한국 대기업의 지식기반 공급기업 개발 활동이 공급기업의 운영성과에 미치는 영향

허대식(Daesik Hur),김효진(Hyojin Kim) 연세대학교 경영연구소 2015 연세경영연구 Vol.52 No.2

글로벌 경쟁이 격화되고 시장환경이 급변하면서 기업들은 공급기업과의 협업을 통해 경쟁우위를 강화하고 있다. 특히 한국의 제조기업처럼 재료비의 비중이 높은 기업들은 공급기업의 역량이 제조기업의 성과를 결정한다고 해도 과언은 아니다. 이런 기업들은 공급기업 역량 강화를 위해서 다양한 공급자 개발 활동을 수행하고 있다. 본 연구의 목적은 한국의 대기업이 활발하게 시행하고 있는 지식기반 공급자 개발활동이 공급기업의 운영성과에 미치는 효과를 실증하는 것이다.구체적으로 지식기반이론, 사회적교환이론, 거래비용이론을 기반으로 하여, 대기업의 지식기반 공급자개발 활동은 공급기업의 전략적 자원(지식, 관계적 사회자본, 특유자산)의 축적을 유도하여 공급기업의 운영성과에 긍정적인 영향을 미친다는 가설을 제시하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해서 한국의 대표적인 대기업 56개의 전략적 협력업체를 모집단으로 하여 자료수집을 시도하였다. 총 164개 기업으로부터 데이터를 수집하였으며, 가설 검증은 구조방정식 분석방법을 활용하였다. 분석 결과, 지식기반 공급자 개발활동은 공급기업의 지식습득, 관계적 사회자본, 특유자산 투자에 긍정적인 영향을 미치며 공급기업의 운영성과를 향상시키는 것으로 나타났다. More firms have relied upon their strategic suppliers for their competitive advantage due to intensified global competition and ever-changing market environment. This is particularly true for Korean large enterprises of which their purchase accounts for over 75% of total manufacturing costs. Many buying firms have employed supplier development activities to nuture their suppliers’ operational capabilities. This study aims to examine the effects of the knowledge-based supplier development on supplier operational performance. Specifically, basing upon the knowledge based view, the social exchange theory, and transaction cost economics, we posit that a buyer’s knowledgebased supplier development activities lead to the accumulation of its suppliers’ knowledge stock, relational social capital, and buyer-specfic assets. Consequently, the supplier’s increased knowledge, relational capital, and specific assets will result in the supplier’s operational performance improvement. We have collected data from 164 suppliers that are strategic partner firms of the 56 leading Korean large enterprsies. Structural equation modeling methodology is employed to test the proposed hypotheses. This study found that a buying firm’s knowledge-based supplier development efforts facilitated supplier’s knowledge acquisition, enhanced supplier’s relational capital, and led to larger investment in buyer-specific assets, and, in turn, significantly improve the supplier’s operational performance.

산업재 공급기업의 힘의 원천이 구매기업의 관계몰입 및 공급기업 통합활동에 미치는 영향

허대식(Daesik Hur),김효진(Hyojin Kim),안경선(Kyungseon Ahn) 한국유통학회 2015 流通硏究 Vol.20 No.4

산업재 시장에서 공급기업은 구매기업과의 전략적 통합(정보공유와 의사결정의 조정)을 통해서 자신의 운영성과를 개선할 수 있고, 동시에 구매기업과의 장기적인 거래관계를 도모할 수 있다. 구매기업도 공급기업과의 긴밀한 협력 관계를 통해서 경쟁력을 강화할 수 있으나, 일부 공급기업에 대한 지나친 의존은 공급기업의 기회주의적 행위를 유발할 수 있다. 이러한 상황에서 구매기업의 공급기업에 대한 관계몰입을 개선하고, 공급기업과의 전략적 통합활동을 유도하기 위해서 공급기업이 어떠한 힘을 행사할 수 있는가는 흥미로운 연구주제이다. 본 연구에서는 공급기업의 전문성, 준거성, 보상성, 강압성의 원천에 초점을 맞추어, 이들 힘의 원천이 구매기업의 관계충성도 및 공급기업과의 통합활동에 미치는 영향을 분석하려고 한다. 본 연구는 공급기업의 전문성, 준거성, 보상성과 같은 비강압적 힘의 원천이 구매기업의 관계 만족을 향상시켜서 관계몰입을 증대시키고 나아가 공급기업과의 통합활동을 활성화시킬 것으로 주장한다. 하지만 강압적 힘의 사용은 구매기업으로 하여금 공급기업에 대한 신뢰가능성을 낮게 인지하도록 만들고 공급기업과의 관계몰입을 저하시킬 것이며, 공급기업과의 통합활동을 저해할 것으로 주장한다. 가설 검증을 위해서 한국, 미국, 중국, 홍콩, 대만 등 5개 지역의 다양한 산업에서 추출된 제조업체 1,229개로부터 자료를 수집하였다. 구조방정식 모형 분석 결과, 산업재 공급기업의 준거성이 구매기업으로부터 공급기업 통합활동을 유도하는데 가장 효과적이라는 것을 확인하였다. 또한 공급기업의 전문성은 구매기업의 관계몰입을 향상시키고, 공급기업 통합활동을 직·간접적으로 유발한다는 것을 실증하였다. 한편, 보상적 힘은 구매기업의 관계몰입을 증대시키며, 간접적으로 공급기업과의 통합활동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 마지막으로 공급기업의 강압적 힘의 사용은 구매기업의 관계몰입에 부정적인 영향을 끼치고 이는 공급기업과의 통합활동을 저해하는 효과가 있음을 발견하였다.

한국과 해외 우수 제조기업의 공급사슬 통합 현황에 대한 탐색적 고찰

허대식(Daesik Hur),김길선(Kilsun Kim),최정욱(Jeong-Wook Choi) 한국경영과학회 2008 한국경영과학회지 Vol.33 No.4

This study compares supply chain integration practices of high performing manufacturing plants in Korea and those in the U.S., Japan, and six European countries. Data were drawn from the High Performance Manufacturing (HPM) Round 3, a joint data-collection effort on manufacturing and supply chain management. Specifically, in the automotive, electronics, and machinery industries, we selected twenty Korean plants with high performance reputation and chose the same number of non-Korean plants (HPM top 20), based upon their competitive manufacturing capability index and customer satisfaction index. The Korean plants do not significantly differ from HPM top 20 plants in that internal value creation activities are coordinated and integrated at the corporate level and between plants. The Korean plants, however, demonstrated more integration with suppliers than with customers, and only the two of them were classified as ‘outward facing’, which pursues greater integration with both customers and suppliers. Unbalanced and lower integration with customers of the Korean plants was attributed to the lower than expected manufacturing capability and customer satisfaction. Implications for supply chain professionals were discussed.

고객기업의 힘이 공급기업의 고객기업 통합활동과 운영성과 향상에 미치는 영향

허대식(Daesik Hur),김효진(Hyojin Kim),안경선(Kyungseon Ahn) 한국경영과학회 2015 한국경영과학회지 Vol.40 No.3

Customer firms exercise various sources of power to influence their suppliers’ behaviors or decisions. In this study we aim to examine the effects of customers’ sources of power on their supplier’s performance improvement. This study posits that a customer’s expert, referent, and reward power positively influence a supplier’s performance directly as well as indirectly through increased supplier-customer integration. On the contrary, the customer’s coercive power is expected to worsen the supplier’s operational performance because of increasing distrust, dissatisfaction, and conflict with the customer. Data collected from 1,229 firms from Korea, China, Hong Kong, Taiwan, and the U.S. are used to test the hypotheses. Expert power proves to be the most effective source of customer power in improving a supplier’s inventory cost, delivery, and flexibility performance. In contrast, coercive power deteriorates significantly all supplier performance variables. Academic and managerial implications are presented and future research directions are also discussed.

구매기업의 지식기반 공급자개발활동이 공급기업의 사회적 자본, 지식습득 및 운영성과에 미치는 영향

허대식(Daesik Hur),김효진(Hyojin Kim),민순홍(Soon Hong Min) 한국생산관리학회 2013 한국생산관리학회지 Vol.24 No.2

공급기업의 성과 개선 및 역량 개발을 위한 구매기업의 노력을 공급자개발활동이라고 한다. 이 연구는 지식이전을 위해 설계된 지식기반 공급자개발활동을 정의하고, 이러한 활동들이 공급기업의 지식습득 및 운영성과 향상에 미치는 효과를 실증적으로 분석하였다. 지식기반이론과 사회적 자본 이론에 기반하여, 이 연구는 지식기반 공급자개발활동이 공급기업과의 사회적 자본 형성에 긍정적 영향을 주고, 다시 사회적 자본은 공급기업의 지식습득 및 성과개선에 도움을 준다고 가정하였다. 연구 모형 검증을 위해서 2011년 동반성장지수 평가대상 대기업 56개사의 1차 주요 협력기업(공급기업)을 대상으로 설문조사를 실시하여 162개사의 자료를 수집하였다. 실증 분석의 결과, 구매기업의 지식기반 공급자개발활동은 공급기업의 지식습득과 운영성과 개선에 중요한 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, 동시에 구매기업과 공급기업 간 구조적, 관계적, 인지적 사회적 자본 구축에도 모두 긍정적인 영향을 준다는 것을 확인할 수 있었다. 하지만, 사회적 자본이 공급기업 학습의 간접 채널이 될 수 있다는 가설은 기각되었으며, 관계적 자본만이 공급자개발활동과 운영성과의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. A buying firm often initiates knowledge-based supplier development activities in order to develop its core suppliers’ long-term, sustainable capabilities. Grounded upon the knowledge based view of the firm, and the social capital theory, this study postulates that supplier development activities will lead to various social ties and interactions between the buyer and the supplier firm, and contribute to accumulating social capital in the buyer-supplier relationship. Furthermore, the social capital between the two firms will facilitate knowledge transfer, and function as a communication channel and informal governance mechanism that may improve supplier's operational performance. In this study, we collected data from 162 Korean firms, who are major suppliers of the 56 largest Korean enterprises, and confirmed that knowledge based supplier development programs lead to accumulation of social capital, greater supplier learning, and improved operational performance. We also found that the relational social capital of the two firms partially mediated the relationship between supplier development activities and supplier operational performance.

구매자와 공급업체간 신제품 공동개발 과정에서 발생하는 프로젝트 모호성에 대한 연구

황선일(Sunil Hwang),허대식(Daesik Hur) 한국경영과학회 2009 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.2009 No.10

Buying firms often involve suppliers in their new product development projects to reduce development cost and lead time and improve manufacturability of the new product. To be successful, a supplier organization needs to understand clearly its roles and responsibilities expected by the buyer organization. Yet the supplier often complains about insufficient and unclear data, and suffers from ambiguous interpretations that contradict buyer’s expectation. We conceptualized project equivocality as perceived uncertainty arising from insufficient information, unclear definitions, conflicting interpretations, and misunderstandings of facts in carrying out relevant tasks. Although both organizations may face project equivocality, this study focused on the supplier side. Hence, we aimed to explore the antecedents to supplier-perceived, project equivocality, and its effect upon the supplier’s project performance and business performance. Underpinned in the knowledge based view of the firm, we suggested the following four antecedents: product innovation, buyer’s protectiveness of core knowledge, supplier absorptive capacity, and degree of buyer-supplier routine communication. 103 joint new product development projects were sampled from the automotive, electronics, and machinery industries in Korea to empirically test the hypotheses. A preliminary analysis revealed that product innovation and buyer’s protectiveness of core knowledge significantly increased equivocality perceived by the supplier, and in turn, that the greater equivocality negatively affected the project performance and supplier’s business performance measures

대량고객맞춤(Mass Customization)을 위한 신제품 개발 전략에 대한 실증적 연구

황선일(Hwang Sunil),허대식(Hur Daesik) 연세대학교 경영연구소 2009 연세경영연구 Vol.46 No.1

시장경쟁의 글로벌화와 소비자선호의 다양화로 인해서, 대량고객맞춤 (Mass Customization)은 소비재 산업에서 영향력 있는 경쟁전략으로 부상하고 있다. 대량고객맞춤의 핵심적인 이슈는 대량생산체제에서 가능한 저렴한 비용을 유지하면서 어떻게 소비자들이 원하는 다양한 제품들을 공급할 수 있는냐하는 것이다. 이 논문에서는 대량고객맞춤을 지향하는 기업들이 필요로 하는 신제품개발전략으로 소비자의 제품개발 참여, 공급자의 제품개발 참여, 그리고, 제품모듈화의 세가지를 제안하고, 이들 전략들이 고객만족과 직결된다고 가정하였다. 8개국 238개의 신제품개발 프로젝트에서 수집된 데이터를 통해서 실증적인 분석을 시도하고, 신제품개발전략에 대한 유용한 시사점을 도출하였다. Global market competition and ever-increasing diversity of customer demands have made mass customization an effective competitive strategy in the 21 century. The key dilemma in mass customization, through, is how product customization can be realized without increasing production cost significantly. The purpose of this study is to explore new product development strategies that facilitate mass customization. Specifically, we propose product modularity, customer involvement, and supplier involvement in new product development processes as enabling strategies for mass customization, all of which positively contribute to customer satisfaction. Data collected from 238 new product development projects in eight countries were employed to test the hypotheses, and practical implications are provided.

구매기업의 힘의 원천이 공급기업의 공정성인식, 관계몰입도 및 공급망 통합 활동에 미치는 영향

복준혁(Joonhyuk Bok),허대식(Daesik Hur),황선일(Sunil Hwang) 한국생산관리학회 2012 한국생산관리학회지 Vol.23 No.4

공급기업과의 전략적 통합을 통해 경쟁우위를 확보하는 것은 많은 글로벌 기업들이 가지고 있는 핵심 경영 이슈이다. 이 논문에서는 구매기업들이 공급기업의 의사결정과 행동에 영향력을 행사하기 위해 사용할 수 있는 다양한 힘의 원천 (전문성/주준거성, 전통적합법성, 보상, 강제성, 법적합법성)이 공급기업의 절차공정성 및 분배공정성의 인식 수준에 영향을 준다고 가설을 설정하였다. 그리고, 이러한 공급기업의 거래공정성 인식은 공급기업의 구매기업에 대한 관계 몰입과 구매 기업과의 공급망 통합을 위한 협력행위에 직접적인 영향을 준다는 가설을 설정하였다. 가설 검증을 위해서 한국의 제조기업 204개로부터 자료를 수집하였으며 구조방정식을 이용하여 분석하였다. 다양한 구매기업 힘의 원천 중에서 구매기업이 보유하고 있는 지식/기술/노하우와 기업가치/문화/철학에 대한 명성 등을 통해 공급기업의 자발적인 참여를 유도하는 것이 공급기업의 관계몰입과 공급망 통합 행위를 유도하는 가장 효과적인 방법으로 나타났다. 한편, 구매기업이 강제적으로 자신의 의지를 관철하려고 하는 경우에는 공급기업의 인지한 절차공정성 및 분배공정성이 저하되어서, 결과적으로 공급망통합에 부정적인 영향을 끼치는 것이 실증적으로 입증되었다. Global firms have enjoyed relational advantage by successfully integrating resources and capabilities of suppliers across organizational boundaries. Underpinned in the social power and justice theories, this study postulates a buyer's reliance on non-mediated power bases(such as expert, referent, and legitimate powers) will improve supplier’s perceived procedural and distributive justices, which in turn will promote supplier's relational commitment and collaborative integration with the buyer. In contrast, the buyer’s heavy dependence upon rewards, coercive, and legal legitimate powers will be negatively associated with supplier's perceived justices, resulting in lower supplier commitment to and integration with the buyer. Data were collected from a total of 204 Korean manufacturing enterprises, and the hypotheses were tested using a structural equation modeling methodology. Empirical tests revealed that a buyer's expert/referent power turned out to be most significant in increasing supplier commitment toward and strengthening integration with the buyer. On the contrary, the buyer's coercive power proved to have strongly negative effects on supplier attitude and behaviors favorable to the buyer.

레스토랑 수익 극대화를 위한 테이블관리 기법에 대한 시뮬레이션 연구

이장원(Jangwon Lee),허대식(Daesik Hur),최선미(Sunmee Choi) 韓國生産管理學會 2011 한국생산관리학회지 Vol.22 No.2

한정된 공급력 대비 시간대에 따른 수요량 변화가 급격하지만, 공급 형태의 유연성이 상대적으로 높은 레스토랑의 경우, 공급의 형태 및 공급의 배정 방법에 따라 수익성과에 차이를 가져올 수 있다. 레스토랑 수익 극대화를 위한 레스토랑 공급 경영 관련 기존 연구들은 최적 테이블믹스와 최적 테이블 배정규칙에 대한 연구로 크게 분류될 수 있다. 이러한 주요이슈들 간 상호 높은 관련성에도 불구하고 동시에 통합적으로 고려된 연구는 없었다. 따라서 본 연구에서는, 수요가 공급을 초과하는 상황에서, 테이블 배정 규칙과 테이블의 결합 및 분리 가능성에 따른 테이블 믹스를 통합적으로 고려한 6가지의 테이블관리 기법을 설정하고, 레스토랑 규모, 평균일행크기, 일행크기 증가에 따른 1인당 지출액의 추세에 따라 서로 다르게 구성된 12가지의 레스토랑 환경 별로, 수익성과를 극대화하는 테이블관리 기법이 무엇인지를 ARENA 7.0을 이용한 시뮬레이션 연구를 통해 찾아내고자 한다. For capacity-constrained service firms with highly time-variable demand, the ability to maximize revenue during high demand periods is critical to success. Like airlines and hotels, restaurant's capacity is relatively fixed. However, restaurants have higher flexibility in the design of supply, and their decision on this design and the method employed in allocating the limited supply to demand have a direct impact on the revenue outcome. This research addresses these two issues in an effort to help restaurants maximize revenue during peak demand periods. Prior research on the restaurant supply management can be classified largely into two categories: table mix optimization including the optimal mix of combinable tables, and table allocation optimization. These two issues have been treated separately despite their mutual influence. Hence, this study attempts to incorporate these issues together and try to find an optimal table management approach for different restaurant operating environments. Specifically, we use a simulation method to test six table management approaches, modified from the approaches proposed in existing studies, under 12 different restaurant operating environments, which are characterized by restaurant size, average party size and the tendency of the average check increasing, same or decreasing as the party size increases.

공급자의 협업역량이 신제품 개발 프로젝트 성과와 구매자 만족에 미치는 영향에 대한 실증적 연구

황선일 ( Sunil Hwang ),허대식 ( Daesik Hur ) 한국로지스틱스학회 2017 로지스틱스연구 Vol.25 No.4

빠르게 변화하는 기술의 발달은 제품의 수명주기를 단축시키는 결과를 가져오게 되었다. 이와 같은 현상은 신제품 개발시 구매자와 공급자가 함께 공동으로 제품을 개발하는 중요성이 점차 증대하는 하나의 원인으로 작용하였다. 이와 더불어 성공적인 신제품 개발을 위한 조직의 역량에 대한 기존의 연구들도 활발하게 진행되었다. 그러나 기존의 연구들은 구매자의 관점에서 다루어진 구조적 지식과 공급자 선정의 중요성 등을 강조한 논문들이 대부분이며, 공급자의 관점에서 분석한 논문은 매우 제한적이다. 하지만, 신제품 개발 환경이 점차 공급자에 대한 의존도가 커지는 것을 고려할 때에 공급자의 관점에서 필요한 조직 역량에 대한 연구는 필요하다고 판단된다. 본 연구는 이와 같은 선행 연구의 부족한 부분을 보완하기 위하여 공급자 측면에서의 성공적인 신제품 개발 역량에 초점을 맞추어 실시하였다. 지식기반이론과 여러 선행연구들을 바탕으로 공급자의 협업역량은 신제품 개발 프로젝트 성과와 구매자 만족도에 긍정적인 영향을 미치고, 신제품 개발 프로젝트 성과는 구매자 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 가설을 수립하였다. 이와 같은 가설을 검증하기 위하여 신제품 공동개발이 활발하게 발생하는 자동차, 전기, 국방산업에서 수집한 설문자료를 바탕으로 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 연구결과 공급자의 협업역량이 높을수록 신제품 개발 프로젝트 성과가 좋아지는 것으로 나타났다. 그리고 공급자의 협업역량이 높을수록 구매자의 만족도가 증가하는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과는 기존 연구에서 강조하였던 공급자의 기술역량과 함께 관계역량에도 많은 관심을 기울여야 하는 것을 의미한다. The development of rapidly changing technologies has resulted in shorter product life cycles. This phenomenon is one of the reasons that the purchaser and the supplier jointly develop the product together in the development of the new product. In addition, previous studies on the organization's ability to develop successful new products have been actively conducted. However, most of the previous studies emphasize the importance of structural knowledge and supplier selection in the buyer's viewpoint, and the papers analyzed from the supplier's perspective are very limited. However, considering the increasing reliance on suppliers for the new product development environment, it is necessary to study the organizational competence required from the supplier's point of view. This study focuses on successful new product development capabilities in terms of suppliers in order to complement the shortcomings of these previous studies. Based on the knowledge-based theory and several previous studies, it was hypothesized that the collaborative capabilities of suppliers have a positive effect on the performance of new product development projects and buyer satisfaction, and that the performance of new product development projects has a positive effect on buyer satisfaction. To verify this hypothesis, structural equation modeling was used to analyze the questionnaires collected from automobile, electricity, and military industries where new product development is actively occurring. The results show that the higher the supplier 's collaborative capability, the better the performance of the new product development project. The higher the supplier 's ability to collaborate, the higher the satisfaction of buyer. This result implies that we need to pay much attention to the competence of the supplier as well as the competence of the supplier, which has been emphasized in the previous studies.