노년기 여가활동과 라이프스타일이 생활만족에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구

이형룡(Hyung Ryong Lee),이혜영(Hye Young Lee),이금룡(Geum Yong Lee) 한국호텔외식관광경영학회 2008 호텔경영학연구 Vol.17 No.2

경력정체가 직무관련 개인성향과 주관적 경력성공간의 관계에 미치는 매개효과에 관한 연구

이형룡(Lee Hyung-Ryong),박슬기(Park Seul-Gi) 한국관광레저학회 2009 관광레저연구 Vol.21 No.1

호텔직원들의 직장

이형룡(Hyung Ryong Lee),강윤지(Yoon Ji Kang),권기준(Ki Joon Kwon) 한국호텔외식관광경영학회 2009 호텔경영학연구 Vol.18 No.6

The purpose of this study was to explore the influence of work-family conflict and family-work conflict on job stress and psychological well-being. The sample population for this research consisted of 5 star hotel employees in Seoul. A total of 350 employees participated in the survey, and with the 255 responses we obtained, For the statistical analysis, SPSS/PC version 13.0 and AMOS 4.0 statistics package were used for the reliablity, confirmatory factor analysis and structural equation modeling to test the hypotheses from model. The major findings of this study are the followings: First, work-family conflict had a positive effect on job stress. Second, family-work conflict had a positive effect on job stress. Third, psychological job stress had a positive effect on negative relations with others except self acceptance, On the other hand, Physical job stress had no effect with all factors of psychological well-being. And through out discussion section, implications and limitations of this study were provided.

DINESERV 를 이용한 인천국제공항의 레스토랑 서비스품질에 관한 연구

이형룡(Hyung Ryong Lee),하인주(In Joo Ha) 한국호텔외식관광경영학회 2003 호텔경영학연구 Vol.12 No.1

A number of research have examined the service quality in the hospitality industry. Little research, however, was conducted to measure airport-restaurant service quality. Therefore, the purpose of this study is to investigate how customers perceive the service quality of Incheon international airport-restaurants and how those perceptions affect customer`s satisfaction. Specifically, authors explored customers`s perceptions of the service quality regarding restaurant types. Authors divided airport-restaurants into three different types of restaurants: quick-service restaurant, midscale restaurant, and upscale restaurant. DINESERV was used to assess customers` perceptions of restaurant service quality in this study. Authors modified it to suit the local situation. The result indicated that responsiveness and empathy among five dimensions of DINESERV were significantly found different among three different restaurant groups. This study also provided the fact that reliability was the most important dimension to the overall customers` satisfaction regardless of types of restaurant.

리조트 직원의 감정부조화가 직무만족에 미치는 영향

이형룡(Hyung Ryong Lee),최홍식(Hong Sik Choi),김화연(Wha Yeon Kim) 한국관광연구학회 2012 관광연구저널 Vol.26 No.1

The objectives of this study are to analyze the effects of emotional dissonance of resort employee on job satisfaction and the effects of self-esteem on the relationship between emotional dissonance and job satisfaction. Total 350 sheets of questionnaire were distributed to them, and 336 valid and complete questionnaires were collected from them for empirical data analysis. As a result, this study could come to the following findings: firstly, there is a negative meaningful influence to job satisfaction from both factors of emotional disharmony, superficial emotion and sincere emotion. Secondly, there is a positive meaningful influence to job satisfaction from self-esteem. Thirdly, there is a negative meaningful influence to self-esteem from sincere emotion of emotional disharmony. Fourthly, sincere emotion of emotional disharmony is mediated by self-esteem on job satisfaction.

연구논문(硏究論文) : 스마트 모바일 오피스 도입이 호스피탈리티 기업의 지식경영활동 및 업무성과에 미치는 영향

이형룡( Hyung Ryong Lee ),이금실( Keum Sil Lee ),최형민( Hyung Min Choi ) 한국외식경영학회 2013 외식경영연구 Vol.16 No.1

본 연구는 호스피탈리티 기업의 새로운 지식경영 시스템인 SMO를 대상으로 하여 사용자의 기술 수용 요인과 지식경영 활동과의 영향관계를 살펴보고 SMO를 활용한 지식경영 활동을 통해 기대되는 기업의 업무성과를 살펴보고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 본 연구는 현재 SMO 시스템을 활용하고 있는 호스피탈리티 기업(호텔기업 4곳: H호텔, W호텔, S호텔, P호텔; 외식기업 C사1곳) 5개사의 직원들을 대상으로 설문을 진행하였으며, 최종적으로 357부의 유효표본이 가설 검증을 위한 통계분석에 활용되었다. 연구 결과, SMO에 대한 사용자의 수용 요인 중 지각된 유용성은 지식경영 활동 요인 중 지식 학습을 제외하고, 지식 공유, 지식 창출 요인에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 용이성은 지식학습, 지식 공유, 지식 창출 요인에 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 SMO를 활용한 지식 학습, 지식 공유, 지식 창출의 지식경영 활동은 업무 성과에 모두 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 연구의 실증결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 제시하고자 한다. 먼저, SMO에 대한 사용자의 수용요인이 대부분 지식경영 활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 결과를 통해 SMO가 기업현장에서 지식을 창출-공유-학습하는 데 있어 효율적 도구임을 짐작해 볼 수 있다. 또한 지식경영활동에 SMO를 활용할 때 일부 소수를 위한 시스템이 아닌 여러 부서에 적용 가능한 범용적 시스템이 될 수 있도록 하는 것이 중요한 과제임을 알 수 있다. 둘째, SMO를 활용한 지식 창출-공유-학습 활동이 기업의 업무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 결과를 통해 모바일 오피스의 새로운 형태인 SMO가 분명 기업의 새로운 지식경영 시스템으로써 긍정적 역할을 수행이 가능하며, 업무 성과와의 영향관계를 통해 업무의 효율성 향상 및 고객 만족을 증대시킬 수 있는 도구로써의 역할을 기대해 볼 수 있다. 마지막으로, 호스피탈리티 분야에서는 거의 다루어지지 않았던 SMO에 대한 정량적 분석 결과를 제시함으로써 현재 SMO를 기업의 지식경영 시스템으로 활용하거나 향후 도입을 고려하고 있는 기업의 실무진들에게 새로운 매커니즘의 중요성을 다시 한 번 강조하고자 한다. The purpose of this study is to examine the structural relationship between the user`s perception of SMO and their effects toward knowledge management activities and business performance. Data were collected from 357 employees who are using SMO systems and working at hotels and a foodservice company. Results showed that ``PU`` and ``PEOU`` generally made significant effects on knowledge management activities which subdivided into knowledge sharing, knowledge creation and in-company training. All knowledge management activities made significant effects on business performance. Academic and managerial implications are discussed.

스노우보드 이용자의 참여동기와 혼잡지각이 만족도에 미치는 영향

이형룡(Hyung Ryong Lee),김정매(Jung Mae Kim) 한국호텔외식관광경영학회 2007 호텔경영학연구 Vol.16 No.5

호텔기업의 학습지향성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구

이형룡(Hyung Ryong Lee),박슬기(Seul Gi Park),권남규(Nam Kyu Kwon) 한국호텔외식관광경영학회 2005 호텔경영학연구 Vol.14 No.3

한류문화컨텐츠에 대한 이미지가 의료서비스 참여의도에 미치는 영향 -일본, 중국 여성관광객을 대상으로-

이형룡 ( Hyung Ryong Lee ),김유진 ( Yu Jin Kim ),김정매 ( Jung Mae Kim ) 한국고객만족경영학회 2013 고객만족경영연구 Vol.15 No.1

본 연구의 목적은 우리나라 의료관광의 주요 표적시장이라고 할 수 있는 일본과 중국관광객을 대상으로 한류문화컨텐츠 이미지가 의료서비스 참여의도에 미치는 영향에 관하여 살펴보고자 하였다. 즉, 한류문화컨텐츠 이미지를 통해 한류문화컨텐츠의 중요성을 인식하고 이를 적극 활용하여 의료서비스와 관광 발전을 도모할 수 있는 메디컬 투어 및 관련의료 서비스 참여를 활성화 시키기 위한 마케팅 방안을 모색하고자 한다. 본 연구는 한류문화컨텐츠 이미지가 의료서비스 참여의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하기 위한 것으로 한류문화컨텐츠를 접해본 경험이 있는 일본·중국 관광객을 대상으로 하여 연구 수행을 실시하였다. 설문기간은 2010년 8월부터 9월까지 실시하였으며, 총 400부를 배포하여 불성실한 응답의 설문지와 미비한 사항이 있는 설문지를 제외한 유효표본 344부(일본183부, 중국161부)중에서 남성을 제외한 여성 263부(일본160부, 중국103부)를 실증분석에 사용 하였다. 연구결과 한류문화컨텐츠 이미지의 영화이미지 요인과, 음악이미지 요인, 드라마 이미지 요인이 의료서비스 참여의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 연예인 이미지는 의료서비스 참여의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to find out effect on participation to medical service by Korean wave culture contents image to Japanese and Chinese female tourist who is the main target market for medical tourism. In other word, to increase medical tour, related medical service, and advertize to develop medical tourism by knowing the importance of Korean wave culture contents and its image. This study is to find out the effect on participation to medical service by Korean wave culture contents image to Japanese and Chinese female tourist and done by Japanese and Chinese tourist who had experienced Korean wave culture contents. The research paper was fill out from 2010 august to 2012 September. Total 400 research paper was used and only 344(Japan 183, china 161) valid paper had chosen. But only 263(Japan 160, china 103) were used which is done by female. The result of study is that Korean wave culture contents which are movie, music, and drama image have positive effects on participation of medical service. However the celebrity image have no positive effect on participation of medical service.

호텔직원의 멘토링 기능 지각이 경력몰입 및 팀 몰입에 미치는 영향

이형룡(Hyung Ryong Lee),이용문(Yong Moon Lee),안윤영(Yoon Young Ahn) 한국호텔외식관광경영학회 2009 호텔경영학연구 Vol.18 No.2

This paper examines the effect of official mentoring function on hotel employees` career commitment and team commitment and the probable existence of moderating effect by personality type. We find that career commitment and team commitment are significantly higher for hotel employees with more perceived mentoring function. This result indicates that official mentoring system is a key determinant of career commitment and team commitment. And we find that there exists a significant difference of mentoring function`s influence on career commitment and team commitment by hotel employee`s personality type. This result implies that if the hotel company wants to gain organizational efficiency through the increase of career and team commitment, then personality type of hotel employee must be considered when implementing and operating mentoring system. Taken as a whole, we find that official mentoring system does play a leading role as an effective strategic tool which contributes to the increase of hotel employees` positive job attitude.