건강검진 수검자의 의료기관내 검진센터 선택요인과 만족도

임복희,최희성,Im, Bock-Hee,Choi, Hee-Sung 한국디지털정책학회 2014 디지털융복합연구 Vol.12 No.12

본 연구는 의료기관 내 검진센터의 선택요인, 만족도, 재이용의사를 파악하여 이용자의 선호도를 이해하고 검진센터 이용자의 지속적인 검진센터 유도방안을 모색하기 위하여 2013년 2월 22일부터 2013년 4월 5일 까지 부산시 의료기관 내 검진센터를 운영하고 있는 10개소를 선정하여 구조화된 설문지를 이용하여 검진센터를 방문한 수검자들을 대상으로 하여 892부의 설문지를 이용하여 빈도, 비율, 평균의 차이분석, 로지스틱 회귀분석을 실시한 결과, 연구대상자들의 인구사회학적 특성은 여성, 50대 연령, 대졸 이상의 학력, 사무 전문직, 월평균 소득 200만원 미만, 직장인 일반 신검자, 신검센터의 방문이 처음이 아닌 사람, 질병이 없고, 건강하다고 생각하는 사람에서 높은 분포를 보였다. 검진센터 선택요인은 접근성, 직장과의 제휴, 주변권유 순의 결과를 보였다. 검진센터에 대한 만족도는 접근성(3.59), 검진내용(3.59), 브랜드인지도(3.58)시설 환경(3.50), 비용경제성(3.40) 순의 결과를 보였다. 질병이 없는 40~50대 연령층에서 검진센터를 재방문 할 의향이 높게 나타났다. 그러므로 이들 집단에 대한 적극적인 관리방안의 모색이 필요하다. 그리고 검진센터의 검진 종류 및 검진 항목을 다양화하여 이용자의 특성에 적합한 건강 검진이 이루어져야 할 것이다. The purpose of this study was to induce continuing health screening of the examinees of the health promotion centers by identifying reason of health screening, selection factors of health promotion center, satisfaction level for health promotion center and revisit intention for the examinees who have utilized the health promotion centers of hospitals in Busan and also understanding the examinees' preferences. This study has been conducted from 2, 22.~4, 5. 2013 with the 892 examinees who had utilized the 10 medical institutes in Busan. And the frequency, ${\chi}^2$-test, t-test, ANOVA, logistic regression was analysed. The summary of the study results is as follows. In terms of health screening type, those with office worker physical examination, those with revisit had the highest frequency whereas the group with no disease and the group of being healthy for subjective health condition had the highest frequency. As for the determination factors of health promotion center, accessibility, partnership work, acquaintance recommendation was found to be the highest and followed. And as for the satisfaction level of health promotion center, satisfaction level for accessibility and medical check-up was found to be the highest with 3.59 points, and followed by satisfaction level for brand name, facility, the economic cost. Finally, as for the revisit intention had the highest frequency. Based on the study results above it would be necessary to establish a reasonable price structure in revitalizing promotion and improving health program.

의료분쟁 판례분석

임복희(Bock-Hee Im) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.11

의료사고란 의료서비스를 제공할 경우 발생하는 예기치 않은 사고’를 말하며, 의사는 환자치료에 대한 책임을 진다. 의료분쟁은 치료를 받는 과정에서 피해를 입었다고 생각하는 환자와 환자 진료에 대한 의무를 다하지 못한 의사 개인 간의 분쟁이다. 불행하게도 실제로 의료분쟁은 상호이해를 통하거나 상호 의사소통을 통한 공무상의 접근대신에 의료분쟁소송으로 나타나고 있다. 본 연구의 배경은 의료분쟁의 판례 분석을 통하여 의료분쟁의 유사한 사례를 예방하기 위한 기초자료를 제공하기 위하여 시도되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 의료기관 설립구분에서는 병원급이 62.9%로 가장 많았다. 둘째, 의료분쟁의 발생 원인으로는 수술이 27.8%로 가장 많았고 그다음이 주의의무 위반 20.6% 그리고 진료가 11.3%를 차지하였다. 셋째, 진료과목에 따른 평균 배상급액은 산부인과가 38,384,000원으로 가장 높았다. 결론적으로 의료분쟁을 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 의료분쟁의 원인 자체를 예방하기 위하여 진료과정에서 보다 세심한 주의를 기울여야 할 것이다. Unexpected results caused by medical service are defined as malpractice, and the doctor must bear the responsibilities following the medical treatment. Malpractice disputes are disputes between patients, who are seen as the only victim in this way, and medical personnel who do not admit to the charges. Unfortunately, in reality, an official approach to mutual understanding and communication in the instance of such disputes does not exit. Based on this background, this study was attempted to prevent similar forms of medical disputes from occurrence and provide fundamental data to prepare by analyzing the medical disputes precedent. Results of the study are as follows: First, For type of medical institution, hospitals accounted for the most part as 62.9%. Second, Among total medical disputes, the cases surgery accounted for 27.8%, violation of duty care accounted for 20.6% and that of medical treatments 11.3%. Third, For a mean agreed amount by medical department, it was the highest in obstetrics & gynecology as 38,384,000 won. In conclusion, the most desirable method of dispute resolution is to prevent a cause of dispute to the root.

치과 코디네이터의 업무수행 효과 분석

임복희(Bock-Hee Im),정연화(Yeoun-Hwa Jung),김혜숙(Hye-Sook Kim) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.11

본 연구는 치과코디네이터의 업무만족도 및 업무수행효과를 분석하여 보다 체계적인 치과코디네이터 업무를 파악하여 고객만족과 더불어 의료기관 경영효율화를 위한 기초자료를 제공함에 그 목적이 있다. 이를 위하여 부산광역시 행정 각 구에 위치한 치과 의료기관을 비율분포에 의거하여 표집하되, 그 중 치과 코디네이터를 채용하고 있는 226개 치과 의료기관을 대상으로 2009년 8월25일부터 9월25일까지 연구자가 직접 방문하여 설문조사를 실시하였다. 설문내용은 일반적인 특성, 치과코디네이터 업무 만족도와 필요성, 치과코디네이터 채용에 따른 의료서비스 실적 등에 따른 효과 항목으로 구성하였으며 분석결과는 다음과 같다. 첫째. 치과코디네이터의 주요 업무는 고객관리 업무에서 가장 많은 분포를 보였으며, 그 중 상담부분의 업무비율이 가장 높았다. 둘째, 치과코디네이터의 직무수행 만족도에서는 접수 및 상담, 고객관리, 행정조직관리 등 모든 업무에서 비교적 높은 점수를 보였으며, 만족도가 가장 높은 업무는 접수 및 상담업무였다. 셋째, 치과코디네이터 채용 이후 환자진료와 병원수익에서도 효율성이 높게 나타났다. 마지막으로 치과코디네이터 업무개선 부분으로는 고객 서비스마인드 제고, 정확한 업무체계 확립, 코디네이터 임금개선, 코디네이터의 교육내용 개선 등의 순으로 나타났다. The purpose of this study is to promote efficiency of hospital management with customer satisfaction by understanding qualitative system about more systemic hospital service coordinator's job under analyzing the satisfactory degree and coherence of hospital service coordinator's job because of increase of customer need level by medical environment improvement and the variety of offering method of medical service. I allocated a questionnaire per each dental clinic at total 226. According to the study results stated above, generally necessity on employment of a coordinator appeared high and to the necessity, I considered that a dental clinic coordinator's job must strengthen the role for going still more to customer with discriminated mind and service not simple kind service to medical consumer, with establishing more systematic and realistic educational culture in qualification and educational department of a dental coordinator. Also a dental coordinator must be changed to promote customer satisfaction and efficiency of hospital management by more systematic business assignment and role establishment

의료기관 홍보에 대한 의료기관 종사자의 태도 및 인식

최영진,임복희,황병덕,Choi, Young-Jin,Im, Bock-Hee,Hwang, Byung-Deog 보건의료산업학회 2009 보건의료산업학회지 Vol.3 No.2

The aim of this study is to provide basic data in establishing marketing strategies for hospital by analyzing effective public relations of hospital through attitude and awareness on medical public relations by employee of hospital. The awareness on medical public relations by employee of hospitals were highest among aged 50s or above and above university graduates from the level of education, and from hospital management from types of duties and from those who have worked for more than 10 years. The methods medical public relations positively regarded by employee of hospitals were 'Appearing at health programs' followed by 'Periodicals like magazines and books', 'Issuing of hospital bulletins to homes of patients visiting hospitals'.

병원의 홈페이지 관리운영 실태와 병원경영에 미치는 효과

황병덕(Byung-Deog Hwang),임복희(Bock-Hee Im),이영환(Young-Hwan Lee) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.3

본 연구의 목적은 부산광역시 소재 병원급 이상 의료기관에 근무하는 병원 홈페이지관련 담당 관리자를 대상으로 병원홈페이지 관리?운영 실태와 홈페이지가 병원경영에 미치는 효과를 분석하여 홈페이지를 활용한 마케팅 전략의 기초자료를 제공함에 있다. 이를 위하여 부산광역시 소재 병원급 이상 53개의 병원급 이상의 의료기관 홈페이지 관리자들을 대상으로 2008년 5월 1일부터 5월 25일까지 25일간 연구자가 직접 방문하여 인터뷰와 설문조사를 실시하였다. 병원홈페이지 관리자들의 설문내용은 일반적인 특성, 홈페이지 제작, 관리?운영, 영향, 부가기능, 정보교류 항목으로 구성 하였으며 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 병원홈페이지 제작관리 및 운영에 있어서는 제작시기는 2001-2005년이며, 외부업체가 주로 관리하고, 제작 목적은 병원소개이며, 1년 기준으로 홈페이지를 개편하고, 100-300만원 미만의 운영예산과 병원소개, 고객만족센터 그리고 온라인 답변 게시가 가장 높은 것으로 나타났다. 둘째, 병원홈페이지 운영에 영향을 미치는 것은 병원소개, 진료예약, 이용안내, 의료정보제공, 고객상담, 진료안내이고 이들은 대부분 병원경영에 영향을 미치고 있다고 인식하고 있었다. 따라서 내부고객만족을 위해 병원홈페이지에 의료정보제공과 메뉴개선은 직원들의 지속적인 관심을 통하여 향상시키도록 노력하여야 할 것이다. The purpose of this study is to provide basic information for marketing strategy for hospitals in Busan Metropolitan area by investigating of the web-site management and effect on hospital management about the web-sites managers. Survey of 53 web-site managers was taken between May 1st and May 25th 2008. The survey was carried out to gather information about characteristics of web-site managers and creating, managing and operating process of web-sites and web-sites' effect and information sharing abilities. The results of survey are as follows. First, most of hospitals' web-sites were launched between 2001 to 2005 via outsourcing. Most of hospitals spent about one to three million won for their web-sites and renew web-sites every year. Most of these web-sites have hospital PR, Q&A, and on-line support functions. Second, most of whom participated in survey have agreed that a hospital web-site has influence in hospital management in various categories such as introducing hospital to medical examination, making doctor's appointment, providing patient guidance, providing medical information, and patient counselling. This study shows that effects of web-sites are closely related to web-site satisfaction level. Therefore, to raise the hospital satisfaction level, it is necessary for hospitals to put more efforts in creating web-site that provides more medical information and improved on-line services.

부산시민의 장기기증의사에 관련된 요인

황병덕(Hwang, Byung-Deog),임복희(Im, Bock-Hee),정웅재(Jung, Woong-Jae) 한국산학기술학회 2011 한국산학기술학회논문지 Vol.12 No.1

본 연구는 부산시민을 대상으로 장기기증에 관련된 요인을 분석하여 장기기증에 관한 기초자료를 제공하고 나아가 본 조사로 인하여 장기기증에 관한 국민의식을 제고할 목적으로 시도되었다. 자료수집기간은 2009년 7월 14일부터 8월 31까지 47일 동안이었다. 자료의 수집방법은 설문조사로 총 2,200부를 배 부하여 2,042부를 최종분석 자료로 사용하였다. 자료 분석을 위해 한글 SPSS 17.0을 사용 하였으며, 대상자의 인구사회학적인 특성은 빈도분석을 실시하였다. 대상 자의 장기기증에 대한 태도는 요인분석 후 T-test 와 ANOVA 분석을 하였고, 장기기증의사에 영향을 미치는 인구사 회학적 특성을 파악하기 위하여 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 대상자 중 장기기증에 대하여 들은 경험이 있는 경우는 71.6%이었다. 둘째, 인구사회학적 특성이 장기기증의사에 미치는 영향요인으로는 성별, 본인이나 가족의 만성병 또는 불치병여부, 종교, 수용적태도요인, 배타적태도요인 그리고 권유적태도요인이었다. 이상의 결과에서 장기기증에 대한 국민들의 인식도를 높이고 사회적 공감대를 형성하기 위해서는 무엇보다도 방송과 같은 대중적인 매스미디어를 통한 지속적인 대국민 홍보활동이 중요하며, 이러한 노력을 통하여 장기기증에 대한 인 식의 전환을 유도하여야 할 것이다. This study aims at providing basic data on organ donation by analyzing factors of influencing toward intention to organ donation and further at improving people's consciousness on organ donation, subject to citizens of Busan City. The data was collected for 47 days from 14 July to 31 August, 2009. Among a total of 2200 cases of the questionaries, only 2042 cases were used. For data analysis, SPSS 17.0 was used, and for the specific analysis method frequency analysis to understand general characteristics of the participants. In addition, examination on T-test and ANOVA analysis were conducted after analyzing the factors for participants' consciousness on organ donation, and logistic regression analysis for understanding of relations between participants' will to donate organs and general characteristics. The results of this study are summarized as follows; First, among the participants, those who have heard about organ donations were 71.6%. Second, the factors that general characteristics influence on the attitudes towards organ donation include gender, chronic diseases or incurable diseases in the respondents or their family, religion, acceptive attitude factor, exclusive attitude factor and positive attitude factor towards organ donation. Based on the results, in order to raise people's consciousness on organ donation and form social sympathy, more than anything else, public mass media like broadcasting is important. In addition, as organ donation centers and related institutions prepare nationwide events, we should endeavor to prepare the opportunities in various ways to converse people's consciousness on organ donation and further put organ donation into practice.

국민건강영양조사 대상자들의 민간의료보험 가입 요인 및 가입여부에 따른 건강행태·의료이용 비교

이용철(Yong-Chul Lee),임복희(Bock-Hee Im),박영희(Young-Hee Park) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.12

본 연구는 우리나라의 민간의료보험 가입자의 인구·사회·경제학적 특성과 가입자와 미가입자간의 질병 유형, 예방 및 건강행태, 의료이용 양상 등을 비교하였다. 그리고 민간보험 가입의 영향을 파악하여 향후 국민건강보험 및 민간의료보험 관련제도의 바람직한 발전방향을 제시하기 위한 기초자료 활용에 그 목적이 있다. 연구의 결과는 민간의료보험 가입 요인은 인구?사회?경제적 요인이 유의하게 나타났으며, 국민건강 영양조사에서 이루어진 인플루엔자 예방접종율과 건강보험 건강검진은 민간의료보험 가입자에게서 더 낮았고, 지난 2년간 본인부담 건강검진비율과 지난 2년간 암검진비율은 민간의료보험 가입자의 검진율이 더 높았다. 그리고 건강행위 평균을 민간의료보험 가입여부별로 보면, 격렬한 신체활동을 실천하는 비율은 민간의료보험 가입자가 더 높았고, 평균 수면시간, 1주일간 격렬한 신체활동을 하는 일수, 1주일간 중등도 신체활동을 하는 일수, 1주일간 유연성 운동일수 및 1주일간 근력운동일수에서도 민간의료보험 가입자가 미가입자 보다 많았다. 걷기를 실천하는 비율과 1주일간 걷기일수는 민간의료보험 가입자가 미가입자보다 적었다. 의료이용에 민간의료보험이 어떤 영향을 미치고 있는가를 살펴본 결과에서는 외래이용이 있는 경우와 입원이용횟수에서 민간의료보험가입자가 미가입자보다 외래를 이용할 확률이 높았고, 더 많은 횟수의 입원이 관련 요인으로 나타났다. This study firstly examined the socioeconomic and health factors associated with infiltration of private health insurance. Secondly, we compared health behavior, outpatient and inpatient use of private health insured with uninsured. The method of this study is that secondary analysis of the 2008 Korea National Health and Nutrition Survey was conducted for 7178 respondents aged 19 over. We use the logistic regression and t-test for data analysis. The first dependent variable was dichotomy which is divided to private health insured or uninsured and the second dependent variable was the presence and frequency of outpatient and inpatient use. The descriptive variables was gender, age, marital status, income, education, occupation, type of national health insurance, residential area, self confidence of health, prevalence rate of common disease, activity limitation, drinking and smoking status. The result of the major findings are as follows. First, 59 under aged person, married person, people in the higher brackets of income, national employee insured were more likely to infiltrate private health insurance. The poor self confidence of health, activity limitation, person with hypertension or allergic rhinitis and smoker were negatively related in infiltrating private health insurance. Second, private health insured did more preventive behavior such as self-paid health examination, cancer screening, regular exercise than uninsured. Third, private health insured was positively related with the presence of outpatient use and frequency of inpatient use.