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        신체의 상향·하향 이동경험이 심리적 판단에 미치는 영향에 관한 연구

        이루리(Luri Lee),이승연(Seungyon Lee),정현정(HyunJung Chung) 인문사회과학기술융합학회 2018 예술인문사회융합멀티미디어논문지 Vol.8 No.4

        인간의 행동이 생각이나 마음에 의해 지배되기도 하지만 반대로 인간의 생각이나 마음이 행동에 의해 지배되기도 한다는 관점에서 접근하는 연구들이 2000년대 후반부터 주목받기 시작했다. 물리적 경험이 은유적으로 연결되어 있는 추상적 개념을 상기시켜 결과적으로 특정 대상에 대한 판단이나 평가에 영향을 미친다는 것이다. 하지만 지금까지 진행되어 온 연구들은 인간이 보는 대상, 만지는 대상, 들고 있는 대상 등에 따라 인지 및 판단이 달라진다는 연구들로서 아직까지 인간의 특정 행동 패턴에 따른 차별적 효과에 대한 연구는 매우 희박한 상황이다. 본 연구에서는 위 또는 아래 방향으로 신체의 위치 이동이 일어날 경우 심리적 판단에 차별적 영향을 미친다는 사실을 밝혀내고자 하였다. 1차 실험에서 은유적으로 연결되어 있다고 판단되는 단어들끼리 짝짓는 테스트를 진행하였고, 2차 실험에서는 피험자들이 복잡한 연산문제를 짧은 시간 내에 풀게 하고, 상향 이동 또는 하향 이동 관련된 영상물을 보게 한 후, 이에 대한 심리적 판단을 측정하는 방식으로 진행하였다. 연구 결과, 신체의 ‘하향 이동’은 ‘종결’과 은유적인 연결이 있는 반면, ‘상향 이동’은 ‘진행’과 연관이 있음이 밝혀졌고, 신체의 상향 이동 경험자에 비해 하향 이동 경험자의 경우 자신의 의사결정에 대한 번복의향이 낮게 나타나고, 의사결정에 대한 확신과 성과에 대한 기대감은 높게 나타났다. Studies that approach from the point of view that human thoughts or minds are dominated by behavior as well as that human behavior is dominated by thoughts or minds, have begun to attract attention from the late 2000s. The physical experience is reminiscent of a metaphorically connected abstract concept, which ultimately affects the judgment or evaluation of a particular object. However, studies that have been carried out so far have been limited to studies on the difference in perception and judgment depending on the objects to be viewed, the objects to be touched, and the objects to which they are carried. In this study, we tried to find out that the physical movement of the body in the upward or downward direction affects the psychological judgment differently. In the first experiment, a pair of words that were considered to be connected metaphorically was tested. In the second experiment, the subjects tried to solve the complicated calculation problem in a short time, and then they watched the video related to the upward movement or downward movement, and then proceeded to measure the psychological judgment. As a result, it was found that downward movement of the body has a metaphorical connection with closure’, while upward movement is related to progress . In the case of downward-experienced group compared to upward-experienced group, the reverse intentions of their own decision were low, and the confidences in their own decision and the expectations for performance were high.

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        소비자의 실제 연령과 사회심리학적 연령 간 차이에 따른 효과적인 광고 메시지의 유형

        이루리(Luri Lee),고서진(Sujin Ko) 대한경영학회 2018 大韓經營學會誌 Vol.31 No.3

        일반적으로 소비자는 자신의 실제 연령 뿐 아니라 인지적 연령, 이상적 연령 등 마음속에 여러 나이를 가지고 있다. 마케팅 분야에서 소비자의 태도나 행동에 영향을 미치는 요소로서 실제 연령뿐 아니라 소비자의 사회심리학적 연령에 초점을 둔 연구들이 진행되기는 하였으나, 관련 연구들이 여전히 부족한 실정이다. 특히 사회심리학적 연령과 실제 연령과의 관계를 고려하여 이에 따른 구매행동의 차이를 살펴본 연구는 거의 없었다. 따라서 본 연구에서는 소비자의 실제 연령과 인지적 연령, 실제 연령과 이상적 연령의 차이가 소비자의 실제 연령에 따라 어떻게 다르게 나타나는지를 고찰하고자 한다. 또한 소비자가 자신의 실제 연령과 어떤 사회심리학적 연령과의 차이를 상기하느냐에 따라 서로 다른 해석수준의 광고 메시지를 선호하며, 이러한 효과가 소비자의 실제 연령에 따라 차별적으로 나타난다는 사실을 검증하고자 한다. 본 연구에서는 가설검증을 위해 실험을 설계·진행하였다. 연구결과, 소비자의 실제 연령과 사회심리학적 연령 간 차이는 소비자의 실제 연령에 따라 다른 양상을 보이는 것으로 나타났다. 실제 연령이 30대인 소비자의 경우, 실제 연령과 인지적 연령 간의 차이는 실제 연령과 이상적 연령 간의 차이보다 작게 나타났다. 반면, 실제 연령이 20대인 소비자의 경우, 실제 연령과 인지적 연령 간 차이와 실제 연령과 이상적 연령 간 차이가 통계적으로 유의하지 않았다. 한편, 30대 소비자의 경우, 실제 연령과 인지적 연령 간의 차이를 상기한 소비자는 낮은 해석수준의 광고 메시지를 접했을 때 제품 구매의도가 더 높게 나타난 반면, 실제 연령과 이상적 연령 간의 차이를 상기한 소비자는 높은 해석수준의 광고 메시지를 접했을 때 제품 구매의도가 더 높게 나타났다. 반면, 20대 소비자의 경우, 실제 연령과 서로 다른 사회심리학적 연령과의 차이를 상기한 소비자들 간에 광고 메시지의 해석수준에 따른 제품 구매의도의 차이가 유의하게 나타나지 않았다. 본 연구는 소비자의 실제 연령과 사회심리학적 연령의 차이가 소비자의 실제 연령에 따라 어떻게 다르게 나타나며, 이러한 연령 간의 차이들이 광고 메시지의 해석수준과 어떠한 상호작용 효과가 있는가를 실증적으로 밝혔다는 점에서 이론적 기여도가 있다. 또한 소비자들이 구매 시 연령을 민감하게 고려하는 상품 중 하나로 분류되는 화장품을 대상으로 연구를 진행함으로써 보다 의미 있는 실무적 시사점을 제공한다. In the field of marketing and consumer behaviors, consumer age has been regarded as one of the most fundamental factors for market segmentation and targeting. Many previous studies argue that the age of a consumer is the key variable which influences his or her life values, attitudes, and patterns of behavior. However, not only chronological age, but also social-psychological age such as cognitive and ideal age may affect consumer decision making. Recent studies of the effects of social-psychological age on consumer decision making argue that these types of age are better predictors of consumer attitudes and behaviors than chronological age because they more directly reflect an individual’s psychological states and needs. Although the psychological side of consumer age is very important, most previous studies have mainly focused on the effect of chronological age. In addition, even if social-psychological age can be classified diversely, a few studies to date have looked at various types of the social-psychological age simultaneously within the specific context of purchase or consumption. For example, cognitive age (the age at which one perceives or feels about oneself) can be distinguished from ideal age (the age at which one aspires or desires to be like). Also, based on the findings of previous studies, we posit that social-psychological age must be examined within the correlation with chronological age since it is one of the major factors that influence social-psychological age. In this study, we investigate discrepancies between chronological and social-psychological age and how such discrepancies differ depending on the chronological age group. Also, we examine such discrepancies as important in predicting a different consumer response to advertisements. Based on the concepts of psychological distance and CLT, we propose that consumers with a discrepancy between chronological and cognitive age respond differently to advertisements from those with a discrepancy between chronological and ideal age. We particularly focus on the interaction between age discrepancy and advertisements are moderated by the chronological age group, thereby expanding an academic discussion about the role of consumer age from a more comprehensive point of view. We conducted an experiment for hypothesis testing. The results of the study are as follows. First, the discrepancy between chronological and the two types of social-psychological age varies depending on the chronological age group. The discrepancy was significantly larger for consumers chronologically in their 30s when calculated with the ideal age compared to the cognitive age. On the other hand, the difference was not significant for consumers chronologically in their 20s. That is, both cognitive and ideal ages were almost identical to chronological age for these consumers. These findings are consistent with the results of previous studies. Second, the effect of the interaction between age discrepancy and advertisements on purchase intention also differed depending on the chronological age group. In consumers chronologically in their 30s, the group that perceived a discrepancy between chronological and cognitive age showed more favorable purchase intention for the low construal message, while the other group with a discrepancy between chronological and ideal age presented more positive purchase intention in response to the high construal message. However, the interaction effect was not significant for consumers chronologically in their 20s. This study provides both theoretical and practical implications.

      • KCI등재
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        고객의 등급 하락에 따른 VIP 프로그램의 차별적 효과에 관한 연구

        김동훈(Kim, Donghoon),이루리(Lee, Luri) 한국마케팅학회 2017 마케팅연구 Vol.32 No.3

        오늘날 시행되고 있는 대부분의 고객 로열티 프로그램은 고객의 구매금액에 따라 고객을 여러 등급으로 나누고, 등급별로 차별화된 혜택을 제공하는 방식으로 운영되고 있다. 또한 고객 등급은 일정 시점을 기준으로 갱신되므로, 기업이 정해놓은 기준 구매금액을 충족하지 못하는 고객들은 등급 하락을 경험하게 된다. 본 연구에서는 등급 하락을 경험한 고객들이 구매행동에 어떠한 변화를 보이며, 이러한 변화가 고객이 기준 구매금액에 미달한 정도(미달금액), 고객의 과시적 소비성향과 점포 친숙도에 따라 어떻게 달라지는가를 살펴보고자 하였다. 본 연구에서는 등급 하락으로 인해 고객의 구매금액이 얼마나 증가 혹은 감소하였는지를 파악하기 위해 사건연구 방법을 활용하였는데, 등급 하락이 일어나지 않았다면 발생했을 구매금액(베이스라인 구매금액)을 산출한 후, 이를 실제 구매금액과 비교하여 고객별로 누적비정상구매금액을 산출하였다. 실제 구매금액이 베이스라인 구매금액보다 작다면 등급 하락의 영향으로 구매금액이 감소하였음을 의미한다. 연구 결과, 등급이 하락한 고객들의 평균 누적비정상구매금액 음(-)의 값을 보였다. 또한 고객들의 미달금액이 작을수록 누적비정상구매금액은 작아졌는데, 이는 기준 구매금액과 작은 차이로 등급이 하락한 고객일수록 처우의 불공정성을 인식하여 하락 이후 구매행동이 더 부정적으로 나타날 것이라는 본 연구의 주장을 뒷받침한다. 마지막으로 미달금액이 누적비정상구매금액에 미치는 영향은 고객들의 과시적 소비성향과 점포 친숙도가 클수록 약화되는 것으로 나타났다. 본 연구는 위계적 로열티 프로그램의 운영상에서 어쩔 수 없이 발생하는 고객 등급의 변동, 특히 등급 하락에 대한 고객의 반응을 행동적 관점에서 살펴봄으로써 해당 연구 분야에 대한 학문적 이해를 넓히고, 기업이 보다 효과적으로 고객 로열티 프로그램을 설계하고 운영하는데 도움이 되는 시사점을 제공한다는 점에서 그 의의가 있다. In hierarchical loyalty programs, companies adjust customers’ loyalty status on a regular basis based on their actual spending level during a given period. Although this is a common practice in most industries, only a few studies to date have looked at customer responses to changes in their loyalty status. Using actual purchase data from a major department store in Korea, the authors apply event study methodology to investigate changes in customer purchase behavior resulting from a demotion in loyalty status. Shortfall amount, defined as the degree to which a demoted customer does not meet the firm’s required spending level, is the key in analyzing the different purchase response of demoted customers. Propensity for conspicuous consumption and store familiarity of the customers are proposed as moderators that interact with the shortfall amount. The results demonstrate that demoted customers whose shortfall amount is small show a larger decrease in post demotion spending and the two moderators weaken this relationship.

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        콘텐츠명의 개념적 유창성이 콘텐츠 호감에 미치는 효과 : 정보처리성향의 조절효과를 중심으로

        고민정(Minjeong Ko),이루리(Luri Lee),김규리(Qurie Kim) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.9

        국내 콘텐츠 시장은 꾸준히 성장해왔다. 이에 더해 코로나 19를 기점으로 콘텐츠 소비량이 급속도로 증가하였다. 따라서 콘텐츠 관련 소비자 행동에 대한 심층적 고찰이 필요하다. 이에 본 연구는 콘텐츠에 대한 소비자의 흥미를 유발하는 핵심요인으로서 콘텐츠명에 주목하였다. 콘텐츠명의 개념적 유창성(conceptual fluency)이 콘텐츠에 대한 호감도(liking)에 미치는 영향력을 실험을 통해 확인하였으며, 또한 소비자의 정보처리성향(언어적 vs. 시각적)을 조절변수로 제시하고 그 효과를 검증하였다. 분석 결과, 개념적 유창성이 높을 때 소비자는 콘텐츠에 대해 더 호의적인 반응을 보였으며, 소비자의 언어적 정보처리성향과 콘텐츠명의 개념적 유창성 간에는 유의한 상호작용 효과가 나타났다. 본 연구는 콘텐츠에 대한 소비자 호감도를 높이는 전략에 대해 고찰하고 있다. 특히, 정보처리성향이라는 소비자 특성 변수에 대한 효과를 검증하였다는 점에서 학문적, 실무적 의의가 있다. The domestic content market has grown continuously. Furthermore, content consumption has rapidly increased in the COVID-19 era. For these reasons, it is necessary to investigate consumer behavior related to content business. This study focuses on content names as a key factor that induces consumers interest in the content. In particular, this research examines if the conceptual fluency of the content name affects consumers liking for the content. In addition, it explores the moderating effect of style of information processing (verbalizer vs. visualizer). The results of an experiment shows that the conceptual fluency on the content name is positively influential for liking content. Also, there was a significant interaction effect between verbalizers and conceptual fluency on content name. This study has important findings in terms of content marketing strategies. Above all, it has strong points because this research examines the style of information processing as an important consumer characteristic variable.

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        온라인 교육콘텐츠에 대한 학습지속의향: 교수실재감과 소비정서의 역할

        김동훈(Donghoon Kim),이루리(Luri Lee) 한국유통학회 2021 流通硏究 Vol.26 No.2

        온라인 유통채널의 성장과 더불어 소비자 구매행동 전 과정상에서 온라인 채널의 역할도 확대되었다. 오늘날 소비자들은 구매뿐만 아니라 재화의 소비 단계에서도 온라인 채널을 적극적으로 이용하게 되었으며, 특히 최근 코로나19의 전 세계적 확산으로 온라인 채널의 활용도는 더욱 증가하였다. 따라서 소비자의 온라인 소비 경험에 영향을 미치는 핵심요인이 무엇인지를 파악하고, 온라인에서의 재구매 및 지속적 소비를 유도하는 방안을 모색하는 것은 온라인 채널을 이용하는 기업들에게 필수적이다. 본 연구에서는 온라인상에서 소비자들의 소비 경험에 영향을 미치는 요인과 그에 따른 소비자 반응 간의 관계를 고찰하고자 한다. 특히 소비자의 전반적인 소비과정에 영향을 미치는 핵심요인으로서 실재감(presence)을 제시하며, 실재감에 따라 달라질 수 있는 소비자 반응으로서 정서적 반응에 초점을 두고 둘 간의 관계를 고찰하고자 한다. 또한, 소비자의 정서적 반응은 만족도나 재구매 의도 등 소비결과에 영향을 미칠 수 있으므로, 이러한 관계를 종합적으로 고찰하는 연구모형을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 코로나19의 확산 이후 소비가 더욱 증가하고 있는 온라인 영어서비스를 연구맥락으로서 활용하였으며, 연구모형의 검증을 위해 설문조사를 시행하였다. 연구결과, 교수실재감은 긍·부정정서로 대변되는 소비정서를 통해 학습성취도에 영향을 미치고, 학습성취도는 학습지속의향에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 교수실재감과 학습지속의향의 관계에서 소비정서와 학습성취도의 직렬 매개효과가 검증되었다. 본 연구는 학문적·실무적으로 의미 있는 시사점을 제공한다.

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        영화 제목의 처리 유창성이 상품 태도에 미치는 영향 : 상상적 유창성의 매개효과를 중심으로

        김정운(Kim, Jungwoon),이루리(Lee, Luri),고민정(Ko, Min Jeong) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.1

        영화 소비가 지속적으로 증가하면서 최근 국내 영화 시장은 세계적인 규모로 성장하였다. 소비자들의 영화 선택에 있어 영화 제목은 결정적인 영향을 미치는 요인이다. 선행연구들에서 상품 태도에 유의미한 영향을 미치는 제품 요소로서 제품명에 대한 처리 유창성을 제시하였으나, 이를 영화 제목에 적용한 실증연구는 없었다. 또한, 상상적 유창성은 처리 유창성, 특히 개념적 유창성과 이론적으로 밀접한 관련이 있음에도 불구하고, 이 변인에 대한 매개효과를 분석한 연구 역시 희소한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 영화 제목에 대한 개념적·지각적 처리 유창성이 소비자가 상품 태도에 어떤 영향을 미치는가를 고찰하고자 한다. 특히 상품 태도를 형성하는 과정에서 상상적 유창성의 매개역할을 살펴보고, 이러한 매개역할이 두 처리 유창성에 따라 어떻게 달라지는지를 살펴보고자 한다. 본 연구에서는 가설검증을 위해 영화 제목의 처리 유창성을 조작한 영화 포스터를 자극물로서 제시하고, 실험을 수행하였다. 연구결과, 개념적· 지각적 유창성이 높은 경우 낮은 경우에 비해 더 우호적인 상품 태도를 형성하는 것으로 나타났다. 또한, 상상적 유창성은 개념적 유창성과 상품 태도의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났으나, 지각적 유창성과 상품 태도의 관계는 매개하지 않았다. 본 연구는 이론적·실무적으로 그 의의가 있다. As film consumption continues to increase, the domestic film market has recently grown to a global level. Movie title is a key factor in consumers’ decision on a movie choice. Although previous studies suggest that processing fluency(i.e., conceptual and perceptual) on a product name is an important factor that affects product attitudes, no studies to date have looked at the effect of processing fluency in the context of a movie product. Also, even if imagery fluency is closely related to processing fluency(conceptual fluency), studies that investigate the mediating role of this variable are quite sparse. Therefore, the purpose of this study is to examine the effect of processing fluency on a movie title on movie product attitudes. In particular, this study investigates how imagery fluency mediates the relationship between processing fluency and product attitudes and how this mediation effect changes depending on the two types of the processing fluency. In order to test the research hypotheses, movie posters manipulating processing fluency on movie titles are presented as an experiment stimulus. As a result, both conceptual and perceptual fluency influence product attitudes positively. Also, imagery fluency fully mediates the relationship between conceptual fluency and product attitudes, while the mediation effect of this variable is not statistically significant for perceptual fluency and product attitudes relationship. This study provides theoretical and managerial implications.

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        지역사회 중독관리서비스 현황 : 중독관리통합지원센터를 중심으로

        전교연(KyoYeon Jun),이루리(Luri Lee),박우리(Woori Park),황우석(Wooseok Hwang),이용주(YongJoo Rhee),오홍석(Hong Seok Oh),김용진(Yong Jin Kim),이해국(Hae Kook Lee),노성원(Sungwon Roh) 한국중독정신의학회 2017 중독정신의학 Vol.21 No.2

        Objectives : The number of patients withsubstanceuse disorders, gambling disorder, and Internet gaming disorder is estimated atabout 5 million. However, only 1-8 percent of them receive treatment. This study identified the current situation of the Community Addiction Management Centers (CAMC) in Korea, and suggested a way to improve addiction management. Methods : The research investigated the current status of CAMC and individual tasks. It reviewed the addiction management system of the Substance Abuse and Mental Health Administration (SAMHSA) in the United States. Results : The subjects consisted of 255 employees. In most centers, more than 95 % of registered subjects were patients with alcohol use disorder, whereas patients with drug use disorders were 16.9% in Gwangju/Jeonnam. Patientswith gambling disorder were 10.9% in Jeonbuk, and 12.7% in Jeju. Large-scale centers with 8 or higher full time equivalent deal with addictions other than alcohol and have higher work efficiency. Conclusion : In order to improve the standard of addictionmanagement, a large-scale center is advantageous, and each center should set its task goal considering the size and regional characteristics of the center. It is necessary to establish a systematic liaison with local agencies and secure funds for preventing the breakaway of experienced workforce.

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        악한 제품의 제품 유형에 따른 소비자 반응 연구: 소비자의 조절초점과 성별의 조절효과를 중심으로

        고서진 ( Ko Sujin ),이루리 ( Lee Luri ) 한국고객만족경영학회 2017 고객만족경영연구 Vol.19 No.2

        패스트푸드와 같은 악한 제품을 판매하는 기업은 소비자의 부정적인 인식 개선을 위해 크게 두 부 류의 제품 전략을 구사하는데, 하나는 `악한 성분을 제거`하는 것이고 다른 하나는 `선한 성분을 추 가`하는 것이다. 본 연구는 악한 제품을 판매하는 기업이 이 중 어떤 유형의 제품 전략을 구사할 때 소비자들의 보다 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있는지를 탐구한다. 본 연구는 소비자의 심리적 성향과 인구통계학적 특성에 따라 악한 제품의 제품 유형이 구매의도와 만족도에 미치는 영향이 다르게 나타날 수 있음을 보여주었다. 실증 연구를 위해 실험을 통해 데이터를 수집하였으며, 수집된 데이터 는 t-test와 이원분산분석을 실시하였다. 분석 결과, 예방초점을 지향하는 소비자는 제품의 악한 성분을 제거하였을 때 더욱 긍정적인 반응을 보인 반면, 향상초점을 지향하는 소비자는 제품에 선한 성분을 추가하였을 때 더욱 긍정적인 반응을 나타내었다. 또한 여성 소비자는 악한 속성을 제거하였을 때 더욱 우호적인 반응을 보인 반면, 남성 소비자는 선한 속성을 추가하였을 때 더욱 우호적인 반응을 나타내었다. 본 연구는 악한 제품의 제품 전략에 관한 학문적 이해를 넓히고, 식품 업계에 유용한 마케팅 전략을 제공하였다는 점에서 그 이론적·실무적 의의를 가진다. Companies which sell a vice product(e.g., fast food) need to improve consumers` negative perceptions on their product, which leads them to develop healthy indulgence products in two different ways - `elimination of vice features` and `addition of virtue features.` This study investigates which product type will more positively influence consumers responses. This paper also examines the interaction between product type and other consumer characteristics. The authors present regulatory focus and gender as moderators. The authors collected data through an experiment and tested the hypotheses using t-test and two-way ANOVA. As a result, the interaction effect between product type and regulatory focus as well as between product type and gender are significant. Specifically, prevention oriented consumers showed more positive responses toward the product when the product type was elimination of vice features. On the other hand, promotion oriented consumers showed more favorable responses when the product type was addition of virtue features. Also, female consumers showed more favorable responses toward the product when the elimination of vice features, but male consumers showed more positive responses toward the product when the addition of virtue features. This study provides both theoretical and managerial implications.

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