사회복지사의 학습조직 정도와 조직유효성의 관계 = (An) Effects of the Learning Organization on the Organizational Effectiveness in the Social Welfare Agencies

국문 초록 (Abstract)

최근 조직혁신의 한 방안으로 대두되고 있는 학습조직은 이미 민간조직에서는 그 도입 가능성이나 효과성이 풍부하게 입증되었다. 그러나 공공영역 조직, 특히 사회복지조직에서는 학습조직에 대한 관심이 증대되고 있음에도 불구하고 그 효과성에 대한 검증이 매우 미진한 실정이다. 이러한 상황에서 본 연구는 Senge(1990)의 학습조직 이론을 기초로 사회복지사의 학습조직 정도를 파악하고, 학습조직의 수준이 조직유효성에 미치는 영향력을 분석하여 사회복지조직에서의 학습조직에 대한 효과성을 검증하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다.
연구대상은 서울시에 위치한 단종복지관(노인복지관, 장애인복지관), 종합사회복지관에서 근무하는 팀장 혹은 과장급 사회복지사, 선임 사회복지사, 일선 사회복지사를 대상으로 하였다. 설문조사기간은 2006년 2월 15일부터 3월 10일까지이며 총 256부의 설문지를 배포하여 최종 분석에서는 총 193부의 설문지가 사용되었다.
본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 사회복지사가 지각하는 학습조직 구축 정도를 조사한 결과 5점 만점에 3.78점으로 보통수준보다 약간 높은 것으로 나타났으며, 학습조직 구성요소별로는 사고모형, 시스템 사고, 개인적 숙련, 비전공유, 팀 학습의 순으로 높게 나타났다.
둘째, 사회복지사들의 조직유효성 정도를 파악하기 위해 조직몰입, 직무만족, 조직적응성의 하위요인으로 파악한 결과, 직무만족은 3.67점, 조직 적응성은 3.60점으로 나타났으며 조직몰입이 3.30점으로 가장 낮게 나타났다.
셋째, 사회복지사의 조직특성별 학습조직 구축정도의 차이를 비교한 결과, 운영주체, 설립연도에서는 별 차이가 나타나지 않았고, 사회복지관의 종류, 조직규모, 예산규모에 따른 학습조직 구축정도에서 유의미한 차이가 나타났다.
넷째, 사회복지사의 조직특성에 따른 조직유효성 정도의 차이를 비교한 결과, 조직특성에 따라 조직몰입과 직무만족에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았고 조직적응성에서만 유의미한 차이가 나타났다. 조직적응성에서 운영주체, 설립연도에서는 차이가 나타나지 않았고, 조직의 종류, 조직규모, 예산규모에 따라서 유의미한 차이가 나타났다.
다섯째, 학습조직 전체 평균을 이용하여 위계적 회귀분석 결과, 학습조직의 정도가 조직유효성의 하위변수인 조직몰입과 직무만족 그리고 조직적응성 모두에 정적인 영향력을 가지는 것으로 나타났다.
여섯째, 학습조직 구축요인별 조직유효성에 미치는 영향을 분석한 결과는 다음과 같다. 우선 조직몰입의 경우에는 팀 학습과 비전공유가 주요하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 시스템 사고도 통계적으로 유의하진 않지만 미약하게 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 그리고 개인특성 중에서 근무경력이 통계적으로 유의미한 영향력을 나타내었다. 직무만족의 경우에는 개인적 숙련과 비전공유가 직무만족에 유의미한 영향력을 나타내는 것으로 나타났다. 개인특성에서는 성별, 결혼여부, 직위가 어느 정도 영향력을 가지는 것으로 제시되었다. 마지막으로 조직 적응성의 경우에는 팀 학습과 비전공유가 주요한 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 그리고 개인 특성의 경우에는 나이가 통계적으로 유의미한 결과를 나타내었다.
결론적으로 사회복지사의 학습조직 정도는 조직의 유효성을 높이기 위한 수단이 될 수 있다는 것이 실증적으로 확인되었다. 본 연구를 통해서 사회복지조직에서의 학습조직의 효과성을 검증하였으며, 이러한 결과를 통해 학습조직에 대한 필요성을 인식시키고 주요성을 강조할 수 있다는 의의를 가진다. 앞으로 사회복지조직에서 학습조직에 대한 도입을 더욱 활발히 이루어지기 위해서는 학습조직 도입에 대한 보다 현실적이고 구체적인 연구가 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 4
• 제 2 장 선행연구 5
• 제 1 절 학습조직 5
• 1. 학습조직의 개념 5
• 2. 학습조직의 학문적 기초 8
• 3. 학습조직의 특성 및 기대효과 9
• 4. 학습조직의 구성 15
• 5. 학습조직의 유형 17
• 6. 학습조직 구축요인 19
• 제 2 절 조직유효성 24
• 1. 조직유효성의 개념 및 평가지표 24
• 2. 조직유효성의 하위변인 27
• 제 3 절 학습조직과 조직유효성의 관계 31
• 제 3 장 연구방법 36
• 제 1 절 분석틀 36
• 제 2 절 연구가설 38
• 제 3 절 연구대상 및 자료수집방법 38
• 제 4 절 변수의 구성 및 측정도구 40
• 1. 학습조직 측정도구 40
• 2. 조직유효성 측정도구 41
• 3. 개인특성 42
• 4. 조직특성 42
• 제 5 절 분석방법 43
• 제 4 장 분석결과 45
• 제 1 절 조사 대상자의 일반적 특성분석 45
• 1. 대상자의 인구사회학적 특성 45
• 2. 대상자의 조직특성 47
• 3. 대상자들의 학습조직 구성요소별 구축정도 49
• 4. 대상자들의 조직유효성 정도 50
• 제 2 절 대상자들의 조직특성별 학습조직 구축정도 50
• 제 3 절 대상자들의 조직 특성별 조직유효성 수준 53
• 1. 대상자들의 조직특성별 조직몰입 수준 53
• 2. 대상자들의 조직특성별 직무만족 수준 55
• 3. 대상자들의 조직특성별 조직적응 수준 57
• 제 4 절 변수들간의 단순상관관계 60
• 제 5 절 학습조직 구축 정도가 조직유효성에 미치는 영향 62
• 1. 학습조직 구축 정도가 조직몰입에 미치는 영향 62
• 2. 학습조직 구축 정도가 직무만족에 미치는 영향 66
• 3. 학습조직 구축 정도가 조직적응성에 미치는 영향 69
• 제 5 장 결론 및 제언 72
• 제 1 절 연구 결과의 요약 72
• 1. 사회복지사의 학습조직 정도와 조직유효성 수준 72
• 2. 사회복지사의 학습조직 정도와 구성원의 조직유효성의 영향력 73
• 제 2 절 연구의 함의 74
• 1. 이론적 함의 74
• 2. 실천적 함의 75
• 제 3 절 한계점 및 제언 77
• 참고문헌 79
• 부록 84
• 국문초록 90
• ABSTRACT 92