컨벤션목적지 정체성 인식에 따른 방문가치 및 충성도 구조연구

윤영혜(Yeong-Hye Yoon),최혜민(Hye-Min Choi),윤유식(Yoo-Shik Yoon) 한국관광연구학회 2017 관광연구저널 Vol.31 No.11

도시관광 마케팅믹스 전략 인식이 관광만족도 및 충성도에 미치는 영향

윤영혜(Yeong-Hye Yoon),이재희(Jae-Hee Lee),윤유식(Yoo-Shik Yoon) 한국관광연구학회 2016 관광연구저널 Vol.30 No.11

컨벤션기획사의 직무분석 및 비서와의 비교 연구

윤영혜(Yoon, Yeong-Hye),조현정(Cho, Hyun-Jung) 한국비서학회 2019 비서·사무경영연구 Vol.28 No.2

본 연구는 직무분석 기법인 DACUM을 통해 컨벤션기획사의 직무를 분석하고, 비서 직무와 정의, 자격증, 책무와 과업의 유사점, 지식/기술, 행태적 태도 등의 측면에서 공통점과 차이점을 분석하여 비서학의 학문적 저변확대와 실무적 시사점을 제공하고자 한다. 이 연구의 목적은 컨벤션기획사의 DACUM 직무분석을 통해 1)컨벤션기획사의 책무(duty)와 과업(task) 분석, 2)컨벤션기획사에게 요구되는 일반적인 지식/기술, 행태적 태도, 도구 도출, 3)컨벤션기획사와 비서의 정의, 자격증, 책무와 과업, 지식/기술, 행태적 태도의 유사점과 차이점 도출하는 것이다. 1차 조사로 워크숍을 통해 DACUM 직무분석을 하였고, 2차 조사에서는 인적자원개발학 박사 2명과 관광학 박사 1명으로 이루어진 내용전문가 집단이 선행 연구를 바탕으로 컨벤션기획사와 비서의 직무를 비교하는 작업을 함께 수행하여 분석의 내용타당성을 확보하였다. 이 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, DACUM을 통해서 컨벤션기획사의 11개 책무(duty)와 125개 과업(task)을 도출하였다. 책무는 해외 프로젝트 유치, 국내 프로젝트 수주, 재정관리(예산·후원 포함), 행사장 관리(venue), 회의 업무, 행사 업무(공식행사·연회·부대행사·식음료 포함, 전시), 참가자 관리(등록·숙박·관광·수송·의전), 프로젝트 운영(인력·물자 등), 프로젝트 홍보, 프로젝트 사후관리, 경영관련업무(인사·재무·행정·영업·대외업무 등)로 이루어졌다. 둘째, DACUM 직무 분석을 통해 컨벤션기획사 직무에 필요한 지식/기술, 행태적 태도, 도구를 도출하였다. 셋째, 컨벤션기획사와 비서의 정의, 자격증, 책무와 과업의 유사점, 지식/기술, 행태적 태도를 비교하여 컨벤션기획사와 비서가 상당한 측면에서 공통적인 부분이 존재한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과를 통해 비서학이 다른 학문과의 융합을 통해 4차 산업혁명 시대에 타 전공의 직무와의 연계 및 교육과정의 연계를 통해 선제적 대응을 함으로써 비서학의 지평을 넓힐 수 있을 것이다. The aim of this study is to analyze the job of PCO (Professional Convention Organizers) by using a DACUM (Developing A Curriculum) method and to analyze similarities and differences of the jobs’ definitions, certificates, duties, tasks, knowledge/skills, behavioral attitudes, tools of administrative assistants for expanding their academic background and finding practical implications for administrative assistants. The DACUM job analysis of a PCO was conducted, and two experts of human resources development and a tourism content specialist conducted the task of comparing the duties of the PCO and the administrative assistants. They then confirmed the content validity of the analysis. First, the job description of PCO revealed 11 duties and 125 tasks. The duties are attracting international projects, taking charge of domestic projects, finance management (budget, sponsorship), facility (venue) management, conference management (official event, banquets, F&B, exhibitions), participants management (registration, accommodations, sightseeing, transportation), human resource management, public relations, post management and management related work (HR, administration, sales, external affairs etc.). Second, the DACUM analysis found the duties, tasks, knowledge/skills, behavioral attitudes and tools of a PCO. Third, the job of PCO was compared to the job of administrative assistants in the areas of duties and tasks, knowledge/skills, behavioral attitudes and tools, and this showed that the two jobs are quite similar. These results will be aid future research for developing a curriculum for the administrative assistants and especially during the Age of the Fourth Industrial Revolution. It is possible to expand the horizon of the administrative assistants through their integration with other professions, the linkage of the other academic majors and conducting further research.

컨벤션 프로젝트관리자의 직무특성과 핵심역량이 조직유효성에 미치는 영향 연구

윤영혜(Yoon, Yeong-Hye),윤유식(Yoon, Yoo-Shik) 한국관광레저학회 2016 관광레저연구 Vol.28 No.9

관광객 독특성 추구욕구에 따른 독특한 관광지 방문의도연구

윤영혜(Yoon, Yeong-Hye),유승균(Yu, Seung-Kyun),이혜련(Lee, Hey-Ryon),윤유식(Yoon, Yoo-Shik) 한국관광레저학회 2017 관광레저연구 Vol.29 No.7

융복합시대의 관광지 문화마케팅에 관한 연구

윤영혜(Yoon, Yeong Hye),김미성(Kim, Mi Seong),강화(Kang, Hwa),윤유식(Yoon, Yoo Shik) 한국전시산업융합연구원 2019 한국과학예술융합학회 Vol.37 No.2

본 연구는 산업생산의 시대가 가고, 문화생산 시대가 도래하며 융복합시대로 접어들고 있는 시점에서 점차 문화마케팅의 중요성이 늘어나며, 이를 브랜딩에 적용해 성과를 올리고 있다는 점에서부터 시작되었다. 본 연구의 목적은 관광분야에서 융복합적 성격의 마케팅 전략으로 활용되는 문화마케팅요인이 브랜드 태도 및 인식에 미치는 영향에 대해 밝히는 것이다. 따라서 본 논문은 방한 중국관광객을 대상으로 하여 문화마케팅요인에 따른 세분집단별 관광지 브랜드 자산 및 태도 연구를 시도하였다. 연구결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 선행연구를 통해 연구의 기반을 마련하고, 문화마케팅 요인을 확인할 설문지 작성 및 배포와 분석을 통해 해당 집단을 저관여인식집단, 고관여인식집단, 중관여인식집단 총 3개로 군집화하였다. 둘째, 세분시장별 브랜드 태도를 확인한 결과 관광지 브랜드 태도는 유의한 차이를 보이며, 특히 군집 2가 높은 값을 보이고, 군집 3은 보통으로 나타났다. 셋째, 각 세분시장별 브랜드 자산인식의 차이에서는 관광지 지각된 품질, 브랜드 인지도, 브랜드 이미지 모두 통계적으로 유의한 차이를 보이며 기존 선행연구를 지지하며 본 연구의 가설로 채택되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 논문은 문화마케팅의 관광 분야 적용이 적고, 관광지 대상으로 확대가 필요한 시점에서, 요인에 따라 시장을 세분화했다는 특징을 가지며, 각 세분 시장별 브랜드 태도와 자산에 미치는 영향을 분석하여 이론 및 실무적 시사점 측면에서 의미를 제시할 수 있을 것으로 기대한다. This study began with the focusing the growth of importance of cultural marketing and its successes by applying to branding in a phase in which the cultural production era has arrived after the industrial production era. This study aimed to reveal the effect of cultural marketing, which are used as marketing strategy in the tourism field, on brand attitude and awareness. Therefore, this study tried to investigate the brand equity and attitude in accordance with the cultural marketing factors by survey Chinese tourists visiting Korea. The result and contents of the study are as follows. First, it was confirmed that the research question on the possibility of market segmentation in accordance with cultural marketing factors; the market segments were classified as Cluster 1 general involvement perceived group, Cluster 2 high involvement perceived group, Cluster3 middle involvement perceived group. Second, it revealed significant differences on brand attitude among the segments; Cluster 2 showed high brand attitude and Cluster 3 showed average level on brand attitude. Third, it found a statistically significant differences in the perception of brand equity including perceived quality, brand awareness and brand image of tourism destination. In conclusion, this study was able to identify market segments in accordance with cultural marketing factors of tourism destination and revealed significant differences in the segments by brand attitude and brand equity. This could provide practical implication that various cultural marketing activities to generate positive results on brand equity and brand attitude and cultural marketing strategies is also needed to increase foreign tourists’ awareness of these cultural marketing activities.

전시관람객 전시참가중요속성 세분시장별 만족도 및 충성도 연구

윤영혜(Yeong Hye Yoo),윤유식(Yoo Shik Yoon),김봉석(Bong Seok Kim) 한국관광연구학회 2014 관광연구저널 Vol.28 No.3

This was to investigate importance variables of exhibition participation which affect satisfaction and loyalty. Particularly, this study was to segment importance variables of exhibition participation and then to examine if therewere any differences among the segment groups. From the literature review, the survey questionnaires weredeveloped and the data was collected from on site survey in the military industry exhibition. The data analysisshowed that there were four underlying dimensions of importance variables of exhibition participation, and threesegmented groups were identified. ANOVA analysis showed that there were differences level of satisfaction andloyalty among the segmented groups.

온라인 컨벤션 기획·운영 시 고려 요인에 관한 연구

이혜영 ( Lee Hye-young ),윤유식 ( Yoon Yoo-shik ),윤영혜 ( Yoon Yeong-hye ) (사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) 2021 MICE관광연구 Vol.21 No.1

The purpose of this study is to elicit essential factors that need to be considered in planning and operating online conventions and analyzing relevance and priority. To do this, consideration factors were analyzed by preliminary research, opinions from experts in MICE industry and AHP questionnaires. The consideration factors were the six categories above (i.e., participant's personal experience, program planning, event operation, technicality, online convention service, and hardware) in addition to the 25 sub-categories below are formulated. The responders included 41. As a result of analyzing the relative importance of the six categories, the program planning was considered the most important and followed the participant's personal experience, event operation, technicality, online convention service, and hardware, in order. Such a result suggests that planning a online-oriented program is the most important criteria. In addition, the five most important sub-categories were a creative content specialized for online, solutions to technical problems, utilizing stable connection for the video conference, utilizing application to encourage participation, and minimizing churn rates are the top 5 out of 25 sub-categories.

컨벤션 목적지 마케팅믹스가 목적지 이미지와 충성도에 미치는 영향

황정(Hwang, Jung),윤영혜(Yoon, Yeong Hye),윤유식(Yoon, Yoo Shik),송래헌(Song, Rae Heon) 한국전시산업융합연구원 2015 한국과학예술융합학회 Vol.19 No.-

본 연구는 컨벤션 목적지 마케팅 믹스가 목적지 이미지 및 충성도에 미치는 영향관계에 관한 연구로서 국내 컨벤션 목적지의 경쟁우위의 확보를 위한 개선방안 및 향후 효율적 마케팅 활용방안에 대한 시사점을 제시하고자 한다. 이에 따라 컨벤션목적지인 서울 코엑스, 경기 킨텍스의 컨벤션행사 참가자를 대상으로 컨벤션 목적지 마케팅 믹스, 목적지 이미지 그리고 충성도와의 관계에 대해 집중 분석하였다. 또한 컨벤션 목적지 마케팅믹스 전략이 어떻게 목적지 이미지에 영향을 미치는지 알아보고, 가장 적합한 모델을 찾아보고자 한다. 이를 통해 컨벤션 목적지가 참가자 방문충성도를 만족시킬 수 있는 마케팅믹스 요인을 인식하고 그에 따라 마케팅 믹스 전략을 수립하는 방안을 제시하고자 한다. This study is about the marketing mix of convention destination, aims to examine convention destination image and loyalty. In order to study the marketing mix more scientifically, this paper select those indexes which can promote the destination image but also can guide the access loyalty of exhibition participants. In addition , in order to understand the influence of marketing mix of convention destination which includes products, place, price, promotion, people ,on destination image and loyalty, this research analyses the beneficial effect among variables. Based on previous research , the marketing mix of convention destination export products, place, price, promotion, people , convention image exports Cognitive images and Emotional images. The results show that, assuming that the beneficial effect of convention marketing mix on cognitive images was established partly, the beneficial effect of convention marketing mix on emotional images was established partly, the beneficial effect of marketing mix of convention destination on loyalty was established partly, the beneficial effect of cognitive images of convention destination on loyalty was established, he beneficial effect of emotional images of convention destination on loyalty was established. Based on the results of the study, a comprehensive strategic management on arketing mix of convention destination, played a profound impact on forming the image of the participants and enlivening the convention destination.

MICE도시 브랜드 가치추구 세분화에 따른 협력지지도 차이 연구

한희정(Han, Hee-jung),윤영혜(Yoon, Yeong-Hye),윤유식(Yoon, Yooshik) 한국관광레저학회 2021 관광레저연구 Vol.33 No.7