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        호텔 직원이 지각한 사회적 책임활동이 브랜드 몰입에 미치는 영향: 브랜드 신뢰의 매개효과를 중심으로

        이용석(Lee, Yong-Seok),이형룡(Lee, Hyung-Ryong) 한국외식경영학회 2019 외식경영연구 Vol.22 No.4

        본 연구에서는 호텔직원이 지각한 사회적 책임활동, 브랜드 신뢰, 브랜드 몰입간의 구조적 관계를 살펴보려고 한다. 이를 위해 서울 시내 5성급 호텔에 근무하는 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 2018년 6월 10일부터 8월 10일까지 총 250부의 설문지를 배포하였고 그 중 231부를 연구에 활용하였다. 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 직원이 지각한 사회적 책임 활동은 브랜드 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 사회적 책임이 브랜드 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 신뢰는 브랜드 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 신뢰의 매개효과를 살펴본 결과는 다음과 같다. 사회적 책임활동과 브랜드 몰입간의 관계에서 직접경로는 유의하지 않았으나 브랜드 신뢰를 매개로 한 간접경로는 통계적으로 유의하게 나타나 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 연구의 결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점과 한계점 및 연구 방향을 제시하였다. The purpose this study is to examine the structural relationship between Corporate Social Responsibility, Brand Trust and Brand Commitment. For this purpose, we conducted a survey of employees working at a five-star hotel in Seoul. From June 10 to August 10 of 2018, 250 questionnaires were distributed, of which 231 were used for empirical analysis. The hypothesis test result is as follows. First, Corporate Social Responsibility has a positive (+) effect on Brand Trust. Second, Corporate Social Responsibility has not meaningful effect on Brand Commitment. Third, Brand Trust has a positive (+) effect on Brand Commitment. The mediating effects of Brand Trust were as follows. The direct path was not significant in the relationship between Corporate Social Responsibility and Brand Commitment, but the indirect pathway mediated through Brand Trust was statistically significant and appeared to be fully mediated. Based on the results of the study, the theoretical and practical implications, limitations, and future research directions were presented.

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        호텔직원의 멘토링 기능 지각이 경력몰입 및 팀 몰입에 미치는 영향

        이형룡(Hyung Ryong Lee),이용문(Yong Moon Lee),안윤영(Yoon Young Ahn) 한국호텔외식관광경영학회 2009 호텔경영학연구 Vol.18 No.2

        This paper examines the effect of official mentoring function on hotel employees` career commitment and team commitment and the probable existence of moderating effect by personality type. We find that career commitment and team commitment are significantly higher for hotel employees with more perceived mentoring function. This result indicates that official mentoring system is a key determinant of career commitment and team commitment. And we find that there exists a significant difference of mentoring function`s influence on career commitment and team commitment by hotel employee`s personality type. This result implies that if the hotel company wants to gain organizational efficiency through the increase of career and team commitment, then personality type of hotel employee must be considered when implementing and operating mentoring system. Taken as a whole, we find that official mentoring system does play a leading role as an effective strategic tool which contributes to the increase of hotel employees` positive job attitude.

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      • 사용자 상황기반 검색을 통해 웹상의 상점정보를 지도상에 계층적으로 제공하는 엠비언트 서비스 모델

        서경석,이용,장용희,권용진,Seo, Kyung-Seok,Lee, Ryong,Jang, Yong-Hee,Kwon, Yang-Jin 한국공간정보학회 2010 한국공간정보학회지 Vol.18 No.2

        사용자는 자신이 원하는 상품 또는 그와 관련된 상품을 비교해보고 구매하기 위해, 일반적으로 여러 상점들을 방문한다. 만약 이런 상점들의 위치정보를 제공하는 서비스가 있다면, 상점가를 헤매는데 소모되는 불필요한 노력과 시간을 줄일 수 있다. 그리고 주변에 어떤 종류의 관련상점들이 있는지 파악할 수 있어서 구매의 폭을 넓힐 수 있다. 이로써 사용자는 효율적인 구매활동을 할 수 있을 것이다. 본 논문에서는 이처럼 사용자에게 관련상점들의 정보를 효율적으로 제공하기 위한 목적으로, "구조화된(구매관련) 정보공간, 실생활 공간, 엠비언트 정보공간"의 3-계층으로 구성되는 엠비언트 서비스 모델을 제안한다. 제안한 모델은 웹으로부터 자동으로 수집된 상점정보를 구매라는 측면을 고려하여 그룹화 및 구조화한다. 그리고 사용자가, 자신의 상황을 통해 자동으로 생성되는 엠비언트 쿼리를 이용하여 관련상점정보를 검색할 수 있게 한다. 최종적으로 사용자는 관련상점정보를 지도상에 계층구조 형태로 획득하며, 이를 이용하여 다른 종류의 관련상점정보를 추가적으로 검색할 수 있게 한다. 결과적으로, 제안한 모델을 통해 사용자는 복잡한 검색과정 없이도 직관적인 형태로 관련상점들의 정보를 획득할 수 있다. 이 모델은 실생활 공간에 존재하는 상점 이외의 다양한 객체들에 대해 관련객체들의 정보를 제공하는 서비스 개발에도 활용할 수 있을 것으로 전망한다. Users often visit many stores while comparing the products for purchasing products or products related to it. Given a service providing location information of these stores, users can make their purchase efficiently because of reducing the time and effort they spent for wandering around and obtaining new purchase opportunities by knowing a kind of relevant stores near there. In this paper, for the purpose of providing relevant stores information efficiently, we suggest an Ambient Service Model that consists of three layers: "structured(purchase-related) information space", "real space", and "ambient information space". In the model, stores information collected from the web is grouped and structured automatically by relationships in terms of purchase. And users search relevant stores information by using an Ambient Query that is created by their context in real space. Finally, users obtain relevant stores information that is in the form of hierarchy structure on map interface. Then, users can search other kinds of relevant stores information additionally by using hierarchy structure. Consequently, It is possible to develope a service that users can obtain relevant stores information intuitively without complex search processes through the model. Also, we expect that the model can be used for developing services that provide objects information related to various objects besides stores.

      • 엠비언트 서비스 모델 기반의 실시간 구매활동 지원 시스템 설계 및 구현

        서경석,이용,장용희,권용진,Seo, Kyung-Seok,Lee, Ryong,Jang, Yong-Hee,Kwon, Yong-Jin 한국공간정보학회 2010 한국공간정보학회지 Vol.18 No.2

        사용자가 자신이 원하는 상품 또는 그와 관련된 상품을 구매하려고 할 때, 일반적으로 여러 상점들에 방문하여 상품들을 비교해 보고 구매를 결정한다. 본 논문에서는, 관련된 상품을 판매하는 상점을 사용자가 쉽게 검색할 수 있게 하여 효율적인 구매활동을 할 수 있도록 지원하기 위해, 사용자의 상황기반 검색을 통해 관련상점들의 정보를 지도상에 계층적으로 제공하는 엠비언트 서비스 모델 기반 시스템을 설계하고 구현한다. 이 시스템에서 사용자는 자신의 위치정보와 휴대단말로 인식한 상점정보를 통해 자동으로 생성되는 엠비언트 쿼리를 이용하여 관련상점정보를 검색한다. 그리고 검색결과로써 관련상점정보를 키워드들의 계층구조 형태로 획득하고, 이 관련상점들의 위치정보를 지도 인터페이스를 이용하여 확인한다. 또한 제공된 키워드들의 계층구조를 선택하여 추가적인 다른 종류의 관련상점정보를 검색한다. 이로써 사용자는 검색을 위한 복잡한 검색과정 없이 직관적인 형태로 관련상점정보들을 획득할 수 있다. 이 시스템은 RFID기술, 지도기반기술, 위치정보 활용기술, 온톨로지 기술 등을 적용하여 구현한다. 그리고 구체적인 실생활 공간인 특정 상점지역 (경기도 고양시 일산 라페스타 쇼핑몰)을 대상으로 구현된 시스템에 대한 실험을 수행하고, 사용자가 관련상점들의 위치정보를 효율적으로 획득할 수 있음을 확인한다. When people are shopping at a large shopping mall, they usually become to go around many stores for looking for better products and comparing them. In this paper, we design and implement a purchasing activity support system based on an Ambient Service Model that provides relevant stores information on map interface hierarchically through user contexts based search, to support such user's purchasing activities with the help of relevant information. In this system, users can search for relevant stores information through the system by Ambient Query which is created by their location and stores information with a mobile device. Then, users obtain relevant stores information provided in the form of hierarchy of keywords as a highly condensed summary and easily figure out the locations of the stores on a map interface. Moreover, users search additional other kinds of relevant stores information over the hierarchy of keywords. Eventually, users can obtain relevant stores information intuitively and conveniently without complex search processes. We implemented this system by integrating the subordinate technologies such as RFID, map-based, location-based and ontology technology. We also performed experiments on a well-known shopping region (Ilsan Lapesta shopping mall, Goyang-city Gyeonggi-do, Korea). Finally, we also confirmed that users' shopping activities were significantly improved by utility the present system.

      • 한지형 잔디 품종에 대한 품질 평가

        장태현,이용,정병룡,Chang, Tae-Hyun,Lee, Yong-Se,Jeong, Byeong-Ryong 한국잔디학회 2009 한국잔디학회지 Vol.23 No.2

        We investigated the quality of 48 cultivar in 5 types, most popularly used in Korea golf courses. Only brown patch disease caused by Rhizoctonia solani AG1-1 was occurred naturally. While disease was developed seriously into tall fescue cultivar in spring time and into bentgrass cultivar in fall time, respectively, however, among species were not significantly different. Tall fescue and perennial ryegrass cultivar had higher chlorophyll contents in November and there were also significantly different between cultivar of tall fescue, kentucky bluegrass and fine fescue species. Turfgrass color also showed significant difference between grass species. Perennial ryegrass has the highest value of turf leaf color, followed by kentucky bluegrass and tall fescue species. Significant differences among cultivar were found in kentucky bluegrass, tall fescue and fine fescue. Although fresh weight of turfgrass was not statistically different between grass species, root length was significantly different between species. Tall fescue species had the longest root length. Fresh weight showed differences among cultivar in kentucky bluegrass, bentgrass and tall fescue species. Based on our results, growth and grass quality showed large differences among cultivar and each turfgrass species. 우리나라 골프장에 조성된 한지형 잔디 5종류 48품종에 대하여 품질을 평가하였다. 자연적으로 발생한 병은 브라운팻취병 뿐이었다. Fine fescue 품종은 봄철에 브라운팻취병이 발생하여 피해가 가장 큰 반면, bentgrass 종은 가을철 발병이 심하였으나, 품종 간에 대한 유의성의 차이는 없었다. 11월에 엽록소 함량이 가장 높은 종은 tall fescue와 perennial ryegrass 이었으며, 품종 간에 유의성의 차이를 보인 종은 tall fescue, kentucky bluegrass 및 fine fescue 이었다. 잔디색도에서도 역시 종간에 유의성이 있는 차이를 보였다. perennial ryegrass 종이 잔디색도에서 가장 높았으며, kentucky bluegrass 종과 tall fescue 종이 그 다음으로 높은 것으로 조사되었다. 잔디색도에 대한 품종 간에 높은 유의성의 차이를 보이는 종은 kentucky bluegrass, tall fescue 및 fine fescue이었다. 생체중은 잔디 종류 간에 유의성 차이는 없었지만, 뿌리 길이에서는 종간에 유의성 차이를 볼 수 있었다. 뿌리길이는 tall fescue 종이 가장 길었다. 생체중에 대한 품종간에 유의성의 차이를 보인 종은 kentucky bluegrass, bentgrass 및 tall fescue 이었다. 본 시험의 1년 결과로 볼 때 잔디의 생육과 품질은 각 종과 품종 간에 큰 차이가 있음을 알 수 있었다.

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