부산국제영화제 체험마케팅이 브랜드자산과 충성도에 미치는 영향

양영관(Yang Young-Kwan),소재민(So Jae-Min) 한국영화학회 2015 영화연구 Vol.0 No.66

본 연구는 국내를 대표하는 부산국제영화제 체험마케팅이 브랜드자산과 충성도에 미치는 영향관계 규명을 통해 부산의 브랜드자산 강화에 대한 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구내용을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부산국제영화제 체험마케팅과 브랜드자산의 영향관계 검증결과, 체험마케팅은 브랜드자산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부산국제영화제 체험마케팅의 5가지 요인 모두 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드자산 3가지 요인 모두 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 부산국제영화제의 체험마케팅 강화를 통해 부산의 브랜드와 충성도를 강화할 수 있다는 시사점을 준다. This study aims to present meanings on the brand reinforcement of Busan by investigating the impact from the experience marketing of Busan International Film Festival, a representative even in Korea to the brand and the loyalty. The outcome of study is summarized as this: First, Examination result on the influential relation between the experience marketing of Busan International Film Festival and the brand asset shows the experience marketing is influential to the brand asset. Second, All 5 factors of the experience marketing of Busan International Film Festival are shown to be influential to the loyalty. Such outcomes imply that the brand and loyalty of Busan can be reinforced by reinforcing the experience marketing of Busan International Film Festival.

문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션이 브랜드자산과 만족도에 미치는 영향 : 전주시 외국인 관광객을 대상으로

양영관 ( Yang Young-kwan ),심우석 ( Shim Woo-suk ) 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.4

본 연구는 전주시를 방문한 외국인들을 대상으로 전주시의 문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션이 전주시의 브랜드자산과 만족도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증분석을 통하여 전주시가 외국인관광 유치와 만족도를 제고 할 수 있는 시사점을 제시하는데 연구 목적이 있다. 이에 본 연구를 통해 도출된 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션 그리고 브랜드자산을 변수로 하는 연구는 다양하게 이루어지고 있지만 도시를 대상으로 하는 그리고 특히 외국인관광객을 대상으로 한 연구는 매우 부족한 실정이며 그리고 글로벌 문화도시를 목표로 하고 있는 전주시를 대상으로 함으로써 그 의미는 더 클 것으로 판단된다. 둘째, 문화마케팅의 구전경험과 퍼블리시티 노출은 전주시 브랜드자산에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 외국인 관광객들의 만족도 제고를 위한 조사와 전략들이 수행되어져야 하고 또한 지속적인 커뮤니티(SNS, 메일, 홍보자료 등)를 통해 외국인 관광객들이 전주시에 대한 다양한 이야기들을 지속적으로 주변사람들에게 할 수 있는 여건을 만들어줌으로써 자연스러운 구전마케팅이 이루어질 수 있도록 해 나가야 할 것이다. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션 중 문화지원은 브랜드이미지에 문화연출은 지각된 품질에 문화판촉은 브랜드인지도에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외국인들이 국내의 타 유사도시와 차별화된 브랜딩과 네이밍들을 만들어야 하며 외국인들을 대상으로 할 수 있는 문화공연과 상품 그리고 예술프로그램 등이 만들어져야 할 것이다. 넷째, 브랜드자산은 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특외국인들을 대상으로 관광상품을 운영하는 여행사에 대한 교육과 협력, 음식점들의 외국인들을 위한 상품 및 안내시스템 개선, 그리고 아직은 부족한 다양한 외국인 관광인프라 등을 개선해야 할 것이다. 그리고 글로벌 관광도시로 나아가기 위한 목표를 달성하기 위해서는 이러한 외국인 관광객들을 고려한 종합적인 전략계획이 우선 선행되어야 할 것으로 판단된다. This study presents implications for Jeonju to attract foreign tourists and improve satisfaction through empirical analysis on how Jeonju's cultural marketing and marketing communication affect Jeonju's brand equity and satisfaction for foreigners visiting Jeonju. There is a research purpose. Therefore, the results and implications derived through this study are as follows. First, there are various studies that take cultural marketing, marketing communication, and brand assets as variables, but research targeting cities and especially foreign tourists is very insufficient, and Jeonju City, which aims to become a global cultural city. It is judged that the meaning is even greater by targeting it. Second, it was found that the word-of-mouth experience and publicity exposure of cultural marketing have an effect on the brand equity of Jeonju. Research and strategies to improve the satisfaction of foreign tourists should be carried out, and by creating conditions in which foreign tourists can continuously tell various stories about Jeonju through continuous communities It will have to be done so that natural word of mouth marketing can be achieved. Third, it was found that among marketing communication, cultural support had an effect on brand image, cultural production had an effect on perceived quality, and cultural promotion had an effect on brand awareness. Foreigners should create branding and naming differentiated from other similar cities in Korea, and cultural performances, products, and art programs that can target foreigners should be created. Fourth, it was analyzed that brand equity has an effect on satisfaction. It is necessary to educate and cooperate with travel agencies that operate tourism products for special foreigners, to improve products and information systems for foreigners in restaurants, and to improve various foreign tourism infrastructures that are still insufficient. In addition, in order to achieve the goal of becoming a global tourist city, a comprehensive strategic plan taking into account these foreign tourists should be preceded.

만경강 갯벌을 이용한 관광지 개발방안에 관한 탐색적 연구

최영기 ( Young Ki Choi ),양영관 ( Young Kwan Yang ) 全州大學校 社會科學硏究所 2009 社會科學論叢 Vol.24 No.2

여가시간의 증가와 관광에 대한 가치관의 변화는 관광객들의 새로운 욕구를 발생시키고 있다. 이러한 시점에서 관광객들의 욕구에 부응하고 김제시 지역주민의 소득창출과 관광활성화위해 본 연구는 김제시 만경강 갯벌을 이용한 관광지 개발의 방향으로 Nature, Education, Marine, Health, Entertainment, Recreation, Beauty, Amazing을 기본개발 배경의 기초로 삼고 Wellture(Wellbing + Curture)의 개발 Concept를 통한 만경강 갯벌 관광지 활성화방안을 제시하고자 하였다. In reflecting changing the way people spend their leisure time, the paper introduces the development plan for sandbank at "Mankyung River," located in Kimje City as a travel destination by applying the concept of Wellture (Wellbeing + Culture) to the place with an emphasis on keywords such as nature, education, marine, health, entertainment, recreation, beauty, and amazing.

축제 체험요소, 브랜드자산, 충성도 관계연구 - 완주와일드푸드축제를 중심으로 -

류인평 ( Ryu In-pyomg ),양영관 ( Yang Young-kwan ),최정효 ( Cui Jing-xiao ) 한국관광산업학회 2017 Tourism Research Vol.42 No.2

본 연구는 완주군 대표축제인 완주와일드푸드축제 방문객들을 대상으로 하여 축제 체험요소, 브랜드자산 그리고 충성도의 영향관계를 규명하고 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 체험요소 중 감성, 행동, 감각 요인이 브랜드 인지도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 완주군이 지역축제를 통해 완주군을 타 지역과 차별화하여 방문객들이 인지할 수 있다는 결과이다. 둘째, 축제 체험요소 중 인지, 관계, 행동, 감각이 완주군 브랜드 이미지에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 완주군은 지역만의 이미지 창출을 위해서는 우선적으로 축제의 프로그램을 더욱 다양화하고 축제를 통해 방문객들이 흥미와 관심을 느낄 수 있도록 운영되어져야 할 것으로 생각된다. 셋째, 인지, 감성, 관계, 행동, 감각의 모든 체험요소가 지각된 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 품질을 더욱 높이기 위해서는 우선적으로 축제장소에 대한 시각적인 디자인 창출과 먹거리들의 맛에 대한 품질을 높이며 또한 쾌적한 주변 환경에 노력해야 할 것으로 생각된다. 넷째, 축제 체험요소 모든 요인이 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 축제를 개최하는 완주군의 목적과도 일치하는 부분으로 축제의 체험마케팅을 통하여 더욱 많은 관광객들이 완주지역을 찾을 수 있을 것으로 생각된다. 다섯째, 브랜드자산은 충성도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 완주군은 지역의 관광객들을 지속적으로 유치하고 충성고객들을 만들어 내기 위해서는 브랜드자산에 대한 지속적인 관리가 필요할 것으로 사료된다. The purpose of this study is to identify relationship among festival experience factor, brand equity, and loyalty affecting those who visit the Wanju Wild Food Festival and to suggest implications from the results. The results of the study are as follows. First, among festival experience factors, emotional, behavioral, and sensory factors influenced brand awareness. This suggests that Wanju can differentiate itself through this festival from other areas. Second, among festival experience factors, perception, relationship, behavior, and sensation were found to have an effect on Wanju`s brand image. This suggests that Wanju needs to strengthen festival programs and induce interest among visitors to create positive images. Third, all experience factors of cognition, emotion, relationship, behavior, and sensory influenced perceived quality. In order to enhance perceived quality, it is necessary to create a visual design for the festival place and to increase the quality of food as well as to create pleasant surrounding environments. Fourth, all elements of festival experience factors were found to affect loyalty, which coincides with the purpose of Wanju hosting the festival. This suggests that experiential marketing of the festival would attract more tourists to Wanju. Lastly, brand equity was found to have an influence on loyalty. Implications from this suggest that Wanju needs to continuously manage brand equity to attract tourists and create loyal customers.