항공사에서의 조직문화가 지식공유와 경영성과에 미치는 영향 = Effects of Organizational Culture on Knowledge Sharing and Business Performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the airline industry depends greatly on human service, customers`` satisfaction relies on cabin crews`` services when travelling. In order to stimulate knowledge sharing for cabin crews, creating a right environment for the organizational culture is a necessity. This study intends to confirm the needs of knowledge sharing on airline industry which depends highly on human service. Creating an organizational culture for knowledge sharing and finding out the effect of organizational culture on knowledge sharing are needed. Also investigating effects of knowledge sharing on business performance is necessary. The result of the study can be summarized as follows. Firstly, cabin crews`` perceived group culture and hierarchical culture positively influenced their perceived knowledge sharing. Secondly, the perceived knowledge sharing influenced perceived financial performance, perceived internal business process, and perceived learning and growth. In conclusion, it is expected that the result of this study will be available to enhance business performance by creating right organizational culture and knowledge sharing at airline industry.

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