자원봉사자가 인식한 복지관의 자원봉사 심리적 계약이행이 자원봉사자의 복지관에 대한 신뢰에 미치는 영향 -의정부 지역 복지관 자원봉사자를 대상으로-

우정자 ( Jung-ja Woo ) 한양대학교 제3섹터연구소 2015 시민사회와 NGO Vol.13 No.2

이 연구는 자원봉사자가 인식한 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행이 자원봉사자의 복지관에 대한 신뢰에 미치는 영향을 알아보고자 하는 목적을 가지고 있다. 독립변수는 심리적 계약 이행이고, 통제변수는 성별, 교육, 연령, 자원봉사기간이며, 종속변수는 복지관의 신뢰이다. 조사대상자는 수도권 북부에 위치한 의정부시의 노인복지관, 장애인복지관, 지역사회복지관, 총 3곳의 자원봉사자 139명이다. 조사는빈도, 기술통계, 요인분석, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다. 본 연구에서 도출된 심리적 계약으로 발생한 복지관의 의무사항은 개인의 업무욕구나 희망 고려, 자원봉사 정보제공, 감사의 심리적 보상 제공, 자원봉사 업무 안내와 준비, 조직이 지향하는 가치와 사명 촉진, 자원봉사자간의 친목도모 기회제공, 인정과 보상 제공, 업무배분이나 혜택에서의 공평성, 자원봉사자 교육 제공, 자원봉사를 통한 개인의 발전 배려이다. 회귀분석 결과, 복지관의 심리적 계약 이행 중에서 감사의 심리적 보상 제공, 업무배분이나 혜택에서의 공평성이 자원봉사자의 복지관에 대한 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 복지관 및 자원봉사 기관은 자원봉사자와의 관계에서 신뢰 구축과 자원봉사 문화의 확산을 위해서 공식적인 자원봉사 관리뿐만 아니라 비공식적인 심리 정서적 배려에 더욱 관심을 가져야 한다. The purpose of this study is to find the effect of the fulfilled center obligation to volunteers within psychological contract on the trust of community welfare centers. The independent variable is the obligation fulfilled by community welfare center, the control variables are sex, educational background, age, volunteer work. The data from 139 volunteers working at community welfare centers for the old, the disable, the community in Euijeongbu city located on north metropolitan area were collected. This research made use of frequency, description, exploratory factor analysis, and multiple regression analysis. The center obligations of psychological contract drawn from somearticles are humanity, support, psychological rewards, support, contributing to the mission, friendship, benefits, fairness, training, and work assignment. The result of multiple regression analysis indicates that thepsychological rewards, and the fairness among the obligations fulfilled by community welfare center have the impact on the trust of community welfare centers. The fulfillment of the emotional relationships support obligations to volunteers within psychological contracts has effects on the trust of the community welfare centers. The community welfare centers have to pay attention to fulfilling the emotional relationships obligations to build the trust.

사회복지 조직간 협력관리 요인에 관한 탐색적 연구

우정자(Woo Jung-Ja) 한국사회복지학회 2006 한국사회복지학 Vol.58 No.4

이 연구는 사회복지 조직간 협력에 영향을 미치는 협력관리 요인을 도출하여 그 의미를 찾고, 협력관리요인이 조직간 협력에 영향을 미치는지 검증하였다. 이론 검토를 통하여 공식·비공식 만남, 계약, 협력담당자 선정과 같은 협력관리내용은 기존의 조직요인이나 협력결과와 구분되는 개념으로 인식하였다. 조사 분석 결과, 협력관리 요인이 조직간 협력에 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 조직간 협력관리의 정책수립이나 제도화가 조직간 협력을 더욱 활성화시킬 수 있음을 시사하였다. 연구결과를 통하여, 조직간 협력관리의 기술, 노하우, 이론의 개발을 주장하며, 조직간 협력을 활성화할 수 있는 관리활동을 서비스 조직 및 정부의 정책차원에서 제도화할 필요가 있음을 제안한다. In terms of theory, this study differentiates the definition of collaboration management and provides the different angle to find collaboration determinants. In terms of practice, stressing the necessity of establishing and practicing the plan for collaboration management, it suggests us that promising strategies of management for inter-organizational collaboration in korean children and youth social service arena should be prepared. Through examining the theories, it is found that collaboration management like formal and informal meeting, contract, appointing the staff for collaboration is different from the former organizational factors. Collaboration management is found to be a factor accelerating the collaboration and differentiating from collaboration result itself. It is found that collaboration management factor affects the clients being refereed, providing some kinds of programs, and getting them. It means that the policy of organization which makes the staffs to participate at meetings to obtain various programs that other organizations provide, draws the agreement for collaboration, and arranges internal system for collaboration like appointing special staff activates the collaboration among organizations. Findings of this study provides us some recommendations. The efforts to develop technique, know-how, and management theory should be made in the Korean society. Organizations and the government should encourage organizations to manage the collaboration among them and make an effort to initiate policies and programs.

성인 자원봉사자와 청소년 자원봉사자의 지역 사회자본 차이에 관한 연구

우정자 ( Jung Ja Woo ) 한국사회복지경영학회 2014 사회복지경영연구 Vol.1 No.1

이 연구는 자원봉사자 세대 간의 지역 사회자본 차이를 알아보고자 하는목적을 가지고 있다. 성인 자원봉사자와 청소년 자원봉사자의 지역 사회자본에 차이가 있다면 어떤 차이가 존재하는지 알아보고자 한다. 성인 자원봉사자와 청소년 자원봉사자의 성별, 연령, 교육, 텔레비전시청시간, 신문구독시간, 자원봉사 참여기간의 현황을 알아보았다. 그리고 성인 자원봉사자와 청소년 자원봉사자의 규범, 신뢰, 사회적 연계망의 차이를 알아보았다. 조사대상자는 성인자원봉사자 186명, 청소년 자원봉사자 156명이었고, t - test를 사용하여 분석하였다. 조사 결과, 규범과 신뢰에 있어서 성인자원봉사자의 수치가 청소년보다 높은 것으로 나타났다. 반면에 친구나 이웃의 사회적 연계망에서는 청소년의 수치가 성인보다 높았고, 모임참여나회비납부 등의 수준에서는 성인의 수치가 청소년보다 높았다. 한국의 성인과 청소년도 지역 사회자본에서 세대 간의 차이가 있는 것으로 이해할 수있다. The purpose of this study is to find the difference of social capital between adult volunteer and youth volunteer. It is to find the difference of norm, trust, and network of community. This study attempts to explain demographic characteristics including sex, generation gap, education, TV viewing, newspaper reading, and volunteering. The data from 186 adult volunteers and 156 youth volunteers belonging to the social welfare agencies were collected. This research utilizes descriptive analysis and t -test analysis. The calculation employed the use of PASW Statistics 18. The results show that adult volunteer levels are higher than figures of youth volunteer in norm, trust. They show that youth levels are higher than figures of adult in networking with friends and neighbor, but adult levels are higher than figures of youth in joining groups and paying one``s membership fee. It can be suspected that there is the generation gap between adult and youth on social capital in South Korea.

지역아동센터 저소득층 아동의 차별피해 영향요인 분석

우정자(Jung-Ja Woo) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.12

본 연구는 지역아동센터 이용 아동 중에서 저소득층 아동의 차별피해에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 하는 목적을 가지고 있다. 조사의 대상은 지역아동센터 아동패널조사 2기 3차의 응답자인 초등학교 6학년생이며, 이중에서 가정경제 수준이 기초생활수급대상, 차상위, 사각지대에 해당하는 아동 355명이다. SPSS Statistics 25.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 기술통계, 상관관계분석, 다중회귀분석 방법을 사용하였다. 연구결과, 한부모 가정, 부모 의논상대 존재 여부, 부모의 학대, 행복감이 지역아동센터 저소득층 아동의 차별피해에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한부모 가정일수록, 부모가 의논상대 역할을 하지 못할수록, 부모 양육태도가 학대의 경향일수록 아동의 차별피해는 높아지는 것으로 나타났다. 대체로 부모 관련 요인들이 저소득층 아동의 차별피해에 영향을 미치고 있었다. 지역아동센터 및 관련 기관들은 이용 아동의 가족관계의 질을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발과 실행에 역점을 두어야 한다. The purpose of this study is to investigate the factors that affect the discrimination of low-income children among children in the community childrens centers. The subjects of the survey were 6th grade elementary school students who were the third respondents of the second Child Panel Survey of the community childrens center, among them, 355 children whose family economy level corresponds to basic living allowance, next level, and blind spot. SPSS Statistics 25.0 was used to analyze exploratory factors, reliability analysis, frequency analysis, descriptive statistics, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results of this study showed that single parent family, parent social capital, parental abuse, and happiness had a significant effect on the discrimination damage of low-income children in community childrens centers. The more one parents family, the less the parents role as a counterpart to the discussion, and the more the parental abuse, the higher the childs discrimination damage. In general, parents-related factors were affecting the discrimination damage of low-income children. Community childrens centers and related institutions should focus on developing and implementing programs that can improve the quality of family relations of children.

아동·청소년 복지서비스 조직의 조직영역별 협력관리활동이 조직간 협력행위에 미치는 영향에 관한 연구

우정자(Jung Ja Woo) 연세대학교 사회복지연구소 2008 한국사회복지조사연구 Vol.19 No.-

The purpose of this study is to know whether the collaboration management on children and youth social service organizations affects inter-organizational collaborations or whether the collaboration management on community agencies and organizations affects inter-organizational collaborations. The independent factors are the formal and informal meeting with children and youth social service organizations, the formal and informal meeting with community agencies and organizations, the contract with children and youth social service organizations, the contract with community agencies and organizations, the personal tie, the organizational function, and the number of services. The dependent factors are the number of clients refering to other organizations, the number of clients refered to, the number of services provided, the number of services providing. The results show that collaboration management like meeting and contract on children and youth social service organizations, the number of services affect the number of clients refered to. Children and youth social service organizations should especially make effort to collaborate with service agencies and organizations within same arena for refering 연구는 아동·청소년 복지서비스 조직에 있어서, 아동청소년 조직을 대상으로 하는 협력관리활동이 조직간 협력행위에 영향을 미치는지, 지역사회 관련 조직을 대상으로 하는 협력관리활동이 조직간 협력행위에 영향을 미치는지 알아보는 목적을 가지고 있다. 아동청소년복지서비스 조직과의 만남, 지역사회조직과의 만남, 아동청소년복지서비스 조직과의 협력 계약, 지역사회 조직과의 협력 계약, 개인의 비공식인맥, 조직의 기능, 서비스 수를 독립변수로 하였고, 다른 조직에 의뢰 재배치한 아동청소년 수, 다른 조직으로부터 의뢰 재배치 받은 아동청소년 수, 제공받은 프로그램 종류 수, 제공한 프로그램 종류 수를 종속변수로 하였다. 분석결과, 아동청소년 복지서비스 조직을 대상으로 하는 만남과 계약의 협력관리 요인과 서비스 수라는 조직기능 요인이 다른 조직으로부터 재배치 받은 아동청소년 수에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아동청소년 복지서비스 조직은 원활한 클라이언트 의뢰를 위하여 같은 서비스 영역의 조직과 비교적 긴밀한 협력을 가지도록 협력관리활동에 특별한 노력을 해야 할 것이다.

자원봉사 인정과 보상이 청소년의 지역 사회자본에 미치는 영향: 자원봉사 만족의 조절효과를 중심으로

우정자 ( Woo Jung-ja ) 한국보건사회연구원 2012 保健社會硏究 Vol.32 No.2

이 연구는 자원봉사 인정 및 보상과 청소년의 지역 사회자본과의 관계를 밝히고, 이 관계에서 자원봉사 만족이 조절의 역할을 하는지 살펴보고자 한다. 조사대상자는 자원 봉사 인정과 보상이 진행되고 있는 유스센터와 종합사회복지관의 청소년 자원봉사자 156명이었고, 기술통계, 위계적 회귀분석, 일반선형모델을 사용하여 분석하였다. 조사 결과, 자원봉사 만족이 청소년의 지역 사회자본 요소 중에서 규범과 사회적 연계망에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자원봉사 인정과 보상이 지역 사회자본 요소 중 에서 사회적 연계망에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 자원봉사 인정보상과 사회적 연계망과의 관계에서 청소년 자원봉사자가 느끼는 만족의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 만족이 낮은 집단 보다는 높은 집단에서 인정과 보상이 사회적 연계망에 미 치는 영향이 더 높게 나타났다. 이는 청소년의 자원봉사 만족이 높지 않으면, 인정 및 보상이 청소년의 지역 사회자본에 미치는 효과가 극대화되기 어렵다는 것을 의미한다. 자원봉사 만족을 낮게 느끼는 청소년 자원봉사자에게 인정과 보상을 주어야 하며, 자원 봉사 만족을 높게 느끼는 청소년 자원봉사자에게는 더욱 격려하고 그 활동과 정신을 높이 인정 보상해주어 지역 사회자본을 확대하는 전략을 고려해야 한다. The purpose of this study is to find how the recognition and reward for youth volunteers relates to the norm, trust, and network of community, and whether or not the volunteer satisfaction moderates the relationship between these two variables. The data used in this study were collected from 156 youth volunteers belonging to youth centers and social welfare agencies with a system of recognition and reward for their services. This research utilizes descriptive analysis, multiple regression and general linear modeling. The results show that the recognition and reward for youth volunteer affects the norm and the network. It is found that the volunteer satisfaction plays a moderating function in the relationship between the recognition and reward for volunteer and the norm and the network. In volunteers with a high level of volunteer satisfaction, the recognition and reward for volunteer affects relatively greater the social capital of community when compared to volunteers with a low level of volunteer satisfaction. This means that it is difficult for the recognition and reward of youth volunteer to make the social capital maximum, if the volunteer satisfaction of youth is not high.

자원봉사 인정 및 보상과 지역의 사회자본과의 관계에 대한 연구

우정자 ( Jung Ja Woo ) 한양대학교 제3섹터연구소 2011 시민사회와 NGO Vol.9 No.2

이 연구는 자원봉사 인정과 보상이 지역의 규범, 신뢰, 사회적 연계망에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 자원봉사 인정·보상이 성별, 연령, 교육, 텔레비전시청시간, 신문구독시간, 자원봉사 참여시간의 변수로 통제해도 규범, 신뢰, 사회적 연계망에 영향을 미치는지 알아보았다. 조사대상자는 자원봉사 인정과 보상이 진행되고 있는 기관의 자원봉사자 186명이었고, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다. 조사 결과, 자원봉사 인정보상은 지역사회 규범에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자원봉사활동에 있어서 인정과 보상을 받을수록 규범의식이 높아지는 것을 알 수 있다. 그리고 연령이 규범과 신뢰에 영향을 미치며, 자원봉사 참여 기간은 사회적 연계망에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회복지 관련 조직이 인정과 보상의 행정적 관리를 잘 할수록 규범의식은 높아질 수 있음을 시사한다. The purpose of this study is to find the effects of recognition and reward for volunteer on the norm, trust, and network of community. This study attempts to explain whether or not the recognition and reward for Volunteer as a independent variables affects norm, trust, and network, with control variables sex, generation gap, education, TV viewing, newspaper reading, and volunteering. The data from 186 volunteers belonging to the social welfare agencies using recognition and reward management for volunteers were collected. This research utilizes descriptive analysis and multiple regression analysis. The calculation employed the use of PASW Statistics 18. The results show that the recognition and reward for volunteer affects the norm. It is found that generation gap affects the norm, trust, social capital, and that volunteering does network. Findings of this study suggests that social welfare agency should manage volunteers through the administrative tools like recognition and reward in order to make community people to decrease the selfishness and free riding, to help each other, to participate for solving community problems.

자원봉사 조직의 심리적 계약 위반이 조직의 신뢰에 미치는 영향

우정자 ( Jung Ja Woo ) 한국사회복지경영학회 2016 사회복지경영연구 Vol.3 No.1

이 연구는 자원봉사 조직의 심리적 계약 위반이 자원봉사 조직의 신뢰에 영향을 미치는지 알아보고자 하는 목적을 가지고 있다. 연구의 독립변수는 심리적 계약 위반이고, 통제변수는 성별, 교육, 연령, 자원봉사기간, 자원봉사 인정과 보상, 자원봉사 교육이며, 종속변수는 조직의 신뢰이다. 조사대상자는 수도권 북부에 위치한 의정부시의 노인복지관, 장애인복지관, 지역사회복지관, 총 3곳의 자원봉사자 139명이다. 조사는 빈도, 기술통계, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다. 본 연구에서 도출된 심리적 계약으로 발생한 자원봉사 조직의 의무사항은 개인의 업무욕구나 희망 고려, 자원봉사 정보제공, 감사의 심리적 보상 제공, 자원봉사 업무 안내와 준비, 조직이 지향하는 가치와 사명 촉진, 자원봉사자간의 친목도모 기회제공, 인정과 보상 제공, 업무배분이나 혜택에서의 공평성, 자원봉사자교육 제공, 자원봉사를 통한 개인의 발전 배려이다. 조사결과, 심리적 계약 위반이 조직의 신뢰에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다음으로 연령이 조직의 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그밖에 성별과 교육의 인구사회적 특성과 자원봉사 기간은 조직의 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 자원봉사 인정과 보상, 자원봉사 교육과 같은 자원봉사 관리요인도 조직의 신뢰에 영향을 발휘하지 못하였다. 즉, 자원봉사 조직이 지켜야 하는 의무 즉 심리적 계약의 이행 여부에 따라 자원봉사자는 자원봉사자 조직을 신뢰하게 된다는 것이다. 자원봉사 조직은 조직의 신뢰 구축을 위해서 심리적 계약의 이행과 위반을 유념해야 한다. The purpose of this study is to find the effect of psychological contract violation on the trust of organization. This study attempts to show whether or not the psychological contract violation as an independent variable affects the trust of organization, with the control variables of sex, educational background, age, volunteer work, the recognition and reward for volunteering, and the education for volunteering. The data from 139 volunteers working at social welfare agencies for the old, the disable, the community in Euijeongbu city located on north metropolitan area were collected. This research made use of frequency, description, and mutiple regression analysis. The organization obligations of psychological contract drawn from some articles are humanity, support, recognition, support, contributing to the mission, friendship, fairness, training, and work assignment. The results indicate that the psychological contract violation has the biggest impact on the trust of organization. It is found that age affects that. Sex, educational background, volunteer work, the recognition and reward for volunteering, and the education for volunteering do not affect the trust of organization. The fulfilled organization obligations of psychological contract effect on the trust of organization. Volunteer organizations have to pay attention to fulfilling and breaching organization obligations to build the trust of organization.

자원봉사 인정과 보상이 청소년의 지역 사회자본에 미치는 영향에 관한 연구

우정자(Woo Jung-Ja) 한국청소년정책연구원 2011 한국청소년연구 Vol.22 No.3

이 연구는 자원봉사 인정과 보상이 청소년의 지역의 규범, 신뢰, 사회적 연계망에 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 자원봉사 인정ㆍ보상이 성별, 연령, 자원봉사 참여기간의 변수로 통제해도 규범, 신뢰, 사회적 연계망에 영향을 미치는지 알아보았다. 조사대상자는 자원봉사 인정과 보상이 진행되고 있는 유스센터와 종합사회복지관의 청소년 자원봉사자 156명이었고, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다. 조사 결과, 자원봉사 인정과 보상은 지역의 규범과 사회적 연계망에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자원봉사 인정과 보상을 받을수록 청소년의 규범과 사회적 연계망이 높아지는 것을 알 수 있다. 그리고 자원봉사 참여 기간은 규범과 사회적 연계망에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 청소년의 규범의식과 사회적 연계망을 증가시키기 위하여 자원봉사 인정과 보상을 더욱 전략적으로 고려해야 함을 시사한다. The purpose of this study is to identify the effects of recognition and rewards for youth volunteers in terms of norms, trust, and community networks. This study attempts to explain whether or not the recognition and rewards for youth volunteers as an independent variable affects norms, trust, and networks, with the control variables of sex, generation gap, and volunteer work. The data from 156 youth volunteers working at youth centers and social welfare agencies using recognition and rewards management for volunteers were collected. This research made use of descriptive analysis and multiple regression analysis. PASW Statistics 18 were used for the purposes of data analysis. The results indicate that the recognition and rewards for youth volunteers affects both norms and networks. It was also found that volunteering affects both norms and networks. The findings of this study suggest that the recognition and rewards for youth volunteers need to be considered strategically in order to encourage youth to become less selfish and more responsible and independent, to increase both norms and networks.

청소년 보호서비스 전달체계 구성을 위한 이론적 틀에 관한 연구

우정자(Woo Jung-Ja) 한국청소년정책연구원 2004 한국청소년연구 Vol.- No.39,40

본 고에서는 청소년 보호 서비스 전달체계 구성을 위한 이론적 틀에 대하여 연구하고자 한다. 청소년 보호 서비스 전달체계에 대한 연구는 주로 연계협력을 위한 다양한 네트워킹 방법이나 연계전략을 중심으로 진행되어 왔다. 그러나 이런 연구의 대부분이 이론적 틀 없이 진행되는 경우가 많아서 연구결과가 연구자의 목적에 치우쳐 진행될 우려와 비과학성을 띨 우려가 높다. 따라서 청소년 보호 서비스 전달체계 구성을 위한 이론적 틀을 연구함으로써 네트워킹이나 전략 수립을 위한 기준틀을 제시하고자 하는 목적을 가지고 있다.<br/> 연구의 내용은 사회복지 서비스 전달체계이론에 관한 검토로 출발한다. 네트워크이론, 통합 체계이론, 다원주의이론을 분석하고, 그중에서 다원주의 이론을 채택하며, 다원주의이론을 바탕으로 청소년 보호 서비스 전달체계의 이론적 틀을 구조화하여 제시할 것이다. 연구의 결과로서 제시하는 청소년 보호 서비스 전달체계의 이론적 틀은 재정지원과 평가통제의 기능, 조정매개의 기능, 서비스 제공의 기능으로 구분되며, 서비스 제공의 기능을 담당하는 조직으로는 비공식부문, 자발적 민간부문, 사적영리부문, 지역사회연결망, 국가부문으로 구성된다. 이 중에서 조정매개부문, 비공식부문, 사적영리부문 등의 고찰과 합의는 앞으로 청소년 보호 서비스 전달체계의 강화를 위한 전략을 수립하는 연구에 있어서 기본적인 방향과 내용을 제시해줄 것이다. The aim of this study is to find the theoretical framework for building the service delivery system for youth protection. The researches related to the service delive교 system for youth protection have been mainly proceeded on a various of networking and the strategy of coordination in Korea. However, not having the theoretical framework, most researches in the area have the difficulty of that the result of the research is distorted by researcher' prejudice and non-scientific. Therefore, the study trying to find the theoretical framework for building the service delivery system for youth protection has the aim to present a standard theoretical frame for networking and the strategy of coordination in the service delivery system for youth protection.<br/> The analysis of study starts with the network analysis, the integrated system, and the welfare pluralism of the theories of service delivery system The theoretical framework is structured on the welfare pluralism among them. The theoretical framework for building the service delivery system for youth protection presented has 3 functions of supporting and assessing, mediating, service delivering. The last is composed of the informal sector, the voluntary sector, the commercial sector, the interrelated community organizations, the statutory sector. Especially, the result of study mediating sector, the informal sector, and the commercial sector will playing role of stepping stone in developing the strategy for building the service delivery system for youth protection.