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중국 위챗(WeChat) 관광정보 특성이 신뢰, 관광지 선호도, 방문의도에 미치는 영향
Shan tai Zhou,박상희 대한관광경영학회 2023 觀光硏究 Vol.38 No.4
SNS tourism information has an opportunity to access desired information without time and space limitations in interactive communication and rapid information diffusion, which has been a major factor in the change of the tourism industry. Most of the studies on Chinese tourists who visited Korea rank first are mostly Weibo, Qzone, and travel websites. There are very few studies on WeChat, the most popular in China. Therefore, this study aims to understand how the three characteristics of WeChat tourism information, such as usefulness, accuracy, and interactivity, affect trust, tourist preference, and visit intention. In this study, a total of 752 samples were collected from Chinese subjects and used for analysis. As a result of the analysis, it was found that the three characteristics of WeChat tourism information, such as usefulness, accuracy, and interactivity, had a significant effect on trust and preference for tourist destinations. In addition, it was found that trust and tourist preference had a significant effect on the intention to visit. Based on these research results, this study provides theoretical and practical implications. SNS 관광정보는 쌍방향 의사소통과 신속한 정보 확산 등에서 시간과 공간 제약 없이 원하는 정보를 접할 수 있는 기회를 가지게 되어 관광산업 변화의 큰 변수로 작용하게 되었다. 한국 방문 1위의 중국관광객에 관한 연구는 대부분 웨이보, QQ공간, 여행웹사이트 등의 개괄적인 연구가 대부분이다. 중국에서 인기가 가장 많은 위챗을 대상으로 한 연구가 거의 없는 실정이다. 따라서 분 연구는 위챗 관광정보의 유용성, 정확성, 상호작용성 등의 3가지 특성이 신뢰 및 관광지 선호도, 그리고 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 한다. 본 연구는 중국인 대상으로 총 752부의 표본을 수집하여 분석에 사용하였다. 분석결과, 위챗 관광정보의 유용성, 정확성, 상호작용성 등의 3가지 특성은 신뢰와 관광지 선호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 신뢰와 관광지 선호도는 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구는 이론적, 실무적 시사점을 제공한다.
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