스타트업 기업의 사내커뮤니케이션과 사회적 자본이 경영성과 인식에 미치는 영향력 고찰 : 사회적 자본의 매개적 역할을 중심으로

이준영(Yi, Junyoung),한미정(Han, Miejeong) 한국광고홍보학회 2020 한국광고홍보학보 Vol.22 No.2

본 연구는 국내 스타트업 기업에 종사하는 조직원(n = 315)을 대상으로 사내커뮤니케이션과 사회적 자본이 경영성과에 미치는 영향과 사회적 자본의 매개적 역할을 살펴보고자 2019년 7월 1일부터 8일까지 온라인 설문조사를 실시하였다. 주요개념인 사내커뮤니케이션은 구성원의 가치관 공유를 위한 사내커뮤니케이션, 명확한 업무커뮤니케이션, 그리고 커뮤니케이션 캠페인 등의 3요인으로 구성하였고, 사회적 자본의 경우 구조적 차원, 관계적 차원, 그리고 인지적 차원으로 개념화하였다. 먼저 사내커뮤니케이션 변인과 사회적 자본변인의 관계를 살펴본 결과, 명확한 업무커뮤니케이션과 커뮤니케이션 캠페인이 사회적 자본의 구조적 차원에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가치관 공유를 위한 사내커뮤니케이션과 명확한 업무커뮤니케이션이 사회적 자본의 관계적 차원에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가치관 공유를 위한 사내커뮤니케이션과 커뮤니케이션 캠페인은 사회적 자본의 인지적 차원에 유의미한 영향력을 나타냈다. 사회적 자본과 경영성과 변인 간의 관계를 살펴보면, 사회적 자본의 구조적 차원과 관계적 차원이 재무적 성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계적 차원과 인지적 차원은 비재무적 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 사회적 자본의 매개효과를 살펴본 결과( 〈표 7〉), 구조적 차원의 경우 명확한 업무커뮤니케이션, 커뮤니케이션 캠페인과 재무적 성과, 그리고 관계적 차원은 가치관 공유 사내커뮤니케이션, 명확한 업무커뮤니케션과 재무적 성과변인 간에 유의미한 매개효과를 보였다. 인지적 차원은 가치관 공유 사내커뮤니케이션, 커뮤니케이션 캠페인과 재무적 성과변인 간에 유의미한 매개효과를 보였다. 사내커뮤니케이션과 비재무적 성과 간의 매개효과를 살펴본 결과, 관계적 차원의 경우, 가치관 공유 사내커뮤니케이션, 명확한 업무커뮤니케이션과 비재무적 성과인식의 관계에 매개효과를 보였고 인지적 차원은 가치관 공유 커뮤니케이션, 커뮤니케이션 캠페인과 비재무적 성과변인 간에 유의미한 매개효과를 보였다. 이를 통해 사회적 자본의 각 구성차원이 사내커뮤니케이션과 경영성과를 연결되는데 있어 중요한 매개적 역할을 담당함을 확인할 수 있었다.

뷰티 유튜버의 인구학적 속성과 채널 구독 이용 동기가 태도, 지속시청 의도, 구전 의도에 미치는 영향

이준영(Junyoung Yi),심성욱(Sung Wook Shim) 한국문화경제학회 2021 문화경제연구 Vol.24 No.1

본 연구는 뷰티 유튜버 채널 구독 태도, 지속시청 의도, 구전 의도에 유튜버의 인구학적 속성과 이용 동기 요인이 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 이에 국내 성인 315명을 대상으로 온라인 설문 조사를 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티 유튜버 채널 태도에 영향을 미치는 인구학적 속성은 다음과 같다. 시청자의 학력 수준과 구독하고 있는 채널 수가 많을수록 유튜브 뷰티채널에 대한 만족도는 떨어지는 것으로 나타났다. 동기 변인은 유용성, 유희성, 최신성, 정확성, 신뢰성 동기로 나타났으며, 유용성 동기와 유희성 동기가 상대적인 영향력이 높은 변인으로 나타났다. 둘째, 뷰티 유튜버 채널 지속시청 의도에 영향을 미치는 인구학적 속성은 다음과 같다. 학력 수준과 구독 채널 수 그리고 콘텐츠 시청량이 높을수록 오히려 지속시청 의도에는 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소득수준만이 높을수록 지속시청 의도 역시 높아진다는 결과가 도출되었다. 동기 변인으로는 시간 절약, 유용성, 유희성, 신뢰성, 상호작용 동기가 영향을 미쳤으며, 유희성 동기와 시간 절약 동기의 영향력이 상대적으로 컸다. 마지막으로 뷰티 유튜버 채널 구전 의도에는 인구학적 속성은 다음과 같다. 학력 수준이 높을수록 또한 유튜브 뷰티콘텐츠의 콘텐츠의 양이 길수록 구전 의도는 감소한다는 결과를 보였다. 이용 동기는 유용성, 유희성, 정확성, 사회적 실재감, 상호작용 동기이며, 구전 의도에 있어서만 사회적 실재감과 상호작용이 유의했다는 점에 주목해야 할 필요가 있다. 따라서 향후 성공적인 뷰티 유튜브 채널의 운영과 이를 마케팅, 광고·PR 수단으로 활용하는 데 있어, 시청자의 이용 동기에 관한 심층적인 이해와 상호소통을 끌어낼 환경조성이 필요하다고 생각한다. The purpose of this study was to examine the effects of YouTube beauty channel usage behavior, personal viewing motivation, and social viewing motivation on the satisfaction of YouTube beauty channels and the intention to spread sharing. Accordingly, an online survey was conducted on 315 adult men and women belonging to the online community. The results of this study are as follows. First, the more education level and the number of subscription channel, the less satisfaction of YouTube beauty channels. It was found that among the personal motives of use, the motive of seeking fun and the motive of seeking information, the sense of social presence had a statistically significant effect on the satisfaction of YouTube beauty channels. Second, the more education level and and the number of subcription channel, the less continuing intention of Youtube channels. Time saving, usage seeking, entertain seeking, reliability seeking and interaction motives had an impact on the continuing intention of YouTube channels. Finally, the more educational level and quantity of contents, the less intention to spread sharing. Among the personal motives, usage seeking, entertaining seeking, precision seeking, social presence and interaction motives had an impact on the intention to spread sharing. The variable influencing the spreading intention of YouTube beauty channel sharing had a significant influence on the frequency of YouTube usage among the media usage behaviors. In addition, the satisfaction of YouTube beauty channels was found to have a significant influence on the intention to spread sharing.

의학정보 유튜브 콘텐츠의 이용과 확산의도의 영향요인 탐색 : 개인적 심리, 콘텐츠 평가, 사회규범, 그리고 인지된 유용성을 중심으로

이준영(Yi, Junyoung),한미정(Han, Miejeong) 한국광고홍보학회 2020 광고연구 Vol.0 No.126

본 연구는 의학정보 콘텐츠 이용자의 개인 심리적 특성인 건강정보지향과 기술수용모델(TAM)의 인지된 유용성과 인지된 용이성, 사회규범 변인의 의학정보 유튜브 콘텐츠 신뢰도와 만족감에 대한 영향과 더 나아가 의학정보 유튜브 콘텐츠에 대한 이용행동인 지속이용의도와 확산의도에 미치는 영향을 탐색적으로 검증하였다. 편의표본으로 추출된 서울 및 수도권 지역 성인 295명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 연구결과 의학정보 유튜브 콘텐츠 신뢰도에 영향을 미치는 변수는 인지된 유용성과 사회규범이었으며, 만족감은 건강정보지향, 기술수용모델(인지된 유용성 및 용이성), 사회규범 모두 영향을 미치는 것으로 나타나 의학정보 유튜브 콘텐츠 평가(신뢰도, 만족감)에 있어 사회규범과 인지된 유용성의 영향력이 높음을 검증하였다. 다음으로 신뢰도와 만족감은 모두 의학정보 유튜브 콘텐츠 지속이용의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 지속이용의도에 대한 만족감의 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 마지막으로 의학정보 유튜브 콘텐츠 지속이용의도는 최종적으로 확산의도에 높은 영향력을 보이고 있었다. 동영상 플랫폼을 활용하여 의학정보를 제공하는 의료기관 및 전문 의료인이 증가하는 가운데 본 연구는 이용자의 개인적·사회적 요인인 건강정보지향, 신뢰도 및 만족감, 사회규범 요인의 중요성을 실증적으로 검증하였으며 의학정보 유튜브 콘텐츠의 채택수용에 있어 기술수용모델의 적용가능성 역시 살펴봐 향후 의학정보 동영상 콘텐츠의 기획과 방향성에 시사점을 제공하고자 한다. The current study examined the effects of Youtube medical content users’ health information orientation, perceptions of satisfaction and credibility in using Youtube medical content, social norms, and perceived usefulness and easiness on intention of continuous use and diffusion of Youtube medical contents. A survey was conducted with a sample of 295 adults resided in the areas of Seoul and Kyunggi-do. Results indicated that social norm about use of Youtube medical content and perceived usefulness were related to perceived credibility about Youtube medical content. Health information orientation, perceived usefulness, perceived easiness, and social norm about use of Youtube medical content were positively related to perception of satisfaction with the use of Youtube medical content. Both credibility and satisfaction about Youtube medical content showed positive significant relationships with the intention of continuous use, and the satisfaction variable was more highly associated with the intention of continuous use. Lastly, the intention of continuous use showed a considerably high association with diffusion about the Youtube medical content. As Youtube medical channels of university hospitals and medical professionals have been increasing, the findings of the current study may provide some insights in planning of medical contents for Youtube users.

한국 대학생의 외국인유학생 관련 쟁점에 대한 상황인식과 커뮤니케이션에 관한 연구

이준영(Junyoung Yi),신호창(Hochang Shin) 한국정치정보학회 2018 정치정보연구 Vol.21 No.3

최근 한국 대학의 국제화로 인해 대학 캠퍼스 내 외국인 유입이 증가함에 따라 외국인 유학생 관련 쟁점들이 발생하고 있으며 이는 위기 즉 사건이나 사고로 발전할 가능성이 있다. 이에 본 연구에서는 국내 학생의 쟁점에 대한 상황인식을 공중관계학(Public Relations)의 쟁점관리(Issue Management)와 공중상황이론(Situational Theory of Public)을 통해 한국 학생(공중)의 커뮤니케이션 행동에 미치는 요인과 세분화된 공중별 커뮤니케이션 행동의 차이를 검증하고자 하였다. 연구결과 국내학생공중의 정보처리에는 유치관리 문제인식, 사회문화 문제인식, 유치관리 관여인식, 사회문화 관여인식이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정보추구의 경우 전통·온라인 미디어, 캠퍼스 내 미디어, 사회문화 문제인식, 사회문화 제약인식, 유치관리 관여인식, 사회문화 관여인식이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공중 분류 그룹별 커뮤니케이션 행동의 경우 일반행동 공중과 숙명행동 공중 그리고 문제직면 공중과 제약인식 공중 그룹 간 차이(문제직면 공중, 제약인식 공중>일반행동 공중, 숙명행동 공중)가 존재하였다. 즉 문제직면 공중과 제약인식 공중이 외국인 유학생 관련 쟁점 정보처리 커뮤니케이션 활동을 활발히 하는 것으로 나타났다. 정보추구의 경우 문제직면 공중, 제약인식 공중, 숙명행동 공중, 일반행동 공중 순 차이(문제직면 공중>제약인식 공중>숙명행동 공중>일반행동 공중)가 있는 것으로 나타나 문제직면 공중이 외국인 유학생 관련 쟁점 정보추구 커뮤니케이션 활동을 가장 활발히 하고 있었다. 본 연구는 외국인 유학생 관련 쟁점을 사전에 효율적으로 관리하고 국내학생 공중의 상황에 따른 차별화된 커뮤니케이션 전략을 통해 국내학생과 외국인 유학생간의 쟁점을 해소해야 함을 제시하고 있다. 더 나아가 정부와 대학 등 조직차원에서도 국내학생 공중의 동의를 구하면서 외국인 유학생 유치 및 관리 정책을 펼쳐나갈 수 있는 적절한 커뮤니케이션이 필요함을 시사한다. This research conducted 431 domestic students for examine situational cognition and communication behaviour in foreign students related issues. The results indicated that first, policy issues problem recognition, society cultural issues problem recognition, policy issues involvement, society cultural issues involvement affected information processing behaviour. second, mass media, campus use media, society cultural issues problem recognition, society cultural issues constrain recognition, policy issues involvement, society cultural issues involvement affected information seeking behaviour. Third, each segmenting publics communication behavior had different. In particular, information processing behaviour problem-facing public and constrained public had different from fatalistic public and routine public. Furthermore information seeking behaviour had different each four public. The study results also indicated that it is necessary to effectively issue management related to foreign students and to resolve the issue between domestic and foreign students through differentiated communication strategies. Besides government and university need to communicate appropriately to represent foreign students policies while seeking consent from Korean university students.

청소년의 성형태도와 성형의도에 영향을 미치는 요인탐색

이준영(Junyoung Yi),한미정(Miejeong Han) 한국여성커뮤니케이션학회 2018 미디어, 젠더 & 문화 Vol.33 No.1

본 연구는 수도권에 위치한 중⋅고등학교에 재학 중인 청소년 440명을 대상으로 청소년의 성형에 대한 태도와 성형의도에 관련해서 설문조사를 실시하였다. 먼저 성형수술에 대한 위험감수 태도와 관련 있는 변인을 탐색해본 결과, 또래의 성형태도가 가장 높은 설명력을 보였고 자녀외모에 대한 부모의 규제가 중요한 변인으로 나타났다. SNS 관심컨텐츠 이용변인의 경우, 건강⋅다이어트 컨텐츠 이용이 성형에 대한 위험감수태도와 정적인 관계를 보여주었다. 성형에 대한 가치인식은 청소년응답자의 개인적 특성변인인 SATAQ의 외모에 대한 가치수용과 청소년자신의 외모관심도, 성별이 유의미한 영향력을 갖는 것으로 나타났다. 또래친구들의 성형수술에 대한 태도 또한 성형에 대한 가치인식에 정적인 관계를 보였다. 한편 청소년의 성형수술에 대한 행동적 변인인 성형의도에 유의미한 영향력을 갖는 변인은 성형에 대한 태도가 가장 중요한 변인으로 나타났고 또래친구들의 성형에 대한 태도, 자녀외모에 대한 부모의 규제 등이 중요한 변인으로 분석되었다. This study conducted a survey with 440 middle & high school students in metropolitan areas of Seoul, asking their attitudes and behavioral intention of plastic surgery. The results indicated that reference groups were the most important in predicting the risk-taking attitude toward plastic surgery. Use of health/diet contents was also positively related to the risk-taking attitude. Teenager respondents showed that personal variables such as gender, interest in appearance, and acceptance of values in appearance were important in predicting the attitude toward values of plastic surgery. Peers’ attitude toward plastic surgery was the strongest predictor in the attitude of values of plastic surgery. Teenager respondents’ attitudes toward plastic surgery and variables of reference groups were closely related to their intention of receiving plastic surgery.

OTT 서비스 만족도와 지속이용의도 결정 요인 연구

이준영(Junyoung Yi),전범수(Bum Soo Chon) 한국방송학회 2020 한국방송학보 Vol.34 No.4

음주운전 예방 광고의 메시지 지향성과 위험제시형식이 음주운전 태도와 의도에 미치는 영향 : 감정의 매개 역할

백혜진(Hye-Jin Paek),이준영(Junyoung Yi) 한국광고홍보학회 2023 한국광고홍보학보 Vol.25 No.2