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권석균(Seog K. Kwun),이춘우(Choonwoo Lee) 한국인사관리학회 2004 조직과 인사관리연구 Vol.28 No.1
This study aims to investigate the differentiated effects of transformational and transactional leadership on the follower's trust in leader Since trust in leader has been defined as singe-dimensional in most prior leadership studies, the complicated relationships between leadership and the follower's trust have not been highlighted yet. For the reason, we defined in this study the follower's trust in leader as multidimensional: calculus-based, knowledge-based and identification-based. The results of empirical analyses showed positive effects of charisma and individual consideration and negative effects of management by exception on all of the three types of trust in leader. But the intelligent stimulus factor of transformational leadership exerted positive effects only on calculus-based trust in leader The factor of contingent rewards in transactional leadership showed no effects on any types of trust in leader Finally, transformational leadership showed the augmentation effects on the follower's trust in leader beyond the effects of transactional leadership, whereas the vise versa was not the case. 본 연구는 명령지시-복종의 조직위계관계가 상대적으로 강하며 보수적인 조직풍토를 나타내는 우리나라 공기업에서 상사의 변혁적 · 거래적 리더십이 부하의 리더신뢰 수준에 미치는 효과를 조직내 위계적 관계를 고려한 현실적인 연구모델을 통해 연구하였다. 종속변수인 리더신뢰는 신뢰의 다차원 개념에 관한 논의에 기초하여 계산적 신뢰, 지식적 신뢰, 동일화 신뢰의 세 가지 수준의 유형으로 구분하고, 이에 대해 변혁적 거래적 리더십의 구성요소들이 개별적으로 어떻게 영향을 미치는지를 살펴보았다. 특히 변혁작 ·거래적 리더십 연구의 핵심 이슈가 되고있는 변혁적 리더십의 부가효과가 리더신뢰를 다차원 개념으로 정의한 경우에서도 확인되는지를 검증해 보았다. 자료는 국내 세 개 주요 공기업의 종업원 300명을 대상으로 설문지를 통해 수집하였으며, 이 중 252개의 자료를 회귀분석 하였다. 분석결과 공기업 조직내에서도 변혁적 리더십의 카리스마와 개인적 배려 수준이 높을수록 부하의 리더에 대한 계산적 신뢰, 지식적 신뢰, 동일화 신뢰 수준이 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 그러나 지적 자극 활동은 계산적 신뢰를 높이는 데에만 부분적으로 기여할 뿐, 오히려 리더에 대한 지식적 신뢰 수준을 저하시킬 가능성도 있는 것으로 나타났다. 그리고 거래적 리더십의 예외관리가 많아질수록 부하의 리더신뢰 수준이 저하될 수 있으며, 특히 주로 사기업체직원을 대상으로 한 선행연구결과와 달리 공기업 조직구성원들에게 있어서 상황적 보상은 리더신뢰를 높이는데 기여하지 못하였다. 한편 변혁적 리더십의 부가효과는 모든 유형의 리더신뢰에서 일관되게 나타났다. 이 같은 연구결과는 변혁적 거래적 리더십의 각 요인들이 부하의 리더신뢰를 높이는데 있어서 각기 다른 기능을 한다는 점을 말해준다. 변혁적 리더십의 카리스마나 개인적 배려가 공기업 조직상황에서도 일관되게 리더신뢰 수준을 높여주는 요인인 반면, 지적 자극이나 거래적 리더십의 예외관리, 상황적 보상은 공기업 상황에서 리더신뢰 수준 제고에 기여하지 못하거나 오히려 저하시킬 수 있는 요인으로 나타났다. 우리나라의 공기업에서는 민간기업에 비해 한국의 전통 사회문화적 가치가 남아 강하게 작용하고 있다는 점을 감안하면, 한국의 사회문화적 상황에서는 상사의 카리스마나 부하에 대한 배려행동과 같은 정서적이거나 인간적인 리더행동이 부하의 리더신뢰 수준을 제고시키는데 효과적일 수 있다는 시사점을 얻을 수 있다.
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부하의 상급자 신뢰에 상급자의 행동특성과 능력 , 사회적 유사성 및 교환관계 특성이 미치는 영향
권석균(Seog K . Kwun) 한국경영학회 2000 經營學硏究 Vol.29 No.1
This study investigates the antecedents of the subordinate`s trust in leader in organizational contexts. Trust in leader was operationalized in terms of three types: calculus-based, knowledge-based, and identification-based trust. Regression analyses of the survey data from 349 employees in 16 medium-sized firms indicated that all three types of trust were significantly affected by the amount of care, openness, and competence that the leader had shown to the subordinates. The temporal length of the subordinate-leader relationship was correlated positively with knowledge-based trust, but negatively with calculus-based trust. Age and gender similarities exerted marginal influence on knowledge-based trust and identification-based trust as well. Interestingly, similarity in regional origins contributed significantly to identification-based trust, but also marginally to knowledge-based trust. Calculus-based trust was strongly influenced by the expected amounts of gains resulting from the future relationship. Based on the findings, managerial implications are derived. Suggestions for future research also follow.
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