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안중식 明知大學校 經濟硏究所 2003 경영연구 Vol.22 No.1
인터널 마케팅을 효과적으로 수행하기 위해서는 (1)질 높은 종업원의 확보에 적극적이어야 할 것이며 (2)사업장에 대한 의미와 목적을 부여할 수 있는 어떤 비전을 제시하면서 (3)우수한 서비스를 수행할 수 있는지식과 방법을 몸에 익힐 수 있도록 종업원의 수준을 높여야 하고 (4)팀 플레이가 서로에게 이익을 가져올 수 있도록 유도해 가며 (5)자유도의 요소를 보다 높여줌과 동시에 (6)측정과 보상을 통해 성취감을 부여하고 (7)마케팅 리서치를 근거로 한 직무 내용 계획과 직무 내용의 결정을 기본으로 해야한다.
NaCl 수용액과 실리콘 오일에 의한 성층유체의 저온거동에 관한 실험적 연구
안중식,김병철 朝鮮大學校 機械技術硏究所 2000 機械技術硏究 Vol.3 No.2
To study the influence of phase change of solution and fluid flow on low temperature in thermal storage, solar pond and removal of oil pollution at the sea, an experimental study was carried out in the square cavity filled with stratified fluids of silicone oil and aqueous sodium chloride. In the case of the lower cooling surface, the temperature of the system was dominated by conduction owing to the temperature and concentration fields stabilized by gravity. Liquid superheat influenced less in the lower part and the maximum density of sodium chloride became lower as the salt concentration got higher in the upper part. And the lower the initial temperature in the system the lower the temperature distributions were. When the actual liquid temperature was lower than the liquidus temperature with Ci=15%, a supercooling phenomenon was observed But with Ci=5% and Ci=10% the actual liquid temperature was higher than the liquidus temperature and the temperature of upper fluid also got lower when the concentration of sodium chloride became lower. The influence of latent heat was less in the lower part and the raising ratio in temperature was higher when the initial concentration was lower in the upper part.
김종수,안중식 明知大學校 經濟硏究所 2002 경영연구 Vol.21 No.1
최근 일선에서 고객을 만족시키는 종사자들에 대한 관심이 커지면서 많은 기업에서는 기업내부의 종사자들을 제 일차 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주는 인터널마케팅의 효과성에 대한 인식을 새롭게 하고 있다. 고객을 만족시키기 위해서는 서비스를 제공하는 제일선 종사자들의 높은 동기 부여가 필요하며 만족한 종사자들만이 양질의 서비스를 고객에게 제공할 수 있게 되는 것이다. 서비스 기업에서 제공하는 서비스 품질은 고객 만족에 영향을 미치며, 이것은 또한 고객태도와 재구매 의향으로 이어질 수 있다는 점에서, 종사자들의 서비스 제공 수준을 향상시켜 고객만족을 높이고 기업의 경쟁우위를 실현하기 위해서는 무엇보다도 고객과 직접 접촉하는 종사자들의 의식이나 고객지향적 태도가 무엇보다 중요하다 하겠다. 본 연구는, 이러한 측면에서 최근 기업들이 최우선 과제로 표방하는 "고객 만족을 통한 이윤추구"를 실현시키는데 핵심적인 요소로 작용하고 있는 인터널마케팅에 대해서 그 의의와 필요성, 목표 등을 고찰하고 효과적인 인터널마케팅 전략을 제시하는 데 그 목적을 두고 있다.