TV 프로그램 시청이 직장인의 스트레스 및 의사소통에 미치는 영향

천경주(Kyung-Ju Chun),이상옥(Sang-Ok Lee),김유리(Yoo-Ri Kim),김성수(Sung-Soo Kim) 한국콘텐츠학회 2018 한국콘텐츠학회논문지 Vol.18 No.12

본 연구는 대한민국 직장인의 높은 스트레스 지수와 낮은 의사소통 지수의 현상을 파악하고 개선하고자, TV 시청의 방법을 사용하여 그들의 스트레스와 의사소통에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 제조업 근로자들을 대상으로 총 20주간 진행 되었고, 본 연구에서 개발한 ‘TV 프로그램 시청’ 방법을 사용하여 점심식사 이후 30분간 프로그램을 시청하도록 하였으며, 프로그램 시청에 앞서 먼저 스트레스 지수와 의사소통 지수를 각각 측정하였다. ‘TV 프로그램 시청’ 수행 후 실험 참여자들은 일상 업무로 복귀하여 오후 일과를 다시 시작하였고, 20주 후 실험 참여자들의 스트레스 및 의사소통 지수를 한 번 더 측정하였다. 스트레스 지수와 의사소통 지수는 30~50대의 직장인들이 실험 전과 후의 평균의 차이가 통계적으로 유의미하였고, 특히 30대는 스트레스 감소와 의사소통 증가량이 크게 나타나, 다른 연령과 비교했을 때 스트레스 지수와 의사소통 지수가 가장 크게 개선되었다. 본 연구는 TV 시청이라는 새로운 방법이 사내 직원들의 스트레스 완화와 의사소통 증진에 긍정적 효과가 있음을 보여주었다. 그동안 기업에서는 직장인들의 스트레스 관리와 의사소통 증진을 위해 다양한 프로그램을 개발하고 수행하여 왔지만, 그 효과나 지속성 면에서 부족한 부분이 있었다. 이러한 현실 속에서 본 연구의 점심시간을 통한 30분의 짧은 ‘TV 프로그램 시청’이 직장 내에서 직원들의 높은 스트레스를 완화하고, 낮은 의사소통 능력을 향상시키기 위한 효율적인 접근방법이 될 것으로 생각한다. The purpose of this study is to examine the effects of watching TV on employees’ stress and communication levels. We developed a 30 minutes-long TV watching program for this study. Participating employees were asked to watch the 30 minutes-long TV programs during their lunch hours for 20 weeks. The stress and communication levels were measured before and after the experiment. The results show that in general, both the average stress level and communication level were statically significantly improved for all the participated employees except those in the 20s. The biggest improvement in stress and communication levels was made in those in the 30s. In sum, the ‘Watching TV programs’ had a positive impact on the reduction of stress and the increase of communication abilities for the employees. This is believed to be the first employer initiated attempt in Korea to tackle employees’ stress and communication problems with the implementation of the TV watching program concept.

교대근무 간호사와 비교대근무 간호사의 공감수준이 삶의 만족도와 직무만족도에 미치는 영향

천경주(Kyung-Ju Chun),최주희(Ju-Hee Choi),김유리(Yoo-Ri Kim),이상옥(Sang-Ok Lee),장철훈(Chulhun L. Chang),김성수(Sung-Soo Kim) 한국콘텐츠학회 2017 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.3

본 연구의 목적은 간호사들의 공감수준을 측정하고, 공감수준이 그들의 삶의 만족도와 직무만족도에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 공감수준, 삶의 만족도 그리고 직무만족도의 세 가지 요인들로 구성된 설문지를 부산지역 소재 병원에서 근무하는 간호사 150명에게 실시하였다. 간호사는 근무형태에 따라 교대근무 간호사와 비교대근무 간호사로 구분하여, 총 150개 중 144개의 설문지를 사용하여 IBM SPSS Statistics 21로 분석하였다. 교대근무 간호사는 공감수준이 높을수록 직무만족도가 높았고, 비교대근무 간호사는 공감수준이 높을수록 삶의 만족도가 높았다. 흥미롭게도, 공감수준은 교대근무 간호사의 직무만족도에 긍정적인 영향을 미쳤고(β=.282, p=.006), 비교대근무 간호사에게는 삶의 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다(β=.252, p=.048). 본 연구 결과, 간호사의 공감수준은 간호사의 삶의 만족도와 직무 만족도에 긍정적으로 영향을 주었다. 간호사의 공감 부족은 환자와의 갈등을 일으킨다는 사실에서 보듯이, 간호사의 직무수행을 향상시키기 위해서는 간호사의 삶의 만족도와 직무만족도에 있어 공감의 중요한 역할을 이해하려는 새로운 관점이 필요하다. The purpose of study is to measure nurses’ empathy levels and to examine the effects of their empathy levels on their life and job satisfaction. The questionnaire was administrated to 150 nurses working in hospitals in Busan. The questionnaire consists of three factors : empathy level, life satisfaction, and job satisfaction. Nurses are classed into two : shift work nurse and non-shift work nurse by their work type. 144 out of 150 questionnaires were used for the analysis with IBM SPSS Statistics 21. The shift work nurses with higher empathy levels showed higher job satisfaction. The non-shift work nurses with higher empathy level revealed higher life satisfaction. Interestingly, while empathy level had positive effects on shift work nurses’ job satisfaction(β=.282, p=.006), it also had impact on non-shift work nurses’ life satisfaction positively(β=.252, p=.048). As results show, nurses’ life and job satisfaction were positively related to their empathy levels. Given the fact that lack of nurses’ empathy often lead to conflicts with patients, in order to improve nurses’ job performance, we need a new perspective of understanding the important role of empathy in nurses’ job satisfaction and life satisfaction.

진료기록에 대한 일반인의 인식과 태도

최주희(Ju-Hee Choi),천경주(Kyung-Ju Chun),이상옥(Sang-Ok Lee),김유리(Yoo-Ri Kim),백주현(Ju-Hyun Pak),장철훈(Chul-Hun Chang),김성수(Sung-Soo Kim) 한국콘텐츠학회 2016 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.9

본 연구는 진료기록에 대한 일반인의 인식과 태도를 오픈노트(Open Notes)운동을 중심으로 알아보고, 우리나라 임상진료현장에서 오픈노트제도의 도입 가능성을 확인하는 것을 목적으로 한다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 일반인들은 주로 인터넷을 통해 건강정보를 얻고 있으며, 병원의 진료정보와 관련하여서는 보험회사에 제출하기 위한 진료비관련 기록을 주로 이용하였다. 또한 진료기록에 대해서는 의사나 병원이 위조 혹은 변조할 가능성이 있다고 인식하고 있었으며, 대부분의 응답자가 진료기록을 언제든 확인할 수 있다면 병원이나 의사에 대해 더 신뢰할 수 있다고 응답하였다. 한편 오픈노트 운동에 대해서는 대부분 좋은 아이디어라고 생각하고, 우리나라에서도 오픈노트제도가 시행되어야 한다는데 동의하였으며, 오픈노트제도가 시행된다면 참여하겠다고 응답하였다. 결론적으로, 진료기록의 투명성을 추구하는 오픈노트제도의 도입은 의사-환자 간 신뢰에 기여하여, 의사-환자 간 커뮤니케이션에도 긍정적인 영향을 기대할 수 있을 것이다. The purpose of this study was to investigate general population`s awareness and attitudes toward medical records and an `Open Notes` system which allows the general public to access their medical records anytime on the hospital website. This study also examines the possibility of making the `Open Notes` system available to Korean medical community and the general public. The results of this study shows that the general population usually used internet for health information. They obtained their medical records from the hospital mostly for the purpose of submitting to insurance company. They also believed that medical records that hospital and doctors provided might be forged or falsified. The majority of them responded that they could trust their doctors and hospitals more if they could have access to their own medical records anytime. Most of the respondents agreed that the Open Notes system would be beneficial for the general public and that it should be implemented in Korea. And they would be willing to participate in the Open Notes system if it is introduced In conclusion, if the Open Notes system which emphasizes transparency in medical records is introduced, it could enhance the trust between doctor and patient. The trust doctor-patient relation would make patients more likely to comply and be satisfied with doctors.

통증사진에 대한 반복적 통증평가가 의대생의 인지적 공감과 정서적 공감에 미치는 영향

이상권(Sang-Kwon Lee),천경주(Kyung-Ju chun),장철훈(Chulhun L. Chang),김성수(Sung-Soo Kim) 한국콘텐츠학회 2017 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.1

본 연구의 목적은 의대생들의 공감능력 수준에 따른 타인의 통증인지 수준 평가와 공감능력의 변화를 파악하여 짧은 시간 내에 공감능력이 낮은 의대생들의 공감능력을 높일 수 있도록 하는 공감교육 컴퓨터 프로그램 개발에 있다. 총 145명 대상자들의 공감능력을 고집단과 저집단으로 나누었다. 또한, 타인의 통증인지 수준 평가를 측정하기 위해 개발한 컴퓨터 프로그램인 ‘Pain Assessment Computer Program(PACP)’을 사용하였다. PACP 수행 후 공감 고집단은 인지적 공감능력만 유의미하게 증가한 반면, 공감 저집단은 인지적 공감능력과 정서적 공감능력 모두 증가하였다. PACP 수행과정에서 두 집단 모두 인지적 공감능력이 공통적으로 증가하였는데 이는 대상자들이 인지적 요소를 우선적으로 사용함으로써 인지적 공감이 상승된 것으로 보이며, ‘인지적 노력’에 따른 인지적 공감능력의 향상에 긍정적인 영향을 준 것으로 판단된다. 이처럼 PACP는 짧은 시간 내에 공감능력이 낮은 의대생들의 공감능력을 향상시키는 보조 수단으로서 활용할 수 있을 것이다. To develop a more efficient computer-based empathy program that enables medical students to increase their empathy ;evels, and to test its applicability to medical students. We developed PACP (the Pain Assessment Computer Program) for measurement of medical students’ levels of recognition of another’s pain. An empathy questionnaire was administered to 145 medical students before and after the PACP. In the high empathy group, the scores for cognitive empathy increased significantly after completion of the PACP, while affective empathy scores showed no significant change. In contrast, in the low empathy group, both cognitive and affective empathy scores increased significantly after the PACP. The PACP effectively increased cognitive empathy for the high empathy group, and increased both cognitive and affective empathy, particularly for the low empathy group. Given the fact that existing empathy education programs are time-consuming and costly, and the demand for more efficient empathy education is high, the PACP as a useful tool can be applicable to medical students, particularly those with low empathy in order to enhance their empathic abilities within a short period of time.

의사의 청진기 진찰과 환자의 부정적 감정 경험과의 관계

이혁 ( Hyuk Lee ),제민지 ( Min Ji Je ),천경주 ( Kyung Ju Chun ),이상옥 ( Sang Ok Lee ),장철훈 ( Chulhun Ludgerus Chang ),이창형 ( Chang Hyung Lee ),김성수 ( Sung Soo Kim ) 대한의료커뮤니케이션학회 2015 의료커뮤니케이션 Vol.10 No.2

Purpose: This study is to examine patients`` experiences of negative emotions during auscultation and to find out the reasons for the patients`` emotional experiences and differences according to gender and obesity. Methods: Questionnaire was administrated to two hundred adults. The questionnaire consists of items asking the respondents whether they have experienced negative emotions during a stethoscope examination, and what caused the emotions. Results: More than half of the respondents (69%) said that they have experienced negative emotions during auscultation, and the most frequently mentioned reason (64.5%) for their negative emotion was their discomfort of exposing their body. For those with no negative emotion, said that they (61.3%) did not have negative emotion because they believed that the auscultation was necessary. Many of them (51.6%) said that the reason why they did not feel uncomfortable was that their doctor had explained well the purpose of using a stethoscope. Women and those who experienced negative emotion preferred the same gender of a doctor for auscultation (p=0.00, p=0.006, respectively). In addition, obese people experienced negative emotion more than normal weight people (p=0.017). Conclusion: The results show that physicians need to understand the fact that using auscultation could cause patients discomfort and negative emotions. Many of those respondents who were given sufficient explanation about the purpose of using a stethoscope by their doctors were less likely to feel negative emotions. To prevent patients from feeling unnecessary discomfort and to enhance doctor-patient relationship, physicians need to learn to become a competent communicator.

유흥업소 여성종업원의 죽음에 대한 태도가 자살충동억제의지에 미치는 영향

김유리(Yoo-Ri Kim),한흥식(Heung-Sik Han),제민지(Min-Ji Je),천경주(Kyung-Ju Chun),장철훈(Chulhun L. Chang),김성수(Sung-Soo Kim) 한국콘텐츠학회 2017 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.1

목적: 본 연구에서는 부산지역 소재 유흥업소 여성종업원(룸살롱/바)을 대상으로 이들의 죽음에 대한 태도와 자살관련 요인들과의 관계를 조사하였다. 방법: 120명의 유흥업소 여성종업원을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 설문지는 죽음에 대한 태도에 관한 총 7개의 요인으로 구성되어있으며, 죽음해방인식, 죽음자연현상수용, 죽음공포, 죽음생각회피, 나의 죽음이 가족에게 주는 충격, 죽음생각빈도, 자살충동억제의지로 구분된다. 결과: 룸살롱 여성종업원들은 ‘월수입 만족도’가 높을수록 죽음에 대해 생각하는 빈도가 낮았으며, 자살충동억제의지가 높아지는 것으로 나타났다. 또한 룸살롱 여성들의 ‘자살충동억제의지’에 유의미한 영향을 주는 요인은 ‘나의 죽음이 가족에게 주는 충격’과 ‘월수입 만족도’로 나타났다. 그러나 바 여성종업원들의 경우 ‘죽음해방인식’ 요인만이 ‘자살충동억제의지’에 유의한 영향을 주는 것으로 조사되었다. 결론: 본 연구의 결과에 따르면, 룸살롱 여성종업원들의 경우 ‘월수입 만족도’가 죽음에 대한 태도와 자살에 관한 생각을 정립하는데 있어 중요한 역할을 하는 것으로 보인다. 이처럼 개인이 가진 죽음에 대한 태도와 자살과의 관계를 이해하는 것은 어려운 상황에서 자살이라는 최악의 선택을 하지 않게끔 도울 수 있는 또 하나의 방법이 될 것이다. Purpose: The purpose of this study is to examine the relationship between attitude toward death among Korean hostess (room salon/bar) in Busan and their suicide-related factors. Methods: The questionnaires were administrated to 120 Korean hostess. The questionnaires consist of 7 major concepts: death as liberation, death as natural phenomenon, fear of death, avoidance of thought about death, fear for the impact of death on family, frequency of thought of death, their capacities to resist suicidal impulses. Results: Interestingly, satisfaction for hostess working in room salons with their monthly incomes was negatively correlated with frequency of thought of death and was positively related to their capacities to resist suicidal impulse. Moreover, in terms of the factors influencing ‘their capacities to resist suicidal impulse’, for hostess working in room salons, ‘fear for the impact of death on family,’ and ‘satisfaction with their monthly income’ were found to significantly influence ‘their capacities to resist suicidal impulses’. However, for hostess working at bars, ‘death as liberation’ was found to be the only one factor showing significant effect on ‘their capacities to resist suicidal impulses’. Conclusion: For hostess working in room salons, their perceived monetary reward seems to affect their attitudes toward death and suicide-related thoughts. Understanding a person’s attitudes toward death can be another way to help people in a difficult situation to prevent them from carrying out the worst.