대기업 사무직 MZ세대 근로자의 이직의도와 조직공정성, 보상만족, 경력개발지원 및 직무열의의 관계 = The Relationships among Turnover Intention, Organizational Justice, Pay Satisfaction, Support for Career Development and Work Engagement of the Millennial Generation and Z Generation Office Workers in Large-sized Enterprises

국문 초록 (Abstract)

최근 MZ세대가 사회에 진출함과 동시에 이직이 높아지고 있다. 따라서 본 연구는 대기업 사무직MZ세대 근로자의 이직의도를 파악하기 위해 조직공정성, 보상만족, 경력개발지원 및 직무열의와의영향관계를 실증하는 것에 본 연구의 목적을 두었다. 연구 목적을 달성하기 위해 선행연구를 바탕으로 MZ세대를 3개의 집단(전기 밀레니얼 세대, 후기 밀레니얼 세대, Z세대)으로 구분하고, 총 346부의설문조사가 진행되었으며, 다중회귀분석, 매개분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과같다. 첫째, 조직공정성과 이직의도의 관계에서는 모든 세대가 유의하게 나타나지 않았다. 둘째, 보상만족과 이직의도와의 관계에서는 후기 밀레니얼 세대만이 부적으로 유의하게 나타났으며, 셋째, 경력개발지원과 이직의도의 관계에서는 전기 밀레니얼 세대만이 정적으로 유의하게 나타났다. 넷째, 직무열의와 이직의도의 관계에서는 모든 세대가 유의하지 않게 나타났다. 다섯째, 직무열의를 매개로 하여 조직공정성, 보상만족, 경력개발지원과 이직의도의 관계는 모든 세대에서 유의하지 않게 나타났다. 이 연구의 결과는 최근 성과급, 공정성 이슈와 더불어 경력개발에 관심을 두는 대기업 사무직MZ세대 근로자를 대상으로 이직의도의 관계를 실질적으로 밝힘으로써 MZ세대에 대한 이해와 더불어 후속 연구를 위한 논의를 제시하였다.

참고문헌 (Reference)

1 홍성철 ; 권용주, "호텔기업 밀레니얼 세대 공유 리더십이 팀 효능감과 조직웰빙에 미치는 영향: 팀 효능감 매개효과" (사)한국관광레저학회 31 (31): 229-252, 2019

2 이병열 ; 이웅희, "호텔 종업원의 조직공정성 지각과 직무만족 및 이직의도의 인과관계에 관한 연구" 한국관광학회 30 (30): 321-338, 2006

3 오서경 ; 윤혜현, "풀 서비스 레스토랑 종사자의 체면민감성이 직무열의, 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 61-81, 2014

4 이찬, "포스트 코로나 시대의 대한민국 워러밸(Work & Learning Balance: WLB) 실태와 HRD 전망" 23 (23): 144-165, 2020

5 김난도, "트렌드 코리아 2021" 미래의창 2020

6 김민규, "직업상담사의 전문직업성과 임파워먼트, 슈퍼비전, 자기성찰 및 경력개발지원의 구조적 관계" 서울대학교 2020

7 김형태 ; 이금희, "직무요구와 자원이 직무소진, 직무열의 및 이직의도에 미치는 영향: 설계엔지니어링 기술직 사원들을 대상으로" 산업개발연구소 35 (35): 89-118, 2019

8 배수현, "중소기업 사무직 초기경력자의 지각된 과잉자격, 일의 의미, 조직공정성 및 조직 냉소주의와 이직의도의 구조적 관계에서 리더-멤버 교환관계의 조절된 매개효과" 서울대학교 2021

9 안관영 ; 이규만, "중소 외식업체 종사자의 조직공정성 인지도와 이직의도의 관계에 대한 연구" 한국중소기업학회 27 (27): 77-98, 2005

10 성세실리아, "중국진출 한국기업 현채인의 경력개발지원 인식이 이직의도에 미치는 영향" 고려대학교 교육대학원 2014

11 이주형 ; 이영면, "조직지원인식과 선택자발성이 비정규직 근로자의 직무만족에 미치는 영향" 한국인사관리학회 39 (39): 35-61, 2015

12 이영철, "조직공정성과 이직의도의 관계에서 직원몰입의 매개효과와 상사신뢰의 조절효과" 중앙대학교 대학원 2019

13 조영윤 ; 유승완 ; 이찬, "조직 근로자의 디지털 리터러시 영향요인에 관한 통합적 문헌고찰" 한국기업교육학회 23 (23): 261-289, 2021

14 장은혜 ; 이광희 ; 장은영 ; 윤병현, "절차공정성이 조직몰입에 미치는 영향 : 임금만족 매개효과" 한국산업경영시스템학회 41 (41): 97-107, 2018

15 강용관, "전문직업적 정체성을 매개로 육군 전문인력의 조직몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2013

16 이찬 ; 최영준 ; 박혜선 ; 정보영 ; 전동원 ; 박연정, "전략적 인적자원개발 활동수준 진단준거 개발" 한국기업교육학회 14 (14): 155-178, 2012

17 정연앙 ; 손일상 ; 최재환, "임금만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구(노조가입여부를 중심으로)" 한국고용노사관계학회 13 (13): 87-106, 2003

18 박성수, "임금만족에 영향을 미치는 제변인들의 역활과 관계: 간호사를 대상으로 한 실증연구" 25 (25): 75-106, 1996

19 이광희, "임금만족 측정치 개발에 관한 실증적 연구" 23 (23): 119-128, 2000

20 이용운, "임금만족 측정도구의 타당성 평가: KPSQ 를 중심으로" 10 (10): 85-103, 2000

21 박지홍, "임금만족 요인이 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 서울시내 특1급 관광호텔의 연봉제 종사원을 중심으로" 경기대학교 대학원 2003

22 대학내일20대연구소, "일·직업·직장(7월) 보고서" 대학내일20대연구소

23 이훈영, "연구조사방법론" 청람 2008

24 이진규, "성과평가의 절차적 공정성에 대한 영향요인: 상황적 요인 및 평가시스템특성을 중심으로" 9 (9): 109-136, 2001

25 양영애, "사회복지사의 보상인식과 직무만족 및 이직의도의 관계에 관한 연구" 연세대학교 행정대학원 2010

26 설진화 ; 이재현, "사회복지사의 보상인식과 이직의도와의 관계 : 광주광역시와 전라남도 지역의 사회복지기관을 중심으로" 사회복지연구소 25 : 171-201, 2010

27 정재훈, "비정규직 고용이 노동생산성과 재무적성과에 미치는 영향" 2008

28 정병재, "보상에 대한 지각이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 4 (4): 52-70, 2002

29 김경진, "밀레니얼세대의 조직갈등이 조직몰입과 생활만족에 미치는 영향" 한국교동대학교 2018

30 김재원 ; 정바울, "밀레니얼세대 초등교사의 직업 동기, 직무 인식, 그리고 경력 전망에 관한 탐색적 연구" 한국교육행정학회 36 (36): 231-249, 2018

31 대학내일20연구소, "밀레니얼-Z세대 트렌드 2022" 위즈덤하우스 2021

32 대학내일20대연구소, "밀레니얼-Z세대 트렌드 2021" 위즈덤하우스 2020

33 Jennifer J. Deal, "밀레니얼 세대가 일터에서 원하는 것" 박영Story 2017

34 이호영, "디지털 세대와 베이비붐 세대비교 연구" 정보통신정책연구원 2013

35 이원정, "대졸 초기경력자의 경력개발지원 인식과 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향" 한양대학교 교육대학원 2013

36 황영훈, "대기업 영업직 초기경력자의 형식학습, 무형식학습, 조직사회화 및 이직의도의 구조적 관계" 서울대학교 2017

37 김채린, "대기업 사무직 밀레니얼 세대의 조직몰입과 개인-직무 적합성, 직무열의, 직무 재창조, 자기결정성, 조직경력관리지원의 구조적 관계" 서울대학교 2021

38 양대현, "대기업 사무직 근로자의직무스트레스 요인, 직무소진, 이직의도, 자기효능감 및 사회적 지지의 관계" 서울대학교 2019

39 황춘호 ; 김성훈, "대기업 사무직 근로자의 조직몰입과 이직의도에 영향을 미치는 직무만족 요인: 밀레니얼 세대의 특성을 중심으로" 대한경영학회 32 (32): 2085-2105, 2019

40 강인주, "대기업 사무직 근로자의 이직의도와 경력학습, 경력동기, 조직지원인식, 조직몰입, 경력몰입 및 고용가능성의 관계" 서울대학교 2015

41 서민규, "대기업 사무직 MZ세대 근로자의 개인심리 및 직무조직 변인과 창의적 행동의 관계에서 세대 변인의 조절효과" 서울대학교 2021

42 양병화, "다변량자료분석의 이해와 활용" 학지사 1998

43 서경민, "기업구성원의 경력개발지원과 고용가능성에 대한 인식이 직무유효성에 미치는 영향 : 조직몰입, 경력몰입의 매개효과" 고려대학교 대학원 2010

44 박성민, "귀임주재원의 경력개발지원이 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향 : 조직몰입과 경력몰입을 중심으로" 중앙대학교 대학원 2011

45 박종혁, "국내 기업 중국인 사무직 근로자의 내·외재적 동기와 혁신행동, 그리고 윤리적 리더십에 관한 연구" 한국전문경영인학회 20 (20): 41-60, 2017

46 고대유 ; 강제상 ; 김광구, "공공조직의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의를 통한 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로" 한국행정학회 49 (49): 1-28, 2015

47 김윤성 ; 이규용, "고용불안정성이 조직시민행동과 조직몰입에 미치는 영향:심리적 계약 파기의 매개효과 검증" 한국인사관리학회 27 (27): 223-252, 2003

48 전찬호 ; 진성미, "경력중기 남성 사무직 베이비부머의 경력개발 학습동기에 관한 연구" 한국인력개발학회 13 (13): 21-43, 2011

49 김용섭, "결국 Z세대가 세상을 지배한다" 퍼블리온 2021

50 이현숙 ; 안성미, "간호대학생의 학습 자기효능감, 기본간호술수행자신감 및 실습만족도가 전공만족도에 미치는 영향" 한국디지털정책학회 18 (18): 251-262, 2020

51 최지현, "Z세대 직장인 Z-geneker 트렌드와 성과 방식" KB금융지주 경영연구소 2019

52 Bencsik, A., "Y and Z Generations at Workplaces" 8 (8): 2016

53 Bakker, A. B., "Work engagement : An emerging concept in occupational health psychology" 22 (22): 187-200, 2008

54 Leventhal, G. S., "What should be done with equity theory?" Springer 1980

55 Solnet, D., "What about the workers? Roles and skills for employees in hotels of the future" 22 (22): 212-226, 2016

56 Dalton, D. R., "Turnover overstated : The functional taxonomy" 7 (7): 117-123, 1982

57 Maertz, C. P., "Turnover" 13 : 49-82, 1998

58 Bies, R. J., "The"litigation mentality"in organizations : A test of alternative psychological explanations" 4 (4): 352-366, 1993

59 Huntley, R., "The world according to Y: Inside the new adult generation" Allen & Unwin 2006

60 Lind, E. A., "The social psychology of procedural justice" 1988

61 Davidsson, P., "The role of social and human capital among nascent entrepreneurs" 18 (18): 301-331, 2003

62 Tyler, T. R., "The psychology of procedural justice : A test of the group-value model" 57 (57): 830-, 1989

63 Allen, N. J., "The measurment and antecedents of affective, continuance and normative commitment" 63 (63): 1-18, 1990

64 Schaufeli, W. B., "The measurement of work engagement with a short questionnaire : A cross-national study" 66 (66): 701-716, 2006

65 Schaufeli, W. B., "The measurement of engagement and burnout : A two sample confirmatory factor analytic approach" 3 (3): 71-92, 2002

66 Homans, G. C., "The humanities and the social sciences" 4 (4): 3-6, 1961

67 Deci, E. L., "The general causality orientations scale : Self-determination in personality" 19 (19): 109-134, 1985

68 Dyer, L., "The determinants of pay satisfaction" 61 (61): 596-, 1976

69 Von Glinow, M. A., "The design of a career oriented human resource system" 8 (8): 23-32, 1983

70 Wefald, A. J., "The construct dimensionality of engagement and its relationship with satisfaction" 143 (143): 91-112, 2009

71 Ozkan, M., "The changing face of the employees–generation Z and their perceptions of work(a study applied to university students)" 26 : 476-483, 2015

72 Currivan, D. B., "The causal order of job satisfaction and organizational commitment in models of employee turnover" 9 (9): 495-524, 1999

73 Lancaster, L. C., "The M-Factor: How the millennial generation is rocking the workplace" Harpercollins 2010

74 Deloitte, "The 2017 Deloitte Millennial Survey: apprehensive millennials: seeking stability and opportunities in an uncertain world" Deloitte 2017

75 Mobley, W. H., "Some unanswered questions in turnover and withdrawal research" 7 (7): 111-116, 1982

76 Settoon, R. P., "Social exchange in organizations : Perceived organizational support, leader–member exchange, and employee reciprocity" 81 (81): 219-, 1996

77 Stajkovic, A. D., "Self-efficacy and work-related performance : A meta-analysis" 124 (124): 240-, 1998

78 Hom, P. W., "Reviewing employee turnover : focusing on proximal withdrawal states and an expanded criterion" 138 (138): 831-, 2012

79 Skarlicki D., "Retaliation in the workplace: the roles of distributive, procedural, and interactional justice" 82 (82): 434-443, 1997

80 Moorman, R. H., "Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors : Do fairness perceptions influence employee citizenship?" 76 (76): 845-, 1991

81 Robinson, S. L., "Psychological contracts and OCB : The effect of unfulfilled obligations on civic virtue behavior" 16 (16): 289-298, 1995

82 Wayne, S. J., "Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective" 40 (40): 82-111, 1997

83 Eisenberger, R., "Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation" 75 (75): 51-, 1990

84 Eisenberger, R., "Perceived organizational support" 71 (71): 500-507, 1986

85 Heneman III, H. G., "Pay satisfaction : Its multidimensional nature and measurement" 20 (20): 129-141, 1985

86 유선욱, "PR실무자의 직무열의와 직무소진에 대한 연구 : 직무요구-자원 모델을 적용하여" 한국언론학회 57 (57): 335-363, 2013

87 George, J., "Organizational justice and millennial turnover in public accounting" 39 (39): 112-126, 2017

88 Folger, R. G., "Organizational justice and human resource management" Sage 1998

89 Wanous, J. P., "Organizational Entry: Recruitment, Selection, and Socialization of Newcomers" Addison-Wesley, Reading 1980

90 Herzberg, F., "One more time: How do you motivate employees (Vol. 65)" 1968

91 Hom, P. W., "One hundred years of employee turnover theory and research" 102 (102): 530-, 2017

92 Howe, N., "Millennials rising: The next great generation" Vintage Books 2000

93 Campion, M. A., "Meaning and measurement of turnover : Comparison of alternative measures and recommendations for research" 76 (76): 199-, 1991

94 Fromm, J., "Marketing to millennials: Reach the largest and most influential generation of consumers ever" Amacom 2013

95 Ton, Z., "Managing the impact of employee turnover on performance : The role of process conformance" 19 (19): 56-68, 2008

96 권상집, "MZ세대의 노조, 성과급에 물음표를 던지다"

97 Lio, R., "Linkaging employee's justice perceptions to organizational commitment and intention to leave : The mediating role of perceived organizational support" 79 (79): 101-120, 2006

98 심혜경, "K대학병원 구성원의 밀레니얼세대와 기성세대 간 학습에 대한 자기주도성과 경력 몰입의 관계" 고려대학교 2019

99 Schaufeli, W. B., "Job demands, job resources, andtheir relationship with burnout and engagement : A multi-sample study" 25 (25): 293-315, 2004

100 Laschinger, H. K. S., "Job and career satisfaction and turnover intentions of newly graduated nurses" 20 (20): 472-484, 2012

101 Nabahani, P. R., "Job Satisfaction and Work Motivation in Enhancing Generation Z’s Organizational Commitment" 1 (1): 234-240, 2020

102 Becker, G. S., "Investment in human capital : A theoretical analysis" 70 : 9-49, 1962

103 Cotterell, N., "Inhibiting effects of reciprocation wariness on interpersonal relationships" 62 : 658-668, 1992

104 Adams, J. S., "Inequity in social exchange. Advances in experimental social psychology, 2" Academic Press 267-299, 1965

105 Shuck, B., "Human resource development practices and employee engagement : Examining the connection with employee turnover intentions" 25 (25): 239-270, 2014

106 Yang, F., "How supervisory support for career development relates to subordinate work engagement and career outcomes : The moderating role of task proficiency" 28 (28): 496-509, 2018

107 Price, J. L., "Handbook of Organizational Measurement" Marshfield 1986

108 Juhdi, N., "HR practices and turnover intention : the mediating roles of organizational commitment and organizational engagement in a selected region in Malaysia" 24 (24): 3002-3019, 2013

109 Strauss, W., "Generations: The history of America’s future, 1584 to 2069" William Morrow & Company 1991

110 Van Rossem, A. H., "Generations as social categories: An exploratory cognitive study of generational identity and generational stereotypes in a multigenerational workforce" 40 (40): 434-455, 2019

111 Lyons, S., "Generational differences in the workplace: A review of the evidence and directions for future research" 35 : 139-157, 2014

112 Iorgulescu, M. C., "Generation Z and its perception of work" 18 (18): 47-54, 2016

113 Blau, P. M., "Exchange and power in social life" John Wiley and Sons 1964

114 Abelson, M. A., "Examination of avoidable and unavoidable turnover" 72 (72): 382-, 1987

115 Greenberg, J., "Employee theft as a reaction to underpayment inequity : The hidden cost of pay cuts" 75 (75): 561-, 1990

116 Shuck, B., "Employee engagement : Examination of antecedent and outcome variables" 14 (14): 427-445, 2011

117 Daileyl, R. C., "Distributive and procedural justice as antecedents of job dissatisfaction and intent to turnover" 45 (45): 305-317, 1992

118 Breevaart, K., "Daily transactional and transformational leadership and daily employee engagement" 87 (87): 138-157, 2014

119 Breevaart, K., "Daily self-management and employee work engagement" 84 (84): 31-38, 2014

120 Pichler, S., "DITTO for Gen Z : A framework for leveraging the uniqueness of the new generation" 64 (64): 599-610, 2021

121 Williams, R., "Culture and materialism" Verso 2020

122 Milkovich, G. T., "Compensation" McGraw-Hill 1999

123 Debevec, K., "Are today's millennials splintering into a new generational cohort? Maybe!" 12 (12): 20-31, 2013

124 Saks, A. M., "Antecedents and consequences of employee engagement" 21 (21): 600-619, 2006

125 Tyler, T. R., "A relational model of authority in groups. In Advances in experimental social psychology (Vol. 25)" Academic Press 115-191, 1992

126 Jung, Y., "A lifespan perspective for understanding career self-management and satisfaction : The role of developmental human resource practices and organizational support" 71 (71): 73-102, 2018

127 Orpen, C., "A factor analytic investigation of the Pay Satisfaction Questionnaire" 127 (127): 391-392, 1987

128 Weiner, B., "A cognitive(attribution)-emotion-action model of motivated behavior : An analysis of judgments of help-giving" 39 (39): 186-, 1980

129 Gutteridge, T. G., "A New Look at Organizational Career Development" 16 (16): 1993

130 The New York Times Company, "2021 New York Times Diversity and Inclusion Report"

131 김혜인, "2016 문화예술트렌드 분석 및 전망" 한국문화관광연구원 2015