of the findings suggests to compliment limitations of the existing researches, and to prepare the theoretical foundation for promoting s-Business participation in addition to further suggesting directionality from the view point of the users of the social business-relevant studies.

기업의 클라우드 컴퓨팅 내재화 및 기대이익에 영향을 미치는 기술주도/수요견인 요인과 조직 준비성의 조절효과에 대한 실증연구

김상현(Sanghyun Kim),김근아(Geuna Kim) 한국경영과학회 2013 經營 科學 Vol.30 No.2

Recently, many companies are interested in adopting cloud computing as their IT strategy. However, no distinct results have appeared in the substantial implementation of this technology. The main reason for such result is from the absence of research models leading to high impact studies on cloud computing. Thus, this study attempts to find a possible answer for the following research question : what factors influence an organizational assimilation of cloud computing? This study investigates Technology-Push (TP)/Need-Pull (NP) theory as a main factor affecting cloud computing assimilation. Also, the study examines the moderating role of organizational readiness. TP includes of perceived benefits, vendor pressure, cost savings, and IT activity intensity while NP includes competitor orientation, information technology policy, technological turbulence, and performance gaps. In addition, organizational readiness suggests two variables, financial resources and technological knowledge. Result from 217 adopting organizations showed that all of these factors with exception of competitor orientation and vendor pressure, have statistically significant impact on assimilation of cloud computing. The implications of the findings propose a theoretical framework for the foundation of studies on cloud computing assimilation, which can server as important practical guidelines for technology development.

소셜커머스 특징과 개인 특징이 신뢰와 신뢰성과에 미치는 영향에 대한 실증연구

김상현(Sanghyun Kim),박현선(Hyunsun Park),김근아(Geuna Kim) 한국산업경영학회 2011 경영연구 Vol.26 No.3

소셜 네트워크 서비스(SNS)가 활성화되면서 전자상거래에 새로운 패러다임을 형성하게 도이었으며, 그 중대표적인 것이 소셜커머스이다. 소셜커머스란 기존의 전자상거래가 SNS와 결합한 형태로서 서비스 및 상품을 하루에 한 가지씩 50% 할인하고 트위터와 페이스북과 같은 SNS를 활용해 정보를 제공하고 광고하여 판매하는 전자상거래를 말한다. 소셜커머스가 성공하기 위해서 고객들이 판매자나 제품 및 서비스, 그리고 사이트에 대해 신뢰가 형성되어야 하며 신뢰가 높을 때 구매의도나 SNS를 통한 구전의도가 활성화될 수 있다. 그러므로 본 연구의 목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 소셜커머스가 기존의 전자상거래의 특성을 동일하게 지니고 있다는 점을 기반으로 명성, 경제성, 정보품질, 거래안전성, 상호작용성을 소셜커머스 특성으로 살펴보았으며 이들 특성이 신뢰형성에 미치는 영향력을 살펴본다. 둘째, 소셜커머스를 사용하는 개인의 특성으로 신뢰성향, 구매경험, 구전효과를 살펴보았으며, 이러한 특성이 신뢰형성에 미치는 영향력을 살펴본다. 마지막으로 신뢰가 신뢰성과로 제시한 구매의도와 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴본다. 소셜커머스 사용 경험자를 대상으로 설문조사를 수행하였으며 경로분석을 수행하였다. 분석결과, 소셜커머스 특성은 모두 신뢰형성에 정(+)의 영향력을 가지는 것으로 나타났으며 개인 특성 중에서 구매경험과 구전효과는 신뢰형성에 정(+)의 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 그러나 개인 특성 중 신뢰성향은 신뢰형성에 유의한 영향력을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 신뢰는 구매의도와 구전의도에 긍정적인 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 소셜커머스 산업의 성공과 활성화를 위한 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것이다. The development of Social Network Service(SNS) has brought new paradigms, called social commerce(s-Commerce). s-Commerce is a subset of e-Commerce involving the usage of SNS that supports social interaction and user contributions in order to help online buying and selling of products and services. Customer’s trust is very important to success and invigorate of s-Commerce. Companies and sellers have to pay attention and work hard to gain customer’s trust. Thus, the purpose of this study is to investigate which trust formation factors affect and play a major role in establishing s-Commerce trust, and whether trust affects the purchase intention and word-of-mouth intention through SNS. Based on existing studies, this study proposed trust formation factors, such as s-Commerce characteristics(Reputation, Economic Feasibility, Information Quality, Transaction Safety, Interaction) and user characteristics(Propensity to Trust, Purchase Experience, Word-of-Mouth Effect). An empirical analysis has been conducted with experienced s-Commerce customers to validate of research model and hypotheses. The results of the study can be summarized as follows. First, s-Commerce characteristics have a positive influence on the trust. Second, purchase experience and word-of-mouth effect within user characteristics have a positive influence on the trust. But propensity to trust does not have a positive influence on the trust. Finally, the trust in social commerce positively influenced trust performances such as the purchase intention and word-of-mouth intention. This study may be able to help company or seller’s plan for establishment of strategy to success and invigorate social commerce industry.