대학도서관 원문복사서비스 사용자의 지각된 유용성과 지각된 용이성이 정보공유서비스 수용 의도에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Users of university library come to be influenced by information-search behavior due to barriers such as the level of a desire for satisfying information demand in the process of using information, the level of availability for information source, and the economic efficiency in the information use. Accordingly, the purpose of this study is to activate the broader use of resource sharing service by closely examining the cognitive characteristics of users, who accept information technology. This study verified and analyzed which influence the belief as saying of being useful in the use of DDS (Document Delivery Service) for university library and the belief as saying of being able to use easily have upon ‘intention of continuously using’, 'intention of paying for use,’ and ‘intention of recommendation’ in intention of accepting resource sharing service, through Technology Acceptance Model(TAM). To verify a model of this study, it collected data targeting 50 users of DDS for S university library, and carried out the statistical method in correlation analysis and regression analysis with SPSS.
Summarized results of this study are as follows.
It can be known that the cognitive characteristic as saying that users of DDS at university library are 'easy for an individual and for acquiring information' has positive influence upon 'intention of continuous use' in resource sharing service. Also, ‘the useful level according to research performance,’ ‘useful level for an individual,’ ‘usefulness in use,’ and ‘stable service’ were indicated to have positive influence upon 'recommending' it to somebody. On the other hand, users of DDS don't have intention of continuously using while 'paying' additional cost just with being useful in service, but are showing the intention of continuously using even if 'paying' the additional cost for which the information service is offered easily with more 'stable service.'
As a result of this study, users of DDS showed more sensitive attitude toward the perceived usefulness. Thus, the easier in the use of information technology leads to the more perceiving it to be more useful, and the more thinking it to be more useful leads to the more favorable in the attitude and intention of using the corresponding information technology. Therefore, the conclusion can be made as saying of supporting the core in Technology Acceptance Model in which the use of information technology is enhanced. Accordingly, a manager of university library will need to support so that easy information service can be made with the more stable system given introducing information technology.

국문 초록 (Abstract)

대학도서관 사용자는 정보이용 과정에 있어 정보요구를 충족하고자 하는 욕구의 정도, 정보원의 유용가능 정도, 정보이용의 경제성 등 장애요인들에 의해 정보탐색행위에 영향을 받게 된다. 따라서 본 연구는 정보기술을 수용하는 사용자의 인지적 특성을 규명하여 보다 폭 넓은 정보공유서비스 사용을 활용시키는데 그 연구 목적이 있다. 본 연구는 대학도서관 원문복사서비스 사용에 있어 유용하다는 믿음(개인의 유용 정도, 연구 성과에 따른 유용 정도, 지식 및 정보 획득 정도)와 쉽게 사용할 수 있다는 믿음(사용의 용이 정도, 정보획득의 용이 정도, 안정적인 서비스 용이 정도)이 정보공유서비스 수용 의도에 있어 ‘지속적인 사용 의도’, ‘지불 의도’, ‘추천 의도’가 어떠한 영향을 미치는지 기술수용모형을 통하여 검증하고 분석하였다. 본 연구 모형을 검증하기 위해 S대학교도서관 원문복사서비스 사용자 50명을 대상으로 자료를 수집하였으며 상관관계분석과 회귀분석의 통계적 방법을 SPSS로 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
대학도서관 원문복사서비스 사용자들이 ‘개인의 유용 정도’와 ‘정보 획득이 용이하다’는 인지적 특성이 정보공유서비스의 ‘지속적인 사용 의도’에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 또한 ‘연구 성과에 따른 유용 정도’와 ‘개인의 유용 정도’ 그리고 ‘사용의 용이성’과 ‘안정적인 서비스’는 다른 누군가에게 ‘추천’하는데 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 원문복사서비스를 사용하는 사용자들이 서비스가 유용하다는 인지만으로 추가 비용을 ‘지불’하면서 계속 사용할 의지는 없지만, 보다 ‘안정적인 서비스’로 정보서비스가 용이하게 제공되는 것에 대하여는 추가적인 비용을 ‘지불’하더라도 계속 사용할 의지가 있다는 것을 보이고 있다.
본 연구결과 또한 원문복사서비스 사용자는 지각된 용이성에 더욱 민감한 태도를 보여 정보기술을 이용하기가 용이 할수록 더 유용한 것으로 지각을 하고 더 유용한 것으로 생각 할수록 해당 정보기술을 사용하고자 하는 태도 및 의도가 호의적임으로써 정보기술의 이용이 증대된다는 기술수용모형의 핵심을 지지한다는 결론을 내릴 수 있다. 따라서 대학도서관 경영자는 정보기술 도입 시 보다 안정적인 시스템으로 용이한 정보서비스가 이루어지도록 지원해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구방법 3
• 3. 연구의 질문 및 제한점 3
• II. 문헌 연구 4
• 1. 기술수용이론 5
• A. 합리적 행위이론 5
• B. 계획된 행위이론 7
• C. 기술수용모형 8
• D. 지각된 유용성과 지각된 용이성의 개념 11
• 2. 국내 주요 상호대차 및 원문복사서비스 현황 13
• A. 한국교육학술정보원 15
• B. 국가과학기술전자도서관 18
• C. 학술정보공동활용협의회 22
• 3. 선행연구 개관 24
• A. 기술수용모형 특성에 관련된 기존 연구 24
• B. 정보서비스 기술수용모형 특성에 관련된 기존 연구 27
• C. 상호대차 및 원문복사서비스와 관련된 기존 연구 29
• D. 선행연구 분석 31
• III. 연구 방법 및 절자 33
• 1. 가설의 설정 33
• A. 개념적 가설 33
• B. 조작적 가설 34
• C. 가설의 도식화 35
• 2. 변인 및 측정 요소 36
• A. 독립변인 및 측정 요소 36
• B. 종속변인 및 측정 요소 38
• 3. 연구 설계 39
• A. 표본의 선정 39
• B. 설문지 배포 및 회수 40
• C. 설문지 구성 및 측정 요소 40
• D. 통계분석 방법 41
• IV. 연구의 결과분석 42
• 1. 측정 변인의 분석 43
• A. 신뢰성 검증 43
• B. 변인의 기술 통계치 45
• C. 설문 응답자의 배경에 따른 빈도분석 46
• D. 변인의 관계 분석 49
• 2. 가설 검증 51
• A. 지각된 유용성과 수용 의도 간의 관계 51
• B. 지각된 용이성과 수용 의도 간의 관계 59
• C. 지각된 특성과 수용 의도 간의 관계 69
• V. 결 론 73
• 참고문헌 77
• 부 록 (설문지) 82
• 영문초록 86