문화예술공연 관람 시 평가되는 서비스 품질의 상대적 영향력에 대한 다각적 연구

서문식(Suh Mun Shik),신미숙(Seen Mee sook),하승범(Ha Seung Bum),이샛별(Lee Sat Byul) 한국소비문화학회 2015 소비문화연구 Vol.18 No.1

The cultural art performance was considered a complex and high-end culture for those with high income, high education background, and artistic acumen. However, the consumption of cultural art performance has become universal among the public amidst the improvement of quality of living, changes in consumption value, i.e., the highlighted importance of symbolic value obtainable through consumption behavior itself and experiential satisfaction. This study validated the relative influence of quality of interaction, quality of results, and quality of physical environment which are the sub-factors of the service quality evaluated by consumers in the service field called 'cultural art performance'. Study1 validated how the relative influence at the service quality dimension might change for each genre of cultural art performance. By classifying the cultural art performance largely based on classic performance and contemporary music performance, this study looked into the service quality dimension considered important in attending each performance. Study2 validated how the relative influence of service quality dimension might vary, depending on the characteristics of consumers attending each performance. In relation to the characteristics of consumers evaluating the relative importance of service quality, the consumer groups were classified into different subgroups based on the specialization of music and cultural preference to verify the control effect among the groups. Finally, Study3 investigated into how the relative influence of service quality dimension might vary, depending on the aspects of motivation for consumers to attend the cultural art performance. Regarding the differentiation of the motivation for attending the cultural art performance, the benefits pursued through the cultural art performance were divided into 4 pursued benefits based on the existing studies. The groups were differentiated based on the extent by which they perceived each benefit that was pursued in order to verify how the relative influence of service quality dimension might vary among the groups. 과거에 문화예술공연은 고소득, 고학력의 예술적 소양을 갖춘 사람들을 위한 복잡하고 어려운 고급문화로 인식되었다. 그러나 삶의 질 향상 및 소비 가치의 변화, 즉 경험적 만족 및 소비 행위 자체로 가질 수 있는 상징적 가치의 중요성이 부각되면서, 문화예술공연에 대한 소비의 대중화가 이루어지고 있다. 본 논문은 문화예술공연이라는 서비스 분야에서 소비자들이 평가하는 서비스 품질의 하위차원 요소인 상호작용 품질, 결과 품질, 물리적환경 품질의 상대적 영향력을 검증하고 있다. Study 1에서는 문화예술공연의 장르별로 서비스 품질 차원의 상대적 영향력이 어떻게 달라질 수 있는지 검증하고 있다. 문화예술공연을 분류하는 기준으로 크게 클래식 공연과 현대음악 공연으로 구분하여 각 공연을 관람하는데 있어 중요하게 평가되는 서비스 품질 차원이 무엇인지 밝히고 있다. Study 2에서는 관람하는 소비자의 특성에 따라 서비스 품질차원의 상대적 영향력이 어떻게 달라 질 수 있는지 검증하고 있다. 서비스 품질의 상대적 중요성을 평가하는 소비자의 특성으로 음악에 대한 전문성과 문화적 취향에 의해 소비자 집단을 구분하여 집단 간 조절효과를 검증하였다. 마지막으로 Study 3에서는 소비자들이 문화예술공연을 관람하는 동기적 측면에 따라 서비스 품질 차원의 상대적 영향력이 어떻게 달라질 수 있는지 분석하였다. 관람동기에 대한 구분은 문화예술공연을 통해 추구하는 혜택을 기존연구를 바탕으로 4가지 추구혜택으로 구분하여 각 추구혜택을 지각하는 정도에 의해 집단을 구분하여 집단 간 서비스 품질차원의 상대적 영향력이 어떻게 달라질 수 있는지 검증하였다.

국내기업의 해외라이선싱 특성에 관한 연구

이영덕(Lee, Young-Duck),신미숙(Seen, Mee-Sook) 충남대학교 경영경제연구소 2012 경영경제연구 Vol.34 No.2

1990년대까지 한국기업의 기술수준은 상당히 낮은 상태였던 관계로 내국기업이 외국기업 으로 부터 기술을 도입하는 것이 라이선싱의 주를 이루었다. 따라서 국내에서의 연구도 주된 흐름이 외국기술의 라이선싱 특히 국내기업에 의한 기술도입의 지불대가에 치중하였다. 그러나 2000년대 이후 국내기업의 기술수준은 여러 산업분야에서 1990년대 비추어 상당히 발전하였다. 이에 따라 과거에 미국 및 일본 등의 선진공업국으로부터 기술을 도입하던 국내 기업들이 작금에는 이들 국가에 고도로 발전된 기술을 수출을 증가시키고 있는 실정이다. 그런데, 라이선싱사업부문에서 국내에서 이와 같은 상황의 변화에도 불구하고 이 분야에 대한 국내 연구는 우리 기업의 해외라이선싱 전략에 대한 연구에까지 발전하지 못하고 있다. 또한 선진외국의 연구도 국제라이선싱에 있어서 대다수의 연구가 지불형태, 계약특성, 및 지불수준에 대한 분석에 치중하고 있다. 따라서 본 연구에서는 한국기업의 해외라이선싱전략 즉 동기, 진입계약특성, 지불형태 등에 대하여 설문조사를 하였으며, 설문에 응답한 37개 기업의 특성을 분석하고자 하였다. 이러한 분석을 통하여 아래의 몇 가지 특징을 발견하였는데, 이를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 국내기업의 해외라이선싱의 중요한 동기는 부품 및 원자재의 추가수출기회의 활용, 무역장벽의 회피 등이었다. 둘째, 라이선싱에 있어서 기업의 규모가 큰 기업일수록 해외직접투자 방식을 선호한다는 것이다. 셋째, 기술수취국의 경쟁이 심할수록 라이선싱 계약에서 경상기술료와 정액기술료를 혼합한 방식을 선호하고 있다. In the 1990s, technology levels of domestic firms were very low. Technology transfers from foreign companies to domestic firms are dominated in licensing. And the mainstream of domestic studies of licensing are focused on licensing foreign technology, especially direct forms of payment by domestic companies. But current technology levels of domestic companies are much more improved compared to those of the 1990s in various industries. Domestic firms which used to import technologies from USA and Japan are now showing tendencies of exporting more advanced technologies to those countries. In spite of these changes in the licensing business, the international licensing strategies of domestic companies are not yet studied in domestic research fields. Moreover, many overseas studies focus also direct forms of payment, contract characteristics, and level of licensing payment in international licensing. Therefore this paper studies the contract characteristics and forms of payments of international licensing by Korean firms with the questionnaire survey. The several useful findings through this analysis are as follows; Firstly, the important motives of licensing by domestic firms are to acquire additional export of the component and raw materials, and to avoid the trade barriers. Secondly, the larger firms will be, they have more tendency of choosing FDI with licensing. Thirdly, the higher levels of technological competition of licensee"s country are, they choose Running Royalties and Lump-sum Fees in the Licensing. Finally, firms with more global business experiences will prefer to Running Royalties and Lump-sum Fee.

해양레저 전시이벤트 참가자의 방문동기에 따른 몰입과 행사성과에 관한 연구

김이태 ( Kim Yi-tae ),신미숙 ( Seen Mee-sook ),김아진 ( Kim Ah-jin ) (사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) 2020 MICE관광연구 Vol.20 No.4

This study revealed the relationship between the flow and the event performance according to the motivation of the participants in the marine leisure exhibition event(MLEE); and demonstrated how participants innovativeness can be adjusted for the motivation and the flow. 287 respondents data from visitors of the‘Busan International Boat Show’were analyzed. Following findings were derived from current study. First of all, social interaction, novelty, deviation and interest in contents of motivation had a significant effect on the flow but convenience of motivation had not. In addition, the flow was shown to have a significant impact on the performance of the event (i.e., participants' satisfaction and positive behavior). Finally, innovativeness had significant moderating effect on the relationship between the social interaction and the deviation motivation, and the flow. This research provided fundamental information that facilitates developing effective marketing and operational strategies for a exhibition event.

빅 데이터를 활용한 MICE 참가자의 라이프스타일 분석

김이태(Kim, Yi-Tae),신미숙(Seen, Meesook),오성근(Oh, Sung-Keun) 한국관광레저학회 2016 관광레저연구 Vol.28 No.10

전문서비스분야에서 직원역량과 서비스 만족에 관한 연구

서문식(Suh, Mun-Shik),신미숙(Seen, Meesook) 한국관광레저학회 2016 관광레저연구 Vol.28 No.9

빅 데이터를 이용한 MICE 산업 분석과 의미

김이태(Kim, Yi-Tae),신미숙(Seen, Meesook),이세준(Lee, Sejun),김아진(Kim, Ah Jin) 한국관광레저학회 2015 관광레저연구 Vol.27 No.11

랜드마크 인지유형에 따른 도시이미지 차이와 구전의도에 미치는 영향

김민주(Kim, Min-Ju),김이태(Kim, Yi-Tae),신미숙(Meesook Seen) 한국호텔외식관광경영학회 2015 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 Vol.- No.-

This study"s purpose is to analyze and verify differences among City Image depend on the types of landmark that people perceive and find out the effect on Word of Mouth Intention. Two groups participated on this study, the one from Busan City and the other from different region. The Landmark Types are divided into four types which are Architecture, Typfier, Streets and the View. The City Image composed of four factors: Landscapes, Convenience, Attractive Image and Modern factors. As a result of difference verification depending on Perceived Landmark Types on City Image, the convenient, atttractive and modern city image was highly formed by respondents that perceive Architecture as a landmark and the landscape image was highly formed by Typfier perceivers. Also, the attractive image only showed difference on City Image Evaluation depending on Landmark Types. The effect on Word of Mouth Intention on two groups appeared that Busan City residents have positive effect on every four factors of City Image. However, other city residents have effect only on Landscapes, Convenience and Modern factors. It also appeared that Busan City residents have good mouth-to-mouth intentons on landscape image and other city residents have it on Convenience, Modern image.

랜드마크 인지유형에 따른 도시이미지 차이와 구전의도에 미치는 영향

김민주(Kim, Min-Ju),김이태(Kim, Yi-Tae),신미숙(Seen, Meesook) 한국호텔외식관광경영학회 2015 호텔경영학연구 Vol.24 No.4