한국 대기업집단의 다각화에 대한 일고찰

서보경 京畿大學校 1994 국내석사

간호사의 긍정심리자본과 의사소통 유형이 협력에 미치는 영향

서보경 한양대학교 대학원 2021 국내석사

본 연구는 간호사의 긍정심리자본, 의사소통 유형 및 협력을 확인하여 이들 간의 연관성을 분석하고 간호사의 협력에 영향을 미치는 요인을 파악함으로써 병원의 질 높은 의료 서비스 제공 및 협력을 증진시킬 수 있는 방안 수립에 필요한 기초 자료를 제시하고자 시도한 서술적 조사연구이다. 본 연구는 서울시에 소재한 A 상급종합병원에 근무하는 간호사를 편의 표집하여 설문지 조사를 시행하였다. 긍정심리자본을 측정하기 위하여 Luthans와 Youssef(2007)가 개발한 Psychological Capital Questionnaire(PCQ) 척도를 김인숙 등(2015)이 간호에 맞게 수정한 도구를 사용하였고 의사소통 유형은 Satir(1972)의 이론을 바탕으로 김영애(2006)가 개발한 도구를 사용하여 측정하였다. 협력은 Dougherty와 Larson(2010)이 개발한 Nurse-Nurse Collaboration Scale(NNCS) 도구, Ushiro(2009)가 개발한 Nurse-Physician Collaboration Scale(NPCS) 도구를 이영주와 황지인(2019)이 한국어로 수정 번역한 도구를 사용하여 측정하였다. 자료수집은 2020년 8월 3일부터 8월 28일까지였으며, 회수된 147부의 설문지가 최종 분석에 사용되었다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 25.0 프로그램을 이용하여 통계 분석을 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 긍정심리자본, 의사소통 유형, 협력 정도에서 긍정심리자본의 평균은 3.35±0.45점이었다. 하위영역으로는 낙관주의가 3.44±0.50점으로 가장 높았고 탄력성 3.43±0.48점, 희망 3.34±0.52점, 자기효능감 3.19±0.52점 순이었다. 의사소통 유형으로는 회유형이 3.12±0.49점으로 가장 높게 나타났고 일치형 3.08±0.46점, 초이성형 2.95±0.48점, 산만형 2.61±0.47점, 비난형 2.24±0.54점 순이었다. 간호사-간호사 협력의 평균 점수는 3.00±0.23점이며 하위영역으로 조정 3.14±0.38점, 전문성 3.14±0.36점이 높았고 공유과정 3.01±0.30점, 갈등관리 2.97±0.32점, 의사소통 2.74±0.32점 순으로 나타났다. 간호사-의사 협력의 평균 점수는 3.26±0.58점이었고 하위영역으로 환자정보 공유 3.58±0.50점, 치료 및 관리에 대한 의사결정 과정에 공동 참여 3.30±0.63점, 간호사와 의사 간 관계 2.92±0.82점 순이었다. 2. 대상자의 긍정심리자본, 의사소통 유형, 협력 간의 상관관계 분석 결과 간호사-간호사 협력은 긍정심리자본과 유의한 양의 상관관계(r=.55, p<.001)를 보였다. 의사소통 유형 중 회유형(r=-.22, p=.009), 비난형(r=-.39, p<.001), 산만형(r=-.20, p=.014)과는 유의한 음의 상관관계가 있었고 일치형(r=.29, p<.001)과는 유의한 양의 상관관계를 보였다. 또한 간호사-의사 협력은 긍정심리자본(r=.29, p<.001), 의사소통 유형 중 일치형과 유의한 양의 상관관계(r=.19, p=.022)가 있었다. 3. 대상자의 협력에 미치는 영향요인을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며 분석결과, 간호사-간호사 협력에 영향을 미치는 변인은 긍정심리자본(β=.48, p<.001)과 의사소통 유형 중 회유형(β=-.15, p=.024), 비난형(β=-.24, p=.001)이었다. 이 변인들에 의한 설명력은 37.7%였다. 간호사-의사 협력에 영향을 미치는 변인은 연령 중 20대와 30대에 비하여 40대 이상(β=.20, p=.011), 근무부서 중 내과계 병동에 비하여 중환자실(β=.33, p=<.001)과 외과계 병동(β=.21, p=.010) 및 긍정심리자본(β=.28, p<.001)이었다. 이 변인들에 의한 설명력은 19.2% 이었다. 본 연구 결과를 바탕으로 간호사의 협력을 높이기 위해서 간호사의 긍정심리자본을 향상시키고 간호사-간호사 간의 바람직한 의사소통을 증진시킬 수 있는 프로그램 개발 및 연령과 근무부서를 고려하여 간호사-의사 협력을 강화시킬 수 있는 다양한 노력과 전략 마련이 필요하다고 사료된다.

심폐소생술 교육 참여유형이 심폐소생술 수행능력 및 교육만족도에 미치는 영향 : 서울지역 직장인 교육생을 대상으로

서보경 가천대학교 대학원 2019 국내석사

본 연구의 목적은 심폐소생술 교육 참여유형이 심폐소생술 수행능력 및 교육만족도에 미치는 영향을 파악하여 심폐소생술 교육의 의무화 등 교육시행 확대를 위해 필요한 기초자료를 수집하고자 시행되었다. 본 연구의 방법은 대한심폐소생협회에서 심폐소생술 일반인 Training Site로 인증 받은 P교육센터에서 서울지역 직장인 33명을 대상으로 2019년 04월 25일부터 2019년 05월 16일까지 심폐소생술 일반인과정 교육을 실시하였다. 교육 전 연구의 목적 및 수행능력 평가문항, 설문 문항에 대해 설명하고 교육을 진행하였으며, 동의서에 서명을 받은 뒤 수행능력 평가와 교육만족도 설문을 시행하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0을 활용하였다. 분석 방법은 연구대상자의 일반적인 특성, 심폐소생술 교육 참여유형에 대해 빈도, 백분율, 평균, 표준편차와 같은 빈도분석을 사용하였으며, 심폐소생술 교육 참여유형에 따른 심폐소생술 수행능력의 차이, 심폐소생술 교육만족도 차이를 알아보기 위해 t-test를 사용하였다. 연구 결과, 연구대상자의 심폐소생술 교육 참여유형으로는 자발적으로 교육에 참여한 경우가 48.5%(16명), 비자발적으로 참여한 경우가 51.5%(17명)으로 나타났다. 심폐소생술 수행능력은 심폐소생술 교육에 자발적으로 참여한 군이 15.75±0.577점, 비자발적으로 참여한 군이 15.76±0.562점으로 비자발적으로 참여한 군이 자발적으로 참여한 군보다 높게 나타났으나 통계적으로 유의한 차이가 없었다(t=-0.074, p=0.941). 심폐소생술 교육만족도는 심폐소생술 교육에 자발적으로 참여한 군이 4.74±0.381점, 비자발적으로 참여한 군이 4.76±0.529점으로 비자발적으로 참여한 군이 자발적으로 참여한 군보다 더 높게 나타났으나 통계적으로 유의한 차이가 없었다(t=-0.169, p=0.867). 이에 본 연구는 심폐소생술 교육 참여유형에 따른 심폐소생술 수행능력과 교육만족도에 미치는 영향에 대하여 큰 차이가 없다는 결과를 얻을 수 있었다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하고자 한다. 1) 본 연구는 일부지역 직장인만을 대상으로 하였기 때문에 연구결과의 일반화에 한계가 있으므로 연구대상자를 다양한 지역과 직종, 연령별 등 확대하여 연구해 볼 필요가 있다. 2) 심폐소생술 교육 참여유형이 수행능력 및 교육만족도에 미치는 영향을 총점만으로 연구 결과를 내었는데, 향후에는 참여유형별 수행능력 및 교육만족도에 영향을 미치는 요인들을 각 문항별로 분석하여 파악할 필요가 있다. 3) 심폐소생술 교육 후 시행되는 표준화된 평가도구 마련을 위한 구체적인 연구가 필요하다. The Purpose of this study was conducted to collect basic data necessary to expand education implementation, such as mandatory cardiopulmonary resuscitation education, by identifying the impact of participation type of cardiopulmonary resuscitation education on the performance ability of CPR and the educational satisfaction of CPR. As a definite method, the subjects in this study are 33 office workers in Seoul and they got CPR education from April 25th, 2019 to May 16th, 2019 at the P education center, which was certified as in the Korean Association of Cardiopulmonary Resuscitation. The purpose of the study and the questions of the test and educational satisfaction survey of performance ability of CPR were explained, getting approval, and then the test of performance ability and the educational satisfaction survey were conducted. The collected data were analyzed with SPSS 25.0 program. The analysis of frequency was used for the subject's general information and participation type of cardiopulmonary resuscitation education. T-test was used to find out the differences in performance ability of CPR by the participation type of CPR education and the differences in edu -cational satisfaction of CPR. As a result of research, the subjects were consisted with 48.5% those who participated in education of CPR voluntarily and 51.5% those who participated involuntarily. The results of the study were as follows. Performance ability of CPR was lower in the voluntarily group(M±SD =15.75±.577) than in the involuntarily group(M±SD=15.76±.562), but there was no statistically significant difference (t=-.074, p=.941). Educational satisfaction of CPR was lower in the voluntarily group(M±SD=4.74±.381) than in the involuntarily group(M±SD=4.76±.529), but there was no statis -tically significant difference (t=-.169, p=.867). This study resulted in no significant difference in the impact of the participation type of cardiopulmonary resuscitation education on the performance ability of CPR and the educational satisfaction of CPR. Based on the above results, we suggest the following. 1) Since this study was only for office workers in some areas, there is a limit to generalizing the findings. Therefore, it is necessary to expand the subjects to various regions, occupations and ages. 2) In this study, the results of the study were derived based on only the total score of the results on the effect of the participation type of cardiopulmonary resuscitation education on the performance ability of CPR and the educational satisfaction of CPR. Therefore, Factors that the impact of the participation type of cardiopulmonary resuscitation education on the performance ability of CPR and the educational satisfaction of CPR should be analyzed by question. 3) Continuous study is needed to develop standardized assessment tools that are implemented after CPR education.

초·중·고등학교 학생들을 대상으로 하는 '찾아가는 저작권 교육'의 실태 및 개선방안 연구

서보경 연세대학교 교육대학원 2017 국내석사

응답변위법에 의한 지하구조물의 지진거동 분석 기술의 적용성 검증

서보경 인천대학교 대학원 2012 국내석사

지하구조물에 대한 지진해석 방법 중 대표적으로 사용되는 응답변위법은 해석과정에서 사용되는 다양한 가정사항과 근사해법 등으로 인하여 해석결과에 대한 신뢰성이 저하될 수 있다. 이 연구에서는 기술현황분석 및 매개변수해석을 통하여 응답변위법의 실용성 여부를 확인, 검증하였다. 이를 위하여 현재 국내외의 실무에서 사용되고 있는 응답변위법의 기술기준, 적용방법과 절차 등에 대한 기술현황을 정리함으로써, 적용결과에 대한 신뢰도에 영향을 줄 수 있는 불확실 기술항목을 도출하였다. 또한 전형적인 지하 박스형 구조물을 대상으로 다양한 매개변수해석을 수행함으로써 응답변위법의 도출된 불확실 항목을 검증하고, 적용성과 타당성을 평가하였다. 이 연구를 통해, 응답변위법은 대부분의 부재응답이 실제 거동보다 큰 값을 주기 때문에 설계 실무에 안전측으로 적용할 수 있음을 확인하였다. 그러나 매개변수해석 결과, 지반강성, 매입깊이, 지반층상과 구조물의 형태 및 상관관계 등이 특별한 경우에는 응답변위법이 실제보다 응답을 과소평가하는 경우가 있으므로 정밀해석에 의한 추가 검증이 요구된다고 할 수 있다.

교사의 놀이성과 정서표현성이 유아의 사회적 유능성에 미치는 영향

서보경 연세대학교 교육대학원 2021 국내석사

본 연구는 교사의 놀이성과 정서표현성이 유아의 사회적 유능성에 미치는 영향을 알아보는 것을 목적으로 하였다. 연구대상은 서울, 경기도 및 기타 지역에 위치한 어린이집, 유치원에 재원 중인 만3,4,5세 유아924명(남아 463명, 여아 461명)과 그들의 담임교사 231명이었다. 유아의 사회적 유능성, 교사의 놀이성과 정서표현성을 측정하기 위해 교사용 질문지를 사용하였다. 수집된 자료 분석을 위하여 기술 통계치를 산출하고, 유아의 성과 연령에 따른 차이를 알아보기 위해 독립표본 t검증, 일원배치분산분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 또한 측정변인간의 기본 분석으로 Pearson 상관분석을 실시한 후에 교사의 놀이성과 정서표현성이 사회적 유능성에 미치는 영향력을 알아보기 위해 유아의 성과 연령을 통제변인으로 하는 위계적 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 측정변인의 일반적 경향성을 살펴본 결과, 본 연구대상 유아들은 교사, 또래와의 관계에서 긍정-친사회적 행동을 많이 보이며 교사로부터 사회적 유능성이 높다고 평가받고 있었다. 교사의 놀이성은 타인지향성, 자유로움, 걱정이 덜함, 독특성 순으로 나타났고, 교사는 유아교육기관 내에서 부정적 정서 보다 긍정적 정서를 더 많이 표현하는 것으로 나타났다. 유아의 성과 연령에 따른 유아의 사회적 유능성은 남아에 비해 여아가, 만4,5세 유아보다 만3세 유아가 유의하게 더 높았다. 교사의 놀이성과 정서표현성, 유아의 사회적 유능성은 유의한 상관이 있었다. 둘째, 유아의 성과 연령을 통제하고도 교사의 놀이성과 정서표현성은 유아의 사회적 유능성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 교사의 놀이성 하위요인 중 독특성과 걱정이 덜함은 부적 영향을 미쳤고, 교사의 긍정적 정서표현성은 정적 영향을, 부정적 정서표현성은 부적 영향을 미쳤다. 결론적으로 교사의 놀이성과 정서표현성은 유아의 사회적 유능성에 영향을 미치며 그 중에서도 교사의 긍정적 정서표현성이 상대적으로 큰 영향을 미친다. 교사가 걱정이 덜한 성향과 독특한 성향이 낮을수록, 부정적 정서표현은 적게 하고 긍정적인 정서표현은 많이 할수록 유아의 사회적 유능성도 높다. The purpose of this study is to investigate the effects of teachers’ playfulness and emotional expressiveness on young children’s social competence. The study participants included 924 children (male, 463; female, 461) aged 3-5 years enrolled in one of home daycares or kindergartens located in Seoul, Gyeonggi-do Province, or other areas as well as 231 teachers in charge of the children. Young children’s social competence and teachers’playfulness and emotional expressiveness was rated by class teachers. For analysis of the data collected, values of descriptive statistics have been calculated, while independent samples t test and one-way ANOVA have been conducted to identify differences by the children’s sex and age. In addition, as a basic analysis between variables, Pearson correlation analysis has been implemented, followed by hierarchical regression analysis being performed with the control variables of sex and age in order to examine the effects of teachers’ playfulness and emotional expressiveness on children’s social competence. The study results are to be summarized as follows. First, the general tendencies of the variables were investigated, and it has been found the children showed positive-prosocial behaviours in their relations with teachers or peers, and the teachers realized the children as being socially competent. Among subfactors of teachers’ playfulness, other-orientation has been the highest followed by sense of freedom, worrying less, and uniqueness in the order listed, and teachers tended to show positive rather than negative emotional expressiveness. For social competence by sex and age, furthermore, female children have been found to have higher levels compared to male, and 3-year-old children had higher levels than 4- or 5-year-old ones. Teachers’ playfulness and emotional expressiveness have significantly been correlated with children’s social competence. Second, even with sex and age controlled, teachers’ playfulness and emotional expressiveness have been found to significantly affect children’s social competence. Among subfactors of teachers’ playfulness, uniqueness and worrying less have been negatively affected, while teachers’ positive emotional expressiveness has had positive and negative emotional expressiveness has had negative effects. In conclusion, teachers’ playfulness and emotional expressiveness would affect children’s social competence; in particular, teacher’s positive emotional expressiveness would have relatively greater impact. Also, teachers who worry less; have less uniqueness; and show less of negative and more of positive emotional expressiveness would contribute to higher levels of children’s social competence.

병자호란을 배경으로 한 영웅소설 연구 : <임경업전>과 <박씨전>을 중심으로

서보경 蔚山大學校 敎育大學院 2004 국내석사

<임경업전>과 <박씨전>은 병자호란을 겪은 후에 출현한 영웅소설이다. <임경업전>은 역사적 인물을 영웅화한 작품이고, <박씨전>은 허구적 인물을 영웅화한 작품이다. <임경업전>의 임경업은 미천한 혈통을 타고났고, 비범한 능력을 지녔지만 결국 비극적인 죽음을 맞는다. <박씨전>의 박씨는 사대부 의식과는 괴리된 도사의 딸이다. 이런 점으로 미루어 임경업과 박씨는 민중영웅이라고 볼 수 있다. 병자호란을 겪으면서 민중들은 호적(胡賊)에 대한 분노도 컸지만, 병자호란과 그 수습과정에서 드러난 지배층의 무능함에 대한 불만과 불신이 컸다. 이들 작품 속에는 당대의 소설 독자들이 바람직하게 인식하였던 영웅의 모습이 나타나 있다. 작품 분석을 통해 본 결과 민중들이 기대했던 영웅상은 민중과 함께 하고, 호적에 대해 복수하며, 고정관념을 극복하려는 영웅이었다. Byongjahoran brought forth <Lim Kyoung-Up Jeon> and <Parkssi Jeon>, the stories of heros. <Lim Kyoung-Up Jeon> describes a historical person as a hero and <Parkssi Jeon> makes a fictitious character into a heroine. In <Lim Kyoung-Up Jeon>, Lim Kyoung-Up is a gifted man of humble origin, who eventually faces a tragic death. In <Parkssi Jeon>, Parkssi is a daughter of an ascetic, alienated from the nobility. In this point of view, Lim Kyoung-Up and Parkssi can be considered to be a popular heros. During Byoungjahoran, people rage against Hojeok but it is more of the inefficiency of the ruling that brings dissatisfaction and deep distrust to the people. These two stories image the ideal heros that the readers of the time considered to be upright. Analysis of these stories shows that the ideal heros are the ones that stand with the people, take their revenge on Hojeok and try to do away with bias at the time.

전통도자문화의 이해와 감상 지도 방안 : 분청사기와 백자를 중심으로

서보경 한국교원대학교 대학원 2007 국내석사

오늘날 우리가 살아가고 있는 시대는 과학 기술과 정보 통신의 발달로 다른 여러 문화를 접할 수 있는 기회의 확대를 가져다주어 국가간의 문화 교류는 더욱 활발해지고 세계의 문화는 점점 더 다원화, 보편화 되어가고 있다. 이러한 사회흐름 속에서 무엇보다도 중요시 되는 것은 국가 또는 개개인의 독자적인 문화와 그러한 문화를 만드는데 밑바탕이 될 올바른 정체성 함양이다. 따라서 우리 문화보다 서구 문화에 길들어 있는 세대들에게 현 시대 상황을 올바르게 파악하고 스스로의 자성을 통해 비판적인 안목으로 전통과 괴리되지 않으면서 현대를 만들어 갈 수 있는 교육 방안을 마련하는 일이 미술교육이 당면한 가장 시급한 과제일 것이다. 본 연구는 이러한 사회 변화를 직시하고 현 교육과정에 맞추어 우리 고유의 심미적 안목과 비판적인 사고 능력 개발에 강조를 두고 착안하였다. 전통문화유산을 이해위주의 감상 교육이 아닌 현 생활과 밀접하게 연관 될 수 있고 스스로 느끼고 반성하며 한국인의 정체성을 인식하고 자신의 정체성을 찾아낼 수 있는 일환으로서 전통도자기를 통한 감상지도방안을 연구하였다. 도자기는 우리 민족의 문명과 함께 해온 문화유산이며, 우리나라 도자사 중 분청사기와 백자는 조선시대의 생활 미술로서 중요한 의의를 갖는다. 분청사기와 백자는 그 이전의 의기나 부장용품이었던 토기나 청자와는 달리 우리 민족의 삶과 함께 발전과 변화를 거듭하며 다양한 계층에서 널리 사용되어져 왔다. 따라서 분청사기와 백자는 조선시대의 생활 미술로서 다양한 계층의 사상과 미의식을 반영하고 있다. 이러한 분청사기와 백자를 통하여 삶 즉 생활과 연계된 미술로서, 미술을 통한 문화 읽기로서, 우리 미술문화에 대한 올바른 가치판단과 정체성 함양을 위한 문화교육으로서 문화유산에 대한 이해중심의 학습이 아닌 보다 학생들에게 친숙하고 적극적으로 감상되어 질 수 있도록 하는데 목적을 두었다. 본 연구의 주된 내용은 다음과 같다. 제 2장에서는 우리나라의 전반적인 도자중심 문화의 흐름을 살펴보고 분청사기와 백자의 발생과 조형적 특징에 영향을 준 시대 배경과 사상적 배경을 고찰하고, 분청사기와 백자의 조형적 특징에 관하여 분석하였다. 제 3장에서는 도자기 감상의 교육적 의의를 전통미 교육과 문화교육이라는 점에 두고 분청사기와 백자의 감상 관점을 사회문화적 관점과 조형미 분석, 그리고 현대적 재해석이라는 관점으로 제시 하였다. 또한 지도 방법에서는 도자기의 의미를 해석하고 가치를 판단 할 수 있으며 도자기를 감상하는 수업이 지식적 접근에 치중하지 않고 학생들이 자기 주도적이며 교사와 학생간의 상호 작용의 기회를 넓힐 수 있는 지도 방법을 모색하였다. 제 4장에서는 3장에서 고찰한 감상 관점과 지도방법을 토대로 10학년에 기준을 두고 연구 하였다. 10학년은 전공자가 아닌 일반 학생에게는 초, 중 미술 수업과 연계하여 창의적으로 정리 하는 단계임을 유념하고 심화 전공으로 선택하는 학생에게는 ‘미술과 생활’과의 연계를 고려하였다. 따라서 본 연구에서는 지도 방안을 총 4단계로 구성하였다. 첫 단계에서는 준비학습으로서 초,중학교 과정에서 양식별, 시대별 특징과 제작방법에 관하여 학습 하였던 것을 상기하며 아울러 조선시대 도자기의 생산과 유통과정을 동시대적 관점에서 의의를 찾도록 하였다. 두 번째와 세 번째 단계에서는 본시학습으로서 분청사기와 백자를 통한 사회문화를 읽고 전통미를 발견 할 수 있도록 지도 내용을 구성하였다. 마지막 단계에서는 후속 학습으로서 감상 수업이 더욱 학생 주도적이고 탐구적인 수업이 될 수 있도록 전통미의 현대적 계승에 대한 문제를 주제로 감상과 토론 학습 지도 방안을 제시하였다. 현재의 눈으로 과거를 본다는 것은 쉬운 일이 아니다. 또한 전통미를 교육함에 있어 전통미술 안에 내재한 동양철학과 미의식의 원리와 의미를 다룬다는 것도 서구적인 사고방식과 생활에 익숙한 어린 학생들에게는 생소 할 수도 있을 것이다. 그러나 전혀 다른 가치관을 지닌 학생들이 관심과 흥미를 가질 수 있도록 하기 위해서는 학생들이 동시대의 사회 문화를 읽어내고, 우리 민족의 미의식에 접근하여 나름대로의 가치관을 형성하여 미술 문화의 참여자로서 활동 할 수 있는 능력을 신장시킬 수 있는 다양하고도 구체적인 지도방안이 절실히 요구되어 진다.

한국 재벌의 다각화에 대한 일 고찰

서보경 경기대학교 대학원 1995 국내석사

한국의 대규모기업집단은 지난 30년간의 경제성장과 함께 급속한 성장을 이룩하였다. 한국의 대규모기업집단의 이처럼 급속한 확대, 성장을 이룩하는 데 있어 일반주의 전략의 하나인 다각화전략을 지속적으로 추구해 왔다. 이러한 다각화 전략은 또한 기업의 성장과정에서 산업정책, 경제력집중 등 여러 측면과 연결고리를 가지면서 한국기업의 특징 중의 하나로 정립되어 왔다. 본 연구에서는 한국기업집단의 성장과정에 있어서 다각화 전략을 추구하게된 배경을 구체적으로 고찰하고, 그들의 다각화구조에 대하여 살펴본다. 따라서 제2장에서는 대기업집단이 형성하고 있는 경제력 집중의 의미와 다각화의 보다 정확한 이해를 돕기 위한 이론적 배경을 고찰한다. 다음으로 제3장에서는 대규모 기업집단의 형성과 1960대에서부터 현재에 이르기까지 산업정책의 변화에 따른 대규모기업집단의 경제력집중의 변화과정을 살펴본다. 제4장에서는 대기업집단의 다각화과정과 성격을 파악하며 다각화전략을 추구하게 된 동기를 규명하고 다각화과정에서 나타난 한국기업집단의 특징과 성격을 파악한다. 보다 구체적인 다각화 유형과 4대 기업집단을 선정하여 고찰한다. 제5장에서는 성장과정에서 나타난 다각화전략과 그에 따른 한국기업집단의 특성에 대한 언급과 앞으로의 방향을 추론해 보고자 한다. Business groups in Korea have been made rapid growth for the last thirty years. They have continuously pursued the diversification strategy, one of the generalism strategies, to achieve rapid growth and expansion. Growth process of Korean enterprises through the diversifiaciton strategy has been influenced by the government economic policy, under the five-year economic development plan, and closely related with the concentration of economic power. Diversifation strategy is one of the characteristics of Korean enterprises. The purpose of this thesis is to analize the diversification strategy of business group in Korea. Firstly, various theories on the diversification - its definition, purpose or motive, types etc- has been surveyed in chapter 2. Secondly, In chapter 3, this thesis analyzes the process of birth and growth of Korean business group, in relation with the change of economic policy and stages of economic development. And it studies the changes in the concentration of economic power as the result of diversification and economic policy. Thirdly, in chapter 4, the process and characteristics of diversification in the 30 big business groups in Korea is examined, including its economic implication. Finally, under the overall findings on the characteristics, it analizes the case studies on the diversification process of the four biggest business groups in Korea.

지각된 의료진의 진정성이 서비스 품질을 통하여 환자의 만족도 및 순응도에 미치는 영향

서보경 한양대학교 대학원 2020 국내박사

의료 서비스란 의사가 주체가 되어 환자를 치료하는 행위와 관련된 서비스를 말한다. 여기서 핵심 서비스는 의사의 진단, 진료, 투약 등의 의료 행위 자체를 의미하며 부가 서비스는 본질적인 서비스를 받기 위하여 경험하는 그 외의 모든 서비스로 구분된다. 의료의 핵심 서비스는 무형성과 전문성으로 인하여 서비스 이용자가 품질을 평가하기 어렵고 지각된 위험이 크다는 특수성을 가진다. 이로 인해 소비자는 인적 서비스를 중요하게 생각하고 서비스 접점 상황에서 의사의 커뮤니케이션, 태도 등을 근거로 평가를 한다. 특히, 진심이 담긴 서비스는 고객의 만족을 충족시키고, 지각된 진정성이 높아지면 의사와 환자의 관계를 개선하는데 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 목적은 의료 서비스에서 핵심 서비스를 제공하는 의사의 진정성을 통해 치료 성과를 향상하고 의료 기관의 차별화된 경쟁력 확보 전략을 제시하는 데 있다. 이를 위해 지각된 의료진의 진정성이 서비스 품질을 바탕으로 만족도와 순응도에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 서비스 품질의 매개 효과와 응답자의 특성이 조절 효과가 있는지 알아보았다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 의사의 진정성은 서비스 품질에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 서비스 품질은 만족도와 순응도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 만족도는 순응도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 선행 연구와 일치하는 결과를 보였다. 둘째, 진정성은 만족도에 직접 정의 영향을 미쳤으며, 서비스 품질을 통한 간접 효과도 갖는 것으로 나타났다. 이에 따라 서비스 품질은 진정성과 만족도 사이에서 부분 매개 역할을 한다고 밝혔다. 셋째, 진정성은 순응도와의 관계에서 직접적으로 정의 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었고, 서비스 품질을 통한 간접 효과는 갖는 것으로 나타났다. 다시 말해, 서비스 품질은 진정성과 순응도 간의 관계에서 완전 매개 역할을 하였다. 넷째, 성별, 연령대, 병원 이용 횟수는 가설 3, 가설 4에 대하여 조절 효과가 있는 것을 입증하였다. 이에 본 연구는 아래의 이론적 시사점을 갖는다. 첫째, 진정성, 서비스 품질, 만족도, 순응도 간의 구조적인 관계를 통합적으로 규명했다는 점에서 의미가 있다. 둘째, 진정성을 의료 서비스 분야에서 핵심 서비스 제공자인 의사에 초점을 맞추어 영향력을 실증적으로 분석했다는 데 의의가 있다. 셋째, 진정성 및 서비스 품질의 결과 변수로 순응도를 제시하였다. 순응도로 치료에 대한 참여 의도를 확인하고, 이를 통해 질환의 치료 성과까지 추론해 볼 수 있다는 점에서 중요성이 있다. 넷째, 연구 문제를 검증하여 응답자의 특성에 따른 조절 효과가 있는지를 탐색적으로 확인하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 실무적인 시사점을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 의료진의 진정성이 갖는 중요성과 기대 효과에 대한 인식의 중요성을 강조하였다. 둘째, 의료진이 진정성 있는 서비스를 제공하고, 의사와 환자 사이에 인간적인 관계를 형성할 수 있는 환경 조성안을 제시하였다. 셋째, 의무 기록의 체계적인 기록 및 활용을 통한 상호 작용의 질을 높일 방안을 도출하였다.