의료관광의 이미지, 사회적 증거 및 불확실성이 의료관광객의 선택행동에 미치는 영향 = A Study on the Impact of Image, Uncertainty and Social Evidence on Consumer Behavior in Medical Tourism

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aimed at verifying the effect of the image of Korean medical tourism site on their choice behavior targeting 284 medical tourists who enter Korea, and analyzed the mediating․moderating effect of uncertainty and social evidence which acts in this course. For this research, the researcher composed investigation tool which was structured by advanced research and distributed to research target, and used AMOS 18.0 statistical program for the verification of research subject through SPSS 21.0 statistical program and structural equation model for the statistical treatment for the collected data. This research has the significance that it implied the necessary image for medical tourism and in its process, also, empirically confirmed the importance of uncertainty management and useful value of social evidence.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내입국 외국인 의료관광객 284명을 대상으로 이들이 가지는 한국의 의료관광지 이미지가 의료관광지 선택행동에 미치는 영향을 검증하고, 이 경로에서작용하는 불확실성 및 사회적 증거가 어떠한 매개·조절효과를 가지는지 분석하였다. 본연구를 위해 선행연구에 의한 구조화된 조사도구를 구성하여 연구대상에게 배포하였으며, 수집된 자료의 통계처리는 SPSS 21.0 통계 프로그램과 구조방정식 모형을 통한 연구문제 검증을 위해 AMOS 18.0 통계 프로그램을 사용하였다. 본 연구의 결과를 통해 한국의료관광이 어떠한 이미지를 구축하여야 하는지에 대한 시사점과 이 과정에서 불확실성관리의 중요성과 사회적 증거의 활용 가치를 실증적으로 확인하였다는데 의의가 있다.

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