글로벌 역량과 사고 균형성이 SDGs 연계 ESG활동에 미치는 영향 : 기업 유형의 조절효과를 중심으로

정성광(Sung Gwang Jung),곽준식(Junsik Kwak),최미리(Miri Choi) 서울사이버대학교 미래사회전략연구소 2024 미래사회 Vol.15 No.1

This study aims to propose strategies for strengthening corporate capabilities and promoting SDGs and ESG awareness within the global market. In addition, it investigates how a company’s strengthening of global capabilities and strategies for expanding SDGs and ESG awareness differ based on its corporate type. The results of the study are as follows. First, within a corporate’s balanced thinking approach, both challenge and acceptance were found to have a positive effect on balanced thinking. Furthermore, balanced thinking was found to have a positive impact on SDGs and ESG awareness. Challenge and acceptance within a corporate's balanced thinking approach also positively impacted SDGs and ESG awareness. In addition, the structural relationship between SDGs and ESG awareness, pertaining to elements such as challenge, acceptance, and balance in thinking, was found to vary partially depending on the type of corporation. The impact of acceptance on bal?anced thinking, the influence of acceptance on SDGs and ESG awareness, and the impact of balanced thinking on SDGs and ESG awareness were found to differ depending on the type of corporate. However, there was no difference in the impact of challenge on balanced thinking or the impact of challenge on SDGs and ESG awareness based on corporate type. 오늘날 시장에서 기업의 경쟁은 국내 시장을 넘어 글로벌 시장으로 확대되고 있으며 글로벌시장에서의 경쟁우위 전략을 확보해야만 한다. 하지만 글로벌 시장에서는 기업의 경쟁우위를위한 역량 뿐 아니라 미래사회를 위한 기업의 사회적 책임도 강하게 요구하고 있다. 이에 본연구는 기업의 글로벌 시장에서 역량(도전성, 수용성), 글로벌 사고 균형성(이하 사고균형성), SDGs 연계 ESG 인식(이하 ESG 인식)의 구조적 관계에 대해 알아보고자 한다. 이와 더불어기업의 글로벌 역량 강화와 ESG 인식 확대 전략은 기업의 유형(온라인, 오프라인)에 따른 조절효과를 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 먼저 기업의 글로벌 역량 중 도전성과 수용성은 사고 균형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업의 사고 균형성은 ESG 인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기업의 글로벌 역량 중 도전성과 수용성은 ESG 인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로나타났다. 이와 더불어 도전성, 수용성, 사고 균형성 및 ESG 인식의 구조적 관계는 기업의 유형(온라인, 오프라인)에 따라 부분적으로 차이가 확인되었다. 보다 구체적으로 수용성이 사고 균형성에 미치는 영향, 수용성이 ESG 인식에 미치는 영향, 사고 균형성이 ESG 인식에 미치는 영향은 기업의 유형(온라인, 오프라인)에 따라 차이가 나는 것으로 나타났다. 하지만 도전성이 사고 균형성에 미치는 영향, 도전성이 ESG 인식에 미치는 영향은 기업의 유형(온라인, 오프라인)에 따른 차이가 확인되지 않았다.

모바일 결제 서비스 이용가치와 혁신저항이 지속적 이용의도에 미치는 영향

정성광(Sung-gwang Jung),장재훈(Jae-hun Jang) 한국디지털콘텐츠학회 2018 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.19 No.11

공익연계마케팅 정보제시형태와 브랜드 수준에 따른 소비자 태도 연구

정성광(Sung-gwang Jung),장재훈(Jae-hun Jang) 한국디지털콘텐츠학회 2018 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.19 No.5

공익연계 마케팅 대상에 대한 심리적 거리와 국가(한·중)가 브랜드 태도에 미치는 영향: 브랜드 인지도를 중심으로

정성광(Sung-gwang Jung),장재훈(Jae-hun Jang) 한국디지털콘텐츠학회 2019 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.20 No.7

아파트 브랜드 속성 모델링 요인이 신뢰 형성과 구매의도에 미치는 영향

정성광(Sung-gwang Jung),장재훈(Jae-hun Jang) 한국디지털콘텐츠학회 2020 한국디지털콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.4

온라인 쇼핑몰 이용가치와 플로우 및 고객 충성도의 관계

정성광(Jung Sung Gwang),최미리(Choi Mi Ri),최영민(Choi Young Min) 한국산업정보학회 2018 한국산업정보학회논문지 Vol.23 No.5

본 연구는 선행연구의 주장을 근거로 온라인 쇼핑몰 이용 가치에 대해 쾌락적, 실용적 가치로 분류한 다음 온라인 쇼핑몰 이용가치가 플로우, 고객 충성도에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 또한 온라인 쇼핑몰 이용가치와 플로우의 관계는 다양성 추구 성향에 따라 어떠한 차이가 나는지 밝혀보고자 하였다. 연구의 주요결과를 살펴보면 첫째, 온라인 쇼핑몰 이용 가치 중 쾌락적 가치와 실용적 가치는 플로우에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 온라인 쇼핑몰의 플로우는 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 온라인 쇼핑몰 이용가치(쾌락적, 실용적)가 플로우와 고객 충성도에 미치는 영향은 다양성 추구성향에 따라 다르게 나타났다. 마지막으로, 본 연구를 통하여 소비자의 다양성 추구 성향에 따라 차별적 접근의 필요성을 마케팅실무자에게 제안하였다. 이와 더불어 연구의 결론 부분에는 향후 연구 방향에 대해서도 기술하였다. This study classified online shopping mall using value as utility and hedonic value based on previous studies. And we examine the effect of online shopping mall value on user attitude and customer loyalty. Meanwhile, variety seeking is a personal tendency that wants to new change over time. The purpose of this study is to investigate the difference of online shopping mall usage value(utility, hedonic), user attitude according to variety seeking. The following are main results of this study. First, utility value and hedonic value have a significant effects on user attitude. Second, user attitude of online shopping mall have a positive effect on customer loyalty. Third, The relationship that online shopping mall using value affect user attitude is differ depending on variety seeking. Based on these findings, in this study examined the significant influence of online shopping mall using value, user attitude, customer loyalty. this study suggested to marketing practitioners the need for different approach by a variety seeking.

공익연계 마케팅 대상에 대한 심리적 거리와 국가(한,중)가 브랜드 태도에 미치는 영향: 브랜드 인지도를 중심으로

정성광(Sung-gwang, Jung),장재훈(Jae-hun, Jang) 한국정보기술학회 2019 Proceedings of KIIT Conference Vol.2019 No.6

서비스 제공 유형별 고객만족 및 충성도에 관한 연구

양재호(Jae Ho Yang),정성광(Sung-Gwang Jung) 한국서비스경영학회 2013 서비스경영학회지 Vol.14 No.3

Previous research has indicated significant impacts of relational benefits on satisfaction and loyalty. However, no study to date has shed light on how service types moderate the associations between relational benefits and service satisfaction. The present study examined influences of perceived relational benefits among Korail customers on service satisfaction and customer loyalty, and investigated whether these influences were moderated by service types(ticket offices vs. self check-in Kiosks). The analysis sample of 459 customers purchasing tickets was analyzed by multiple-group structural equation modeling. Findings indicated significant impacts of relational benefits(social, confidence, economical, and customized benefits) on service satisfaction, which, in turn, predicted customer loyalty. Further, these associations were different between customers using ticket offices and self check-in Kiosks. Specifically, the study find stronger association between confidence benefits and service satisfaction among customers using ticket offices compared to those using Kiosks. In contrast, the association between customized benefits and service satisfaction was stronger for customers using self check-in Kiosks than those purchasing tickets in ticket offices. Practical implications for service efficiency to promote customer loyalty are discussed, as are directions for future studies.

지역 원산지 명성과 브랜드 인지도가 구매의도에 미치는 영향

우승균(Woo, Seung Kyun),설상철(Seol, Sang Cheol),정성광(Jung, Sung Gwang) 한국소비문화학회 2013 소비문화연구 Vol.16 No.3

그동안 원산지 효과의 중요성 때문에 많은 연구들이 이루어져 왔다. 이들 대다수가 국가간 원산지 효과에 대한 다국적, 다차원적 관점에서의 연구들이었다. 그런데 세계적으로 유명한 보르도 와인, 칭다오 맥주, 스카치 위스키, 국내의 보성 녹차, 이천 쌀, 나주 배 등은 모두 지역 원산지 명성을 활용한 브랜드 마케팅으로 큰 성공을 거둔 사례들이다. 이처럼 국가 차원에서의 원산지 효과를 넘어서 국가 내 특정 지역이나 도시와 같은 지역 원산지 효과의 중요성들이 점차 강조되고 있는 상황이다. 본 연구는 기존의 국가 간 원산지 효과를 확장, 세분화하여 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도가 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 소비자는 구매목적에 따라 상이한 소비행동을 보인다는 선행연구를 바탕으로 구매목적을 조절변수로 설정하여 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도와 어떠한 상호작용 효과를 나타내는지 살펴보았다. 따라서 제품 구매 시 원산지 표시를 중요한 외재적 단서로 고려하며, 본인용 및 선물용으로도 빈번히 구매가 이루어지는 건강식품을 실험 제품군으로 선정하였다. 구체적으로 2×2×2 집단간 실험설계(between-subjects factorial design)를 적용하여 지역 원산지 명성(높음/낮음)과 브랜드 인지도(높음/낮음)가 구매의도에 미치는 영향을 살펴보고, 소비자의 구매목적(본인용/선물용)이 이러한 주 효과의 조절변수로서 어떻게 작용을 하는지 알아보았다. 이에 따라 총 8가지의 실험상황이 만들어졌으며, 본 조사에 앞서 실험대상 제품 및 지역 원산지, 브랜드 선정을 위한 총 3번의 예비조사가 실시되었다. 연구 결과 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도 모두 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 인지도가 낮은 제품일 경우 지역 원산지 명성을 더 크게 고려하는 것으로 나타나 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도간의 상호작용 효과가 있다는 결론을 내릴 수 있었다. 그리고 구매목적에 따른 상호작용 효과도 확인되었는데, 즉 본인용 구매일 경우 보다 선물용 구매일 경우 지역 원산지 명성과 브랜드 인지도를 더욱 크게 고려하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였고 연구 한계점 및 향후 연구 방안에 대해 논의하였다. Numerous related-studies have been conducted so far because of the importance of effects of country-of-origin. The majority of them were about such studies, based on a multinational or multi-dimensional viewpoint, on effects of country-of-origin indicated among countries. This research expanded, subdivided the established effects of country-of-origin and looked into how region of origin prestige and brand awareness affects consumer's purchase intention. Also, on the basis of the precedent research data that consumers show different consumption behavior according to their purchase purpose and with the purchase purpose put as a moderating variable, this paper carefully examined how it interaction effect with the place-of-origin prestige and brand awareness. To put it concretely, 2×2×2 of between-subjects factorial design was applied in order to find out the effects of region of Origin prestige(high/low) and brand awareness (high/low) on the purchase intention of consumers, trying to figure out how their purchase purpose(for personal use/gift) main effect as a moderating variable. As a result of the experiment, it was discovered that both place-of-origin effects and brand awareness affected a consumer's purchase intention and in case of products of low brand awareness, region of origin prestige was far more taken into account, leading to the conclusion that there exists interaction effect between the two factors. The purchase purpose-based effect of interaction was also identified. That is to say, it was revealed that region of origin prestige and brand awareness was much more considered when buying for one's own use than buying for gift purpose.