성과중심 프로그램 기획 및 관리를 위한 조직학습 적용 연구 = D사회복지기관 사례를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지조직에서의 조직학습 적용가능성을 실증적으로 탐색하는 것이다. 조직학습(organizational learning)은 외부환경의 불확실성에 따른 조직 대처의 한 방법으로, 새로운 지식과 기술을 조직적 차원에서 학습하여 조직행동을 개선해 나가는 것이다. 영리조직을 중심으로 발달한 조직학습 이론이 사회복지조직에도 적용될 수 있을지에 대한 가능성을 D사회복지기관의 사례를 통해 확인코자 한다. 연구의 주된 초점은 D사회복지기관의 조직학습 수준과 조직적 학습을 통한 성과중심의 프로그램기획/관리능력 향상정도였다. 연구결과는 D사회복지기관의 조직학습 수준이 기업이나 공공조직의 조직학습 수준보다 낮았으나, 조직학습을 통한 프로그램 기획/관리 행동은 긍정적으로 향상되었다. 향후, 사회복지조직들이 외부환경에 민감하게 반응하고, 클라이언트와 지역사회 문제 해결을 위해 경쟁력 있는 전문 서비스조직으로 인정되기 위해서는 조직학습구축이 조직혁신전략으로 활용될 필요가 있음이 시사되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempts to explore social welfare organization's program planning education and learning outcomes on the organizational learning theory. D social welfare center's social workers participated in education and consulting to service program planning, management and evaluation skill and tool. After education and consulting, it measured D's organization learning level and learning outcome. The results of the analysis are the followings; First, mean value for the degree of organizational learning is 3.58(standard error .23), 3.74(standard error .33) in the individual, 3.32(standard error .28) in the team level, and 3.65(standard error .41) in the organizational level at the subordinate area. Second, 9 participant's learning outcome examined "Program Accountability Quality Scale". The result of the analysis is that pre-test score was 45 and post-test score was 66. The score has improved 21, therefore social worker's planning capacity became higher.
In conclusion, the level of a organization learning of social workers was confirmed experientially that it could be a means of enhancing the program planning, management and evaluation capacity on the application logic model and outcome measurement.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 연구 필요성 및 목적
• Ⅱ. 이론적 근거
• Ⅲ. D사회복지기관의 조직학습 적용 사례
• Ⅳ. 결론 및 함의
• 참고문헌
• 〈Abstract〉

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