장애인복지관 팀장의 리더십이 팀원의 조직몰입에 미치는 영향 = (A) Study of Team Readership and Organizational Commitment in the Rehabilitation Center

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서울시에 소재한 장애인복지관에 근무하고 있는 종사자들을 대상으로 팀장의 리더십이 조직몰입에 미치는 영향을 검증하는 데 목적을 두고 있다. 연구모형은 리더십 유형을 독립변수로, 조직몰입을 종속변수로 설정하였고, 팀원의 일반적 사항을 통제변수로 구분하였다.
서울시의 장애인복지관 33개소를 대상으로 연구가 진행 되었으며, 복지관에 종사하는 팀장급 이상을 제외한 팀원을 대상으로 하였다. 설문지를 각 복지관에 10부씩 총 330부를 우편발송 하였으며, 33개 기관 중 26기관에서 응답하여 주셨고, 설문지는 210부가 회수되어 64%의 회수율을 보였고, 210부의 사례를 가지고 분석하였다. 자료수집 기간은 2006년 9월 28일 부터 10월 31일로 33일간에 걸쳐 이루어졌다. 수집된 자료는 SPSS for window 11.5를 이용하여 통계 분석을 하였다
본 연구에서 얻어진 결과를 보면, 팀원들이 인지하고 있는 팀장의 변혁적 리더십은 개별적 배려, 지적자극, 카리스마, 동기부여 순으로 나타났다. 장애인복지관의 팀장들은 팀원들에게 개인적인 관심과 인간관계의 중요성을 생각하게 하는 부분이다. 팀원들이 인식하고 있는 조직몰입의 정도는 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입 순으로 나타났다. 팀원들의 가치관이 장애인복지관의 가치와 비슷하지만, 조직에 대한 충성심과 조직에 대한 도덕적 책임감은 약하기 때문에 언제든지 이직의도가 있을 수 있다고 본다. 따라서 장애인복지관은 팀장뿐만 아니라 직원들에 대한 적극적인 교육과 인적자원관리가 필요한 것이다. 응답자의 일반적 특성에 따른 리더십 유형에 대한 인식의 차이는 남성이 여성보다 높게 나타났고, 연령이 높을수록, 사회복지시설 총 근무연수가 낮을수록 높게 나타났으나, 통계적으로 유의미 하지는 않았다. 현 팀장과의 근무연수는 통계적으로 유의미하게 나타났다. 이것은 응답자의 현 팀장과의 근무연수가 목표달성에 있어서 팀장과의 이해관계의 충돌 등 다양한 형태의 갈등이 나타날 수 있기 때문에 팀원들의 근무연수에 맞는 팀장의 리더십 발휘가 필요하다고 본다. 응답자의 일반적 특성에 따른 조직몰입의 인식의 차이를 보면, 남성이 여성보다 높게 나타났고, 연령이 높을수록, 사회복지 총근무연수가 낮을수록 높게 나타났지만, 통계적으로 유의미하지는 않았다. 현 팀장과의 근무연수는 통계적으로 유의미하게 나타났다. 이것은 조직몰입에 있어서도 팀장의 역할이 조직몰입에도 영향을 미치는 것으로 해석 된다. 응답자의 일반적 사항과 변혁적 리더십이 조직몰입에 관한 다중회귀분석 결과는 일반적 사항(성별, 연령, 총 근무연수, 팀장과의 근무연수)은 통계적으로 유의미하지 않았고, 변혁적 리더십은 통계적으로 유의미하였다. 변혁적 리더십은 조직몰입에 정적인 영향을 미치고 있었다. 이 결과는 팀장의 리더십이 팀원들의 조직몰입에 매우 중요한 요인이라는 부분을 시사하고 있다.
최근의 사회복지현장의 흐름을 보면, 기관별로 선의의 무한경쟁을 유도하는 사회적 변화를 인식하고, 종사자들의 조직몰입에 영향을 미치는 팀장의 리더십에 대한 중요성을 인식하며, 팀장들도 팀원들이 조직에 헌신할 수 있도록 리더십 강화를 위한 자기개발에 노력을 각별히 해야 할 것이다. 기관들도 팀장 리더십의 역량강화를 위한 교육 프로그램 개발이 필요하다. 사회복지는 인간이 인간을 위한 서비스 제공이라는 측면에서 볼 때, 복지시설에 종사하는 모든 인적자원의 중요성을 인식하고, 이를 위한 총체적인 인적자원 관리 및 교육 프로그램 개발이 필요하다고 본다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구목적 4
• 제 2 장 이론적배경 6
• 제 1 절 리더십 6
• 1. 리더십의 정의 6
• 2. 변혁적리더십 8
• 제 2 절 조직몰입 14
• 1. 조직몰입의 개념 14
• 2. 조직몰입의 구성요인 18
• 제 3 절 리더십유형과 조직몰입에 관한 선행연구 23
• 1. 사회복지시설 대상 선행연구 23
• 2. 사회복지시설 외의 선행연구 30
• 제 3 장 연구방법 32
• 제 1 절 연구대상 32
• 제 2 절 연구의 분석틀 32
• 1. 연구모형 32
• 제 3 절 주요가설 33
• 제 4 절 주요변수의 조작적 정의와 측정도구 34
• 제 5 절 자료분석방법 36
• 제 4 장 연구결과 37
• 제 1 절 연구대상자의 일반적 특성 37
• 제 2 절 팀원들이 인지하는 리더십과 조직몰입 39
• 1. 팀원들이 인지하는 팀장의 리더십 유형 39
• 2. 팀원들이 인지하고 있는 조직몰입의 정도 40
• 제 3 절 팀원의 일반적 특성에 따른 리더십과 조직몰입의 인식정도 41
• 1. 팀원들의 일반적 특성에 따른 리더십의 인식정도 41
• 2. 팀원들의 일반적 특성에 따른 조직몰입의 인식정도 43
• 제 4 절 가설검증 45
• 제 5 장 결론 및 제언 49
• 제 1 절 결과요약 49
• 제 2 절 연구의 함의 51
• 제 3 절 연구의 한계와 후속연구를 위한 제언 52
• 참 고 문 헌 54
• 국 문 초 록 59
• Abstract 61
• 설 문 지 64