팀 협업이 경영성과에 미치는 영향 - 자기계발 조절효과를 중심으로

김영한 가천대학교 경영대학원 2017 국내석사

국문초록 협업이 경영성과에 미치는 영향 - 자기계발 조절효과를 중심으로 - 김 영 한 가천대학교 경영대학원 경영학과 세일즈매니지먼트전공 지도교수 김문중 사회와 경제가 급변하는 21세기 경영환경은 기업이 생존을 위한 환경변화에 빠른 대처를 요구하고 있다. 경영환경의 변화는 보다 다양한 형태로 나타나고 있으며, 이를 위해 기업은 최적화된 조직구성과 과업진행, 업무 프로세스를 도입하여 업무의 효율성과 성과를 향상시키기 위한 노력을 기울이고 있다. 또한 기업의 목표 달성을 위해 CRM, ERP, SCM 등 시스템적인 요소를 도입하여 조직을 운영 하고 있으며, 조직 구성원들도 이런 시스템적인 툴을 적극적으로 활용하고 기업은 좀 더 나은 프로그램을 개발하기 위해 노력하고 있다. 특히 최근 들어서는 기업은 팀제를 운영하여 글로벌 환경적, 내부적 경영적 변화에 대해 기민하게 대응하고 있으며, 팀 구성원간 전문성 및 협조체계를 공유하여 좀 더 나은 성과 및 합의를 도출하는 방법으로 많이 활용하고 있다. 또한 팀제를 운영함에 있어 그 효과성은 다양한 방법으로 나타나며, 일반적으로 긍정적인 부분과 부정적인 부분이 존재하며, 그로 인하여 팀 내부의 커뮤니케이션 및 협조체계에 대한 근본적인 방법을 논의 할 필요성이 대두되고 있다. 팀의 협력체계에 따른 협업(collaboration)은 조직의 목표 달성을 하여 강화시켜야 할 부분이며, 고능률, 고성과적 팀을 구성하기 위한 가장 근본적인 선결조건이라 할 수 있다. 그러므로 현대 조직운영의 효율성의 향상을 위해가장 우선시 되어야 할 점은 팀 협업에 대한 구체적인 요인을 파악 하고, 협업의 원천요인과 경영성과간의 상호 연관성을 분석함으로서 조직 전체적인 협업강화를 위한 노력이 수행되어야 한다. 협업에 관한 초기연구를 살펴보면 조직과 조직간의 SCM 차원에서 초점을 맞추고 있으며, 개인차원이나 팀 차원의 서로 다른 가치 공유 및 목적, 부분간 사업모델 등에서 한계점을 지니고 있다. 현대조직운영의 특징중 하나가 팀제조직의 보편화에 따라서 성공적인 팀운영을 위한 팀차원의 협업연구는 최근 주목받는 주제가 되고 있으며, 이에 대한 연구도 시도되는 추세이다. 이러한 맥락에서 본 연구는 국내기업중 팀제를 운영하는 조직을 대상으로 팀 협업 요인을 탐색하여 실증적으로 분석하여, 이를 바탕으로 팀원들 간 협업이 경영성과에 어떤 영향을 미치는지에 관한 시도에서 출발하였다. 본 연구는 팀협업과 경영성과간의 관계에서 구성원들의 자기계발의 조절효과를 중심으로 실증분석을 통하여 검정하는 데 그 목적이 있다. 본 연구의 모형설정에 따라 설정한 가설을 실증분석을 통해 검정한 결과는 아래와 같다. 첫째, 협업의 4가지 요인이 경영성과에 미치는 영향을 검토한 결과 공유된 목표와 명확한 책임, 보상의 균형은 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 경영성과에 유의미한 영향을 끼친다는 결과이나, 솔선수범은 경영성과에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 솔선수범은 경영성과에 중요한 요소가 아님을 시사한다. 둘째, 자기계발 동기중 내재적 동기 만족, 동일시 조절동기 경력증대, 내사적 조절동기 유능감은 경영성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 자기계발의 외적 조절동기인 급여인상은 경영성과에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 경영성과 향상에 있어 급여인상은 중요한 성취동기가 되지 않음을 시사한다. 셋째, 협업과 경영성과간 자기계발의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 이는 협업과 자기계발사이 상호작용성이 없다는 결론으로 각각의 하부요인간 조절효과를 중심으로 상호작용함을 입증하지 못하였다. 이와 같은 연구 결과의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 글로벌화 되고 규모화된 현대의 조직 중, 기업의 경영성과 달성은 팀간 협업이 매우 중요함을 상기시켜 주었다. 협업에 대한 연구가 전무한 상황에서 협업과 경영성과가 서로 어떠한 의미가 있는지, 헙업이 경영성과에 미치는 영향이 어느 정도 연관이 있는지를 분석하였다는 점에서 그 의의가 있다고 판단된다. 둘째, 자기계발과 경영성과 사이에서 유의미한 결과가 도출되어, 조직원들의 자기계발은 기업의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업들은 조직 구성원들의 자기계발의 필요성을 인식하여 보다 적극적으로 지원을 해야 하겠다. 셋째, 협업과 경영성과 사이에 자기계발은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 협업과 경영성과 사이에 조절효과로서 자기계발이 작용하지 않음을 의미하며, 상호 작용성을 입증하지 못하였다. 하지만 협업과 경영성과 사이에 새로운 조절변수로써 자기계발을 제시하였다는 점에 의미가 있다고 판단된다. 마지막으로 본 연구가 가진 한계점을 개선하여 다양한 조절변수를 통한 조절효과를 검증한다면 기업의 경영성과에 향상 및 협업에 대한 연구에 큰 공헌을 할 수 있을 것으로 판단된다.

병원의 지식경영 도입실태조사와 효율적인 적용방안연구

이영숙 가천의과학대학교 병원경영대학원 2006 국내석사

현재의 의료시장은 90년대 중반이후부터 급격하게 변화하고 있으며 병원의 여러 가지 환경의 변화에 따른 질 향상동기가 강화될 수밖에 없는 상황에 직면하였다. 이러한 상황에 대응하기 위해서는 새로운 경영기법의 도입과 실천이 선행되어야 한다. 본 연구는 병원들이 최근 화두로 떠오르는 ‘지식경영’을 통하여 병원의 효율성이나 수익성 등을 얼마나 추구하고 있는가를 알기 위하여 병원들의 지식경영도입 실태와 효율적인 도입방안을 제시하기 위한 목적으로 수행되었다. 병원들이 지식경영을 실행하고 있다고 해서 반드시 성공하거나 병원의 수익성을 향상시킬 수 있는 것은 아니다. 하지만 지식의 관리와 지식으로 인해 파생될 수 있는 부가가치는 분명 병원들이 간과해서는 안 될 중요한 자산임에는 분명하다. 따라서 대다수의 병원들이 지식경영체제를 성공적으로 운영되어지고 있는지, 성공적으로 운영된다면 그 주요요인은 무엇인지 등을 파악하기 위해 지식경영의 도입 및 운영실태에 대해 알아보기 위해 설문조사방법과 면담조사방법을 사용하였다. 설문조사방법으로는 주요 종합병원의 행정책임자들을 대상으로 지식경영의 도입실태를 설문조사 하였고, 면담조사방법으로는 지식경영을 잘 하는 것으로 알려진 우수병원 3곳을 방문하여 어떻게 지식경영체제를 도입하고 운영하고 있는지에 대해 조사하였다. 본 연구자는 성공적인 지식경영문화의 정착을 위한 요인으로 4가지 상위요인과 8가지 하위요인을 선정하였다. 경영자의 리더십, 조직문화, 시스템, 효과측정을 상위요인으로 선정하고 하위요인으로 목표설정과 공유, 최고경영자의 경영혁신의지, 교육과 학습조직, 지식공유문화, 동기부여, 지식창고, 고객서비스 전략, 효과측정으로 선정하였다. 설문 응답병원을 크게 대학부속병원과 비대학병원으로 분류하여 각각 상위그룹과 하위그룹으로 분류하였다. 본 연구에서는 주요 병원들을 대상으로 설문조사한 결과를 토대로 병원의 지식경영실태를 파악하고 우수병원사례를 조사하여 성공적인 지식경영 도입방안과 효율적인 운영요소를 찾고자 하였다. 조사결과에 따르면 최근에 많은 병원들이 위기극복을 위해 지식경영체제에 대해 많은 관심을 기울이고 있으나 연구결과 지식경영체제를 적절히 운영하는 병원은 많지 않는 것으로 나타났다. 4가지의 상위요인(경영자의 리더십, 조직문화, 시스템, 효과측정) 중 효과측정면에서는 대학부속병원 상위그룹이 가장 많은 효과를 보고 있는 것으로 나타났으며 다음은 비대학병원의 상·하위그룹, 대학부속병원의 하위그룹순으로 나타났다. 항목별로 효과측정과의 상관관계를 보면 3개 항목(교육과 학습조직, 동기부여, 지식창고)에서 더 나은 점수를 나타낸 그룹이 병원분류별 상위그룹간의 비교와 하위그룹간의 비교에서 더 나은 점수를 나타내고 있다. 이는 다른 항목도 중요하지만 조직구성원간의 공유문화 정착을 위한 교육과 학습조직, 자발적 참여를 유도할 수 있는 동기부여, 조직구성원들의 원활한 의사소통시스템 등이 지식경영체제의 정착과 효과에 더 영향을 주기 때문으로 판단된다. 이는 다른 면에서는 지식경영체제의 중심은 조직구성원들이라는 것을 의미한다. 따라서 조직구성원들이 자발적 참여를 유도하기 위한 노력이 절대적으로 필요한 것으로 판단된다. 최근에 많은 병원은 지식경영체제에 대해 많은 관심을 기울이고 있으나 연구결과 지식경영체제를 적절히 운영하는 병원은 많지 않는 것으로 나타났다. 대학부속병원의 경우도 8개 병원만이 성공적으로 운영하고 있다는 것은 놀라운 일이다. 앞으로 대학병원은 물론이고 종합병원들도 우수병원의 사례를 참조하여 지식경영체제를 운영할 필요가 있다. 또한 최고경영자가 솔선수범하여 지속적인 관심을 갖고 지원하고 구성원들 모두가 확고한 의지와 신념을 갖고 지식경영의 효율적인 적용방안을 연구하고 실천한다면 더 큰 부가가치를 창출할 수 있을 것이다. 따라서 본연구자는 지식경영체제를 성공적으로 도입 및 정착시키기 위한 여섯가지 방안을 제시하였다. 본 연구자는 지식경영실태조사와 사례연구를 통해 Benchamarking할 수 있는 좋은 사례를 제시하여 지식경영체제를 도입하는 병원과 도입하였어도 효율적으로 운영되지 못하는 병원들에게 도움을 줄 것으로 기대된다. The present medical industry has been undergoing dramatic changes from the mid 90's and this changing environment within the hospitals is acting as a strong motive for the hospitals to seek improvement in quality. To comply under such circumstances, new management skills have to be adopted and implemented above everything else. This study was carried out to see how far the hospitals have actually taken up the so called 'knowledge management' which is one of the major interest areas nowadays and how much efficiency and profitability have been sought after. The objective of the study is to find out the current status of knowledge management adoption and to suggest an effective methods of adoption. Introducing knowledge management in the hospitals does not automatically guarantee success or improvement in profitability. However, added value created by management of knowledge and knowledge itself is a very important asset and something that hospitals cannot afford to overlook. Thus the study needed to find out whether the knowledge management is successfully implemented within the hospitals. If successful, the study needed to isolate major elements that causes such success. Survey sheets were distributed and interviews were carried out to study the adoption and operational status of knowledge management. Surveys were mainly carried out by visiting the hospitals that were ranked top three in successful implementation of knowledge management. They were interviewed on how it was adopted and operated. The study selected four higher elements and eight lower elements for successful adoption of knowledge management. The higher ones are namely, leadership of the head of the organization, organizational culture, process and effectiveness measurement. The lower ones are goal setting and sharing, CEO's drive to innovation, education and learning organization, culture to share knowledge, motivation, knowledge bank, customer service strategy and effectiveness measurement. Hospitals that participated in the survey were divided into university hospitals and non-university hospitals which were classified into a higher groups and a lower groups. The study intended to find out the current status of knowledge management at major hospitals based on survey results and also to find hospitals with best practices and by doing that, the researcher hoped to arrive at successful knowledge management adoption methods and effective operational elements. According to my research, many hospitals are paying much attention in the knowledge management system as the hospitals view it as ways to overcome crisis. However, it was found that not many hospitals are appropriately utilizing it. Out of the four higher elements(leadership of the head of the organization, organizational culture, process and effectiveness measurement), the university hospital higher group has had the biggest effectiveness on the effectiveness measurement aspect followed by non-university higher.lower group and lastly the university lower group. Looking at the co-relation of the items with the effectiveness measurement, the group that has shown better scores in the three items(education and learning organization, motivation, knowledge bank) shows better scores in comparison between the higher group and lower groups of different university types. This is because although the other items are important, items such as education and learning organization, motivation that can bring about voluntary participation and smooth communication system between the members of the organization are thought to play a big role in the settlement and effectiveness of knowledge management system. This in other words means that the focus of the knowledge management system is the members of the organization. Consequently, it is thought that efforts to create voluntary participation of the members of the organization is the most essential factor. Recently, many hospitals have shown keen interest on the knowledge management system but it was found out through the research that there aren't that many hospitals that are carrying out the system appropriately. It is a big surprise to learn that there are only eight university hospitals that successfully operate the system. In future, not only the university hospitals but also the general hospitals need to look at those best practicing hospitals and learn how they operate. Also, the CEO needs to take it upon himself/herself to take keen interest and provide whatever support is required to adopt the knowledge management system. In addition, the members of the organization all need to have a firm belief and study most effective ways to best adopt the system and implement it. This will no doubt result in creating a huge added value. Therefore, this study clearly suggested six ways to successfully adopt and settle knowledge management system. Through this paper, the researcher with the current status study and case studies aims to provide the hospitals that are planning to adopt the system and those that have already adopted but are not operating it successfully with best practice cases so that they can bench mark best practices. I hope this will be of much help to those hospitals.

변혁적 리더십이 학습지향성과 경영성과와의 관계에 미치는 영향

박정근 가천대학교 경영대학원 2014 국내석사

본 연구는 현대의 기업들에 있어서 요구되는 학습 역량과 관련된 학습지향성과 변혁적 리더십, 경영 성과간의 관련성에 대해서 조사하였다. 그를 위해 관련된 문헌들을 폭넓게 고찰하고 정리하였다. 이론적 고찰을 기반으로 하여 연구모형을 구축하고 관련된 가설을 수립하였다. 주요한 가설은 학습지향성, 변혁적 리더십이 경영 성과에 영향을 미치는 것과 변혁적 리더십이 학습지향성과 경영 성과간의 관련성에 영향을 줄 것이라는 것 등이다. 실증분석을 위해 설문조사를 실시하여 96부의 최종적인 설문을 확보하고 통계분석을 실시하였다. 분석에 있어서 경영 성과는 재무적 관점의 성과와 비재무적 관점의 성과 두 가지로 구성하고 그들을 종속변수로 하여 통계분석이 수행되었다. 분석 결과 다음의 내용들을 확인할 수 있었다. 첫째, 학습지향성은 양쪽의 경영 성과에 대부분 유의한 영향을 주었다. 둘째, 변혁적 리더십은 비재무적 성과에 매우 유의한 영향을 주었고 재무적 성과와는 관련성이 없었다. 셋째, 변혁적 리더십의 조절효과를 검증한 결과, 비재무적 성과를 종속변수로 하는 분석에 있어서 학습몰입에 대한 카리스마형 리더의 조절효과가 유의하게 나타났다. 즉 카리스마적 성향이 클수록 학습몰입이 비재무적 성과에 미치는 영향이 더욱 커짐을 알 수 있었다. 그 외 주로 비재무적 성과에 있어서의 조절효과가 부분적으로 확인이 되었는데 변혁적 리더십의 효과는 원래 가설과는 반대로 부의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이상의 실증분석과 관련된 논의들이 이루어졌다. 본 연구는 이러한 실증분석을 통해서 학습지향성과 변혁적 리더십과 관련된 시사점을 제공하고 있다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있겠다.

병원의 회계실무에 관한 연구 : 인천지역을 중심으로

김영태 가천의과학대학교 병원경영대학원 2007 국내석사

최근 의료계는 병·의원간 치열한 경쟁, 의료서비스시장의 개방이 논의되는 등 새로운 환경에 직면하고 있다. 하지만 비현실적인 의료수가로 인하여 의료기관은 경영난이 심각한데도 사회적 분위기는 병원회계의 투명성을 요구하고 있다. 정부의 대폭적인 의료수가의 인상이나 환자수의 괄목할 만한 증가는 기대하기 어려우므로 병원들은 내부경영의 효율화, 합리화를 통하여 원가절감 등에 힘쓰게 되었다. 그러나 아직도 대부분의 병의원의 회계관리시스템은 낙후된 상태에 있어서 이들 시스템 수준의 제고가 강조되고 있다. 본 연구는 인천광역시 소재의 의료기관을 대상으로 회계실무에 대한 실태를 조사하여, 회계실무상의 문제점을 해결하기 위한 대안을 제시하고 효율적인 병원회계제도와 재무보고의 정착을 위한 방안을 제시할 목적으로 수행하였다. 이러한 연구결과 제기된 다음 문제점에 대해 개선방안을 제시하고자 한다. 회계기준의 적용측면에서 현재 100병상 이상의 종합병원은 의료기관회계기준을 준용하도록 되어있으나 일부 종합병원은 이 기준을 준용하지 않는 것으로 나타났으며, 개선방안으로는 의료기관에서 작성된 재무제표에 대해 대한 공인회계사에 의한 외부감사가 이루어져야 한다. 또한 의료기관회계기준의 대상이 아닌 대다수의 중소병원도 회계투명성 제고를 위해 회계기준을 연차적으로 적용할 수 있도록 의료법을 개정할 필요가 있다. 내부관리 및 활용측면에서 지금까지 병원경영자는 회계에 대한 인식이 부족하였고 이로 인해 병원경영은 악화되어 왔다. 개선방안으로 병원경영자들은 자신부터 이 분야에 대한 지식을 늘리기 위해 노력교육을 받거나, 담당직원에 대한 교육에 힘써야 할 것이다. 회계투명성 측면에서 의료기관의 회계투명성에 대해 시민단체 등은 그동안 꾸준히 의문을 제기하여 왔으나 해결책이 제시되지 못하였다. 사회분위기가 경영이나 회계의 투명화를 요구하고 있으므로 의료기관도 이제는 이 부분에 대한 인식의 전환이 필요하다. 따라서 회계기준에 맞는 회계처리로 병원경영과 회계의 신뢰성을 제고하고, 실제로 투입된 원가를 바탕으로 보험수가를 적정하게 산정해 줄 것을 정부에 요구하여야 한다. 정부의 해당부처는 회계투명성이 높은 의료기관에 대한 세무상 여러 가지 우대하는 방안을 검토할 필요가 있다고 생각한다. 본 연구는 인천광역시 소재의 의료기관을 대상으로 일반사항, 회계처리, 내부관리 및 활용, 회계투명성에 그 연구를 한정시킨 제한점이 있었다. 차후 병원회계실무에 대해 체계적이고 종합적인 연구가 더 많이 이루어지기를 기대한다. Recently, healthcare industry is faced with a new environment including a fierce competition among hospitals and the opening of domestic healthcare service market to global competitions. Further, healthcare institutions have difficulty in making both ends meet due to unrealistically low compensations for healthcare services and there have been growing demands for the transparency in the accounting of healthcare institutions. As the possibility for the government to increase the service compensations or the substantial increase in the number of patients is expected to be low, hospitals need to make efforts to reduce cost through the rationalization of internal management. Still, the accounting systems of the majority of the hospitals are outdated and the needs for the improvement in the accounting systems cannot be over-emphasized. The purpose of this study is to survey the accounting practices of healthcare institutions in Incheon Metropolitan area, to provide the solutions for the problems in practices, and to make recommendations for the settlement of financial accounting and reporting systems in hospitals. The results of the study are summarized as follows: Regarding the accounting principles, though it is currently required for the hospitals with more than 100 beds to apply the accounting principles for healthcare institutions, it is found that some hospitals do not follow the principles. One possible solution for this problem may be to require audit by independent CPA on the financial statements of hospitals. In addition, in order to improve the accounting transparency of small and medium sized hospitals, healthcare law may be revised to allow the application of healthcare accounting principles for these hospitals. As for the internal control and applications, top management of the hospitals, up to now, does not appreciate accounting information, which makes worse the management of the hospitals. It is suggested for the top management of the hospitals to increase the knowledge on accounting and make efforts to educate their employees.

사회적 책임의 인식과 실행이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

이세림 가천대학교 경영대학원 2013 국내석사

본 연구는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR)의 인식과 실행이 경영성과에 미치는 영향에 관해 실증 분석을 하였다. 기업은 지속가능경영이라는 새로운 사회 요구에 봉착했고, 기업 생존을 위해 필수 요소로 사회적 책임활동을 인식하고 기업경영전략에 실행하는 것이 필요로 하게 되었다. 이런 점을 감안하여 현재 기업 생존의 필수 요소인 CSR에 대한 어떻게 인식과 실행의 활동이 이루어지고 있으며, 그것이 경영성과에 어떠한 상관관계를 지니는지 파악하여 기업 핵심전략으로의 사회적 책임활동의 필요성 및 당위성을 규명하기위해 연구에 착수하였다. 본 연구의 분석 방법은 기업을 대상으로 설문조사를 착수하여 기업의 경영성과의 구성인 기업경쟁력 및 기업이미지와 사회적 책임활동의 관계성을 도출하기 위해 인식과 실행의 동일한 설문유형을 요인분석으로 구성하여 신뢰도 Cronbach's Alpha를 도출하였으며 구체적으로 상관관계분석을 통해 관계성을 규명하였다. 본 연구의 분석 결과는 기업의 사회적 책임을 실행함으로 기업 경영성과인 기업이미지에 유의한 결과값을 제시한다는 점에서 상관관계가 규명되었다. 결과적으로 기업은 사회적 책임활동을 통해 경영성과인 기업경쟁력과 기업 이미지제고라는 성과와 유의한 관계가 있음을 규명하여, 향후 기업에서 사회적 책임을 실천을 장려한다는 점에서 의미가 있는 연구이다. 이러한 연구 결과를 토대로 실무적이고 이론적인 시사점과 향후 연구 방향에 대하여 논의 하였다.

동적역량과 시장지향성 및 의존성이 중소기업경영성과에 미치는 영향에 대한 연구

조완제 가천대학교 경영대학원 2022 국내석사

4차산업의 혁신기술 등장으로 기술 생태계가 변모하자 세계 각국이 치열한 기술패권경쟁을 벌이고 있다. 코로나 이후 기업의 생존경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 최근 많은 기업에서 관심을 갖는 경영이론으로 동적역량(Dynamic Capability)론이 있다. 기존의 자원기반이론만으로는 기업의 지속적인 생존과 성장을 설명하는 데 한계가 있어 이를 극복하기 위해 등장한 개념이 동적역량론이다. 이번 연구는 기존 자원기반관점의 한계를 보완하기 위하여 등장한 이론인 동적역량관점에서 독립변수인 동적역량과 매개변수인 시장지향성 및 종속변수인 기업경영성과 간의 요인분석을 규명하고자 하였다. 이를 위해 설문조사를 통하여 자료를 수집하고, 그 자료를 바탕으로 신뢰도, 타당성 및 상관관계 분석, 요인분석, 다중회귀분석, 조절회귀분석을 실시하였다. 자료 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중소기업의 동적역량이 경영성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 동적역량의 하위변수인 3종의 기회탐색역량, 자원획득역량, 자원재구성 역량이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 재무성과와 비재무성과 모두 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중소기업에서는 동적역량인 기회탐색역량의 영향력이 가장 크고, 자원획득역량의 영향력이 중간수준, 자원재구성역량 순으로 경영성과에 유의한 영향을 미친다는 것이다. 둘째, 매개변수인 시장지향성의 매개효과는 종속변수인 기업경영 성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시장지향성(시장정보 창출능력)의 매개효과는 기회탐색역량과 자원획득역량에서는 부분매개로 자원재구성역량에서는 완전매개로 나타났다. 그리고 시장지향성(시장정보 확산능력)은 동적역량의 하위변수 모두에서 완전매개되는 것으로 검증되었다. 또한 시장지향성(시장정보 반응능력)은 기업경영 성과의 관계에 대한 회귀분석을 실시한 결과 부분매개로 나타났다. 따라서, 기회탐색 역량과 기업경영 성과의 관계에 대한 시장정보 반응능력의 매개효과는 부분매개 효과를 갖는 것으로 확인되었다. 한편 자원획득역량과 자원재구성역량은 완전매개로 채택되었다. 셋째, 동적역량과 기업경영 성과 간의 상호의존성의 조절효과를 검증하기 위한 통계적 방법으로 3단계 계층적 회귀분석을 실시하였다. 의존성을 조절변수로 기업경영 성과를 종속변수로, 동적역량을 독립변수로 하는 것은 유의하지 않게 나타났다. 따라서 의존성은 기회탐색 역량과 기업경영 성과의 관계를 조절할 것이라는 가설은 기각되었고 기회탐색 역량과 기업경영 성과의 관계에 대한 의존성의 조절효과는 없다고 할 수 있다. 다시 종합하여 설명하면 의존성의 조절변수는 ‘기회탐색역량과 경영성과, 자원획득역량과 경영성과, 자원재구성 역량과 경영성과의 관계를 조절할 것이다’라는 것은 모두 기각되었다. 이번 연구의 분석결과를 통하여 급격한 사업환경 변화 속도에 따라 현재 보유 하고 있는 정태적(靜態的) 자원의 활용만으로는 급속한 환경변화의 속도에 따라가지 못하기 때문에 ‘내부 및 외부 역량을 통폐합하고, 재구성할 수 있는 능력인 동적역량을 활발히 활용하는 것이 바람직하다고 판단된다. 최근 연구결과로 동적역량이 높은 기업일수록 좋은 성과를 이룬다는 것이 실증되었다. 이를 바탕으로 중소기업이 간과하지 말아야 하는 것은 동적역량과 혁신활동을 위한 기업이 지향하는 비젼과 경영전략수립을 명확히 하고 기업이 보유한 유무형 자원을 어떻게 활용할 것인가? 에 대해 올바른 선택과 집중이 경쟁우위를 확보하고 지속적 발전과 성공을 기약하는 주춧돌의 근간으로 반드시 중소기업이 보유하여야 할 역량과 혁신활동에 도움이 되길 기대한다.

변혁적 리더십이 시장지향성과 경영성과와의 관계에 미치는 영향

이병욱 가천대학교 경영대학원 2014 국내석사

현대기업들에 있어서 기업이 활동하는 시장환경은 가장 중요한 환경이라고 할 수 있고 따라서 그러한 시장을 중시하는 시장지향성은 성과에 중요한 요인이다. 이러한 시장지향성의 중요성을 인식하여 본 연구에서는 시장지향성과 변혁적 리더십, 경영 성과간의 관련성에 대해서 조사하였다. 그를 위해 관련된 문헌들을 폭넓게 고찰하고 정리하였다. 이론적 고찰을 기반으로 하여 연구모형을 구축하고 관련된 가설을 수립하였다. 주요한 가설은 시장지향성, 변혁적 리더십이 경영 성과에 영향을 미치는 것과 변혁적 리더십이 시장지향성과 경영 성과간의 관련성에 영향을 줄 것이라는 것 등이다. 실증분석을 위해 설문조사를 실시하여 96부의 최종적인 설문을 확보하고 통계분석을 실시하였다. 분석에 있어서 경영 성과는 재무적 관점의 성과와 비재무적 관점의 성과 두 가지로 구성하고 그들을 종속변수로 하여 통계분석이 수행되었다. 분석 결과 다음의 내용들을 확인할 수 있었다. 첫째, 시장지향성은 양쪽의 경영 성과에 대부분 유의한 영향을 주었다. 둘째, 변혁적 리더십은 비재무적 성과에 매우 유의한 영향을 주었고 재무적 성과와는 관련성이 없었다. 셋째, 변혁적 리더십의 조절효과를 검증한 결과, 재무적 성과를 종속변수로 하는 분석에 있어서 고객만족에 대한 지적자극형 리더의 조절효과가 유의하게 나타났다. 즉 지적인 자극을 주는 리더 성향이 클수록 고객만족이 재무적 성과에 미치는 영향이 더욱 커짐을 알 수 있었다. 그 외 주로 비재무적 성과에 있어서의 조절효과가 부분적으로 확인이 되었는데 변혁적 리더십의 효과는 원래 가설과는 반대로 부의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이상의 실증분석과 관련된 논의들이 이루어졌다. 본 연구는 이러한 실증분석을 통해서 시장지향성과 변혁적 리더십과 관련된 시사점을 제공하고 있다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있겠다.

사회적기업의 지속가능경영에 영향을 미치는 요인 연구 : 사회적기업의 지속가능성 요인별 중요도와 수준 분석

전종일 가천대학교 경영대학원 2012 국내석사

오늘날 우리나라뿐만 아니라 세계적으로 사회적기업에 대한 관심이 고조되고 있다. 2004년 유엔의 기업개발을 위한 “기업가정신의 해방은 가난한 이들을 위해 기업이 일하게 만들어라(make business work for the poor)”라는 보고서는 기업 활동에 대한 공개적 권고로 많은 세계인들의 관심을 갖게 하였다. 국내에서는 2003년에 사회적일자리 창출사업을 시도하였으나 지속적인 일자리를 만드는 데는 성공하지 못하였다. 사회적 일자리사업의 교훈은 “일자리를 만드는 것도 중요하지만, 이를 지속 가능하게 만드는 것이 더 중요하다”는 것이었다. 정부는 사회적기업 육성법을 마련하고 사회적기업을 앞으로 1000개 업체로 확대하겠다는 의지를 발표한 바 있다. 이러한 사회적 프로그램에서 가장 중요한 것은 지속 가능성이며 이러한 일자리와 복지 서비스를 제공하는 주체로서 기업이라는 부분에 초점을 맞추어야 한다. 즉, 사회적기업의 지속가능성을 높이는 것은 보조금이나 지원금이 아니라 하나의 기업으로서 경제활동을 통한 사업의 경쟁력 확보가 필수적이라고 볼 때, 기업이 보다 성공적이고 지속적인 운영을 통하여 바람직한 성과를 내기 위한 요인을 발견하는 것은 중요한 의미가 있다. 사회적기업의 공리성과 영리성의 이중적 목표의 설정으로 명확한 조직행동 지침의 설정을 어렵게 하고, 이에 따라 실제적으로 현실에서 사회적 기업을 경영하면서 많은 난관에 봉착한다. 많은 사회적기업이 창업되어 공익성과 영리성을 동시에 추구하면서 지속가능한 경영을 이루어 나가기 위해서는 여러 가지 성공요인이 필요하고, 이에 대한 적정한 지원과 배려가 동반되어야 한다 이에 본 연구에서는 문헌과 연구사례를 통해 도출된 사회적기업의 지속가능 경영에 꼭 필요한 6가지 요인을 키워드로 현재 사회적기업을 경영하거나 예비사회적기업을 경영하는 경영자를 대상으로 위 6가지 요인의 중요도와 현재의 수준에 대해 설문 하였다. 사회적기업의 지속가능경영에 영향을 미치는 6개 요인들이 사회적기업의 안정과 사업성공에 중요하지만 현재 우리나라 사회적기업의 수준은 낮을 것이라는 가설로 진행 하였고, 연구 결과 6개 요인 모두 사회적기업의 지속가능경영에 중요한 요소이나 현재의 수준은 만족스럽지 못하다는 결론이 도출되었다. 즉, 사회적기업이 성공적으로 지속경영이 가능하게 하기 위해서는 경영의 외적 요인에 해당하는 사회적 네트워크 및 사업환경에 대한 정책적 지원이 우선적으로 필요하며, 사회적기업에 대한 사전 혹은 사후 교육, 컨설팅시에는 경영의 내적 요인에 해당하는 전략적요인과 경영역량 향상에 중점을 두어야 함을 보여 주고 있다.. 향후 연구에서는 이번에 포함하지 못했던 지역에 대한 조사가 이루어져 전체 사회적 기업에 대한 현황을 반영되어야겠고, 차후에 동일한 조사를 연간 단위로 수행하여 경과기간에 따른 변화도를 추이분석을 통해 확인하여 우리나라 사회적기업의 안정과 발전에 기여할 수 있기를 바란다.

의료기관 흑자?적자 결정요인 : -중소병원을 중심으로-

황준원 嘉泉大學校 經營大學院 2013 국내석사

이 연구의 목적은 최근의 중소병원 경영난에 대해 대표성 있는 병원실적자료를 바탕으로 중소병원들이 수지악화로 인한 경영난 심화와 도산이 의미 있는 수준으로 발생하는지에 대한 실증분석 하는 것이다. 한국보건산업진흥원의 2009, 2010년도 병원경영분석 자료를 기초로 중소병원급 규모(병상규모 300병상 미만으로 정의)의 병원 경영성과를 분석하여 재무성과별 흑자, 적자를 구분하고 흑, 적자별 유형에 따라 미치는 주요 요인을 분석하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 100∼300병상 규모의 중소병원은 최근의 병원경영난 악화추세 속에서도 2개년 연속 흑자지속 및 흑자로 전환된 흑자병원이 많았다. 둘째, 중소병원의 흑, 적자의 요인 중 진료 측면에서 환자수(특히, 입원실환자)와 병상가동률, 회전률 등은 정(+)의 관계를 보였다. 셋째, 재무성과 측면에서는 급식재료비, 재료비, 관리비 비율이 부(-)의 관계를 보였고, 의료원가비율의 관리가 경영성과에 미치는 영향을 입증하였다. 넷째, 중소병원의 경우 주요 의료장비인 CT, MRI의 보유여부와 대수는 크게 관련성이 없었다. 이는 장비 표본의 축소와 장비자체의 보유여부 보다는 장비도입시기 및 원가계산 등의 변수를 통한 분석이 더 의미가 있다고 판단된다. 다섯째, 중소병원의 경우 특별시․광역시·시 단위에 위치한 병원과 201∼300병상 규모의 병원들이 흑자경향을 보였는데, 일정 규모의 인구수와 교통, 시설확충 등의 환경변화와 병원 간 협력형태, 전문화 등 중소병원들의 경영방식 다각화 등에 기인한 결과로 보인다.

장애아동 부모의 의료재활서비스 만족도 - 서울시, 경기도 지역을 중심으로 -

김연규 가천대학교 경영대학원 2012 국내석사

국 문 초 록 장애아동 부모의 의료재활서비스 만족도 - 서울시, 경기도 지역을 중심으로 - Parents' Satisfaction of Rehabilitation Service for Their Children with Disabilities 김 연 규 가천대학교 경영대학원 의료경영전공 지도교수 서 원 식 이 연구는 서울 및 경기도 지역 의료재활기관의 이용실태 분석 및 재활치료를 받는 장애아동 부모의 의료재활서비스 만족도에 영향을 미치는 주요 요인을 치료환경, 치료인력, 치료프로그램 요인을 중심으로 분석하고자 시도되었다. 분석결과 조사대상병원의 장애아동 의료재활서비스 만족도에 영향을 미치는 요인으로 치료환경, 치료인력, 치료프로그램, 의료재활서비스 공급정책 요인 대부분 유의하였다. 그러나 독립적인 소아재활치료실 확보, 치료공간의 충분성, 주당 치료횟수 충분성, 치료 대기기간의 적절성은 유의성이 나타나지 않았다. 이는 조사대상 병원의 경우 장애아동의 개별적 특성을 고려한 치료 제공, 치료 및 상담 시간, 그룹치료 참여 인원의 적정성 등 대부분 치료 프로그램에는 만족하고 있었지만, 의료재활서비스 제공기관의 절대적 부족으로 나타나는 치료횟수 및 대기기간 등의 문제가 여전히 존재하고 있음을 보여준다. 이에 다음과 같은 정책적 제안을 제시하였다. 첫째, 절대적으로 부족한 소아 재활치료기관의 확충, 의료재활인력의 양적 확대가 필요하다. 정부의 지원과 대책 마련으로 지역사회를 중심으로 하는 권역별 재활치료센터를 설립하여야 한다. 나아가 현실적으로 의료재활서비스를 국공립 등의 비영리기관에만 의지하여서는 한계가 있으므로 민간자원 활용을 위한 방안이 필요할 것이다. 이를 위해서는 낮은 의료수가의 현실화, 부족한 시설 및 인력에 대한 지원이 절대적으로 필요한 실정이다. 둘째, 장애아동 의료재활서비스 공급 정책(바우처)의 활성화 및 재활치료 전달체계의 개선이 필요하다. 현행 장애아동 재활치료의 전달체계는 교육(치료지원)과 복지(장애아동 재활치료사업)와 보건(국민건강보험)으로 나누어져 운영되고 있다. 현재 사회서비스의 개념으로 운영 중인 보건복지부의 장애아동 재활치료 사업의 서비스 영역들을 모두 국민건강보험에 포함 시키는 것은 현실적으로 불가능하며, 국민건강보험을 통해 병․의원에서 의사의 지도하에 이루어지는 물리치료와 작업치료 영역은 그대로 인정할 수밖에 없을 것이다. 따라서 장애아동 재활 치료는 사회서비스의 개념으로 제공되는 보건복지부의 장애아동 재활치료사업과 교육청의 특수교육대상자 치료지원사업과의 일원화를 꾀하는 것이 타당할 것이다. 셋째, 장애아동 재활치료 통합 관리 체계 구축이 필요하다. 장애아동들의 조기 재활치료에 의해 장애가 경감되고 잔존능력이 향상된다는 것은 너무나도 명백한 사실이다. 그러나 치료기관의 부족으로 인해 대부분의 장애아동들은 재활치료를 받기위해 치료대기를 해야만 하고, 치료횟수 및 다양한 재활치료를 받기 위해 동시에 여러 의료재활서비스기관을 이용하는 불편을 겪고 있는 현실적인 문제를 해결하기 위해서 재활치료전문병원과 장애인복지관, 사설치료센터 등 다른 의료재활서비스기관과의 효율적 연계를 통해 치료시기 및 대기 기간을 단축해야 한다. 장애영유아의 조기발견 및 재활치료는 지역사회 중심으로 종합적이고 체계적인 모형에 의해서 실행될 때 효과를 볼 수 있다고 생각한다. 장애 진단에서 치료로 연계되는 one-stop service가 제공될 수 있도록 통합적 장애아동을 관리하는 체제 구축이 필요하다.