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- 저자 : 김정희 ( Jung He Kim ) (검색결과 4 건)
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Yang Yu(우양),Jung-He Kim(김정희) 제주대학교 관광과경영경제연구소 2019 産經論集 Vol.39 No.3
Purpose - This paper proposes and tests a process of consumers to service failures that incorporates negative emotions and sympathy as the means to understand consumers behavioral responses(demands for reparations and retaliatory behaviors). First, This paper will learn about the consumers negative emotions that occur depending on service failure. Second, Consumers who are on the negative situation are not only focus on the negative emotions they are also focus on the moral emotions. So this paper will learn about the compassion that occur depending on service failure. Third, When consumers in a negative situation they will not just care about the negative reaction, but also exist permissive and tolerant. This paper assists to identify the real reason about the different responses of customers when they are in failures situations. In addition, this paper will provide in-depth insight on customer response in service failure . Fourth, This paper will determine the emotions occur depending on service failure if they will leads to any action’s reaction. Research design, data, and methodology – To achieve this goal, research hypotheses and models were developed from the theoretical background and verified by questionnaires. This researcher developed a scenario and a questionnaire to meet the service failure situation, and responded to the questionnaire after reading the scenarios to consumers in Jeju area using the restaurant service. A total of 312 data were used for empirical analysis. Results - First, consumers who experienced service failure not only feel negative emotions to employees, but also feel sympathy to employees. Second, negative emotions and sympathy have different effect on consumers behavioral responses. Consumers who feel negative emotions as a result of service failure are likely to negative word of mouth and switching action, while consumers who feel sympathy as a result of service failure are likely to weaken negative word of mouth and switching action. Third, the results show that the compensation type has no significant moderating effects on consumers behavioral responses. Conclusions - If a service failure occurs at the service site, the service marketing manager must manage not only the off-line but also an online customer who is dissatisfied with the purpose of retaliation for the failure of the service.
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이경진 ( Kyung Jin Lee ),김정희 ( Jung He Kim ) 한국패션디자인학회 2005 한국패션디자인학회지 Vol.5 No.1
현대는 다양한 미디어들이 등장하여 종이 자체가 인쇄매체의 총아로서 지녔던 기존의 위력은 점차 약화되었으나 조형예술 분야에서 종이가 지닌 재질감을 비롯한 여러 장점을 새롭게 재인식하여 조형적 표현 수단으로서 활발하게 활용 되어지고 있다. 이에 본 연구는 종이조형 기법을 이용하여 의상소재로서의 종이의 기능성과 심미성을 강화하고 독특한 실루엣과 형태를 강조 응용하였다. 또한 독창적인 디자인을 표현하여 예술 공연 및 의상이미지를 형상화 한 디스플레이용으로 이용가능한 미술의상을 창조하고자 하는 데 목적을 둔다. 이에 종이조형의 역사를 문헌을 통해 고찰하고 특성 및 기법과 더불어 종이의상의 발전 과정과 종이를 소재로 한 현대의상을 자료를 통해 팔펴보았다. 본 연구의 결과를 종합하면 다음과 같다. 첫째 종이조형 기법은 변화무쌍한 조형성으로 인해 미술의상에 다양한 형태를 부여할 수 있는 잠재력을 갖고 있음을 홝인할 수 있었다. 둘째, 종이의 빳빳한 성질은 주름과 컷팅 기법을 통해 입체적 조형미를 부여할 수 있었으며, 그에 따른 독특한 재질감은 중첩의 묘미를 표현하는데 효과적임을 알 수 있었다. 셋째 종이의 부족한 내구성을 보완하기 위해 PVA 접착제를 사용하여 종이간의 결합을 중대시키고 더불어 조형소재로서의 견고성과 착용가능성을 증가시켰다. 넷째, 종이조형 기법의 ㄷ양한 형태는 인채체와 연관하여 새롭고 독특한 실루엣을 형성함으로 인해, 평면에서부터 입체조형에 이르기까지 다양한 표현이 가틍하며, 이를 미술의상에 응용함으로써 창조적인 조형감과 재질감을 구현할 수 있다. 다섯째, 종이의상은 섬유소재에 비하여 잘 찢어지고 물에 약한 단점이 있으나 일회성의 퍼포먼스나 공연의상으로는 사용 가능하며, 빛을 투과하는 종이의 특성을 고려할 때 상업공간의 장식이나 디스플 레이용으로 활용될 수 있을 것이다. 본 연구를 통해 종이의 가장 큰 단점인 내구성 부족의 한계를 PVA도포를 이용하여 극복하고, 종이조형 기법에 의한 미술의상의 독특한 조형미를 추구하고자 하였다. 또한 더욱더 다양한 종이소재와 종이조형기법을 접목시킨 복합적인 표현기법의 연구와 실험이 계속되고, 이를 통하여 미술의상에 있어서 예술성이 증대되기를 바란다. In the mcxiern ages, new appearance various media was weakening the influence of paper-based media. However, the strength of paper-feeling in the field of formative arts was newly understocxi and then is becoming the instrument of expression methcxi for formative art areas. This study is focusing on the unique silhouette and formation through sU``engthening the practicality and aesthetical functions of paper with a paper-formation methcxi, and then is applying these to costume design so that it is possible to create more than high value-added costume design-formation showing something unique. First, the paper-formation method has a potential of allowing diversity due to unshaped format. Second, due to original property of paper, the bonding can enhance the coupling prope.rty between papers in order to double the practicality, possibility of wearing and duration. Third, the various paper-formation methcxi can express from 2D to 3D freely thank to its new and unique silhouette related with human structure. it can be applied to dress design and realize the creative formation and material feeling. Lastly, the effort of application to dothes with the property of paper will look out the possibility of new valuable material for the costume design. in conclusion, I hope that the pursuit of unique formation of costume design through paper-formation method will be a key role enlarging its scale or area toward new valuable area of formation arts. Furthermore, more than uniqueness and practicality will be expended by the additional and complex study combining various paper-formation methods with new materials. That is my earnest desire.
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