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Tripple Bottom Line 이론을 이용한 커피전문점 사회적 책임의 추가 지불 의도에 대한 영향
문준호 ( Joonho Moon ),이원석 ( Won Seok Lee ),송명근 ( Myungkeun Song ) KNU기업경영연구소 2020 기업경영리뷰 Vol.11 No.2
Triple bottom line 이론은 기업의 사회적 책임 활동을 설명하는데 있어서 많이 사용되는 이론의 하나이다. Triple bottom line 이론에 따르면 기업의 지속가능한 발전은 기업의 사회적 책임활동 중 경제적, 사회적, 환경적 요인에 의하여 결정된다고 주장한다. 본 연구는 Triple bottom line 이론의 설명력을 커피전문점 영역에서 검증하는 것을 목적으로 한다. Triple bottom line 이론으로부터 본 연구는 환경적 CSR, 경제적 CSR, 사회적 CSR 세 가지 요인을 도출하였다. 본 연구는 커피전문점을 대상으로 실시되었다. 연구의 대상으로 본 연구는 스타벅스를 선정하였는데 이는 스타벅스가 다양한 종류의 사회적 책임활동을 실시하기 때문이며 커피서비스 업계에서 시장점유율 1위를 차지하는 기업으로 대표성이 있기 때문이다. 본 연구는 종속변수는 추가지불의도를 선정하였다. 설문지가 본 연구를 진행하기 위한 주요 도구로 사용되었다. 본 연구는 Amazon Mechanical Turk을 이용하여 설문응답자료룰 수집하였으며 분석에 이용한 표본의 개수는 368개이다. 자료를 분석하기 위하여 본 연구는 빈도 분석, 탐색적 요인 분석, 상관관계분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석 및 이원로지스릭 회귀분석을 이용하였다. 결과를 살펴보면, 환경적 CSR과 경제적 CSR이 추가지불의도에 긍정적인 영향을 주는 것이 검증되었다. 반면, 사회적 CSR은 커피전문점의 추가지불의도에 영향을 주지 않는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 Triple bottom line 이론의 설명력을 커피전문점 영역으로 확장시켜 확인하였다는 측면에서 이론적으로 의의가 있다고 볼 수 있으며, 본 연구의 결과는 커피전문점 경영자들이 기업의 사회적 책임 관련된 의사결정과정에 있어서 하나의 정보를 제공한다는 측면에 있어서 실무적으로 시사점을 제공한다고 볼 수 있을 것이다. Triple bottom line theory is a popular theoretical underpinning to account for the corporate social responsibility(CSR). The purpose of this research is to demonstrate the accountability of tripple bottom line theory in the domain of coffee service. Triple bottom line argues that sustainability could be achieved by economic, social, and environmental CSR activities. As the research domain, this study selects Starbucks because the company executes diverse CSR activities as the coffee service business firm. This research derived three elements using triple bottom line theory, and these include environmental CSR, economic, CSR, and social CSR. As the main dependent variable, this study employs willingness to pay premium. Survey is the main instrument of this study, The data collection was performed using Amazon Mechanical Turk. The number of observation is 368. To analyze the data, this study carried out frequency analysis, correlation matrix, exploratory factor analysis, reliability test, multiple regression and binary logistic regression analysis. Regarding the results, environmental CSR and economic CSR are influential attributes on coffee service willingness to pay premium. However, social CSR appeared as non-significant attribute to explain the willingness to pay premium of coffee service. This study could contribute to the literature by demonstrating the accountability of triple bottom line in the area of coffee service business. Also, this study could offer the practical implications for the coffee service business managers in the decision making of CSR.