웹상에서 형태소 분석과 지능형 에이전트를 이용한 개선된 정보검색 방법

이광옥 조선대학교 2000 국내석사

By mankind's continuous effort that mankind want to more comfortable life, nowadays we finding method that get more economic productive compare with the past and follow up social comfortable. Besides, use the internet, it's appears by the information communication technology, finding the method, it can give the satisfaction to users rise above time and spaces, and due to generality of use the personal computer and sudden increase of interest about internet now then we need to more information on internet. A demand of information is increasing but on the contrary there is rare exist system that offer correct information. In the present situation of this age, not a system that offer similar information in plenty but offer more correct information to users, be going to embodiment of information optimum that use a morpheme analysis and intelligence agent.

컬러와 시각정보 매칭을 이용한 감성기반 영상 검색시스템

이광옥 朝鮮大學校 2008 국내박사

Today, with faster speed of the internet service and development of web-technology, a great amount of information and data with high added value is being distributed through the Internet network. There have been active movements to use information resources more effectively. Information retrieval means a series of behaviors that users retrieval information needed for decision making or collect specific information, retrieval information desired from the data saved in database, not information scattered and analyse them. In the beginning, it was text-based information retrieval, but its range has recently expanded to modelling, object recognition and even user interface. As the number of internet users has expanded, the amount of information has greatly increased and much information can be shared. It is difficult to find useful information in the internet network. So, to find information which satisfies our needs of information, we are developing new methods on the information retrieval and technology even though they are not efficient. Representative methods include XML, RDF and Semantic Web developed by W3C. And, as the era of the internet network came since late 1990s, it has been applied for various areas such as retrieval, computer vision, graphics and broadcasting. Though the vision management has such a short history, it has been come into spotlight in areas relating to video information based on visuality of human beings. As the amount of visual information has increased, we need an efficient retrieval method. Rather than low-level information such as color, texture and shape, we need more content-based information using expression of objects in images, background explanation and comments. Video retrieval, an area of technology which retrieve images according to the order of user inquiries, uses analysed information included in images. This study designs an image retrieval system with sensibility information by matching color information with visual information to retrieve images provided in the internetwork or pictures taken with a use of digital cameras. As content-based or comment-based retrieval provides images saved in DB according to judgement of managers, it is hard to obtain exact images desired by users. Therefore, this study aims at identifying same images through an analysis of color and intensity, classifies sensibility elements by matching visual elements according to textures, patterns, colors and types, and provide sensibility visual information by matching color values with visual elements that provide the results of image retrieval for users.

仁川市 都市成長에 대한 地理學的 硏究

이광옥 梨花女子大學校 大學院 1982 국내석사

실버댄스 참여 노인들의 웰빙추구성향이 신체적 자기효능감과 문화적 가치성향에 미치는 영향

이광옥 강릉원주대학교 2020 국내석사

ABSTRACT The Influence of Well-being Seeking Orientation on Physical Self-Efficacy and Cultural Value Orientation in Elderly Senior Dance Participants Lee, Kwang-ok Major in Physical Education Graduate School of Education Gangneung-Wonju National University The purpose of this study was to examine the influence of well-being seeking orientation on physical self-efficacy and cultural value orientation in elderly senior dance participants in an effort to determine how it would affect the lives and culture of the elderly in aging society in the future. As for the subjects of this study, a population was composed of 400 people who were selected from among the elderly people who were at the ages of 60 and up and who participated in senior dance programs in community service centers, lifelong learning centers, senior welfare agencies and dance clubs in four cities in the region of Youngdong, Gangwon Province, which were Gangneung, Donghae, Samcheok and Sokcho. A survey was conducted, and the data from 360 participants were used. SPSS version 26.0 for Windows that is a statistical program was employed to analyze the data to reach the following conclusion. The major findings of the study were as follows: First, whether there were any differences among the elderly senior dance participants according to their demographic characteristics in well-being seeking orientation, physical self-efficacy and cultural value orientation was analyzed. As a result, well-being seeking orientation differed according to age and monthly mean spending money. Physical self-efficacy varied with gender and monthly mean spending money, and there were differences in cultural value orientation according to all the demographic characteristics that were gender, age, monthly mean spending money and senior dance career. Second, whether the well-being seeking orientation of the elderly senior dance participants affected their physical self-efficacy was analyzed. Concerning perceived physical competence according to well-being seeking orientation, physical/environmental seeking orientation, mental/ psychological seeking orientation and physical seeking orientation were significantly influential. As to physical self-disclosure, all the physical/ environmental seeking orientation, mental/psychological seeking orientation and physical seeking orientation were significantly influential as well. Third, whether the well-being seeking orientation of the elderly senior dance participants affected their cultural value orientation was analyzed. Regarding horizontal individualism according to well-being seeking orientation, mental/psychological seeking orientation and physical seeking orientation were significantly influential. As to vertical individualism, physical/environmental seeking orientation was significantly influential. As for horizontal collectivism and vertical collectivism, physical seeking orientation was significantly influential. Fourth, the causal relationships among the well-being seeking orientation, physical self-efficacy and cultural value orientation of the elderly senior dance participants were analyzed, and it's proven that well-being seeking orientation exerted a direct influence on physical self-efficacy and cultural value orientation. Physical self-efficacy had a direct impact on cultural value orientation, and cultural value orientation was indirectly affected by well-being seeking orientation through physical self-efficacy.

외식소비자의 개인가치성향이 브랜드 인지유형에 미치는 영향

이광옥 경기대학교 2008 국내박사

산업이 급속도로 발전하고 그에 따라 경제 환경이 크게 변화하면서 외식이 인간생활의 여가문화로서의 자리매김을 하고 있다. 또한 외식산업의 발달로 인해 식생활의 향상, 농수산물의 수요, 고용인구의 창출 등 사회의 발전에 중요한 부분을 차지하고 있는 실정이다. 이에 발맞춰 외식업계를 비롯한 각 업계에서는 프리이엄 브랜드를 활발히 전개하고 있다. 즉 경기위축은 지속되지만 소비자들의 가치 지향적 소비에 대한 관심이 고조되면서 제품의 브랜드에 대한 관심과 이용이 증폭되어 시장세분화가 더욱 가속화되어 가고 있다고 보여진다. 따라서 소비자가 지향하는 가치가 미래 소비행동의 예측지표로서 소비자들이 중요시하는 가치는 무엇이며 어떻게 측정할 것인가를 파악하는 것이 중요하다. 즉, 소비자의 가치를 통해 시장세분화는 물론 신제품 개발, 광고매체의 이용 등 마케팅의 여러 분야에 적용할 수 있는 중요한 변수임을 알 수 있다. 또한 최근 기업이 추구하는 고객 유치를 증가시키기 위한 방안 중의 하나로 최근 상당한 관심을 받고 있는 것이 바로 개인 고객과의 장기적인 관계를 발달시키기 위한 전략이다. 이는 곧 소비자와 기업이 장기적인 관계를 구축할 수 있는 것으로 소비자와 브랜드의 관계라 할 수 있다. 가치를 중요하게 생각하는 소비자일수록 브랜드에 대한 관심이 높을 것이며, 또한 브랜드에 대한 충성도가 높아져서 기업은 브랜드의 자산 가치를 높일 수 있을 것이다. 본 연구에서는 외식 소비자의 개인가치와 브랜드의 인지 유형과의 관계를 보고자 하였다. 또한 소비자의 개인가치와 브랜드 인지 유형과의 관계에서 외식에 영향을 미치는 다양한 요소들에 의한 인식차이가 어떠한 매개역할을 하는지를 보고자 하였다. 따라서 크게 두 가지의 가설을 설정하였다. 개인가치와 외식소비성향과의 인과관계, 외식소비성향과 브랜드 인지유형과의 인과관계를 보고자 하였다. 본 연구에서는 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 문헌연구에서는 각 변수들의 관련성을 규명하였고, 실증연구에서는 외식소비자를 대상으로 본 연구의 가설을 규명하고자 하였다. 본 연구의 표본으로는 국내에서 가장 브랜드 인지도가 높은 패밀리 레스토랑 4곳을 선정하여 그 곳의 고객 700명을 대상으로 설문조사를 하였다. 그 결과 유효표본 572부만을 확보할 수 있었다. 본 연구에서는 SPSS 12.0 통계 패키지 프로그램과 AMOS 5.0 통계패키지 프로그램을 사용하였다. 즉, 표본의 특성을 보기 위해 빈도분석과 기술통계분석을 사용하였고, 연구가설 검증을 위한 사전단계로 Cronbach'α 계수를 이용한 신뢰도 분석과 주성분분석을 이용한 탐색적 요인분석을 실시하였다. 또한 항목간의 판별타당성을 검증하기 위해 확인요인분석을 실시한 후, 이를 토대로 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 실증분석의 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 외식소비자의 개인가치와 외식소비성향과의 인과관계에 있어서는 이론적 모형에서 모형의 적합성을 검증한 결과 내적가치와 실속추구형의 관계는 기각되었고, 내적가치와 이미지의 요인, 외적가치와 이미지의 요인, 외적가치와 친숙/신뢰의 요인에 대한 경로를 새롭게 제시할 수 있었다. 따라서 내적가치를 높게 추구하는 외식소비자는 휴식추구형, 권위추구형, 체험추구형의 소비성향을 높게 나타냈다. 내적가치를 높게 추구하는 외식소비자는 브랜드를 인지할 때 이미지의 요인에 대해 부(-)의 인과관계를 나타냈다. 외적가치를 높게 추구하는 외식소비자는 실속추구형, 휴식추구형, 권위추구형, 체험추구형에 정(+)의 인과관계를 나타냈고, 외적가치를 높게 추구하는 외식소비자는 브랜드를 인지할 때 이미지, 친숙/신뢰의 요인과 부(-)의 인과관계를 나타냈다. 또한 내적가치를 높게 추구할수록 권위추구형의 소비성향을 가장 높게 나타냈으며, 외적가치를 높게 추구할수록 실속추구형의 소비성향을 가장 높게 나타냈다. 둘째, 외식소비성향과 브랜드 인지유형과의 인과관계에 있어서는 이론적 모형에서 모형의 적합성을 검증한 결과 권위추구형과 친숙/신뢰와의 요인을 삭제하도록 하였다. 그 결과 외식소비성향과 브랜드 인지유형과의 인과관계에 있어서는 정(+)의 관계를 나타냈다. 또한 실속추구형의 소비성향을 가진 소비자는 브랜드를 인지할 때 친숙/신뢰의 요인을 더욱 중요하게 생각하며, 휴식추구형은 친숙/신뢰의 요인, 권위추구형은 이미지의 요인, 체험추구형은 친숙/신뢰의 요인을 더욱 중요시 여기는 것으로 나타났다. 셋째, 변수들의 직?간접 효과를 분석한 결과 내적가치를 높게 추구하는 외식소비자일수록 권위추구형의 소비성향이 브랜드를 인지하는 데 있어 이미지의 요인을 높이는데 가장 크게 공헌하는 것으로 나타났다. 외적가치를 높게 추구하는 외식소비자일수록 실속추구형의 소비성향이 브랜드를 인지하는 데 있어 이미지의 요인을 높이는데 가장 크게 공헌하는 것으로 나타났다. 또한 내적가치를 높게 추구하는 외식소비자일수록 체험추구형의 소비성향이 브랜드를 인지하는 데 있어 친숙/신뢰의 요인을 높이는데 가장 크게 공헌하는 것으로 나타났다. 외적가치를 높게 추구하는 외식소비자일수록 실속추구형의 소비성향이 브랜드를 인지하는데 있어 친숙/신뢰의 요인을 높이는데 가장 크게 공헌하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해서, 외식소비자가 지향하는 개인가치에 따라서 외식소비성향이 다르게 나타나는 것을 알 수 있었고, 외식소비성향에 따라 브랜드를 인지하는 유형 또한 다르게 나타나는 것을 알 수 있었다. 또한 외식소비자의 개인가치에 따라서 브랜드의 인지도를 높이는데, 외식소비성향에 따라 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 외식소비자의 개인가치에 따른 소비성향을 시장세분화를 위한 하나의 변수로 유용하게 사용할 수 있음을 볼 수 있었다. 외식소비자가 지향하는 가치는 쉽게 파악하기 힘들지만, 외식소비자의 소비성향은 제품의 구매행동에 따라 어느 정도 예측이 가능하기 때문에 외식소비자의 개인가치에 따라 어떠한 외식소비성향을 나타내는지를 유형화하는 것은 중요하다고 볼 수 있다. 이는 외식기업이 소비자와의 장기적인 관계를 유지하기 위한 마케팅 전략이 될 수 있다고 보여 진다. 외식기업은 소비자의 구매욕구에 결정적인 역할을 하는 것으로 보여 지는 가치체계에 따라 새로운 브랜드 마케팅을 하여야 할 것이다. 본 연구의 시사점으로는 외식소비자의 개인가치성향이라는 유의미한 시장세분화변수를 유형화 하는데 기여하였고, 외식학의 학문적 접근에도 기여하였다고 보여 진다. 또한 현대의 모든 기업이 소비자에게 초점을 맞춘 마케팅을 한다고 봤을 때, 소비자지향적인 연구가 되었다는 점에서 높이 평가할 수 있겠다. As industry have advanced faster and economic circumstance have changed enormously, food service having been an important role of human life's leisure culture. Also, for food service's growth, it is occupying an main part of social development ; the advance of dietary life, the demand of agricultural and marine products, creation of employment. With this changing, each business circles and the food business circles spread out a premium brand actively. Namely, the market shriveling is continuing, but consumers concern about value-like consumption is growing high, then the interest and using of a product's brand are amplified and it seems that the differentiation of market is accelerated. Therefore, as a prediction index of future consumption behavior, it is important : What is the consumer's important value, how can it be measured. Namely, through the value of consumer is the important variable which can apply to many fields : the subdivision of market, the development of new product, the use of an advertising medium, etc. Also, recently, as one way to promote consumer inducement which is pursued by enterprises, it is getting much concern which is the strategy for development of a long term relation with consumer. This is the relation between consumer and brand ,which can make a long term relation between consumer and enterprise. The consumer who think the value importantly has high interest about brand and the loyalty about brand grows up then the enterprise can make valuation of assets high In this research, I want to examine the relation between the personal value of the consumer of food service and the awareness pattern of brand. Also, in this relationship, I want to examine the mediation role of the different awareness by diversity factors which have a effect on the food service. Therefore, I established two assumption largely : the causal relationship between the personal value and the propensity to consume of food service, the causal relationship between the propensity to consume of food service and the awareness pattern of brand. In this research, I did document research and actual research all together. In document research, I examined the relevance of each variables and in actual research, I examined this research's assumptions through the consumer of food service. As a sample of this research, I selected 4 restaurant which has the best brand acquaintance then I did the survey with 700 customers of 4 restaurant In this research, I used the SPSS 12.0 statistics package program and the AMOS 5.0 statistics package program. Namely, for observation of the property in variables, I used the analysis of the frequency and the technical statistical analysis and as the prearranged step for verification of the research's assumption, I did the reliability analysis by using Cronbach'α coefficient and the trace factor analysis by using the main element analysis. Also, for verification of each article's distinction validity, I did confirmatory factor analysis then through this, I did the structure equation model analysis. The result of the actual analysis is same as below. First, at the causal relationship between the personal value of the food service consumer and the propensity to consume of food service, the relationship between the internal value and the content pursuing are rejected then internal value and the cause of image, the external value and the cause of image, external value and the cause of trust and intimacy could be suggested newly. Thus, the food service consumer who pursue the internal value has high propensity to consume of the rest pursuing type, the authority pursuing type and the experience pursuing type. The food service consumer who pursue the external value has negative causal relationship to the factor of image when they recognize the brand. The food service consumer who highly pursue the external value has causal relationship to content pursuing type, the rest pursuing type, the authority pursuing type and the experience pursuing type. The food service consumer who highly pursue the external value has negative causal relationship to image and intimacy/trust factor when they recognize brand. Also, the more the internal value is pursued, the more the consumption propensity of authority chase is revealed and the more the external value is pursued, the more the consumption propensity of worth chase is revealed. Second, at the causal relationship between the propensity to consume of the food service and the recognizing type of brand, through the verification result of the theoretical model's, it made the factor between the authority pursuing type and the intimacy and trust. As a result, it has the positive causal relationship between the propensity to consume of the food service and the recognizing type of brand. Also, the consumer who has the propensity to consume of the content pursuing think the factor of intimacy and trust more importantly, the rest pursuing type think the factor of intimacy and trust importantly, the authority pursuing type think the factor of image importantly and the experience pursuing type think the factor of imtimacy and trust more importantly. Third, as a result of the analysis about the direct and indirect effect of variables , the more the food service consumer pursue the internal value, the more their propensity to consume of authority pursuing contribute to raise the factor of image as recognizing the brand. The more the food service consumer pursue the external value, the more their propensity to consume of the content pursuing type contribute to raise the factor of image as recognizing the brand. Also, The more the food service consumer pursue the internal value, the more their propensity to consume of the experience pursuing type contribute most to raise the factor of intimacy and trust as recognizing the brand. The more the food service consumer pursue the external value, the more their propensity to consume of the content pursuing type contribute most to raise the factor of intimacy and trust as recognizing the brand. Through these results, it is clear that the propensity to consume of the food service can be different as the personal value which the food service consumer pursue, and as the propensity to consume of the food service, recognizing type of brand is different. Also, the personal value of the food service consumer can effect attentively to the raising of brand recognition by the propensity to consume of food service. Thus, we can see that the propensity to consume followed by the food service customers' personal value can be applied usefully as one variable for the subdivision of the market. It is hard to grasp the pursuing value of the external consumer, because it is possible to predict the propensity to consume of the food service customer, it is important to type the propensity to consume of the food service by the personal value of the customer of food service. This can be the marketing strategy for the food service enterprise to maintain a long term relationship with customer. The food service enterprise should do the new brand marketing by the set of value which do the decisive role to customers' interest. The suggestion point of this research is the contribution of typing the market subdivision variable, the food service customer's personal value, and the contribution of scientific approach of the food service studying. Also, when we think that all modern enterprise do the marketing focused on customer, this can be highly evaluated as this is the research toward customer.

이상값 영향을 제거한 시계열 모형 연구

이광옥 建國大學校 大學院 1999 국내석사

Some observations in time series data may be affected by unusual events and have extraordinary patterns that are not in accord with most other observations. Such unusual observations are referred to as outliers. Iterative maximum likelihood method, proposed by Chang and Tiao, can be used to analyze time series data containing outliers. But it is well-known fact that the method does not work well when a proper outlier-free model can not be estimated. In this study, we propose to use outlier-free data in estimating outlier-free model on which iterative maximum likelihood method is based. Outlier-free data is generated by detecting the timing of outliers and removing the effects of them using the distance measure iterative method. Moreover in this paper, empirically the proposed method is applied to analyze the data of total amount of dishonor from January 1968 to October 1998 in Korea.

복부 CT 검사 시 조영제 투여량에 대한 체성분과 간문맥 HU 값의 상관관계 연구

이광옥 한국국제대학교 대학원 2011 국내석사

The appropriateness of the contrast media usage in the Abdomen CT test has been validated through the correlation analysis between body composition index and HU values of the portal vein in 100 subjects with the Abdomen CT test among those who had undergone the physical check up program from May to December 2010. The used statistical methods for this were frequency analysis, t-test, ANOVA, and correlation analysis by SPSS for Windows program (version 12.0); analyzing the general characteristics such as sex, age, height, and body weight; and the correlation between the HU values of the portal vein and the body composition indexes including BMI, visceral fat, body fat rate, and WHR. The study subjects were 82 males and 18 females, distributed the ages from 30s to 50s, 30s were 42 subjects, the highest group, while the heights of 41 subjects out of them were shown in the range of 160 to 170cm, and the body weights of 40 subjects were not more than 80kg, For the general characteristics, the height and body weight affected to HU values of the portal vein, significantly (p=.000, and p=0.000, respectively). For the body composition indexes, BIM (p=.001), visceral fat (p=.000), body fat (p=.444), and WHR (p=.000) affected to HU values of the portal vein significantly while the body fat rate did not (p=.195). Regarding the correlation between the body composition index and HU value, BMI(-.379), visceral fat (-.399), body fat (-.288), and WHR (-.370) showed negative correlations except for body fat rate (-.131). Therefore, it was confirmed that the efficacies of contrast media on the Abdomen CT had proven in the body weight , height, BMI, visceral fat, body and WHR. For the subjects who were lower than the standard range of the body weight and height, they were confirmed with hight level of HU values of the portal vein, so as to have the potential to lessen the dose of contrast media, while for those who were in the above ranges of the standard of each value, it seems to require to increase the dose of contrast media. However, further studies are required to quantify the accurate doses of the contrast media.

모자건강관리를 위한 위험요인별 감별평점 분류기준 개발에 관한 연구

이광옥 연세대학교 대학원 보건학과 1982 국내박사

관광호텔기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족에 미치는 영향 : 광주ㆍ전남지역 특2급호텔과 1급호텔을 중심으로

이광옥 湖南大學校 大學院 2003 국내석사

최근 호텔기업은 보다 합리적인 인력관리를 통한 고차원의 인간으로서의 종사원이라는 관점으로 초점을 맞추고 이를 통해 호텔의 효율적인 경영에 점차 관심이 고조되고 있다. 호텔에서 판매하는 각종 상품 중 가장 필수적인 부분이 고객에게 제공하는 서비스이기 때문에 상품을 판매하는 과정에서 고객에게 대하는 종사원들의 태도나 역할이 가장 중요 시 되고 있다. 종사원이 상품에 대한 신뢰감을 상실하고 있는 한 고객에게 판매하고 싶은 의욕이 나지 않아 어려움을 당할 것이다. 따라서 마케팅 최우선 과제는 외부고객을 위한 대외적인 활동을 전개하기 이전에 내부 마케팅이라는 개념이 부각되었고 이것은 종사원들을 사내고객으로 간주하고 그들의 근무 태도와 실적이 영업성공에 결정적인 역할을 담당하므로 우선 종사원들의 욕구를 충족시 켜주는 일이 무엇보다도 중요하다는 사실을 경영자 측에서 인정하고 있는 것이다. 따라서, 본 연구의 구체적인 목적은 다음과 같다. 첫째, 내부마케팅의 이론적 배경을 바탕으로 내부마케팅에 대한 개념을 정립하는데 있다. 둘째, 내부마케팅으로 인한 종사원의 동기부여와 서비스산업의 핵심적 요소인 종사원의 직무만족을 위한 방안으로 호텔의 내부마케팅 도입의 필요성을 제시하는데 있다. 셋째, 인구 통계적 특성에 따른 내부마케팅 활동에 어떠한 차이가 있는지를 알아보고 실증 분석하는데 있다. 넷째, 인구 통계적 특성에 따른 종사원의 직무만족도에 어떠한 차이가 있는지를 알아보고 실증 분석하는데 있다. 다섯째, 내부마케팅활동 요인이 종사원의 직무만족도에 영향을 미치는지를 알아보고 실증 분석하는데 있다. 실증분석에 대한 분석방법은 SPSS for window 10.0 통계 패키지 프로그램을 이용하였다. 연구결과 첫째, 호텔종사원의 인구 통계적 특성이 내부마케팅 활동요인에는 한 가지 항목(호텔 등급)을 제외하고 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 호텔종사원의 인구 통계적 특성이 직무만족요인에는 세 가지 항목(학력, 호텔등급, 호텔과의 고용관계)을 제시하고 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 셋째, 호텔기업의 내부마케팅 활동요인은 종사원의 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 실제 내부마케팅 활동에 필요한 전략을 제시해 보면 우선 전체적인 속성들 중에서 각각의 호텔의 실증에 맞는 활동의 채택을 해야 한다. 즉 내부 마케팅의 고객인 종사원의 정서에 맞는 마케팅 활동을 할 필요가 있다. 또한 종사원들에 대한 파격적인 재량권 부여는 그들에게 대 고객유치에 있어 힘을 실어줄 뿐 아니라 직무상 동기부여에도 상당한 영향을 미칠 수 있을 것이다. 또한 종사원들의 동료간 상사간의 내부 커뮤니케이션의 원활한 활동이 필요하며, 이와 더불어 인센티브제의 확대는 직무의 동기 요인 중 보상측면에 있어 종사원에게 더 많은 직무상 동기부여를 할 수 있을 것이다. Recently the hotel industries are focused on the view of employees as a high-dimensional human through the more rational manpower control. Then, it is on the increase more interested in the effective management of the hotel. The most essential parts among various goods sold in the hotel are services to the customers. Accordingly, it becomes to value the employees' attitudes or roles to the customers most in process of selling the goods. As the employees lose the reliance on the goods, they will experience difficulty because they did not develop much enthusiasm for selling the goods to the customers. Accordingly, as for the priority of marketing, Public attention is now being directed as to the concept of internal marketing prior to the employment of external activities for the external customers. That was considered the employees as internal customers, and their performance and results played a decisive role in the success of business. First, the management recognized the fact that it was important to satisfy the employees' desires most of all. Accordingly, the concrete objective of this research is as follows. First, this study is to establish the concept of internal marketing on a basis of theoretical background of internal marketing. Second, this study is to suggest the necessity of introducing the internal marketing of hotel as a plan for the motivation for the employees by the internal marketing and the, employees' job satisfaction, a key factor of service industry. Third, this study is to examine and execute the empirical analysis whether there are differences in the internal marketing activities according to the demographic characteristics. Fourth, this study is to investigate and execute whether there were certain differences in the employees' job satisfaction according to the demographic characteristics. Fifth, this study is to investigate and execute the empirical analysis about the result that the factors of internal marketing activities affected the employees' job satisfaction. As for the analysis method of the empirical analysis, it used SPSS for window ver 10.0 software package. From the result of this research above, it may be summed up as follows. First, the demographic characteristics of hotel employees had an affect on the factors of internal marketing activities except for an item(hotel class). Second, the demographic characteristics of hotel employees had an affect on the job satisfaction factors except for three items(school career, hotel class, and the employment relationships with the hotel). Third, it presented that the factors of internal marketing activities in the hotel industry had an effect on the employees' job satisfaction. On a basis of the result of this research, when suggesting the strategy necessary to the actual internal marketing activities, it needs to adopt the activities adequate to each hotel among the whole properties first. That is, it needs to execute the marketing activities adequate to the employees' emotion, customers of internal marketing. Also, the endowment of drastic discretionary power for the employees can give them affected on the motivation on the job considerably as well as a power in the attraction to the customers. In addition, it needs to execute smooth activities of internal communication among the co-workers and the seniors of the employees. With them the enlargement of incentive system can give motivation on the job to the employees more in a side of compensation among the motivation of job.

항공서비스 관련 연구동향 분석 : 국내 석사학위 논문을 중심으로

이광옥 한국항공대학교 항공경영대학원 2014 국내석사

본 연구는 항공시장의 지속적인 성장과 항공서비스 관련 교육기관의 양적인 성장에 있어 관련 논문의 질적 연구 발전 정도와 항공서비스 관련 연구의 전반적인 연구동향을 분석하기 위해 이루어졌다. 분석에 사용된 문헌은 국내에서 1965년부터 2014년까지 발행된 석사학위 논문 625편이다. 본 연구를 위한 문헌 수집은 인터넷 검색을 통해 “항공서비스”를 검색어로 검색한 논문 1600편 중 항공서비스와 직접적 관련이 없는 논문을 제외한 논문 625편을 수집하였다. 수집된 자료들은 연구 시기별, 대학별로 각각 분류하여 연구 주제에 해당하는 키워드 빈도, 백분율, 증가율을 분석하여 정리하였다. 본 연구를 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 항공서비스 관련 연구는 1965년부터 시작되어 연구의 편수는 지속적으로 증가하였다. 특히 2007년 이후 발표된 논문의 빈도 증가율은 눈에 띄는 성장을 하였다. 이중 승무원에 대한 연구가 가장 높은 빈도로 연구되었다는 결과가 나왔다. 연구의 내용의 분석했을 때 핵심키워드는 해당 시기에 사회적 이슈를 반영하고 하였다. 대표적인 예인 저가항공사에 관한 연구는 사회적 변화를 반영하여 항공사 최초취항일과 함께 발전하였다. 이렇듯 학문은 사회적 현상을 반영하는 좋은 예로 볼 수 있다. 둘째, 시기별 항공서비스 관련 연구의 기초가 되는 범주는 총 8개 영역으로 분류되고 있다. 발전기에 접어들면서 마케팅, 서비스, 인적자원관리, 서비스인력, 생산의 영역 비율이 태동기에 비해 고르게 증가하였다. 하지만 교육훈련, 서비스마케팅, 재무의 비율은 태동기와 비슷한 낮은 비율을 차지하고 있다. 항공서비스 연구의 건전한 발전을 위해 범주의 다양화와 고른 분포가 필요하다. 셋째, 대학별 논문 발표 빈도를 살펴보면, 전국 64개의 대학에서 항공서비스 관련 논문은 625편 발표되었다. 이중 상위 4개 대학교 (한국항공대학교, 경기대학교, 경희대학교, 세종대학교) 논문이 56.2%를 차지하고 있다. 이는 상위 4개 대학교에 편중되어 있는 연구 현상임을 알 수 있다. 또한 몇몇 대학에서 논문의 빈도 보다 낮은 수의 키워드 빈도를 나타내고 있다. 이는 연구 논문의 중복이 있을 수 있는 우려를 나타내는 분석이다. 본 연구에서 얻어진 결과를 토대로 향후 항공서비스 연구 분야의 발전방향을 위한 제안은 다음과 같다. 첫째, 항공서비스에 관한 연구 주제는 아직 몇몇 주제에 집중되어 있음을 알 수 있다. 따라서 후속 연구자 들은 연구의 영역을 세분화시켜 보다 실증적이고 심도 있는 연구를 해야 할 필요가 있다. 또한 항공서비스 관련 연구를 국내연구에 제한 하지안고 국외연구 분석을 통해 미래지향적인 연구를 할 필요가 있다. 둘째, 다양한 조사와 분석을 통해 8가지로 나눠져 있는 범주를 세분화하여 새로운 방향성을 찾아야한다. 또한 항공서비스 관련 연구가 몇몇 대학에 편중되어 있어 다양한 연구 활동의 제한을 초래하고 있다. 전국에 있는 항공서비스 관련 대학의 적극적인 연구가 필요하다. 대학별 연구 영역이 제한적이거나 중복적인 우려가 있었다. 발표되는 논문의 빈도 보다 더욱 중요한 것은 연구되고 있는 주제의 다양화이고 이는 곳 건전한 연구의 시작이다. 후속 연구자들은 선행연구를 분석하고 연구하여 연구의 바람직한 발전 방향을 계획 한 후 연구해야 할 필요가 있다.