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        피드백메시지와 자기규제초점이 구매시 느끼는 부정적 감정과 대안선택에 미치는 영향

        하환호,동규 한국전략마케팅학회 2021 마케팅논집 Vol.29 No.4

        피드백메시지(알림문자서비스)를 제공하는 시기와 내용에 따라 소비자가 느끼는 필요도와 다음 구매행 동에 미치는 영향은 달라질 수 있다. 이에 더해 피드백메시지를 제공받는 소비자 자신의 개인특성들도 이후 소비행동에 영향을 미칠 수 있다. 본 연구에서는 피드백메시지와 자기규제초점이 구매시점에서 소비자들이 느끼는 지불고통과 예상후회감에 미치는 영향을 살펴보았다. 이후 이러한 감정적 반응이 대안선택이라는 행동반응에는 어떤 영향을 미치는지를 알아보고, 이를 통해 피드백메시지와 자기규제 초점이 대안선택이라는 행동반응에 미치는 간접적 영향을 확인하였다. 연구결과, 본 연구의 가설과 동 일하게 피드백메시지가 제공되지 않은 경우, 향상초점 집단보다는 예방초점 집단에서 지불고통과 예상 후회감이 더 높았다. 피드백메시지가 제공된 경우에는 본 연구의 예상과 같이 향상초점 집단과 예방초 점 집단의 지불고통과 예상후회감의 차이는 나타나지 않았다. 그러나 피드백메시지와 자기규제초점(예 방초점 vs. 향상초점)의 상호작용효과는 확인되지 않았다. 지불고통과 예상후회감이 높을수록 저가대안 을 선택한다는 사실을 통해 피드백메시지와 자기규제초점이 대안선택에 미치는 간접적 영향도 확인하 였다. 마지막으로 이러한 연구결과를 바탕으로 연구의 시사점 및 한계점을 제시하였다. Depending on the timing and content of providing feedback messages(notification text services), the needs felt by consumers and their impact on the next purchase behavior may vary. In addition, the individual characteristics of consumers who are provided with feedback messages can also influence subsequent consumption behavior. In this study, we investigated the effect of feedback message and self-regulatory focus on the pain of payment and anticipated regret felt by consumers at the point of purchase. Afterwards, we examined how these emotional responses affect the behavioral response of alternative choice. As a result of the study, as in the hypothesis of this study, when no feedback message was provided, the pain of payment and anticipated regret were higher in the prevention-focused group than in the promotion-focused group. When the feedback message was provided, as expected in this study, there was no difference between the pain of payment and the anticipated regret between the prevention focus group and promotion focus group. However, the interaction effect of feedback message and self-regulatory focus was not confirmed. Finally, the implications and limitations of this study are presented based on these research results.

      • KCI등재

        죽음현저성과 자기규제초점이 윤리적 소비태도와 기부의도에 미치는 영향

        하환호,변충규 한국경영컨설팅학회 2021 경영컨설팅연구 Vol.21 No.3

        COVID-19가 유행하고 있다. 이후 매일 같이 들려오는 사망소식으로 인해 사람들은 무의식적으로 죽음을 떠올리고 있다. COVID-19가 지속 되는 지금은 그 어느 때보다 죽음현저성이 높다. 이에 본 연구에서는 사람들이 생활하면서 경험하고 느끼는 죽음에 대한 생각(죽음현저성)이 윤 리적 소비태도와 기부의도와 같은 친사회적 행동의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 그리고 이러한 영향이 사람들이 지닌 자기규제초점 성향에 따라 어떻게 달라지는지도 함께 알아보았다. 죽음현저성은 죽음에 대한 두려움과 공포의 점화효과를 발생시킨다. 죽음에 대한 두려움과 공포를 극복하기 위해 죽음을 부인하는 과정에서 사람들의 자기존중감은 낮아진다. 이에 따라 본 연구에서는 사람들이 낮은 자기존중감을 회복할 목적 으로 윤리적 소비태도와 기부의도를 높이는 친사회적 행동을 할 것으로 예상하였다. 연구결과, 본 연구의 가설과 같이 죽음현저성이 높을수록 윤리적 소비태도와 기부의도가 높은 것으로 나타났다. 한편, 죽음현저성으로 인해 생긴 두려움과 공포의 점화효과는 부정적인 것으로 당사자에게는 손실이다. 이 때문에 죽음현저성이 친사회적 행 동의도에 미치는 영향은 사람들이 지닌 규제조절초점의 정도에 따라 다를 수 있다. 즉, 죽음현저성으로 인한 두려움과 공포의 점화효과는 향상 초점을 가진 사람들보다는 예방초점을 가진 사람들의 동기적 성향과 부합하므로, 향상초점자들보다는 예방초점자들의 친사회적 행동의도에 더 많은 영향을 미칠 것이다. 본 연구결과, 예상한대로 죽음현저성이 윤리적 소비태도와 기부의도에 미치는 영향은 자기규제초점에 따라 달리 나타 났다. 그러나 죽음현저성이 낮고 높은 집단으로 구분하여 추가분석을 실시한 결과, 죽음현저성이 낮은 집단에서는 예방초점자와 향상초점자들 간의 윤리적 소비태도와 기부의도의 차이는 없거나 적었다. 반면에 죽음현저성이 높은 집단은 향상초점자들의 윤리적 소비태도와 기부의도가 예방초점자들의 윤리적 소비태도와 기부의도에 비해 훨씬 높게 나타났다. 마지막으로 본 연구의 결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 한계점을 제 시하였다. Due to the COVID-19 pandemic, people unconsciously think of death. As COVID-19 continues, people's death salience is higher than ever. Therefore, this study tried to examine the effect of thoughts about death (Mortality salience) experienced and felt in real life on consumers' pro-social behavioral intentions such as ethical consumption attitudes and donation intentions. We also investigated how these influences change according to people's tendency to focus on self-regulation. Mortality salience causes fear of death and the priming effect of fear. Self-esteem is lowered in the process of denying death to overcome the terror and fear of death. Accordingly, in this study, it is expected that people will choose to increase their ethical consumption attitudes and donation intentions to recover their lowself-esteem. In the study results, as in the hypothesis of this study, the higher the death salience, the higher the ethical consumption attitude and donation intention. The fear of death is negative and a loss to the person concerned. Therefore, death salience will have different effects on pro-social behavior according to the degree of self-regulation focus. In other words, it was expected to have a more significant influence on the pro-social behavioral intentions of prevention-focused people than promotion-focused people because it coincided with the motivational tendencies of those with prevention focus rather than those with promotion focus. As expected from the results of this study, the effects of mortality salience on ethical consumption attitudes and donation intentions differed according to the focus of self-regulation. However, there was no difference in ethical consumption attitude and donation intention between prevention focus and promotion focus in low death salience. On the other hand, when the mortality salience was high, the ethical consumption attitudes and donation intentions were much higher in promotion focus groups than the ethical consumption attitudes and donation intentions in prevention focus groups. Finally, the significance and limitations of the study are presented based on the results of this study.

      • KCI등재

        긍정적 인지편향이 창업시도 성공과 실패에 대한 태도와 창업의도에 미치는 영향

        하환호,변충규,Ha, Hwan Ho,Byun, Chung Gyu 한국벤처창업학회 2014 벤처창업연구 Vol.9 No.4

        성공하려는 욕망이 있다는 것과 실패에 대한 두려움이 있다는 것은 창업의도를 설명하는 중요한 요인이 될 수 있다. 본 연구에서는 시도이론에서 시도의도에 영향을 미치는 요인으로 제시한 시도 성공에 대한 태도와 시도 실패에 대한 태도 2가지를 창업시도에 대한 태도로 보고, 이에 영향을 미치는 긍정적 인지편향에 대해 살펴보았다. 자기고양 편향과 낙관주의 편향 그리고 통제착각 편향이 대표적인 긍정적 인지편향들이다. 본 연구에서는 이들 세 가지 편향들이 창업시도 성공과 실패에 대한 태도와 창업의도에 미치는 영향을 경로분석을 통해 구체적으로 살펴보았다. 연구결과, 자기고양 편향과 낙관주의 편향은 창업시도 성공에 대한 태도에는 영향을 미치지 않고 창업시도 실패에 대한 태도에 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 통제착각 편향은 창업시도 실패에는 영향을 미치지 않고 창업시도 성공에 대한 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설과 마찬가지로 창업시도 성공에 대한 태도는 창업의도에 정(+)의 영향을, 창업시도 실패에 대한 태도는 창업의도에 부(-)의 영향을 미치는 사실을 확인할 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 연구의 시사점과 한계점을 제시하였다. This study examined the linkage between positive cognitive bias and entrepreneurial intention. Self-enhancement, unrealistic optimism, and illusion of control have been collectively referred as positive cognitive bias. We examined the effects of positive cognitive bias on attitudes toward success and failure. And we also examined the effect of attitudes toward success and failure on entrepreneurial intension. This study investigated these relationships using 240 high school students. The result of analysis indicated that the self-enhancement bias and unrealistic optimism bias had positive effects on attitude toward failure, but it had not any effect on attitude toward success. The illusion of control bias has positive effects on attitude toward success, but it had not any effect on attitude toward failure. The attitudes toward success and failure had positive effect on entrepreneurial intension. Then results of this study suggests that the cognitive biases showed a role of antecedents of attitudes toward success and failure. Finally, this study concluded with a discussion of the implications of the research findings and directions for future research.

      • KCI등재후보

        긍정적 환상이 충동구매를 자극하는가? : 소비자의 긍정적 인지편향과 위험태도 및 충동구매 간의 관계

        하환호,변충규 한국전략마케팅학회 2018 마케팅논집 Vol.26 No.1

        The cognitive illusion is a positive cognitive bias. Typical positive cognitive bias presented by Cummins and Nistico(2002) has three biases: self-enhancement bias, unrealistic optimism bias, and illusion of control bias. In this study, we investigated the causal relationship between positive cognitive bias, risk attitude, and impulsive buying tendency, which are attracting attention as individual characteristics, and examined how positive cognitive bias affects impulsive buying. The results of this study are summarized as follows. First, the hypothesis that self-enhancement biases will have a negative effect on risk attitude has been rejected. Second, hypothesis that illusion of control bias affects negatively influence on risk attitude was rejected as sign inconsistency. In other words, contrary to the expectation of this study, the bias of illusion of control has a positive effect on risk attitude. The hypothesis that unrealistic optimism bias has a negative effect on risk attitude has been adopted. Finally, the hypothesis that risk attitude affects impulsive buying positively was also adopted. In a further analysis of the mediating effect of the risk attitude on the relationship between positive cognitive bias and impulsive buying, mediating effects of the risk attitude are fined in the relationship between control of illusion, unrealistic optimism bias and impulsive buying, Finally, this study concluded with a discussion of the implications of the research findings and directions for future research. 긍정적 환상의 역할이 알려지기 전까지는 판단과 선택상황에서 사람들이 보이는 인지적 편향을 부정적으로만 보았다. 이에 몇몇 연구자들은 인지적 편향의 긍정적 역할에 주목하고, 이들을 일컬어 긍정적 인지편향이라 불렀다. 대표적인 긍정적 인지편향에는 자기고양편향과 비현실적 낙관주의편향 그리고 통제착각편향 등 세 가지 편향이 있다. 이에 본 연구에서는 개인의 특성변수로서 주목을 받고 있는 긍정적 인지편향과 위험태도, 충동구매성향 간의 인과적 관계를 밝혀, 긍정적 인지편향이 충동구매에 어떻게 영향을 미치는지를 구체적으로 살펴보았다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 자기고양 편향이 위험태도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었다. 둘째, 통제착각 편향이 위험태도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 부호의 불일치로 기각되었다. 즉 본 연구의 예상과 달리 통제착각편향은 충동구매에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비현실적 낙관주의편향이 위험태도에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 마지막으로 위험태도가 충동구매에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설도 채택되었다. 긍정적 인지편향과 충동구매와의 관계에서 위험태도의 매개효과가 있지를 검증한 추가분석에서, 통제착각편향과 비현실적 낙관주의편향 및 충동구매의 관계에서 위험태도의 매개효과가 나타났다. 마지막으로 본 연구의 결과를 바탕으로 학문적․실무적 시사점과 한계점을 제시하였다.

      • KCI등재
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        행운에 대한 신념이 소비자의 경품 이벤트 선호에 미치는 영향: 낙관성과 통제착각의 조절효과

        하환호,변충규,현정석 한국전략마케팅학회 2023 마케팅논집 Vol.31 No.4

        경품 이벤트는 보상에 대한 불확실성이 존재한다는 특성이 있다. 이 불확실성 때문에 소비자들은 정서적 각성을 하거나, 불확실한 결과를 낙관적으로 해석하기도 한다. 본 연구에서는 불확실한 결과를 낙관적으로 해석할 가능성에 주목하여 어떤 개인적 특성을 지닌 사람들이 경품 이벤트에 대해 더 호의적인 반응을 보이는지를 알아보았다. 특히 개인적 특성으로서 행운에 대한 신념이 경품 이벤트 선호에 영향을 미치는지, 이 과정에서 정보를 왜곡하는 인지적 착각(낙관성과 통제착각)이 행운신념과 어떻게 상호작용하는지를 구체적으로 살펴보았다. 실증분석을 위해 본 연구는 일반인 400명을 대상으로 온라인 설문 조사를 실사하였다. 이후 본 연구의 가설을 검증하기 위하여 SPSS 27을 이용하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과, 행운신념이 경품 이벤트 선호에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 행운신념과 경품 이벤트 선호의 관계에서 낙관성의 조절역할에 대한 가설도 채택되었다. 그러나 행운신념과 경품 이벤트 선호의 관계에서 통제착각의 조절역할에 대한 가설은 지지가되지 않았다. 이러한 결과는 경품 이벤트에서 행운권 추첨의 형식으로 당첨자가 결정되는 이벤트 자체의 특성 때문에 기인하는 것으로 보인다. 마지막으로 연구결과를 바탕으로 본 연구의 학문적 의의와실무적 시사점, 그리고 연구의 한계점을 제시하였다. In sweepstakes, there is uncertainty about rewards. Because of this uncertainty, consumers may become emotionally aroused or interpret uncertain results optimistically. In this study, we focused on the possibility that consumers interpret uncertain results optimistically. And we wanted to find out which consumers react more favorably to sweepstakes. Specifically, we investigated how belief-in-luck, a personal characteristic, influences consumers' preference for sweepstakes. We also looked specifically at how cognitive illusions that distort information (optimism and illusion of control) interact with belief-in-luck to influence consumers' preference for sweepstakes. For empirical analysis, an online survey was conducted targeting 400 people. To test the hypotheses of this study, hierarchical regression analysis was conducted using SPSS 27. The hypothesis testing results are as follows. The hypothesis that belief-in-luck would have a positive influence on consumers' preference for sweepstakes was accepted. The hypothesis that optimism would play a moderating role in the relationship between belief-in-luck and consumers' preference for sweepstakes was also adopted. However, the hypothesis that illusion of control would play a moderating role in the relationship between belief-in-luck and consumers' preference for sweepstakes was not accepted. It is assumed that the reason the hypothesis was not accepted was due to the nature of the event itself, in which the winner was determined in the form of a lucky draw. Finally, based on the research results, the academic contribution, practical implications, and limitations of this study were presented.

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