1 박기용, "회원제 레스토랑 고객의 태도, 관계효익 및 고객충성도간의 관계" 한국외식경영학회 8 (8): 85-100, 2005
2 선동규, "호텔기업의 관계마케팅 실행요인이 고객신뢰, 고객몰입 및 고객 애호도에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2001
3 최원균, "호텔 휘트니스클럽의 관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 관계몰입의 매개역할을 중심으로" 대한관광경영학회 23 (23): 39-61, 2008
4 최병호, "호텔 레스토랑에서 관계효익이 고객만족과 고객의 자발적 행동에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광학회 31 (31): 271-293, 2007
5 주성래, "패션점포와 고객 간의 관계효익이 관계의 질과 고객만족에 미치는 영향" 26 (26): 1043-1054, 2002
6 정다은, "패밀리레스토랑의 판매촉진이 관계효익과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 세종대학교 대학원 2007
7 옥철, "태권도장이 죽어간다"
8 문경환, "태권도장의 서비스 공정성과 고객만족, 관계마케팅의 관계" 한국체육학회 47 (47): 225-236, 2008
9 김봉경, "태권도장의 관계마케팅 실행요인이 만족과 관계효과에 미치는 영향" 한국스포츠산업경영학회 13 (13): 15-26, 2008
10 윤상화, "태권도장 관계마케팅 활동과 관계의 질 및 구매 후 행동의 관계" 대한무도학회 11 (11): 111-125, 2009
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