스마트폰 어플리케이션 관광 정보 관여도, 이용자가 인식하는 정보 가치, 탐색 행동 및 e-커뮤니케이션 유형

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Places to explore Smart-phone information search behavior as well as communication of information users are having an impact on the role. This thesis potential visitors by utilizing a smart-phone application that uses information in the process of tourism information that affects the information involvement, the information value, search behavior, e-communication of the user's language(Korean, Chinese, and English), depending on the impact relationships and differences were examined.
Travel plans foreigners residing in Korea and Koreans in a survey of the study were derived as follows.
First, by taking Smart-phone application users to search for the tourism information perceived hedonic, risk avoidance, utilitarian, social value of the four factors were investigated.
Second, a smart-phone application to retrieve information through the user's tourism e-communication types were extracted such as response type, share type, diffusion type.
Third, demographic characteristics (gender, age, educational level, occupation, monthly income) to control the use of language differences involvement smart-phone application users tourism information and perceived tourism information value (hedonic, risk avoidance, Utilitarian) against the use of the language was in part of difference. Use-diffusion of tourism information rate and the age-related differences appeared, with the variety of use on tourism information showed that the difference in user's language.
The response type of e-communication has significant on the age, monthly income and user's language. The share type of e-communication has significant on the user's language. Diffusion type of e-communication has significant on age and the user's language.
Fourth, demographic characteristics(gender, age, education level, occupation, monthly income) to control when the smart-phone application users's tourism information involvement places, perceived tourism information value, Use-Diffusion have a significant impact on type of e-communication.
Fifth, demographic characteristics(gender, age, education level, occupation, monthly income) to control when the user's smart-phone application that perceived tourism information value and user's language's difference have significant on age, education level, monthly income and user's language.
Sixth, demographic characteristic(gender, age, education level, occupation, monthly income) to control when user's smart-phone application using the spread and use of language differences impact on the type of e-communication age, monthly income and user's language differences were significant.
In conclusion, based on the results of this thesis, academic implication and practical implication are presented.

국문 초록 (Abstract)

스마트폰 정보 탐색 행동은 관광 정보의 검색뿐만 아니라 정보 이용자들의 커뮤니케이션 역할에도 많은 영향을 미치고 있다. 본 연구는 잠재 관광객들이 스마트폰 어플리케이션을 활용하여 관광 정보를 이용하는 과정에서 영향을 미치는 정보 관여도, 정보 가치, 탐색 행동, e-커뮤니케이션의 유형을 이용자의 사용 언어(한국어, 중국어, 영어)에 따라서 영향 관계와 차이를 조사하였다.
여행 계획이 있는 한국에 거주하는 외국인과 한국인을 대상으로 조사한 결과 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다. 첫째, 스마트폰 어플리케이션을 활용하여 관광 정보를 검색하는 이용자가 인식하는 관광 정보 가치는 쾌락적, 위험 회피, 실용적, 사회적 가치의 4 가지 요인으로 조사되었다.
둘째, 스마트폰 어플리케이션을 통하여 관광 정보를 검색하는 이용자의 e-커뮤니케이션 유형은 응답형, 공유형, 확산형 e-커뮤니케이션 유형의 3 가지 요인으로 추출되었다.
셋째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득)을 통제할 때, 사용 언어의 차이가 스마트폰 어플리케이션 이용자의 관광 정보 관여도 및 관광 정보 가치(쾌락적, 위험 회피, 실용적)에 대하여 사용 언어의 차이가 부분적으로 나타났다. 사용-확산의 관광 정보 사용량과 관련하여 연령의 차이가 나타났고, 관광 정보 사용 다양성에 대해서 사용 언어의 차이 있는 것으로 나타났다. e-커뮤니케이션 유형 중 응답형 e-커뮤니케이션 유형에 대해서 연령, 월 소득 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다. 응답형 및 공유형 e-커뮤니케이션 유형에 대해서 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다. 확산형 e-커뮤니케이션 유형에 대해서 연령 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다.
넷째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득) 통제할 때, 스마트폰 어플리케이션 이용자의 관광 정보 관여도, 관광 정보 가치, 사용-확산이 e-커뮤니케이션 유형에 미치는 영향이 유의한 것으로 나타났다.
다섯째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득) 통제할 때, 스마트폰 어플리케이션 이용자의 인식하는 관광 정보 가치와 사용 언어의 차이가 사용-확산, e-커뮤니케이션 유형에 미치는 영향에서 연령, 학력, 월 소득 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다.
여섯째, 인구통계학적 특성(성별, 연령, 교육수준, 직업, 월 소득) 통제할 때, 스마트폰 어플리케이션 이용자의 사용-확산과 사용 언어의 차이가 e-커뮤니케이션 유형에 미치는 영향에서 연령, 월 소득 및 사용 언어의 차이가 유의하게 나타났다.
본 연구 결과에 따라 결론에서는 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 7
• 제2장 기준 연구의 고찰 8
• 제1절 모바일 정보 서비스 8
• 제2절 모바일 관광 정보에 대한 관여도 11
• 1. 정보 관여도의 정의 11
• 2. 정보 관여도와 정보 가치의 관계 12
• 3. 정보 관여도와 정보 탐색 행동에 관계 14
• 4. 정보 관여도와 커뮤니케이션의 관계 15
• 제3절 인식하는 관광 정보 가치 16
• 제4절 사용-확산 이론 22
• 제5절 e-커뮤니케이션 유형 25
• 제6절 정보 탐색 행동에서의 사용 언어 차이 28
• 제3장 연구 방법 32
• 제1절 연구 문제 32
• 제2절 조사 및 표본 설계 38
• 1. 변수의 조작적 정의 38
• 2. 표본 설계 46
• 3. 설문지 구성 47
• 4. 분석 방법 49
• 제4장 실증 분석 50
• 제1절 표본의 일반적 특성 50
• 1. 인구통계학적 특성 50
• 2. 외국인의 한국 거주 기간 51
• 3. 모바일 관광 정보 검색 시간 52
• 4. 여행 계획 및 여행 시기 53
• 제2절 기술통계 분석 54
• 1. 관광 정보에 대한 관여도의 기술통계 분석 54
• 2. 관광 정보 이용자가 인식하는 관광 정보 가치에 대한 기술통계 분석 55
• 3. 사용-확산의 기술통계 분석 57
• 4. e-커뮤니케이션 유형의 기술통계 분석 58
• 제3절 연구 문제 검증을 위한 분석 60
• 1. 연구 문제 1 60
• 2. 연구 문제 2 63
• 3. 상관관계 분석 66
• 4. 연구 문제 3 70
• 5. 연구 문제 4 79
• 6. 연구 문제 5 88
• 7. 연구 문제 6 95
• 제4절 분석 결과 98
• 제5장 결 론 102
• 제1절 연구 결과의 요약 102
• 제2절 연구의 시사점 103
• 1. 이론적 시사점 103
• 2. 실용적 시사점 105
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 107
• 참고문헌 109
• 부록 130
• 부록 1. 설문지-한국어 130
• 부록 2. 설문지-영어 137
• 부록 3. 설문지-중국어 145
• ABSTRACT 151

참고문헌 (Reference)

1. Beyond Culture, Trilling, , 1965

2. 마케팅원론, 함봉진, , 2002

3. Comsumer Behavior, Prensky, Well, , 1996

4. Twitter Study-2009, Kelly, , 2009

5. 신상품 마케팅, 이유재?박찬수, 신상품마케팅, , 1998

6. http://www.etri.re.kr, 한국전자통신연구원, , 2010

7. Definingvirtualreality, Steur, Steur, J., , 1992

8. Consumer Behavior. 8th ed, L.L.Kanuk, Schiffman, , 2004

9. Consumer Behavior (5th ed), Solomon, , 2002

10. Managing Service Marketing, Bateson, , 1989

11. The nature of human values, Rokeach, Milton, Free Press, TheNatureofHumanValues, , 1973

12. 유비쿼터스 Model사례, 정창덕, , 2004

13. 사회과학 조사방법론, 채서일, 法文社, 사회과학 조사방법론, , 1990

14. Advertising Management(2nd Ed.), Arker, John G.Meyer, Advertising management.(2nd ed), , 1982

15. Diffusion of innovation(4th ed.), Rogers, , 1995

16. A causalmodelofconsumerinvolvement, Mittal, Lee, , 1989

17. How Word of Mouth Advertising Works, Dichter, How word-of-mouth advertising works, , 1966

18. 침묵의 언어(문화인류학 1), 최효선, , 2000

19. 2003디지털 콘텐츠산업 백서, 한국소프트웨어진흥원, , 2004

20. Affect,appraisal,and consumerJudgment, Yeung, "Affect, , 2004

21. Measuring the in involvementconstruct, Zaichkowsky, , 1985

22. Online Reviews?Do Consumers Use Them?, Chatterjee, Online reviews:Do consumers use them?, , 2001

23. Consumer Search: An Extended Framework, Peter, , 1986

24. Measuring consumer involvementprofiles, Kapferer, Laurent, , 1985

25. Externalsearch:Theroleofconsumerbeliefs, Duncan, , 1982

26. 인터넷 구전 수용의 영향요인, 최현국, 김해룡, , 2004

27. Characteristics of the culturalcontinuum, Wallendorf, Hirschman, , 1982

28. Attitudeand Risk:Exploring theRelationship, Stone, , 1995

29. The Emotional Aspect ofProduct Involvement, Zaichkowsky, , 1987

30. Towardubiquitousenvironmentsformobileusers, Alan, , 1998

31. Marketing management : analysis and planning, Howard, John A, Homewood, Marketing management:Analysisandplanning, , 1957

32. Word-of-Mouth Communication by The Innovator, R.Blackwell, Engel, , 1969

33. 방한 외래관광객의 비교문화연구, 김성섭, 한국관광레저학회, "한국관광·레저학회 관광·레저연구, , 2004

34. 온라인 구전 관광정보의 구전효과, 허향진, 양성수, 최병길, , 2008

35. A socialtiesand word-of-mouth referralbehavior, Brown, , 1987

36. 성남시,스마트 앱 창작터닻 올랐다, MBC 이코노미 NEWS, "성남시, , 2013

37. Information value structure for vacation travel, Jang, Cho, , 2008

38. Innovativeness: The Concept and Its Measurement, G.R.Dowling, Midgley D.F, , 1978

39. LTE 스마트폰 가입자 2000만명 돌파 외, 세계일보, , 2013

40. Sensation seeking risk appraisalandriskybehavior, Horvath, Zuckerman, , 1993

41. Expanding the functional information search model, Vogt, D.Fesenmaier, , 1998

42. Mobilewirelesscomputing:Challengesindatamanagement, ImielinskiT, Bandrinath, , 1994

43. The S.C.O.P.E. of customer relationship management, Buttle, , 1999

44. Theinfluenceoftheinternetondestinationsatisfaction, Rodriguez, Castaneda, Frias, , 2007

45. 스마트폰 사용자 63% 모바일 쇼핑 경험, PBC 뉴스, , 2013

46. Theeffectsofword ofmouth on sales:onlinebook reviews, Chevalier, Mayzline, , 2003

47. Evidence and implications of electronic word-of-mouth, Bussiere, , 2000

48. 모바일 게임 업체들 대륙서 대박 노린다, 문화일보, , 2013

49. Riskperceptionsandpleasuretravel:Anexploratoryanalysis, Roehl, Fesenmaier, , 1992

50. Sensation Seeking: Beyond the Optimal Level of Arousal, Zukerman M, , 1979

51. The conceptualization and measurement of product usage, Ram, Jung, , 1990

52. Mobile service access and paymentthroughreusabletickets, Pierre, Quintero, Lei, , 2009

53. Conceptualizat ion and Operationalization of Involvement, Antil, , 1984

54. Word of Mouth: The Indirect Effects of Marketing Efforts, Berry, , 1995

55. Theinfluenceoffriendsand relativesintraveldecision-making, Kerstetter, Gitelson, , 1994

56. 온라인 구매에서 e-WOM 커뮤니케이션의 수용, 오종철(Oh Jong-Chul), 대한경영학회, , 2011

57. Sensation seeking: A new conceptualization and a new scale, Arnett, , 1994

58. 쾌락적 가치가 관광쇼핑행동에 미치는 영향, 진이환, 박종희, , 2007

59. A Model of Perceived Riskand Intended Risk-Handling Activity, Richard Staelin, Grahame R.Dowling, A modelofperceived risk and intendedrisk-handlingactivity, , 1994

60. Experience seeking: A subjectivist perspective ofconsumption, Hirschman, , 1984

61. Predictors ofSelf-Projection,Fantasy Fulfillment,andEscapism, Hirschman, "Predictors of self-projection, , 1983

62. Theelaboration likelihoodmodel:Currentstatusandcontroversies, Petty, Wegener, , 1999

63. Tourist information search anddestinationchoiceinadigitalage, Munar, Jacobsen, , 2012

64. Characteristics of adopters andnon-adopters of home computers, Gentry, Dickerson, , 1983

65. Tourism and symbolicconsumption.In choiceand demand intourism, Brown, , 1992

66. Electronic Word-of-Mouth in Hospitality and Tourism Management, Bing, Stephen, Ronald, , 2007

67. Hedonic scales used in a logitmodelto explorecasino gamechoice, Andrus, Miller, Titz, , 1998

68. Negative Word-of-Mouth by Dissatisfied Consumer, A Pilot Study, Richns, Negativewordofmouth by dissatisfiedconsumer:A pilotstudy, , 1987

69. A Cross-cultural analysis of websites from high-contextcultures, Wurtz, , 2005

70. Thedevelopmentifinitialtrustinanonline company by new customers, Hampoton-sosa, Koufaris, , 2004

71. 해외여행객의 위험지각과 관광정보탐색의 관계, 최해수(Choi Hae-Soo), 김정훈(Kim Jung-Hoon), 이상건(Lee Sang-Gun), 대한관광경영학회, "관광연구, , 2010

72. Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Methods and Propositions, Holbrook, Hirschman, "Hedonic consumption:Emergingconcepts, , 1982

73. Some internal psychological factors in fluencing consumer choice, McGuire, , 1976

74. Work and/orFun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value, Barbin, M.Griffin, Work and/orfun:Measuringhedonicandutilitarianshoppingvalue, , 1994

75. 한국관광공사 스마트폰 여행 어플리케이션 출시, 한국관광공사, , 2011

76. A netnographic examination oftravelers’onlinediscussionsofrisks, Bj?rk, , 2012

77. Global Marketing and Advertising: UnderstandingCultural Paradoxes, de Mooij, , 1998

78. 스마트폰 사용자의 관여도에 따른 가치구조 비교, 송기인(Song, Gee In), 경성대학교 사회과학연구소, "사회과학연구, , 2012

79. 외국인 관광객의 문화관광 행태에 관한 비교연구, 허상현, 오정학, , 2006

80. A Symbolic interactionistmodelofleisure:Theory andempiricalsupport, Samdahl, , 1988

81. The Impact of Television Advertising : Learningwithout Involvement, Krugman, The impactoftelevision advertising:Learning withoutinvolvement, , 1965

82. 무선 인터넷 서비스 시장의 국내외 동향과 시사점, 박진현, 구자춘, , 2001

83. Measuring the Hedonic and Utilitarian Sources of Consumer Attitudes, T.A.Olli, Batra, , 1991

84. Sensation seeking, aggressiveness, and adolescent reckless behavior, Arnett, "Sensation seeking, , 1996

85. Viral marketing-establishing customer relationships byWord-of-Mouse, Helm, , 2000

86. Beyond Adoption:Development and Application of a Use-Diffusion Model, Shih, , 2004

87. Theroleofproduct-related conversationsin thediffusion ofanew product, Arndt, , 1967

88. 모바일콘텐츠 서비스의 성공전략에 관한 실증 연구, 김시연(Si-Yeon Kim), 김근형(Keun-hyung Kim), 이봉규(Bong-Kyu Lee), 한국콘텐츠학회, , 2006

89. Prepurchase information seeking fornewcarsand majorhousehold appliances, Staelin, Newman, , 1972

90. The Differential Impact of Abstract vs ConcreteInformation on Decisions, Borgida, Nisnett, , 1977

91. 온라인 관광 구전정보품질이 구전효과에 미치는 영향, 김민화, 김나은, , 2010

92. Developing a Revised CompetitivePosition for Sun/Lost City. South Africa, Kim, Botha, Crompton, "Developing a revised competitiveposition forSun/LostCity, , 1999

93. Paradoxesoftechnology:Consumercognizance,emotions, and coping strategies, Susan, Mick, "Paradoxesoftechnology:Consumercognizance, , 1998

94. 인터넷 관광정보 이용 경험이 관광만족에 미치는 영향, 노영희, 강보성, , 2003

95. Beyond attitude structure: Toward the informationaldeterminantsofattitudes, Holbrook, , 1978

96. The representation ofnationalfreedom on web interface design:Theindicators, Li, , 2009

97. The use of guidebooks byJapanese overseas tourists:A quantitative approach, Nishimura, King, Waryszak, , 2007

98. Extending the socialgroups model: Socialnetworkanalysisinrecreationresearch, Stokowski, , 1990

99. 소셜 미디어 정보가치와 관광정보 탐색행동에 관한 연구, 이계희, 정희진, , 2012

100. Thedigitization ofwordofmouth:Promiseandchallengesofonlinefeedbackmechanisms, Dellarocas, , 2003

101. 호텔고객의 브랜드동일시가 브랜드충성도에 미치는 영향, 최우성, 한경희, , 2007

102. The Planning Horizons andSources of Information used by Pleasure Vacationer s, Gitelson, J .L.Crompton, , 1983

103. IPTV 서비스의 확산전략:수용확산과 사용확산의 통합적 접근, 이덕로, 송영화, 김승호, , 2009

104. Mobile-mediated virtualexperience intourism: Concept, typology and applications, Lee, Hyun, "Mobile-mediated virtualexperience intourism: Concept, , 2009

105. Sensationseeking inEnglandand America: Cross-cultural, age, and sex comparisons, Zuckerman, Eysenck, Zuckerman, Marvin S., "Sensationseeking inEnglandand America: Cross-cultural, , 1978

106. The effect of progressive levels ofinteractivityandvividnessinwebmarketingsites, Coyle, Thorson, , 2001

107. Tourists’use and evaluation oftravelinformation sources:Summaryandconclusions, Nolan, , 1976

108. Word-of-mousevsword-of-mouth:Theeffectsofthe interneton consumer's pre-purchase, Lomax, Martin, , 2001

109. 휴대폰 종류에 따른 모바일 콘텐츠 사용자 만족도 비교분석, 윤훈현, 김은동, 채명신, , 2011

110. Expanding thescopeofword ofmouth:Consumer-to-consumer information on the Internet, Bickart, , 2002

111. Measuring thehedonicand utilitarian dimensionsofattitudestoward productcategories, Spangenberg, Hughes, Crowley, , 1992

112. Published Word of Mouth:Referable, Consumer-Generated Information on the Internet, Barbara Bickart, Schindler, "Published word of mouth: referable, , 2002

113. 리조트 이용객의 개인가치가 리조트 선택속성에 미치는 영향, 최동희, 진쌍용, 이덕원, , 2011

114. An examination ofthe relativeeffectsofsourceexpertise,trustworthiness,andlikability, Burton, O’hara, "An examination ofthe relativeeffectsofsourceexpertise, , 1991

115. The impactofthe interneton the Informationsearch process and tourism decision making, Beirne, Curry, , 1999

116. Dealers and Dealing in a Periodic Market:InformalRetailing in Ethnographic Perspective, Sherry, Dealers and dealing in a periodic market:InformalretailinginethnographicPerspective, , 1990

117. Utilitarian Aesthetic, and Familiarity Responses to Verbal Versus Visual Advertisements, Hirschman, Michael R.Solomon, "Utilitarian, , 1984

118. When is itworthwhile targeting the majorityinstead ofinnovators in a new productlaunch?, Mahajan, E.Muller, , 1979

119. 상징적 관여 및 기능적 관여 상황에서 상표 태도 형성에 대한연구, 전선규, 현용진, , 1997

120. 인터넷 관광정보 구성 분석-광역자치단체의 홈페이지를 중심으로, 최재화, 오익근, , 2000

121. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and UserAcceptance of Information Technology, Davis, "Perceived usefulness, , 1989

122. 모바일 콘텐츠 특성이 소비자 태도에 미치는 영향에관한 실증연구, 김학희, 이기동, 박정희, , 2006

123. Activity preferences and trip-planning behavior of the US outbound pleasure travel market, Javalgi, Thomas, Rao, , 1992

124. 모바일관광정보의 정확성이 관광만족 및 재사용의도에 미치는영향, 최영민, 최현식, , 2010

125. 스마트폰 어플리케이션의 소비 성향 분석을 통한 국가별 선호 연구, 문남미(Moon Nam-Mee), 오정민(Oh Jung-Min), 김형환(Kim Hyung-hwan), 한국방송공학회, , 2010

126. 모바일앱 관광콘텐츠 사용자의 재사용의도에 미치는 영향요인 분석, 김근형(Keun-hyung Kim), 고영관(Yung-Kwan Ko), 한국콘텐츠학회, , 2011

127. Exploring theimpactofusefulnessandenjoymenton mobile service acceptance:A comparative study, Niklas, , 2011

128. The Effect of Self-Confidence and Anxiety on Information Seeking in Consumer Risk Reduction, Locander, Peter W.Herman, , 1979

129. Men's and women'sinvolvementinsports:An examination ofthegenderedaspectsofleisureinvolvement, Shaw, Havitz, Wiley, , 2000

130. Separating perceptualdimensions fromaffective overtones: An application to consumer research, Holbrook, Huber, , 1979

131. Consumer Reliance on Intrinsic and Extrinsic Cues in Product Evaluations: A Conjoint Approach, Yung-Chien Lou, Lee, , 1995

132. Exploring therelationshipsamong liminaltransitions,symbolic consumption,and the extended self, Noble, "Exploring therelationshipsamong liminaltransitions, , 1997

133. Issue Involvement as aModerator of the Effects on Attitude of Advertising Content and Context, Petty, John T.Cacioppo, , 1981

134. Optimum stimulation level:Its relationship to personality,demographics,andexploratorybehavior, Raju, P. S., Raju, "Optimum stimulation level:Its relationship to personality, , 1980

135. Marketing andaesthetics.InProceedingsoftheAmerican Marketing Association Educator’s Conference, Levy, Czepiel, , 1974

136. 모바일 콘텐츠 서비스에 대한 인지된 사용자 가치 결정요인에 관한 연구, 박상철(Sang Cheol Park), 김종욱(Jong Uk Kim), 한국데이타베이스학회, 모바일 콘텐츠 서비스에 대한 인지된 사용자 가치 결정요인에관한 연구, , 2008

137. 문화관광해설자의 전문성과 비전문성에 따른 관광자의 관여도와 만족도, 이선희, 세종대학교 관광대학원, "세중대학교 관광대학원, , 2005

138. Determining future travel behavior from past travel experience and perceptions of risk and safety, Sonmez, A.R..Grafe, , 1998

139. 사용확산모형을 적용한 소비자의 온라인 소셜 네트워크활용에 대한 연구, 나종연, 사용확산모형을 적용한 소비자의 온라인 소셜 네트워크 활용에 대한연구, , 2010

140. 외국인 관광객의 정보추구행태 분석 :동·서양의 문화적 차이를 중심으로, 이정미, Lee, Jeong-Mee, 한국비블리아학회, , 2011

141. Theeffectofverbalandpictorialadvertising stimulionaesthetic,utilitarian and familiarity receptions, Hirschman, "Theeffectofverbalandpictorialadvertising stimulionaesthetic, , 1986

142. Travel destination websites: Cross-culturaleffectsonperceivedinformationvalueandperformanceevaluation, Cho, Sung, , 2012

143. 브랜드 카리스마,형성요인,그리고 효과:상징적/기능적 관여도의 조절적 작용, 이학식, 임지훈, "브랜드 카리스마, , 2004

144. 제품군과 문화에 따른 기업 트위터의 커뮤니게이션 유형과 정보 내용의 차이, 조창환, 권택주, , 2012

145. TheModerating Effects of Message Framing and Source Credibility onThe Price-Perceived Risk Relationship, Grewal, Howard Marmorstein, , 1994

146. 모바일 관광정보서비스 특성과 지각된 가치.행동의지,실제사용간의 관계분석, 권영국, 박현지, "모바일 관광정보서비스 특성과 지각된 가치.행동의지, , 2007

147. Consumerresponsetotelevisioncommercials:Theimpactofinvolvementandbackgroundmusiconbrandattitudeformation, Young, Park, , 1986

148. Electronic Word-of-Mouth: Motives for and Consequences of Reading Customer Articulations on the Internet, Walsh.G, Henning-Thurau.T, , 2003

149. Testing the involvementprofile(IP) scale in the context of selected recreational and touristicactivities, Howard, Dimanche, Havitz, , 1991

150. 유대강도,정보의 속성 및 관여도가 SNS 내 구전 효과에 미치는 영향에 대한 연구, 방혜진, 이세진, 노승화, "유대강도, , 2012

151. 관광지에 대한 온라인 구전 특성이 구전수용 및 관광지 방문의도에 미치는 영향, 신동식(Shin Dong-Shik), 대한관광경영학회, "대한관광경영학회 관광연구, , 2012

152. Bloggers'reported experiences:Theirutility as a tourism datasource and their effect on prospective tourists, Volo, , 2010

153. 메시지의 현출성과 수용자의 신념 및 지각된 정보가치가 구전의도에 미치는 영향, 김재휘, 김지홍, , 2004

154. 모바일 관광정보서비스 경험에 따른 고객행동분석 -대학생 유경험자를 대상으로-, 박현지, 대한관광경영학회, , 2008

155. 모바일 무선 인터넷 사용가치가 사용의도 및 사용시간에 미치는 영향에 관한 연구, 강명수, 신종칠, , 2004

156. 모바일 텔레매틱스 서비스 사용 의도에 영향을 미치는 사용 용이성과 유용성 분석, 김기연 ( Ki Youn Kim ), 이봉규 ( Bong Gyou Lee ), 유형석 ( Hyoung Seok Yu ), 한국공간정보학회, , 2007

157. 와인소비자의 관여수준에 따른 위험지각과 정보탐색이 소비자 만족에 미치는 영향, 이상희, 세종대학교 관광대학원, 와인소비자의 관여수준에 따른 위험지각과 정보탐색이 소비자만족에 미치는 영향, , 2011

158. Assessing the Dimensionality and Structure of the Consumption Experience : Evaluation, Feeling and Satisfaction, Mano, R.L.Oliver, "Assessing thedimensionality and structureoftheconsumption experience:Evaluation, , 1993

159. 모바일 광고의 설득효과에 관한 탐사적 연구:관여도와 수동적 학습이론을 중심으로, 황영보, 탁진영, , 2005

160. Early-Entrant Advantage, Word-of-Mouth Communication, Brand Similarity, and the Consumer Decision-Making Process, Grewal, McKenna A.G, "Early-Entrant Advantage, , 2003

161. The effectofuncertainty avoidance oninformation dearch, planning, and purchases of international travelvacations, Crotts, Money, "The effectofuncertainty avoidance oninformation dearch, , 2003

162. 인터넷 상거래 사이트 선택 요인에 관한 연구 : 제품 관여도의 조절 효과를 중심으로, 장택원 ( Taeg Won Chang ), 한국소통학회, , 2012

163. 정보시스템 수용의 외생적 및 내재적 동기의 효과에 대한 개인적 관여도의 조절효과, 홍순근, , 2008

164. 모바일 메신저 서비스의 지각된 가치,사용-확산 그리고 충성도 간의 관계에 대한 연구, 박종우, 조동혁, 전현재, "모바일 메신저 서비스의 지각된 가치, , 2011

165. Consumer Responses to Advertising:The Effects of Ad Cont ent Emot ions, and Att itude towar d the Ad on ViewingTime, Olney, R.Batra, "Consumer responses toadvertising:Theeffectsofad content, , 1991

166. 사용확산 구성요소로서 사용률과 사용다양성이 구전에 미치는 차별적 경로에 관한 연구, 주영혁( Young Hyuck Joo), 한국마케팅학회, "마케팅연구, , 2012

167. An empiricalexamination of theacceptance behaviour of hotel front office Systems: An extendedtechnologyacceptancemodel, Law, Kim, , 2008

168. 모바일 콘텐츠 만족도에 영향을 미치는 콘텐츠 품질요인의 사용자 특성에 따른 차이 분석, 채명신, 김은동, 한국IT서비스학회, "한국IT서비스학회 한국IT서비스학회 학술대회논문집, , 2012

169. Electronic Word-of-mouth ViaConsumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumersto Articulate Themselves on the Internet, Thurau, , 2004

170. 온라인 소비자 구전의 역할과 구조에 대한 질적 접근: 온라인쇼핑물의 상품 평을 중심으로, 이문선, 황장선, , 2006

171. 신뢰와 만족을 매개로 한 모바일 관광정보 서비스의 특성.경험가치,사용의도에 관한 관계분석, 박현지( Hyun Jee Park ), 이정실( Joung Sil Lee ), 김영하( Young Ha Kim), 박중환( Jung Hwan Park ), 한국호텔외식경영학회, "신뢰와 만족을 매개로 한 모바일 관광정보 서비스의 특성.경험가치, , 2011

172. The relationshipsamong servicequality,perceivedvalue,customersatisfaction,andpost-purchaseintentioninmobilevalue-addedservices, Kuo, Deng, "Therelationshipsamong servicequality, , 2009

173. 패밀리레스토랑의 커뮤니케이션 유형이 브랜드 가치와고객만족, 브랜드 애호도에 미치는 영향, 유영진, 송정선, "패밀리레스토랑의 커뮤니케이션 유형이 브랜드 가치와 고객만족, , 2010

174. The influence of high-and low-contextcommunication styles on the design, content, and language ofbusiness-to-business web sites, Usunier, Roulin, "The influence of high-and low-contextcommunication styles on the design, , 2010

175. 마이크로 블로그 서비스의 특성과 발전가능성에 대한 연구:트위터와 미투데이 분석을 중심으로, 남유나, , 2010

176. 여행상품 전자상거래 구매자의 여행사 웹사이트 고객만족에 관한 연구 -TAM(기술수용모델) 적용-, 서용은 ( Yong Eun Seo ), 김용일 ( Yong Il Kim ) , 김성혁 ( Sung Hyuk Kim ), 한국호텔경영학회 ( 구 한국호텔외식경영학회 ), , 2009

177. 미디어 인게이지먼트와 제품관여도가 광고효과에 미치는 영향:모바일 애플리케이션을 중심으로, 조가연, 정만수, , 2012

178. 한·중·미 홈페이지 광고의 정보내용에 관한 비교연구:정보문화와 인터넷 환경 요인을 중심으로, 김은희, 김유경, , 2002

179. Determinants of theintention to participate in firm-hosted online travel communities andeffects on consumer behavioral intentions, Guinaliu, Flavian, Casalo, , 2010

180. 문화적 차이에 따른 인터넷 포탈의 제공 서비스 변화에 대한 연구 -가상 커뮤니티 서비스를 중심으로-, 최재원 , 이준기, 정애림 , 한국경영정보학회, , 2005

181. 인터넷 이용 동기와 이용 행태 간 상관관계에 대한 탐색적 비교 연구:한국과 미국의 네티즌을 중심으로, 최준호, 박성희·최준호, , 2004

182. 외식정보탐색을 위한 스마트폰의 어플리케이션 사용용이성에 대한 탐색적 연구: 소비자특성을 중심으로, 김기진 ( Gi Jin Kim ), 이보순 ( Bo Soon Lee ), 한국조리학회, , 2011

183. 페이스북의 정체성에 대한 탐색적 시론 :커뮤니케니션 상황에 대한인식과 커뮤니케이션 양식을 중심으로, 이호규, , 2011

184. 컨버전스 제품의 사용확산 및 재수용에 영향을 미치는 N 세대 소비자의 혁신성 및 준거집단 순응성의 영향, 김문태, 이종호, 한국산업경제학회, "산업경제연구, , 2007

185. 고객 유형에 따른 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 임재욱, 장지훈, 김형재, , 2011

186. 소셜네트워크 마케팅에서 정교화 가능성 모델의 적용 연구 -트위터에서 아이트래커 측정 방법을 중심으로-, 김태양, 신동희, 소셜네트워크 마케팅에서 정교화 가능성 모델의 적용 연구 ?트위터에서 아이트래커 측정 방법을 중심으로-, , 2012

187. 위치 기반 서비스에 따른 모바일 광고 효과에 관한 연구 -제품관여도와 모바일 광고의 표현 형태를 중심으로-, 이종호, 대한경영정보학회, , 2012

188. 온라인 구전수용과 확산과정에 대한 2종 경로 모형에 관한 연구 :정보 특성요인과 커뮤니티 특성요인을 중심으로, 이은영, , 2004

189. 모바일 인터넷 서비스 사용자의 특성과 콘텐츠 선호 유형에 관한 연구 - 한국과 중국의 휴대폰 사용자를 중심으로, 우지에(Ji-E Woo), 윤종수(Jong-Soo Yoon), 김유정(Yoo-Jung Kim), 한국컴퓨터정보학회, , 2007

190. 모바일 관광정보 서비스품질 초기 측정항목 개발을 위한 전문가 조사 :스마트폰을 할용한 모바일 관광정보 서비스를 중심으로, 김용일, 김성혁, , 2011

191. 스마트폰 서비스에 대한 여행자의 지각이 태도와 사용의도에미치는 영향에 관한 연구 :기술수용모델(TAM)과 PAD이론을 기반으로, 이금실, 이형룡, , 2011

192. 스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구:친숙도와 유용성의 매개 효과를 중심으로, 변광인, 김기진, 양정미, , 2011

193. 패밀리레스토랑 스마트폰 어플리케이션 품질의 기술수용모델(TAM)적용에 관한 연구 :자발성(Voluntariness)요인의 조절효과를 중심으로, 현용호, 남장현, , 2012

194. 외재적 단서로서의 히트상품선정이 속성에 대한 신념,태도및 구매의도에 미치는 영향:제품관여도와 제품유형의 조절효과를 중심으로, 김대원, 이태민, "외재적 단서로서의 히트상품선정이 속성에 대한 신념, , 2008