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    직무스트레스 요인과 감정노동의 직무만족과의 관계에서 직무소진의 매개 효과 및 사회적 지원의 조절 효과 연구

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    목차 (Table of Contents)

    • [요약]
    • 1. 서론
    • 2. 이론적 배경
    • 3. 실증분석
    • 4. 가설 검증
    • [요약]
    • 1. 서론
    • 2. 이론적 배경
    • 3. 실증분석
    • 4. 가설 검증
    • 5. 결론
    • 참고문헌
    • Abstract
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    참고문헌 (Reference)

    1 박재희, "호텔종사자의 직무스트레스에 따른 소진이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향" 8 (8): 137-154, 2009

    2 구경원, "호텔서비스 제공자의 감정노동과 영향요인 -호텔 식음료 및 객실종사원 중심으로-" 한국외식경영학회 11 (11): 57-76, 2008

    3 강태완, "호텔 직원의 일-가족갈등, 사회적지지, 소진, 직무만족 관계에 관한 연구" 한국관광학회 35 (35): 177-199, 2011

    4 손해경, "호텔 근무자들의 직무수행에서 정서변인, 소진,직무만족과의 관계연구" 한국관광학회 33 (33): 273-295, 2009

    5 권미경, "항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 사회적 지원이소진에 미치는 영향 연구" 한국항행학회 15 (15): 808-822, 2011

    6 서덕혜, "항공사 승무원의 개인성향과 직무특성이 직무만족과 이지의도에 미치는 영향" 연세대학교 생활환경대학원 2011

    7 육풍림, "카지노 직원의 감정노동이 직무소진과 직무만족에 미치는 영향- 3개 지역 소재 카지노 업체를 대상으로 -" 한국관광연구학회 26 (26): 233-250, 2012

    8 박봉규, "조직구성원의 감정노동과 직무태도간의 관계에서 조직지원과 자기유능감이 미치는 조절효과" 한국인적자원관리학회 15 (15): 69-85, 2008

    9 한광현, "자기 효능감 및 집단효능감이 호텔근로자의 소진과정에 미치는 조절효과" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 65-89, 2005

    10 이영화, "요양보호사의 직무스트레스가 심리적 소진 및 조직유효성에미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과" 호서대학교 벤처전문대학원 2011

    1 박재희, "호텔종사자의 직무스트레스에 따른 소진이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향" 8 (8): 137-154, 2009

    2 구경원, "호텔서비스 제공자의 감정노동과 영향요인 -호텔 식음료 및 객실종사원 중심으로-" 한국외식경영학회 11 (11): 57-76, 2008

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    7 육풍림, "카지노 직원의 감정노동이 직무소진과 직무만족에 미치는 영향- 3개 지역 소재 카지노 업체를 대상으로 -" 한국관광연구학회 26 (26): 233-250, 2012

    8 박봉규, "조직구성원의 감정노동과 직무태도간의 관계에서 조직지원과 자기유능감이 미치는 조절효과" 한국인적자원관리학회 15 (15): 69-85, 2008

    9 한광현, "자기 효능감 및 집단효능감이 호텔근로자의 소진과정에 미치는 조절효과" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 65-89, 2005

    10 이영화, "요양보호사의 직무스트레스가 심리적 소진 및 조직유효성에미치는 영향과 사회적 지원의 조절효과" 호서대학교 벤처전문대학원 2011

    11 김명숙, "요양보호사들의 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 영향과 상사의 지원의 조절효과" 한국노인복지학회 (57) : 403-428, 2012

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    13 김영조, "서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구" 한국인사관리학회 32 (32): 95-128, 2008

    14 황승욱, "서비스 종사자의 감정노동행동과 직무소진 관계에 관한 연구 : 리더의 감성리더십과 신뢰의 조절효과" 영남대학교 대학원 2012

    15 김문숙, "생활체육지도자의 직무스트레스와 직무만족의 관계" 영남대학교 스포츠과학대학원 2010

    16 구미현, "비정규직 여성노동자의 고용구조와 노동통제 : 백화점 판매직 여성노동자를 중심으로" 충남대학교 대학원 2002

    17 박재순, "병원근무 간호사의 소진과 영향요인" 8 (8): 550-558, 2002

    18 박광옥, "병원 최고간호관리자의 이직의도 결정요인: 직무 스트레스, 직무만족, 조직몰입, 사회적 지지를 중심으로" 한국간호과학회 42 (42): 9-18, 2012

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    53 Maslach, C., "Burn-out: The Cost of Caring" Prentice-Hall 1982

    54 Singh, J. J., "Behavioral and psychological consequences of boundary spanning burnout for customer service representatives" 55 : 8-569, 1994

    55 Jackson, S. E., "After-effects of job-related stress : Families as victims" 3 : 63-77, 1982

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