상품 및 서비스 혁신 : 교육서비스수출 촉진을 위한 한국 대학교육 평가요인에 관한 연구: 중국인 유학생 관점에서

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2011 통상정보연구 Vol.13 No.4

본 연구의 목적은 한국의 교육서비스 수출활성화를 위해 대학교육 서비스품질의 평가요인과 속성을 도출하고 중국인 유학생들을 대상으로 각 요인들의 중요도와 만족도에 대해 어떻게 인식하는지를 실증 조사하였다. 본 연구에서는 다음과 4가지 연구문제를 제시하였다. 첫째, 대학교육 서비스품질 요인의 중요도 평가에 국립대 재학 유학생과 사립대 유학생간에 차이가 존재하는가? 둘째, 대학교육 서비스품질 만족도에서 국립대 재학 유학생과 사립대 유학생간에 차이가 존재하는가? 셋째, 대학교육서비스 품질요인의 중요도 평가와 만족도 평가 간에 차이가 존재하는가? 넷째, 한국 대학교육 서비스품질 평가요인의 전반적 한국 대학교육서비스품질 만족에 미치는 상대적 영향력은 어떻게 다른가? 검증결과, 첫째, 국립대와 사립대 중국인 유학생들의 대학교육 서비스품질 중요도평가에 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 품질만족도에서 관계복지요인에서만 국립대와 사립대 간의 만족도 차이가 나타났다. 셋째, 국립대와 사립대 모두 서비스품질요인 중요도에 비해 실제 만족하는 정도와는 1% 유의수준에서 매우 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 강의요인과 교육시설요인만이 대학의 전반적 교육서비스 품질 평가요인 만족에 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 전반적 만족도에 대한 영향력은 강의요인이 교육시설보다 더 컸다. 본 연구의 결과는 대학당국이 외국학생 유치전략 수립 시 교육서비스와 관련된 품질차원들을 중심으로 외국인 유학생을 위해서 적절한 시스템과 적절한 방안을 세워야 한다는 점을 시사한다. The survey was conducted by Chinese students who currently attend universities for the purpose of evaluating factors that determine the quality of educational services of universities in Korea. Three public universities and five private universities in Kyungsang province were surveyed for the purpose of this study with standardized questionnaires. The study raised questions on four different fronts: 1) Is there a difference in the importance of evaluation factors by Chinese student`s on the quality of educational services between public universities and private ones? 2) Is there a difference in the degree of satisfaction felt by Chinese students who attend public universities or private ones? 3) Are there any significant differences in the importance of evaluation factors and satisfaction with the quality of educational services? 4) How different the relative influence of evaluation factors has on satisfaction with the quality of educational services for overall Korean university system? The results of this study showed that there was no statistical difference in significance in the importance of evaluation factors on the quality of educational services between public universities and private universities. Only the relationship factor in criteria four had an effect on satisfaction with quality of educational services between public and private universities. There were significant differences in the importance of evaluation factors and satisfaction with the quality of educational services. Chinese students determined that professor`s lectureship as the most important factor, and is the ultimate deciding factor whether they attend a public or private university. It should be noted that studying and knowledge are primary concerns to them. Improvements in the quality of educational services in area of lectureship, physical education facilities, relationship, and administrative services are essential and crucially important for Korean universities in order to attract foreign students and to enhance their competitiveness in the global setting.

여성 중소기업의 국제화 그리고 정책: 마케팅 전략적 접근

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국여성경제학회 2009 여성경제연구 Vol.6 No.1

지역통상정보 : 우리나라 대학생의 공정무역에 대한 인식과 구매의도 간의 관계 연구

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2012 통상정보연구 Vol.14 No.4

공정무역(fair trade)은 국제무역거래에 있어 불평등을 해소하고 생산과정에 있어 환경을 파괴하지 않는 새로운 형태의 대안무역으로서 평가 받으며 전 세계적으로 확산되고 있다. 한국에서도 윤리적 소비를 지향하는 소비자들의 공정무역에 대한 관심이 커져가고 있고 최근 그 거래규모가 급증하여 공정무역제품 시장이 성장하고 있다. 본 연구는 윤리적 제품에 대한 소비자의 구매의사결정 모델을 제시한 Shaw와 Shiu (2003)의 ``수정된 계획행동이론``에 기초하여 대학생소비자들이 공정무역제품에 대한 인식과 구매의도와의 관계를 분석함으로써 윤리적 제품의 소비자행동에 관한 요인을 탐색하고자 한다. 연구목적을 달성하기 위해 소비자 구매태도, 규범적 신념, 공정회복기대, 윤리적 책임의식 등과 공정무역제품 구매의도와의 관계, 그리고 인구통계적 요인, 공정무역인지, 구매경험이 구매의도에 차이가 있는지 등의 가설을 설정하고 설문지조사를 통해 분석하였다. 검증결과, 공정무역제품 구매의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인은 윤리적 책임의식과 소비자의 구매태도였다. 윤리적 책임의식이 구매의도에 영향력이 더 큰 요인이었다. 소비자들은 공정무역제품 구매를 통해 윤리적 의무를 한다는 인식을 하고 있다고 판단되므로 공정무역제품 구매촉진을 위해서 구매의 필요성과 소비자 개인으로서의 윤리적 책임을 연계하고 소비자태도가 우호적이고 긍정적으로 형성될 수 있도록 적극적인 커뮤니케이션전략이 강조되어야 할 것이다. In recent years, the volume of global fair trade has been increased rapidly. As the quality of life improves, consumers are increasingly concerned about fairness and environment and show positive attitudes toward ethical products. Fair trade is a social movement that aims to set fair prices for products, alleviate poverty, and assist producers marginalized by the traditional economic model. The study attempt to investigate empirically fair trade products purchase intention, so consumers attitude toward fair trade product purchase, normative belief, fairness restoration expectation, ethical responsibility are defined and their impacts on the purchase intention were analyzed. The statistical method used to test the hypotheses was multi-regression using SPSS 18 for window. The results of this study are follows. Purchase attitudes toward fair trade products and ethical responsibility had a significant effect on the purchase intention. The Effectiveness of the ethical responsibility had greater than that of the purchase attitudes. The result of the empirical study provides important implications for the fair trade related organizations and businesses.

FTA 특집 논문 : 한국의 경제자유구역의 효율적 운영을 위한 개선과제에 관한 연구

홍성헌 ( Song Hon Hong ),이재영 ( Jae Young Lee ) 한국통상정보학회 2011 통상정보연구 Vol.13 No.2

우리나라의 경제자유구역은 2003년 인천, 부산·진해, 광양만을 지정하여 운영해 오다 2008년 황해, 새만금·군산, 대구·경북 3개 지역을 추가로 지정하여 총 6개의 경제자유구역이 운영되고 있다. 경제자유구역은 무역의존도가 높은 우리나라에서 새로운 경제성장의 견인차 역할을 수행할 수 있는 제도라 할 수 있다. 그러나, 현재의 경제자유구역의 운영방식으로는 당초의 목적을 달성하는데 한계가 있다. 이에 본 연구는 경제자유구역의 운영실태 분석을 통하여 향후 우리나라 경제자유구역의 성공적 운영을 위한 방안을 제시하고자 한다. 첫째, 외국자본유치를 위한 소프트웨어 경쟁력을 강화할 필요성이 있다. 현재 우리나라의 경제자유구역은 하드웨어 측면의 정주여건 즉, 토지개발에만 초점을 맞추고 있으며, 경영환경지원은 부족한 실정이다. 따라서 경영환경지원의 획기적인 개선을 통하여 외국자본유치를 위한 활동을 전개해야 할 것이다. 둘째, 각 경제자유구역별 지역 특색에 있는 투자유치 모델을 새롭게 정립할 필요하다. 현재의 기본구상을 재조정하여 중복을 방지하고 나아가 각 경제자유구역별 차별화된 투자유치 전략을 개발해야 한다. 셋째, 경제자유구역청의 독립성과 전문성 강화를 위한 제도적 장치가 개선되어야 한다. 각 경제자유구역청의 전문성과 독립성을 강화하기 위하여 인력구성이나, 운영규정 등에 있어 경제자유구역청의 권한을 대폭 확대하고 이를 견제하고 감시할 수 있는 방향으로 법 개정이 이루어져야 한다. Our country is operating designating the 6 free economic zones. Korea has designated fixed areas as economic special zones and made their management and living conditions equivalent to the level of advanced countries they are to support. One-Stop Service for the administrative demands that require the assistance at a national level in foreign investment, education, finance etc. However, these free economic zones are modified by regional development projects rather than inviting foreign capital. For the free economic zones to be operated effectively, the following methods should be followed: first, active management support activities should be constructed for the purpose of attracting foreign capital, second, a business model specifically designed to attract foreign capital should be implemented, third and finally, the independence and professionalism for the free economic zones should be strengthened.

상품 및 서비스 혁신 : 한국 생수산업의 해외시장진출 전략에 관한 연구

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2010 통상정보연구 Vol.12 No.4

It should be unthinkable to not provide water at survival of any living things. Water is too a basic element for development for a country. Currently, the global market of mineral water is growing rapidly. This study, I conceptualized mineral water as bottled water. In particularly, bottled water has seen huge global growth for the last few years. The annual growth rate of the market in the period 2005-2009 was 5.9%. Following a surge in obesity and subsequent health and wellness trends, many consumers are switching from sugary soft drinks to healthier alternatives. Therefore, the global bottled water market is one area which has big potential for growth, but price competition is getting intensified among multi-national and domestic firms. Korean providers too are faced with strong competition in growing domestic market. The bottled water market has presence of multinational provider like Nestle, Danone and Coca-Cola, which collectively account for 35.1% of the world market share in 2009. On the basis of a market orientation approach, this article looks at changing environments in the world mineral water industry and attempts to describe foreign market entry strategy of the Korean mineral water industry. The market orientation provides strong norms for learning from customers and competitors, is instrumental in creating a superior value for buyers, innovating successfully, and generating excellent firm performance. So firms should consider a strategic planning in basis on market orientation before they enter foreign markets. Some discussions were made about managerial implications for Korean bottled water providers.

상품 및 서비스 혁신 : 중소 서비스기업의 해외시장진출 결정요인에 관한 실증분석: 대구,경북지역 미용서비스업 중심으로

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2009 통상정보연구 Vol.11 No.2

수출기업의 인터넷 기반 바이어관계관리 전략

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 대구가톨릭대학교 사회과학연구소 2003 사회과학논총 Vol.2 No.-

상품 및 서비스 혁신 : 외산제품선호경향 및 외재적 단서가 지각된 품질과 고객충성도에 미치는 영향: 다국적기업 제품을 중심으로

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2010 통상정보연구 Vol.12 No.2

통상법,제도 : 한국 수출중소기업 롤 모델로서 독일 미텔슈탄트의 성공요인 분석

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2013 통상정보연구 Vol.15 No.4

상품 및 서비스혁신 : 고객가치 기반 기업전략을 통한 글로벌 시장성공 : 전동공구기업 힐티의 사례

홍성헌 ( Song Hon Hong ) 한국통상정보학회 2014 통상정보연구 Vol.16 No.5

리히텐슈타인의 글로벌 전동공구 기업 Hilti는 유럽의 미소국에서 작은 가족기업으로 출발하여 태생적인 입지적 약점을 극복하고, 현재 120여 개국에 진출한 건설장비 및 공구산업에서 글로벌 기업으로 자리매김한 하나의 성공사례이다. 또한 Hilti의 글로벌 시장성공은 국제경쟁력 결정요인으로서 요소조건과 수요조건 등 일국의 내생적 조건의 중요성을 설명하는 Porter의 diamond 이론에 배치되는 하나의 사례로 평가될 수 있다. 즉, Hilti의 글로벌 시장 성공사례는 누가 무엇을 얼마나 가지고 출발하느냐가 아니라 주어진 환경조건에서 자신의 역량을 얼마나 효율적으로 활용하느냐에 따라 기업은 타고난 내생적 한계를 극복하고 경쟁적 지위를 확보하는데 더 중요하다는 사실을 확인시켜주고 있다. 본 사례연구에서는 Hilti의 글로벌 경쟁력 및 성공요인을 기업특유자산과 전략특유자산 관점에서 분석하고, 시장성공 요인을 고품질의 제품개발역량, 조직 혁신성, 고객지향에 입각한 마케팅전략 그리고 글로벌화 전략 등으로 제시하였다. Hilti의 글로벌 성공에서 한국 제조 중소기업들에게 제시될 수 있는 시사점은 무엇보다 기업의 혁신 노력과 고객지향에 기반 한 명확한 비즈니스 전략과 전략의 구현이라고 할 수 있다. The objective of the present case study is to analysis how effectively Hilti, which is a former family firm owned and managed by a family in Liechtenstein as a tiny european country, a land sandwiched between Switzerland and Austria, has made a global market success. Liechtenstein has 160㎢ land and about 36,000 residents. Despite its small size of country, however, Hilti Corporation doesn`t view its location as a liability in its business strategy. Hilti is a global leading provider of professional power tools in building, mining, civil engineering etc. Also, Hilti is a firm with a clear vision to become the leading industry partner for construction professionals and building installations through customer focus, high quality equipment, and tools and systems specially designed for specific jobs. This study considered Hilti as a good case, which verifies that born-conditions, endogenous factors according to Michael Porters diamond model does not decisive role more for international competitiveness of firms. Lessons from Hilti are that in order to obtain and sustain the global competitiveness of small and medium-sized firms in Korean manufacturing sector under high production cost, they have to do actively innovative. Also they can give to customers newer and higher customer-values than competitors in abroad give. The case summarizes that the strategy of Hilti for the global market success is comprised of several factors: Technological and organizational innovation, and a clear customer-value oriented business strategy and its implementation. Innovation and its integration into marketing for the customers value creation is central to Hilti`s Success. The present case study is expected to provide insights and implication for many firms in Korea that are seeking to secure global presence and market success.