地域住民의 觀光이벤트效果 認識에 關한 硏究 : 濟州地域을 中心으로

전석재 濟州大學校 經營大學院 2002 국내석사

The purpose of this research was to explore residents' perception on effects of a tourism event. This research is conducted to make a continuous progress and the development of tourism events. The following hypotheses were examined: First, perceptions of residents will be different by one's role in tourism events. Second, perceptions of residents will be different by demographic attributes. Third, reasons of necessary to be hold tourism events will be different by demographic attributes. The data for this research was collected in Jeju island. The residents were contacted through a questionnaire survey. A total of 326 questionnaire were distributed and 281 usable questionnaire were collected, yielding a response rate of eighty-six percent. A series of analysis methods-Frequency, Factor analysis, ANOVA and T-test were made good use of data analysis. The effects of tourism event on a hosting community were appraised by using 35-items. Respondents were asked to indicate whether they agree or disagreed with each statement on a 5-point Likert type scaling method. The items were factor analyzed and a five-factor solution was obtained. These were interpreted as positive effects on Tourism & Regional Development parts, negative effects on Environment & Regional Development parts, negative effects on Social & Economic parts, positive effects on Culture & Educational parts, positive effects on Social & Economic parts. This research is summarized as follows; The responses were significantly varied by factors of demography. But with regard to positive aspects of tourism event on Tourism & Regional Development parts, Generally, residents have positive perceptions on it. Second, with regard to negative aspects of tourism event on Environment & Regional Development parts, residents have positive on it. Unexpectedly, residents has been felt that has not been destroyed natural environment after a tourism event. But they felt that natural environment has been deteriorated after it. Third, with regard to negative aspects of tourism event on Social & Economic parts, residents have positive and negative perceptions on it. The residents has been felt creasing the amount of consumption & prices rise. With regard to aspects of tourism events on Culture & Educational parts, residents have positive perceptions. Especially, the group of young residents who were under 30 years old has been felt more positive perceptions than the other group about it. Finally, with regard to positive aspects of tourism event on Social & Economic parts, residents have positive and negative perceptions. Generally, the residents value effects of Social & Culture parts above everything else. The result of the research as following: It is very important that uplift understanding of the residents about the effect. Most of the residents in Jeju local community were homogeneous in the views toward tourism effects. But they were not homogeneous in part. It will be activate local community that the tourism events obtain excellent results. I hope this research furnished information to enhance effects of tourism event.

스포츠이벤트관광자의 동기요인에 관한 실증적 연구 : 한국·미국·일본 관광자 참여동기를 중심으로

이용철 京畿大學校 大學院 2001 국내석사

관광·스포츠·이벤트의 개념이 합친 스포츠이벤트관광은 고부가가치를 창출하는 사업으로 이 분야에 많은 사람들이 선망하고 있으며, 관광시장에서 스포츠관광은 무한한 성장 잠재성을 가지고 있음에도 불구하고 스포츠이벤트에 대한 경영 및 기획에 대한 학술적 연구가 거의 없는 실정이다. 이에 스포츠이벤트관광자의 스포츠이벤트관광 동기요인을 연구함으로써 스포츠이벤트여행상품 개발시 기초자료로 삼고자 하며 스포츠이벤트여행상품의 마케팅활동을 하고자 할 때 도움이 되고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 예비조사를 거쳐 08월 03일부터 09월 04일까지 31일간에 걸쳐 한국·미국·일본관광자로 한정하여 한국관광자 198명, 미국관광자 109명, 일본관광자 135명, 총 442명을 실증연구의 조사대상자로 삼았다. 실증연구의 설문지는 크게 3개 부분으로 구분되어 있다. 첫번째, 관광활동과 스포츠활동에 관한 질문 두번째, 스포츠이벤트관광에 관한 질문 마지막으로 일반적 사항으로써 응답자의 일반적 배경을 질문하였다 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(Date Coding)을 거쳐, 사회과학조사분석패키지인 SPSS7.52 통계패키지를 활용하여 분석하였으며, 이용 통계기법은 크게 기술적 통계(Descriptive Statistical Analysis)방법과 다변량 통계 분석(Multivariate Analysis)중의 하나인 요인분석(Factor Analysis)방법을 활용하였으며, 그외의 t-test와 ANOVA검증을 실시하였다. 표본전체의 스포츠이벤트관광 참여동기로는 이문화 체험성, 구매성, 여가성 및 건강성, 화합성 및 사회적 접근성, 현장성, 자아 계발성, 화제성의 요인으로 나타났으며, 한국관광자의 참여동기 요인으로 이문화 체험성, 구매성, 자아 계발성, 현장성, 여가성, 건강성 및 화합성으로 나타났다. 또한 일본은 구매성, 이문화 체험성, 화합성 및 사회적 접근성, 현장성, 자아 계발성, 여가성으로 나타났으며, 미국은 이문화 체험성, 여가성 및 건강성, 구매성, 화합성 및 사회적 접근성, 현장성의 동기요인으로 나타났다. 스포츠이벤트 참여동기와 인구통계학적인 차이를 검증한 결과 각 요인에 대하여 국가, 성별, 연령, 직업, 소득 및 교육 정도에 따라 차이를 보였다. 스포츠이벤트관광자의 동기요인을 중심으로 국가별 스포츠이벤트관광상품 개발방안을 살펴보면 우선 한국관광자들은 그 지역에서 직접 체험할 수 있는 골프, 해양스포츠 등의 스포츠이벤트관광상품을 개발하며, 이문화 체험성에 비중을 둔 만큼 스포츠이벤트 이외의 시간에 그 지역의 유적·유물·음식·민속행사를 체험할 수 있는 관광상품을 개발하여야 한다. 미국관광자들은 우리나라의 전통 스포츠인 태권도, 씨름, 궁도, 택견 등을 중심으로 개발하여야 한다. 미국관광자가 전통스포츠에 대한 이해를 높이기 위한 교육적 요소와 이를 직접 체험할 수 있는 기회를 제공해야 하며 우리나라의 전통문화를 이해·접근 할 수 있는 프로그램을 개발하여야 한다. 마지막으로 일본관광자를 대상으로 한 스포츠이벤트관광상품 개발 방안은 일본관광자가 우리나라에서 교양·체험을 할 수 있는 전통스포츠와 골프 관광상품을 중점적으로 개발하여야 할 것이며, 자아 계발성을 만족시켜 줄 수 있는 한·일전 스포츠이벤트관광상품을 위주로 개발해야 할 것으로 사료된다. 또한 일본관광자를 대상으로 나이트 시간을 이용하여 쇼핑관광을 할 수 있는 프로그램을 개발해야 할 것이다. 이를 위하여 우리나라 스포츠용품 및 쇼핑관광에 대한 정보를 제공하여 실속있는 쇼핑구매를 할 수 있게 다양한 홍보활동을 하고 장소 제공을 해주는 것도 바람직하다고 본다. 이러한 국가별 특성을 모두 고려하여 스포츠이벤트관광의 전체적인 활성화방안을 살펴보면 ① 쇼핑관광과 연계된 상품개발, ② 지역축제와 연계 관광상품, ③ 도시 관광상품과 연계한 관광상품 개발, ④ 스포츠박물관 설립, ⑤ 스포츠시설의 관광대상화, ⑥ 스포츠휴양지 개발, ⑦ 스포츠국제회의 개최, ⑧ 스포츠관광크루즈 개발, ⑨ 전통스포츠이벤트 개발, ⑩ 스포츠캠프, ⑪ 스포츠이벤트관광에 대한 학술적 관심의 고조 등이 있다. 본 연구는 한정된 자료를 가지고 분석하였기에 스포츠이벤트관광의 인식도 및 관광 동기를 대표 할 수 없는 부분이 한계점이며, 마케팅 접근을 시도하였으나 스포츠이벤트 참여동기를 중심으로 한정한 점이 한계점이다. 향후 보다 체계적이고 신뢰성 있는 조사기법을 통하여 지속적 연구가 이루어져야 할 것으로 사료된다. Nowadays, lots of events related with sports game happen around us. These events are in the pattern of more subdivided, professional and differentiated because of rapidly changing spending patterns and life style. Sports-event tourism is the mixture of tourism, sports and event and it is considered to be value-added and high growth-potential industry. However, It is hard to find any research about administration and planning on sports events tourism. So, this study is to help promote sports event tourism. Questionnaire for the empirical study is largely composed of 3 parts. First part contains 5 questions on tourism and sports activities. Second part has 35 questions on participation motive, participation intend. information source and recognition about sports event tourism. Third part is about the general information of the respondents. Collected data were analyzed through SPSS 7.52 using such statistical methods as descriptive statistical analysis, multivariate analysis, factor analysis, t-test and ANOVA test. Relation between participation motive of sports event tourism and demographic factor showed difference according to nation, gender, age, occupation, income and education. I would like to introduce several alternatives for sports event tourism considering characteristics of nation, gender, age, occupation, income and education like the followings. 1. Tourism product development related with shopping tourism. 2. Tourism product development related with various festival. 3. Tourism product development related with city tour. 4. Establishment of sports tourism museum. 5. Making sports facilities into tourist attractions. 6. Development of sports resorts. 7. Hosting international sports conference. This study was done with the limited data, so the result dose not represent the motive and recognition of sports event tourism. Also, it tried to approach in the marketing strategy, the result focuses primarily on participation motive. I would like to suggest that future studies on the sports event tourism should be done with more systematic and reliable way.

스포츠 이벤트觀光이 地域社會에 미치는 影響에 關한 硏究

강성관 京畿大學校 大學院 2002 국내석사

본 연구는 문헌자료와 주민 의식조사 자료를 토대로 스포츠이벤트관광이 지역사회에 미치는 영향을 중심으로 논의한 후, 지난 3년 동안 ‘충주세계무술축제’라는 스포츠이벤트가 지역사회에 경제적, 사회·문화적, 환경적으로 어떠한 영향을 미쳤고, 그 효과를 분석하고자 한다. 그리고 이러한 결과를 바탕으로 주민참여를 통한 스포츠이벤트관광이 지역문화 및 경제 활성화에 기여할 수 있는 방안을 모색하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 연구의 목적을 달성하기 위하여, 본 연구에서 채택한 방법은 탐구적 연구로서 문헌연구(documentary study)와 실증연구(empirical study)를 병행하였으며, 실증적 연구는 설문지법이 이용되었다. 설문지는 세계무술축제가 지역사회에 미친 영향, 전반적인 영향, 관련집단간 협력에 관한 질문, 그리고 조사대상자의 일반적인 사항의 4개 부문으로 구성되었으며, 작성된 설문지는 조사자들에 의해 배포한 설문지 중, 총 300부(100%)가 회수되었으며, 회수된 설문지를 바탕으로 이 중 응답이 부실한 것과 신뢰성이 떨어진다고 판단되는 설문지 24부를 제외한 총 276부를 분석에 사용하였다. 분석결과, 전반적으로 연령이 50세 이상인 집단에서, 거의 모든 지역사회영향효과를 중요시함으로 ‘충주세계무술축제’와 관련하여 가장 깊은 관심을 가지고 참석하는 집단이며, 학력수준에 있어서, ‘충주세계무술축제’로 인해 학력수준이 높으면 높을수록, 생활물가 상승, 수익금 他지로 유출, 그리고 부동산 가격 상승과 같은 ‘지역경제에의 부정적 영향’ 요인을 중요하게 여기고 있으며, 학력수준이 낮으면 낮을수록, 과소비나 허례의식 증가, 그리고 범죄발생 증가와 같은 ‘사회문제 야기’ 요인을 중요하게 생각하고 있는 것으로 분석되었다. 환경적 효과에 있어서 ‘환경파괴’ 요인들은 학력수준에 관계없이 모두 중요하게 생각하고 있는 것으로 분석되었다. 가계소득에 따라, 전반적으로 사회·문화적 효과와 환경적 효과를 중요시하는데 충주의 이미지, 충주의 인지도, 충주 홍보, 삶의 질 향상 그리고 지역주민의 자부심 증가와 같은 ‘지역사회 발전’ 요인과 도로망 개선과 도시미관 향상과 같은 ‘환경개선’ 요인을 더 중요하게 생각하고 있는 반면에, 가계소득이 낮으면 낮을수록 즐길거리·볼거리 증가와 관광기반시설 증가와 같은 ‘지역문화발전’ 요인을 더 중요하게 생각하고 있는 것으로 분석되었다. 소속집단에 따른 지역사회영향효과에 대한 차이에 있어서, 지역주민들은 과소비나 허례의식 증가와 같은 ‘사회문제 야기’ 요인과 소음증가, 교통체증, 쓰레기 증가, 자연환경파괴 그리고 자원파괴와 같은 ‘환경파괴’ 요인을 중요시하게 여기고 있으며, 관광사업자는 특히 경제적 효과에 있어서도 긍정적인 측면(‘지역산업활성화’ 요인)과 부정적인 측면(‘지역경제에의 부정적 영향’ 요인) 둘 다 중요하게 생각하고 있다. 더불어 사회적 효과에 있어서 충주의 이미지, 충주의 인지도, 충주 홍보, 삶의 질 향상, 그리고 지역주민의 자부심 증가와 같은 ‘지역사회 발전’ 요인을 중요하게 생각하고 있다. 지방정부는 경제적 효과에 있어서, 주민소득 증대, 손실보다 이익 증대, 그리고 경제적 혜택인 ‘지역소득창출효과’ 요인을, 사회·문화적 효과에 있어서 즐길거리·볼거리 증가, 그리고 관광기반시설 증가와 같은 ‘지역문화발전’ 요인을, 환경적 효과에 있어서 도로망 개선, 도시미관 향상과 같은 ‘환경개선’ 요인을 중요하게 생각하고 있는 것으로 분석되었다. 따라서 스포츠이벤트관광이 지역사회에 미치는 영향은 상당히 크다고 볼 수 있는데, 이러한 스포츠이벤트관광을 유치하기 위해서는 필자의 연구 결과로 제안하는 스포츠이벤트관광의 전략으로 다음과 같다. 첫째, 지역의 잠재력과 활용 가능한 각종 경제자원을 개발하여 이를 구체적으로 활용 발전시킬 부분별 창조적인 정책개발이 필요하며, 이에 대한 지방정부와 지역민의 상호협조체제의 요구이다. 둘째, 지방정부는 관광진흥을 위한 관광전담기구 및 관광관련조직의 설치 및 재정비, 관광전문인력양성, 재원확보, 관광산업의 성장 도모와 아울러 이를 뒷받침 할 수 있는 행정·재정적 측면의 지원 및 육성이 적극 추진되어야 하겠다. 셋째, 산업간 불균형성장에 대한 균형성장화가 이루어지도록 해야 한다. 넷째, 지역주민들의 생활에 있어서 주민권을 보장해야 하며, 이러한 축제로 인해 지역주민의 고용창출이 이루어져야 하겠다. 더불어 축제로 인한 관광자의 소비가 지역 내에서 순환되어야 하는 자금의 외부유출을 막는 방안이 개선되어야 하겠다. There is growing recognition that the tourism industry has contributed to every country's economy by earning foreign currencies, thus improving the balance of payment, expanding employment opportunities, and increasing tax revenues. The tourism industry also contributes to the promotion of international cooperation in economic, socio-cultural, environmental and other various fields. Hence, by establishing tourism as a strategic industry, most countries strive not only to boost their economies but also to promote world peace. Therefore, the purpose of this study is to offer some suggestions to give boost to the Chungju World Martial Arts Festival. This study is based on the survey of residents, tourism industry manager and the local government employees who were asked about what impact sports event tourism had on local societies, their economies, culture, and environments. This study is divided into five chapters. Chapter Ⅰ is a preface; Chapter Ⅱ deals with the theoretic background of the sports event tourism and with the overall event industry; Chapter Ⅲ is of the study of the Chungju World Martial Arts Festival and the present status of Chungju area's tourism industry; Chapter Ⅳ provides the analysis of the actual proof; Chapter Ⅴ shows the result of the study and some suggestions as the conclusion. To achieve this primary purpose, documentary search and empirical method were carried out based on a consumer survey and the impact of sports event tourism on local societies has been analyzed. Also, this study consists of two parts, one for a descriptive theory and the other for the analysis of the questionnaire. The questionnaire for the empirical study is largely composed of 4 parts. Part Ⅰ contains 28 questions on what impact Chungju World Martial Arts Festival had on local societies in terms of economy, society, and environment. Part Ⅱ has 1 question on the overall impact of Chungju World Martial Arts Festival. Part Ⅲ contains 6 questions on the cooperation among the related groups participating in Chungju World Martial Arts Festival. Part Ⅳ contains 5 questions on the general information on the respondents. The data obtained from the returned questionnaire were coded and transcribed for a statistical analysis. Collected data were analyzed through SPSS 8.0 using such statistical methods as a descriptive statistical analysis, multivariate analysis, factor analysis, t-test and ANOVA test. Strategies for promoting on the sports event tourism were as follows: First, developing tourism products development related to night program. Second, active government support. Third, development of the city. Finally, guaranteeing residents' rights. This study was done with the limited data, so the result does not fully represent the comprehensive impact of sports event tourism on local societies. In this respect, I would like to suggest that future studies on the sports event tourism be conducted in a more systematic and reliable way.

관광이벤트 참가자 만족·불만족과 사후행위의도에 관한 연구 : 문화관광축제를 중심으로

정지원 경기대학교 2004 국내박사

본 연구는 관광이벤트 참자자의 만족 · 불만족을 과정적인 측면에서 연구하고, 사후행위의도와의 관계를 연구함으로써, 문화관광축제 참가자의 만족을 극대화하고 재방문을 유도하기위한 전략수립의 근간을 제공하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구(literature study)와 실증연구(empirical study)가 병행되었다. 문헌연구를 통하여 관광이벤트 연구, 관광이벤트 참가자의 기대, 지각된 성과, 기대불일치, 만족 · 불만족, 사후행위의도에 관한 연구와 관광이벤트 참가자의 만족 · 불만족과 사후행위의도와의 관계성연구를 수행 하였다. 문헌연구를 바탕으로 연구모형과 연구가설이 설정되고 실증연구가 실시되었다. 표본 추출방법은 무작위추출방법이 이용되었고, 실증조사 대상은 문화관광축제 중 경주의 '한국의 술과 떡 잔치'와 문경의 '한국 전통 찻사발 축전'의 참가자로 한정되었다. '한국의 술과 떡 잔치'의 조사기간은 2004년 3월 27일부터 4월 1일까지였고, '한국 전통 찻사발 축전'조사기간은 2004년 5월 1일부터 5월 9일까지 였다. 유효표본은 총 388매(한국 전통 찻사발 축전 186부, 한국의 술과 떡 잔치 202부)로 확정되었다. 조사된 자료는 SAS, SPSS, AMOS4.0을 이용하여 확인적 요인분석, 다중회귀분석, 구조방정식모형분석 등이 실시되었다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, '2004 한국 전통 찻사발 축전' 참가자의 만족 · 불만족과 사후행위의도의 연구결과, 다차원적 개념의 만족 · 불만족 연구모형의 적합도 보다 단일차원적 개념의 만족 · 불만족 연구모형의 적합도가 상대적으로 높게 나타났으며, 관광이벤트 참가자의 기대는 지각된 성과에 동화효과가 있고, 지각된 성과는 만족 · 불만족에 직접적인 효과를 갖고, 만족 · 불만족은 사후행위의도에 직접적인 효과를 갖는 것으로 나타났다. 둘째, '2004 한국의 술과 떡 잔치' 참가자의 만족 · 불만족과 사후행위의도의 연구결과, 다차원적 개념의 만족 · 불만족 연구모형의 적합도 보다 단일차원적 개념의 만족 · 불만족 연구모형의 적합도가 상대적으로 높게 나타났으며, 관광이벤트 참가자의 기대는 지각된 성과에 동화효과가 있고, 기대불일치에 직접적인 효과를 갖고 있으며, 지각된 성과는 기대불일치와 만족 · 불만족에 직접적인 효과를 갖고, 기대불일치는 전반적 만족 · 불만족에 직접적인 효과를 갖고 있다. 또한, 만족 · 불만족은 사후행위의도에 직접적인 효과를 갖는 것으로 나타났다. 셋째, 관광이벤트 참가자의 만족 · 불만족과 사후행위의도의 연구결과, 다차원적 개념의 만족 · 불만족 연구모형의 적합도 보다 단일차원적 개념의 만족 · 불만족 연구모형의 접합도가 상대적으로 높게 나타났으며, 관광이벤트 참가자의 기대는 지각된 성과에 동화효과가 있고, 기대불일치에 직접적인 효과를 갖고 있으며, 지각된 성과는 기대불일치와 만족 · 불만족에 직접적인 효과를 갖고, 기대불일치는 만족 · 불만족에 직접적인 효과를 갖고 있다. 또한, 만족 · 불만족은 사후행위의도에 직접적인 효과를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 다음의 시사점을 제공한다. 첫째, 관광이벤트의 참가자의 기대 형성과 촉진전략 구전효과를 극대화 시키는 전략의 수립과 실행이 매우 중요하다. 구전전략은 재방문객, 지역주민 및 단체에 의해 실행되어질 수 있는 전략이며, 관광객들이 가장 신뢰할 수 있는 정보전달 매체이다. 조직적이며, 지속적인 구전 전략을 수립하고 실행하기 위해서는 이를 전문적으로 기획할 수 있는 체계가 구축 되어야 할 것이다. 대중매체의 적극적인 활용전략이 요구된다. 각 지자체는 문화관광축제의 홍보와 광고를 위해 매우 적극적인 태도로 대중매체를 활용하고 있다. 연중 지속적인 지역 활성화 마케팅 계획을 수립하여, 문화관광축제의 홍보에 한정시키는 것이 아니라 지역 마케팅의 일환으로써의 관광 홍보 체계의 구축 및 실행이 되어야 한다. 특히, 관광정보전달 매체와 관광수요시장과 지자체를 연결시키는 관광매체(여행사 등)의 관리와 활용 방안이 수립되어 체계적인 관광홍보 · 광고전략이 실행될 수 있는 여건을 확보 하여야 한다. 관광정보의 기획은 관광자의 욕구, 필요에 부응하며, 타 축제와 차별화 되는 정보가공이 필요하다. 관광정보는 축제 참가의도를 자극 시키며, 축제에 대한 기대를 형성시켜 축제 참가시 축제 경험의 완성도를 높이는 역할을 한다. 때문에, 관광정보는 단순한 사실의 인지 수준을 포함하여, 중요한 정보 내지 가치를 전달하는 개념으로 인식하여 기획되어야 한 것이다. 관광객의 욕구에 적합 하는 관광정보의 기획은 가장 중요한 홍보 · 광고의 기본이다. 둘째, 관광이벤트의 참가자의 지각된 성과와 만족도 제고를 위한 전략 문화관광축제의 참가 자체가 "정신적 · 물리적 스트레스 해소의 기회", "생동감(live 性)과 상호커뮤니케이션의 기회", 새로운 경험을 판매하는 "문화적 경험으로써의 축제"로 기획되어야 한다. 문화관광축제의 시장지향성에 있어 살거리, 먹거리, 볼거리, 놀거리, 쉴거리로 구분하여, 각 거리별로 기존의 것은 재활성화 시키고, 지역에 없다면 도입 혹은 신개발 · 기획을 통해 제시될 수 있는 관광상품화 방안이 수립되어야 할 것이다. 이러한 방안에는 "포괄적 축제 관광상품"의 적극적 기획도 포함되어야 할 것이다. 문화관광축제는 참가자의 가치를 극대화시키는 전략이 요구된다. 축제 참가 전 축제 참가자는 참가 결정을 가치의 선택에 의해 하게 되고, 축전 참가에 투입한 비용과 자신의 축제참가의 경험을 비교하여 가치의 유무 인식하게 된다. 또한, 경쟁 축제에 대한 기회비용까지도 고려되는 과정이다. 이러한 이유로 축제는 참가자 가치의 실현 가능성에 대한 사전 인지도를 높이는 전략이 요구된다. 축제 참가 중에는 참가자의 가치 실현과정이 기획되어야한다. 축제 참가 후 참가자에 대한 가치 지향적 노력은 가치 실현의 확인과정으로 축제의 재고객화 전략의 프로그램을 개발함으로써 유효한 효과를 볼 수 있을 것이다. 셋째, 관광이벤트의 참가자의 재방문 유도전략 축제 참가자와 지역주민간의 유대 증진을 활성화하는 재고객화전략수립 및 실행이 필요하다. 축제에 참여하는 주체적 기회를 참가자들에게 제공함으로써, 축제에서 추구될 수 있는 일탈성, 사교성, 흥미 · 재미, 문화체험 등이 자연스럽게 유도될 수 있고, 지역주민 간의 교류를 활성화시킴으로써 재고객화의 양적 · 질적인 확대 노력이 필요하다. 축제 참가 후 재고객화 전략으로 재 참가를 유도하기 위해서는 참가자들의 정보를 구축하여 참가자등에 대한 지속적인 관심표명과 쌍방향 커뮤니케이션의 기회를 구축함으로써, 단순한 방문객이 아닌 축제의 적극적 참여자이며, 아이디어 제공자로써 고착화 시키는 전략이 요구된다. 본 연구의 한계점과 향후과제는 다음과 같다. 첫째, 다양한 문화관광축제를 다루지 못했다는 것이다. 문화관광축제는 그 테마별로 다양성을 갖고 있으나, 본 연구에서는 시간적 제약에 의해서 2개의 축제를 대상 연구를 실시했다는 것이 한계이다. 둘째, 기대의 측정과 성과의 측정에 있어서 동시측정이 이뤄짐으로써 서로의 영향력을 배재하지 못했다는 것이다. 이는 축제 장소가 개방되어 있기 때문에 동일인에 대한 사전 기대측정, 사후 성과측정이 현실적인 한계로 남아있다. 셋째, 물리적인 기대요인을 추가했을 경우 설문의 양적인 증가가 부담이 되어, 심리적 측면의 기대요인만을 연구에 포함시킨 한계를 가지고 있다. 향후의 과제로는 사전기대의 측정과 사후 성과의 측정을 통한 연구, 물리적 기대요인을 포함한 설문도구의 개발이 요구된다 하겠다. The purpose of this study is to provide the infrastructure of the strategy-making in order to maximize the satisfaction of the participants in the cultural tourism festivals and to induce their re-visits through not only studying the satisfaction ·dissatisfaction of the participants in the tourism events but also researching the correlation with the post-intention. To fulfill the object of this study, both the literature and the empirical study have been carried out simultaneously. The literature study has been focused upon the research of the tourism events, the expectation of the participants in the tourism event, the perceived performance, the disconformation, the satisfaction · dissatisfaction, and post-intention. In addition, the satisfaction · dissatisfaction of the participants in the tourism events, and the correlation of their post-intention as well. Based on the literature study, the study model and hypothesis were set up, and the empirical research was executed thereafter. The sampling survey was used by the "random sampling". The subjects in the empirical research was confined to those who took part in "2004 The Alcoholic Drinks and Cakes of Korea in Kyongju", and "Korean Traditional Festival of the Green Tea Pottery in Munkyong". The period of the research was that the former was between march 27th through April 1st, 2004, and the latter between May 1st through May 9th, 2004. The valid sampling of the total 388 subjects was given questionnaires(202 in Kyongju, and 186 in Munkyong). The data derived from these questionnaires were analyzed by using SAS, SPSS, and AMOS 4.0 into the confirmatory factor analysis, regression analysis, and structural equation model analysis. The results of the empirical analysis are as follows: First, as a result of studying the satisfaction · dissatisfaction of the participants in "Korean Traditional Festival of the Green Tea Pottery in Munkyong", and their post-intention. The degree of suitability in satisfaction · dissatisfaction of the one-dimensional concept showed relatively higher than that of the multi-dimensional concept. And the expectation of the participants in the tourism events corresponded to the assimilation effect of the perceived performance. The perceived performance had a directive influence on the satisfaction · dissatisfaction of the one-dimensional concept. It appeared that the satisfaction · dissatisfaction of the one-dimensional concept has a firsthand effect upon the post-intention. Second, based upon the result of the relationship between the satisfaction · dissatisfaction of the participants in "2004 Alcoholic Drinks and Cakes of Korea in Kyongju", the degree of suitability in the satisfaction · dissatisfaction research model of the one-dimensional concept showed much higher than that of the multi-dimensional concept, and the expectation of the participants in the tourism events agreed to assimilation effect of the perceived performance, and it also has a directive impact upon disconfirmation; perceived performance on the satisfaction · dissatisfaction of the disconfirmation and one-dimensional concept; disconfirmation on the overall satisfaction · dissatisfaction had an immediate effect on the post-intention. Third, as a result of the satisfaction · dissatisfaction and the post-intention of the participants in the tourism events, the degree of suitability of the satisfaction · dissatisfaction research model in one-dimensional concept showed relatively higher than that in the multi-dimensional concept. Besides, the expectation of the participants in the tourism events coincided with the assimilation effect of the perceived performance. And it exerted a directive influence upon the disconfirmation; the perceived performance on the disconfirmation and overall satisfaction · dissatisfaction; the confirmation on across-the-board satisfaction · dissatisfaction. Moreover, the satisfaction · dissatisfaction of the one-dimensional concept had a firsthand effect upon the post-intention. The research result of this paper has some significant implication: First, the formation of the expectation and promotion strategy of the participants in the tourism events: (ⅰ) It is of importance to establish the maximization of strategy and its execution by the 'effect by word of mouth'. The 'effect by word of mouth', which revisits can be brought about, and be done with those of community and the organizations, is the most reliable means to deliver useful information to the rest of prospective tourists. It is needless to say that a solid system should be established to execute systemic and consistent 'strategy of the effect by word of mouth'. (ⅱ) It also need to take a positive advantage of mass media. Each local government is willing to make the most of mass media to promote and advertise the cultural tourism festivals. Establishing the consistent and persistent regional activation marketing projects, the local governments do not only make advertisements of cultural tourism festivals, but set up the system of tourism public relations by means of regional marketing. In particular, it should be emphasized that the network of tourism information media, demand for tourism market, and local governments be cooperated with each travel agency/agent so as to facilitate the capability in full swing. (ⅲ) Making a plan of tourism information has to suit the needs of tourists, and be differentiated from that of the rest of other festivals. The Tourism information also stimulates the intention to participate in the festivals, and enhance the degree of perfection while tourists take part in the festivals through formation of expectation. Therefore, tourism information must include the simple fact of cognition level as well as the concept of significant information of value in it. To make a plan of the appropriate tourism information to meet the tourists' needs is the most important public relations and advertisements. Second, the strategy to promote the perceived outcome and the degree of the satisfaction by the participants in the tourism events: (ⅰ) The participants in the cultural tourism festivals should be making a plan to provide the participants with opportunities to release 'spiritual · physical stress', fresh cultural experience, and chances of 'liveliness and mutual communication'. (ⅱ) On the point of market-orientation view, things to buy, to eat, to see, to play with, and to rest must be classified into details. The existing items should be re-activated at the level of distance. If not available in the region, new items or packages ought to be developed by introduction, or development programs. This kind of development project has to contain positive planning of 'package festival tourism merchandise' accessible to tourism market. (ⅲ) It will be demanded that the cultural tourism festivals be needed to maximize the strategy for the value of the participants. Prior to festival participation, the decision to participate in the festivals can be made by the choice of value, comparison between the invested cost and the experience, and consideration of opportunity cost to competitive festival. Due to these reasons, strategies should be required to improve the beforehand recognition to make participants realize their values. During the participation of the festivals, the value of the participants ought to be materialized in the process. Posterior to the festivals attended by tourists, value-oriented effort towards the participants will develop the strategic programs for the re-customization to the festivals. Third, the inducement to the re-visits of the participants in tourism events: (ⅰ) The establishment of strategy and its execution are required to activate the mutual bond between the participants in the festival and those in the community to induce the re-customization. Provided the participants in the festival with the subjective opportunity , they will be exposed naturally to the deviation, sociality, interest and fun, and cultural experience which the festival seeks. It will be also needed to enhance the qualitative · quantitative expansion of the re-customization through the exchanges between those in the communities. (ⅱ) It is absolutely necessary that after a festival, the information about the participants be programmed to induce the re-customization with the expression of continuous attention, and the chance of mutual communication to them. In other words, The visitors to the festival should be regarded as positive participants, and supplier of fresh and various ideas consistently. The limitation of the research and the assignment of the future are as follows: First, various kinds of cultural tourism festivals have not been dealt with. Despite a variety of themes, this study has treated only two festivals due to the limitation of time. Second, measurement of expectation and the result has been carried out simultaneously, so the influence between the one and the other can not be ruled out. The reason is that because each place of the festivals is open, the measurement of re-expectation and post-result to identical person is extremely restricted in reality. Third, in case if adding physical expectation-factor, the quantitative increase of questionnaires is also burden with difficulty, hence the only expectation-factor in terms of psychological view was targeted to carry out this research. The future assignments will be open to development of the tools of questionnaires including physical expectation factor through studying the measurement of pre-expectation and post-result.

국내외 마라톤대회 참가자의 라이프스타일 유형과 대회 서비스 질이 참가만족도에 미치는 영향 : 국내외 마라톤대회 참가자들을 중심으로

김범수 세종대학교 대학원 2008 국내석사

현대사회는 급속히 발전하여 스포츠에 관한 기대가 매우 커지고 있다. 그로 인해 스포츠이벤트는 현대인이 가장 선호하는 여가활동중의 하나로 대두되고 있다. 과거의 수동적 관광행태에서 벗어나 각종 스포츠 활동에 직,간접적으로 참여하는 인구가 늘고 있으며, 세계적으로도 각종 대회를 개최함으로써 많은 수입을 올리고 있는 실정이다. 이러한 여러 참여형 스포츠 중 마라톤대회는 가장 대표적이고 거대한 단일 행사로 볼 수 있으며, 관광산업과의 연계성을 고려해 볼 필요성이 있다. 이러한 이유로 참가자의 라이프 스타일과 대회 서비스의 질이 대회 참가 만족도에 미치는 영향을 조사, 분석하여 대규모 스포츠 이벤트인 마라톤 대회를 관광산업과 연계하여 관광수익 증대를 모색하고, 침체된 인바운드 관광을 활성화시키는 것이 이 연구의 목적이라고 할 수 있겠다. 본 연구는 이러한 연구의 필요성을 바탕으로 참가자의 라이프스타일과 대회 서비스의 질이 참가만족도에 미치는 요인을 파악하여 국내 실정에 맞는 마라톤대회의 관광자원화 방안을 모색하고자 한다. 이러한 연구를 수행하기 위하여 2007년 9월1일부터 10월 15일까지 마라톤동호회를 중심으로 설문지를 배포, 수거하여 SPSS 13.0을 통해 빈도분석, 요인분석, 군집분석, 회귀분석, 차이검증 등을 실시하였다. 참가자의 라이프스타일에 대한 요인분석 결과 5개 요인이 추출되었으며, 각 변수명은 ‘건강/스포츠 추구형’, ‘목표지향형’, ‘건강관리형’, ‘자아추구형’, ‘여가추구형’으로 명명하였으며, 대회 서비스의 질에 대한 요인분석 결과 4개 요인이 추출되었으며, 각 변수명은 ‘대회운영’, ‘관광연계 및 정보제공’, ‘시설 및 비용만족’, ‘대회 홍보 및 이벤트’로 명명하였다. 실증 분석에 따른 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 참가자의 라이프스타일이 대회 참가 만족도에 미치는 영향에 있어서 자신을 표현하고 개성을 표출하는 수단으로서 대회참가를 결정하는 경우가 많았고, 건강한 심신의 열망과 건강에 대한 투자가 있을 때 만족도가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 대회 서비스의 질이 대회 참가만족도에 미치는 영향에 있어서 전문화된 조직위와 운영위가 주최하는 다양하고 안전한 프로그램을 제공하는 대회일수록 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났고, 주변지역과의 관광이 연계되며, 정보가 제공될 때 만족을 느끼는 것으로 나타났다. 셋째, 대회 참가 만족도는 추후 재참가 의도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 자신이 참가한 대회에서의 만족을 바탕으로 매년 열리는 대회의 재참가의도를 결정하는 수단으로 사용하는 것으로 판단된다.

지역축제이벤트관광의 영향에 관한 연구

함영덕 경기대학교 대학원 2001 국내박사

본 연구는 그 동안 지역축제이벤트에 대한 연구가 관광자를 중심으로 이루어져 왔으나 행사를 운영하는 경영자 측면에서의 연구가 거의 전무하였으며, 지역축제이벤트를 조직하는 지방자치단체와 관련단체의 경영자를 중심으로 한 지역축제이벤트 경영자의 축제이벤트운영의 영향요인에 대한 연구가 진행되지 않았다. 따라서 본 연구에서는 경영자 입장에서 축제이벤트를 선택하는 이유와 그 문제점이 무엇인가에 대한 선호도를 강릉단오제, 양양송이축제, 춘천인형극제, 인제빙어축제에 대한 설문조사를 통하여, 선택의 차이와 각 축제이벤트의 계절적 요인, 접근성, 주변 경관 등과 함께 다양한 요인들을 분석하고, 특성별 축제이벤트 경영자의 중요 만족도 차이에 따른 문제점과 개선 방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서 채택한 방법은 탐구적 연구로서 문헌연구(Documentary Study)와 실증연구(Empirical Study)를 병행하였으며, 실증적 연구에서는 설문지법이 이용되었다. 설문지는 강원도에 소재한 83개 지역축제이벤트 중 춘천인형극제, 강릉단오제, 양양송이축제, 인제빙어축제의 시·군에 등록된 추진위원과 해당 지역축제이벤트에 참여하는 지원부서직원이나 관광관련직원 중 선정된 155명의 경영자를 대상으로 지역축제이벤트 경영자의 인구통계적 특성, 축제이벤트가 지역사회에 미치는 영향, 축제이벤트 경영의 거시적 요인, 축제이벤트 경영의 미시적 요인에 관한 중요도와 만족도에 대한 조사를 실시하였으며, 총 126부가 회수되어 이중 실증분석이 가능한 116명의 응답내용을 조사 분석하였다. 설문조사의 기간은 2001년 1월부터 2월 28일까지 실시하였고, 수집된 자료는 빈도분석, 통계분석, 쌍체차이검정(t-검정), 독립인 두 집단간의 t-검정, 요인분석, 신뢰도 분석, 일원분산분석, 회귀분석, 다중상관관계 분석방법으로 SPSS 10.0 for Windows를 활용하여 처리되었다. 실증분석 결과, 첫째, 지역축제이벤트의 지역사회영향요인, 거시적 영향요인, 미시적 영향요인에 있어서 지역축제이벤트 경영자들이 인식하는 중요도에 비하여 대체적으로 만족하지 못하고 있는 것으로 나타나고 있다. 따라서 이를 극복하기 위해서는 지역의 기존관광자원과의 연계성 개발과 지역특산품 개발이나 주변 지역의 농수특산품과 축제이벤트와 연계성을 강화하는 개발전략을 구축해야 한다. 또한 해당지역의 특화농수특산물의 생산시기와 축제이벤트의 장소와 시기를 연계시키는 방안이나 행사기간 중에 방문하는 관광자에게 이와 관련된 팜플렛이나 책자를 발간하여 소비자와 생산자를 직접 연결해 주는 방안을 검토해 볼 수 있다. 둘째, 지역축제이벤트 경영자들이 지역축제이벤트의 계획, 컨셉, 전략, 관리능력의 중요성은 인식하고 있으나 만족도 매우 낮게 나타나고 있어 큰 문제점이 지적되고 있다. 따라서 이를 극복하기 위해서는 장기적인 안목을 가지고 자원봉사자를 포함한 축제이벤트 운영위원이나, 해당공무원들을 대상으로 정기적인 교육을 실시하거나 전문가 초빙교육, 대학연구소와의 산학협력관계 구축을 통한 위탁교육을 실시 등 지역축제이벤트 전문가를 양성하는 시스템이 개발되어야 한다. 셋째, 지역비수기 타개를 위한 일환으로 계절성이 없는 지역축제이벤트일 경우에는 가능한 한 비수기에 개최하는 방안을 최대한 활용해야 한다. 즉 지역축제이벤트의 컨셉도 새로운 형태의 관광상품으로 만드는 창조성을 기반으로 한 지역축제이벤트 개발이 시급하다. 넷째, 지역축제이벤트의 경우 기후와 같은 자연조건이 매우 중요하기 때문에, 날씨가 좋지 않은 경우를 대비한 대안 선택이 필요하다. 다섯째, 지역축제이벤트가 관주도에 의존하여 개최될 경우에는 자칫하면 지역축제이벤트 그 자체가 경직되고 활력을 잃을 수 있다. 따라서 재정자립도나 운영능력이 많은 전문가를 제도적으로 양성하여 민주도로 전환해야 한다. 본 논문은 지역적으로는 강원도를 대상으로 하였고, 강원도 83개 지역축제이벤트 중 4개의 축제이벤트를 대상으로 한정하였기 때문에 83개 축제이벤트 경영자들의 모든 의견과 일치한다고는 말할 수 없다. 또한 전문가들의 의견을 수렴할 수 있는 객관적 기준을 세우기 위해 축제이벤트 추진위원에 등록된 명단과 관련 공무원들을 설문대상으로 한정하였기 때문에 설문에도 좀더 폭넓은 의견 수렴이 부족하였다는 점 등의 한계를 가지고 있다. 따라서 향후 우리나라 지자체의 지역축제이벤트 연구에서는 이러한 한계점을 극복한 보다 체계적이고 지속적인 연구가 이루어져야 할 것으로 사료되며, 지역축제이벤트 행사의 효율성과 수익성, 지역경제활성화를 위해 기여할 수 있도록 지역축제이벤트 참여관광자와 지역축제이벤트 경영자에 대한 비교연구가 이루어져야 할 것이다. The purpose of this study is to examine the reasons of managers position in choosing festival event and to research between importance and preference of the festival event managers in such a competitive situation of the festival event industry. A view point of manager about festival event was analyzed actual experience, and then, the difference and problem at issue is to find. On the basis of these points, this study is to establish theoretical background about Festival Event Management. Second, the object of this study is in return for the operation managers of Puppet Festival Chunchon, Song-I Yangyang Festival, The GangNeung DanoJe Festival, and The Injae Smelts Festival. These questionnaires were made for managers and were sent to 155 questionnaires. This exploratory study surveyed a random sample of 155 festival event managers respondents, and collected 116 usable questionnaires. The data obtained from the returned usable questionnaires was coded for statistical analysis. SPSS 10.0 for windows was used for frequency analysis, t-test, ANOVA, reliability, validity, factor analysis, multi-correlation analysis, regression analysis, and variation analysis. Findings from analysis result indicate as follows; First, the fact that demographics factors were not significant and were not important. Second, the importance of "Festival Planning" factors about festival event plan, concept, strategy, management ability were perceived but the difference of satisfaction degree were showed above -1.00, it was pointed out serious problem. The expectation value of importance in macroscopic influence factors was highest but through actual analysis result were showed highest dissatisfaction degrees. To overcome these problem, a view point of long term, specialist training system or periodical education practice plan must be established. Microscopic influence factors generally are high in satisfaction degree, comparing with ant other festival event. Local festival event was revealed by the factors that help a remedy off-season and activity local economy. Especially, the managers that take part in off-season are more satisfy than peak season about "Surrounding Environment" factor, "Festival Atmosphere" factor, "P·R Guidance" factor, "Festival Marketing" factor, "Tourist Information Guidance" factor, "Budget Supply ability" factor, "Lodging Food" factor. For local influence factor, managers that takes part in artificial festival event take an more important consideration of "Industry Development" factor than natural festival event joining in managers. From festival event characteristics, difference test result in satisfaction degree, natural festival event joining in manager think "Industry Development" factor as more satisfy than artificial. The limitations of this study are as follow. This study was conducted a questionnaire survey of the operation managers in only 4 out of 83 festival events and the geographical sphere was limited to 'Kwangwon Province'. So all of the operation manager's opinions were not reflected. Therefore, I hope that a further study to overcome this limitations are being expected and would keep some more comparative study between the operation managers and the participators for activation of local festival events.

觀光이벤트 開發計劃에 관한 硏究

황인호 京畿大學校 大學院 1994 국내석사

人類學者들에 의하면 인간에게는 기본적인 3대욕구인 衣·食·住 이외에 인간정신의 滋養分으로서 祝賀하고 싶어하는 감정적인 욕구를 가지고 있다고 한다. 現代 企業, 公務員, 각종 機關은 觀光이벤트와 祝祭를 통하여 다양한 새롭고 혁신적인 방법으로 이와 같은 고대로부터 전해지고 있는 慾求를 認識하고 이에 대응하고 있다. 급증하는 특수이벤트와 더불어 축제는 觀光開發과 마케팅분야에 있어 중요한 역할을 하고 있다. Gets는 올림픽과 같은 대규모의 이벤트 뿐만 아니라 소규모의 地域祝祭가 觀光需要를 창출하는 潛在力을 가진다고 하였다. 오랜 傳統과 文化遺産을 가지고 있는 우리나라는 현재 각 地方別로 특색있는 祝祭 및 각종 이벤트가 季節別, 性格別로 거의 年中開催되고 있으며 그외에도 현대적인 고도의 기술을 활용한 각종 이벤트는 물론 다양한 文化, 藝術, 스포츠이벤트가 끊임없이 개최되고 있다. 최근 開發이라는 美名下에 이루어지는 物理的 觀光開發은 環境破壤 및 社會的 費用의 增加를 야기시킴으로서 旣存의 觀光地 및 신규관광지에 새로운 비전을 제시해줄 수 있는 觀光이벤트의 開發이 필요하게 되었다. 觀光 地開發計劃의 觀點에서 觀光이벤트는 관광자원, 이미지형성요인, 靜的인 觀光資源의 活力素로서 그리고 다른 개발의 촉진제로서 중요한 役割을 한다. 또한 관광이벤트는 관광개발로 인한 否定的인 影響을 最小化하고 生態維持觀光開發에 기여하며 地域住民과 觀光客의 關係增進을 誘導할 수 있는 代案觀光의 한 형태이다. 이에 本 硏究는 觀光이벤트 開發의 必要性을 인식하고, 國家 및 地域活性化에 있어서 관광이벤트의 意義 및 國內의 觀光關聯 이벤트의 現況을 考察하였으며, 그리고 諸外國의 觀光이벤트 開發事例를 통하여 한국의 실정에 적합한 觀光이벤트開發 體系 및 基本方向을 제시하였다. 기본방향으로서 첫째, 國際觀光振興을 위한 觀光이벤트 開發戰略 둘째, 文化觀光圈域과 觀光루트의 連繫方案 셋째, 都市文化를 토대로 한 觀光이벤트 開發 넷째, 地域別 觀光이벤트 活性化 등을 提示하였다. Anthropologists recognize three basic human, physical needs that have existed since the beginning of humankind: food, clothing, and shelter and the emotional need to celebrate as a sustenance of the human spirit. Today private citizens, public officials, associations, and companies are recognizing and responding to this ancient need in many new and innovative ways through the use of special events and festivals. Together with rapid growth of special events, festivals have important roles to play in tourism development and marketing. According to Getz, from the largest events such as the Olympics to the smallest of community festivals, each has potential to generate tourism development and marketing. Korea with long tradition and cultural inheritance, holds various events all of the year which has seasonality and particularity at each local and regional level. Furthermore, all events using high modern technology as well as various cultures, arts, and sports events are held continuously. Recently in the name of developement, physical tourism developement cause destruction of environment, increase of social cost. So it os necessary to development of tourism events, which can suggest new vision to the existing and new tourism destinations. In the context of tourism destination planning, tourism events can play of important roles-as attractions, image makers, animators of attractions, and catalysts for other developement. Tourism Events can also viewed as a part of new wave of alternative tourism, which minimizes negative impacts, contributes to sustainable development, and fsters better host-guest relations. In this opinion, this study recognizes the necessity of tourism events development, and considers meaning of tourism events in the activation of regional and national level and the status quo of the national tourism events. Through the case study of tourism event development of other countries, this study suggested development system of the tourism events and basic directions, which are appropriate to the actual situation of the Korea. As basic directions : 1. Development strategy of tourism events in order to encourage International Tourism. 2. Linkage program between Cultural-Tourism Regions and Tourism Routes. 3. Development of the tourism events based on the urban culture. 4. Activation of the tourism events at the level of each local.

地域發展을 위한 觀光이벤트 活性化 方案

김양자 麗水大學校 産業大學院 2005 국내석사

지방자치시대가 도래된 후 각 자치단체들은 지역발전을 위한 사업일환으로 관광산업을 선호하고 이에 따른 수단으로 관광이벤트사업에 집중하고 있다. 이는 전 국민이 삶의질 향상에 따른 의식변화와 최근 주5일 근무등 여가 시간 확대로 관광객 증가와 관광수요 역시, 보는 정적인 관광에서 참여하는 동적인 관광형태로 변화 되어 가고 있다. 이러한 추세로 전국에 관광이벤트 사업이 방만하게 급증하면서 문제점이 제기되는데, 일부에서는 지역고유의 차별화도 없이 천편일률적인 백화점식 이벤트 행사로 재정 및 시간의 낭비라는 비난을 받기도 한다. 이에 본 연구는 천혜의 자연자원과 유물, 유적등 많은 문화재를 보유하고 있으면서 고부가 가치를 창출하는 경제적 효과와 지역이미지 제고, 특히 우리지역과 같이 구)여수시, 여천시, 여천군의 삼려가 통합된 여수지역민의 일체감 조성등 많은 기대효과를 지닌 관광이벤트 사업이 활성화 되지 못하고 있는 실정에 대해 문제점을 제기하고 활성화 방안을 모색하는데 그 목적을 둔다. 연구방법은 이론적 고찰을 통해 지방자치단체에 있어서 이벤트의 중요성과 필요성에 대해 살펴본 후 국.내외 성공사례를 분석하고 우리 지역의 문제점을 파악코자하였으며 특히 우리시 행정공무원 중 축제 및 이벤트 행사 관련부서 4개과(관광홍보과, 문화체육과, 총무과, 여성정책과)등을 중심으로 현 부서에 근무하는 직원과 타부서로 전출한 공무원 120명을 대상으로 설문 조사하였다. 설문내용으로는 축제의 효과 및 기능, 문제점, 그리고 향후 축제 개발 방안 등이며, 우리 지역의 많은 축제 중 경제성, 문화, 환경, 사회적 면에 기여도가 높은 축제를 파악하였다. 분석 결과 현재 우리지역에서 시행하고 있는 축제 가운데 경제적인 효과가 가장 큰 축제로는 향일암 일출제, 문화적인측면에 효과가 큰 것은 거북선축제, 환경적인측면에 효과가 큰 것은 영취산 진달래축제, 사회적인측면에서 효과가 큰 것은 여수 국제청소년축제로 파악되었다. 그 외, 지역축제화 관련하여 축제에 커다란 영향을 미치고 있는 공무원의 의식조사와 관심도에 대해 축제의 실효성 6개 항목과 행사의 문제점 21개, 축제 발굴 및 개발에 대해 10개 항목 그 외 관광이벤트의 중요성 등 총52개 항목에 대해 설문 조사하였다. 분석방법은 통계프로그램분석방법인 SPSS 기법을 택하여 분석한 결과 행사 주체의 전문성 결여와 주민참여 부족, 관광객 유치가능성 미흡 등 인프라 구축의 절대적 필요성이 대두 되었다. 그 외 축제를 통한 지역민의 기대효과와 축제 행사의 문제점, 그리고 여수시의 역할 지역 내 관광관련 대학교와 연계 위탁교육을 실시하는 등 많은 문제점에 대한 분석을 마치고 이에 대한 활성화 방안을 모색하고 대한을 제시하면서 특히, 2012년 세계박람회가 여수로 확정된 현 시점에 우리지역 이미지 제고는 곧 유치에 커다란 역할을 하리라 예상한다. Each self-governing body is interested in developing tourist industry; it is felt that tourist industry will help local development. After self-governing bodies gain local autonomy, they will concentrate on tourism as an enterprise. In other words, people are modifying tourism from just sightseeing activity into more broad-based tourist activities, including leisure time improvement. Research shows that our region is full of tourist assets, such as beautiful nature, remains (ruins) of the past, lovely sightseeing sports, etc; all these have a very high potential for growth. Unified into one, Sammuryo ; Yeosu, Yeochenshi and Yeochen-gun can work as a viable and vibrant tourist industry. Unfortunately, this aim remains unachieved. A questionnaire was circulated to 120 government officials focusing on four problem areas: administration division, female policy, public information division for sightseeing, and culture. The contents of a questionnaire -- effect of a festival and a function, and a problem -- and effect which is future method proposal hereafter of festival development, and are the economical efficiency in a festival of many of our areas, culture, environment, and the inside economy job of the festival enforced in us the areas now [when the festival with the high degree of contribution has been grasped to the social side. analysis result] to the largest festival Hyangiram Sunrise System, It has been grasped by Yeosu International Youth Festival that effect of being large on the cultural side being large on Geobukseon Festival and the environment-side is large on Youngchisan Azalea Festival and the social side. The opinion poll of government officials had a big effect on the festival. Instead of 52 items, ten items were selected for detailed study. The forthcoming World Exposition of 2012 has very ambitious plans; it will raise our image immensely.

地域活性化를 위한 觀光이벤트 開發에 관한 實證的 硏究 : 關係마케팅 理論의 適用을 中心으로

김안태 韓南大學校 經營大學院 2001 국내석사

본 연구는 지역 활성화를 위한 성공적인 관광이벤트 개발을 위해서 해야할 과제를 탐구하였다. 본 연구의 특징은 지역활성화와 관광이벤트 개발을 논하기 위하여 이제까지 지역개발적인 사고등이 지배하여 왔으나, 마케팅사고를 도입하면 많은 이점이 있음을 지적한것이다. 특히 마케팅중에서 관계마케팅(Relationship Marketing)에 집중하여 바라보고자 하였다. 본 연구에서 관광이벤트는 전통적으로 혹은 공간적으로 느끼는 단순한 연대 의식만이 아니라 지역사람들이 서로 「커뮤니케이션」을 행하고, 그 속에서 깊은 「감동의 체험」을 느낀 끝에 하나의 「자부심」으로서 연결 되어야한다. 또한 관광이벤트를 관광상품화 개발전략의 차원으로 인식을 넓힘으로써 지역축제가 지역활성화에 크게 공헌할 수 있음을 보였다. 이에 본 연구에서는 관계마케팅 이론을 도입하여 관계와 네트워크를 통한 성공적 관광이벤트를 개발하고 이를 확산시켜 지역활성화를 도모하고자 하였다. 관광이벤트를 하나의 상품으로 보고 이 관광이벤트 개발을 시장 지향적으로 전개할 것을 제안하였다. 본 연구는 성공적인 관광이벤트 개발을 위해서 지방자치 단체, 지역 기업, 지역 시민단체 사이의 유기적인 관계가 중요할 뿐만 아니라 이들 관광이벤트 개발 주체자들과 이들이 개발한 관광이벤트를 매개로 하여 관광소비자의 관계를 지속적인 관계로 창출하면서 더 나아가 타 지역들과의 협력 관계를 지속적으로 창출하면서 지역활성화에 기여할 수 있다고 보면서 이론 전개를 하여왔다. 이러한 관계설정은 네트워크로 발전된다. 관광이벤트 개발을 위해 Granovetter가 분석한 것처럼 강한 연결(Strong tie)뿐만 아니라 많은 약한 연결(Weak tie)을 맺으면서 이점을 누릴 수 있다. 이러한 관계와 네트워크를 잘 형성하면서 관광소비자들을 만족시키고, 지속적인 관계유지를 통하여 새로운 관광이벤트 개발로 연결시킬 수 있다. 또한 본 연구에서는 관계마케팅 시각에서는 고객과의 관계를 동반자의 관계로 발전시키는 것과 지역과 지역간의 전략적 제휴가 중요함을 제시하였으며 관광이벤트 개발에 지역적 이점 (Regional Advantage)을 살려야하고, 지역과 지역간의 협력을 통하여 서로 상생(相生)을 창출하는 것이 중요함을 이론적으로 밝혔다. 한국관광이벤트의 현황분석은 다음과 같이 요약될 수 있다. 지역 축제를 중심으로 현황을 분석한 결과 경상남도가 연간 52개의 축제를 개최함으로써 광역자치단체로는 가장많은 축제를 개최하였고 다음이 전라남도의 순으로 나타났다. 축제의 유형별로는 국민 화합축제의 목적이 가장 많고내용별로는 여러 가지 프로그램을 함께 진행하는 종합축제의 형식이 가장 많았다. 개최 월별현황으로는 10월에 46.3%의 행사가 집중되어있고 4~5월 사이에 약 26%의 행사가 개최됨으로 많은 축제들이 사람이 활동하기 쉬운 시기에 집중되어있음을 알 수 있다. 한국의 관광이벤트의 사례연구로는 금산 인삼축제, 통영나전칠기 축제, 여주도자기 축제를 대상으로 연구하였으며 모든 축제의 공통점으로 참여형, 체험형 이벤트가 관광객들에게 높은 호응을 얻었으며 지역특산품과 연계된 축제는 지역특색을 살리고 수익을 창출하는 등 관광이벤트로써의 기능을 충분히 발휘하는 것으로 나타났다. 제 17회 금산 인삼축제의 경우 관광객이 참여할 수 있는 코너를 상설화 하여 좋은 호응을 얻었다. 특히 관광객 참여체험코너는 외국인에게 4.50이라는 높은 평가를 받았으며 전체 평균으로 평가할 때 한방진맥코너(3.53), 인삼요리행사(3.42), 마당극 “강처사설화” (3.39) 의 순으로 나타났다. 통영 나전칠기 축제에서는 나전칠기 전시판매코너가 가장 좋은 평가를 얻어 지역 특산품과 연계된 관광이벤트의 발전가능성을 보여주었다. 여주 도자기 박람회에서는 내가만든 도자기 코너가 85%의 긍정적 평가를 받아 체험형 관광이벤트의 성공사례로 분석되었다. 또한 도자기 판매부스의 평가치가 제9회의 4.88 (7점척도)에서 5.44로 상승되어 점점 개선되는 양상을 보여줌으로써 발전 가능성을 보여주었다. 실증분석으로는 경주세계문화엑스포 2000 의 입장객을 대상으로 설무분석을 하였는데 총 300부의 설문지를 배포하고 그중 228부를 회수하여 본 연구에 이용하였다. 실증분석의 결과를 요약하면 다음과 같다. 전체프로그램을 비교 평가 결과 세계의 축제 퍼레이드가 가장 좋은 평가를 받았으며 주제영상관은 첨단과학을 이용한 전통문화의 소개라는 부분에서 역시 좋은 평가를 받았다. 전체 프로그램중 세계의 축제퍼레이드, 주제영상관, 민속놀이마당, 사이버 케릭터쇼 등 높은 평가를 받고있는 프로그램들은 역동적이고 첨단기술로 이루어진 프로그램들이며 참여형, 체험형 프로그램들이다. 반면 비교적 낮은 평가를 받은 프로그램들은 정적이고 관람위주의 프로그램들이었다. 따라서 이들 프로그램은 진행방법이나 프로그램의 특성에 따른 특징적인 운영방법을 연구해야 할 것이다. 그러나 입시홍보관 같은 프로그램의 시기나 대상에 따른 탄력적 운영은 대단히 긍정적인 평가를 받고 있다. 경주세계문화 엑스포2000에 참가하게된 동기로는 “교육적으로 가치가 있다고 생각한다”는 것을 제 1 순위로 응답한 관광객이 응답자 전체 비율로 40.4%를 차지하였으며 이 행사를 참여한 후의 성과에 대한 질문에 “교육적으로 가치가 있었다”를 제 1 순위로 응답한 관람이 34.5%로 관광객이 기대했던 것과 만족한것에는 다른 결과를 나타내었다. 그 외에 특산품 (기념품)중 가장 기억에 남는 것은 캐릭터 인형이었으며 다음 행사때 꼭 있었으면하는 프로그램은 외국문화체험을 가장 많이 원하는 것으로 나타났다. 실증분석으로 알 수 있는것은 관광객들은 실제로 참여하여 체험할 수 있는 프로그램을 요구하고 있으며 높은 만족도를 보인 프로그램도 참여형, 체험형 프로그램과 첨단기술을 이용하여 구성된 전시관이었다. 따라서 앞으로 계획될 관광이벤트의 중요한 구성요소는 참여형, 체험형 프로그램이며 이들 프로그램에 만족하는 고객의 데이터베이스를 장기적인 관광이벤트 개발 전략에 활용하고 고객과의 관계를 지속시켜 나가는 것이 중요하다는 사실을 알 수 있다. This research has been done to make successful development of tourism event aimed for regional activation. A distinctive feature of this research is that it has pointed out there would be more advantages when introducing marketing concepts rather than previous predominant regional development concepts. Especially, this research has focussed on Relationship Marketing. Relationship Marketing theory has been introduced in this research in order to develop successful tourism event for regional activation. Upon this theory, a model was suggested in terms of satisfying tourists, and developing tourism event products for keeping constant relationship with them. In the aspect of Relationship Marketing, relationship with clients is so important that it should expand to relationship with partners. In addition, it is essential to have strategic cooperation between regions. It also has been proposed that regional advantages should appear in development of tourism event, and it is necessary to make regions compete together equally through collaboration. As an actual analysis, there was a survey objected to visitors to Kyongju World Culture EXPO 2000. The result of the survey showed that the visitors wanted programs with more on-site experiences. Exhibition halls with high technologies and many activities showed high rate of participation and satisfaction. Therefore, essential components of tourism event in the near future should be participation-oriented, experience-oriented programs, and data-base of clients who satisfy with the programs. The data-base should be a good use of keeping stable relationship with clients. These components will be extraordinarily important components for long-term strategies of development of tourism event.

관광이벤트 자원봉사자 관리·지원에 관한 연구

김영중 경기대학교 관광전문대학원 2005 국내석사

관광이벤트자원봉사자는 관광이벤트운영과 성공에 있어 중요한 역할을 하며, 개최성과에 크게 작용할 수 있는 요인이 된다. 특히 이벤트가 일회성으로 또는 한시적으로 개최된다는 특징 때문에 자원봉사자와 일시적으로 고용되는 인력에 대한 관리와 지원이 미비한 실정이다. 본 연구는 관광이벤트 자원봉사자의 전문화와 체계화를 시켜서 관광이벤트 개최시 효율적인 자원봉사자의 활용을 위해서 관광이벤트 자원봉사자의 관리체계와 지원체계를 구축하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 2004년 8월 24일부터 10월 14일까지 약 50일간에 걸쳐 조사를 하였고, 총 182명의 조사대상자를 선정하였다. 실증연구의 설문지는 크게 6개 부분으로 구성되었다. 첫째, 자원봉사 활동에 참가하게 된 동기에 관한 문항으로 12개의 문항이며, 둘째, 자원봉사자 교육에 관한 내용으로 4개의 문항으로 구성하였으며, 셋째, 자원봉사활동 조직, 기관과의 관계에 관한 문항은 10개의 문항으로 구성되었다. 넷째, 자원봉사활동 프로그램의 인식과 만족에 관한 문항으로 12개의 문항으로 구성하였으며, 자원봉사활동 후 관리에 관한 문항은 총 3개의 문항이며, 마지막으로 조사대상자의 일반적인 특성은 6개의 문항으로 구성되었다. 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코팅(date coding) 과정을 거쳐, 사회과학조사 분석 패키지인 SPSS 10.0 for Windows 통계패키지 프로그램을 활용하여, 조사대상자의 인구통계학적 기술통계를 위하여 빈도분석(frequency analysis)을 사용하였으며, 요인들에 대한 신뢰도를 검증하기 위하여 크론바 알파(cronborch's alpha)를 사용하였다. 자원봉사자의 참여동기를 분석하기 위하여 t-test, 분산분석(ANOVA)을 실시하였고, 자원봉사활동 프로그램의 인식과 만족의 영향관계를 알아보기 위해서 다중회귀분석(multiple regression analysis) 등을 적용하였다. 실증분석 결과 자원봉사 관리/지원체계가 평가/사후관리에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 관광이벤트 자원봉사자는 모집/선발과 교육/훈련, 보상/인정에서는 차이가 있게 나타났으며, 배치에 있어서는 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 관광자원봉사자 참여동기에서는 대부분 대학교 여학생이 대부분으로 능력개발과 흥미, 경력인정이 대부분으로 나타났다. 넷째, 자원봉사자 프로그램의 인식과 만족에 있어서는 업무에 대한 인식과 만족이 전반적으로 높게 나타났으며, 보상/인정에 대한 인식과 만족정도는 낮게 나타났다. 본 연구는 한정된 자료를 가지고 분석하였기에 자원봉사자 관리/지원에 관한 중요속성을 대표 할 수 없는 부분이 한계점이며, 조사대상이 대부분 여성과 대학생으로 구성되어 조사대상자가 한정되어 분석이 일괄적이지 못한 점이 한계점으로 남는다. 마지막으로 설문대상이 대부분 하나의 지역축제에 국한되어 있어 전반적인 자원봉사자를 대표할 수 없다는 것이 한계점으로 남는다. 향후 보다 체계적이고 신뢰성 있는 조사기법을 통하여 관광이벤트 자원봉사자에 대한 관리/지원체계에 관한 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것으로 사료된다. This study wishes to do it so that may do tourism event volunteer worker's specialization and systematization and construct tourism event volunteer worker's administration system and supporting system for efficient volunteer worker's practical use at tourism event holding. Examined during about 50 days from August 24, 2004 to October 14 to achieve purpose of this study, and chose total 182 investigation subject persons. Questionnaire of supporting research was consisted of greatly 6 part. First, it is 12 question about siblings which is taken part in volunteerism activity. Second, composed by 4 question to contents on volunteer worker education. Third, question about relation with volunteerism activity organization, institution was consisted of 10 questions. Fourth, composed by 12 questions by question about realization and satisfaction of volunteerism activity program, and question about administration is total 3 questions after volunteerism activity, and general characteristic of investigation subject person was consisted of 6 questions finally. Enforced t-test, ANOVA to analyze volunteer worker's participation motive, and applied multiple regression analysis etc.. to search realization of volunteerism activity program and satisfaction's effect relation. Was proved that actual proof analysis wave and volunteerism administration/supporting system affect in estimation/A/S. Second, tourism event volunteer worker appeared as there is difference in recruitment/staffing and education/training, compensation/recognition, and difference did not appear in arrangement. Third, most university girl student appeared man-power development and interest, career human nature to bulk to bulk for tourism volunteer worker participation motive. Fourth, realization about business in realization of volunteer worker program and satisfaction and satisfaction appeared generally high, and realization about compensation/recognition and satisfaction degree appeared low.