스마트 폰 구매에 있어 기기 선택 결정요인에 관한 연구: 최초구매자와 재 구매자 인식 비교를 중심으로

송인국,Song, In-Kuk 한국정보처리학회 2012 정보처리학회논문지D Vol.19 No.1

본 연구의 목적은 구매자 관점에서 스마트 폰 기기선택 결정요인을 추출 및 분류하고, 기기 선택시 각 결정요인에 대한 중요도 인식을 조사하여, 구매패턴 변화를 살펴보고 이에 따른 사업전략을 제시하는 데 있다. 기존 연구방법과 같이 선행연구를 통해 기기선택 결정요인을 조사함과 동시에 실제 구매자들을 대상으로 기기 선택요인을 추출하여 종합함으로써 현실적인 결과를 도출하고자 하였다. 연구결과는 최초구매자와 재 구매자들의 기기선택 관점이 어떻게 달라지는지 패턴을 보여주고 이에 따른 전략을 제시하였다. 본 연구는 실무적인 측면에서 스마트 폰 관련 업계(단말기 제조업체 및 통신 서비스업체)의 전략 설정과 정부정책 수립에 있어 참고자료로 활용될 수 있을 것이다. The study aims to identify and classify the decision factors in selecting a device, to measure buyers' perception for the factors at the point of smart phone purchase, and finally to propose the business strategies based on those purchase pattern changes. The research performs to not only investigate the decision factors through literature reviews, but also draw the device selection factors directly from buyers. The findings illustrated how the perceptions between the first buyers and existing buyers have been changes. The analyses will practically contribute as the references when the business strategy and policy are planned by smart phone related companies and the government.

사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구

송인국,Song, In-Kuk 한국정보처리학회 2010 정보처리학회논문지D Vol.17 No.1

To date the major business investments have been made in CRM continuously, even though many executives realized the return expected from the investment in expensive cutting-edge IT components for CRM system. However, researcher have not clearly answer the role and effects of CRM systems. The research is designed to identify the CRM system's chain-reaction effects, to investigate the relationships between factors identified, and to provide the roles and effects of CRM system in strategic perspectives. The findings illustrate that the improved information capability and enhanced competitive advantages encouraged by the CRM system implementation may lead strategic performances improvement, and finally financial performance improvements. CRM 시스템 도입이 성공하지 못했다는 회의론으로 인해 막대한 IT투자에 대한 비관론이 대두되어 왔다. 그럼에도 불구하고, 많은 기업들이 향후 CRM에 대한 신규 및 추가적인 투자를 계획하고 있는 기이한 현상이 벌어지고 있다. 하지만, 조직의 사업목표 달성에 있어서 CRM의 실질적인 역할이나 효과의 명확한 규명을 위한 연구는 미미한 실정이다. 본 연구의 목적은 CRM시스템을 도입하고 활용하여 사업목적을 달성하기까지의 과정 (CRM Chain Reaction)을 파악하여 연구모형을 설정하고, CRM이 사업목적 달성에 있어서의 역할과 효과를 제시하는데 있다. 본 논문의 연구결과는 CRM시스템 실행으로 향상된 정보 활용 역량과 경쟁역량이 CRM 전략성과를 유도하고, 이는 결국 재무적 성과를 충족한다는 의미를 함축하고 있다.

스마트 모바일 시장의 정책 및 전략 수립을 위한 시장참여자 주관성 유형화 연구

김기연(Ki Youn Kim),이봉규(Bong Gyou Lee),송인국(In Kuk Song) 한국경영학회 2012 經營學硏究 Vol.41 No.2

The purpose of the research is to provide the foundation in planning the strategic policy for the smart mobile market through the typological approaches to the subjectivity of various participants who construct the value chain for the domestic mobile industry. With the increment in the prevalence of smart devices per a household, smart mobile market is rapidly growing. So far, most researchers have focused quantitative examinations through the analyses of acceptance factors for smart phones, with being heavily relied on the researcher`s operational definitions. Thus most existing researches tended to be simply looked over the unified samples rather than classified survey targets. The study applied Q-methodology to explore and classify the human`s subjectivity regarding to the corresponding policy preference. Like other methodologies, Q study involves both advantages and disadvantages. Since the Q study generally requires fewer respondents than the quantitative research(R study), the various different perspectives over the generalization of demographical information, environmental features, and interrelationship among factors of respondents may exist. Nevertheless, the Q study possess the unique methodological strength that enables researchers to scientifically and statistically measure a human being`s internal and psychologic subjectivity. Recently, Q-R methodology generally linking between Q study and R study is getting noticed by researchers. To propose appropriate strategic policy guidance in smart mobile industries, the study selected not only core players on the value chain of C-P-N-T(contents, platform, network, terminal), but also working group and policy makers in charge of professional research institutes. Then 33 Q statements were asked to 21 P samples, and four Q factors were identified by analyses of Q sorting outcome using the QUANL software in order to systemize typologic the structures on various respondents` subjective policy preferences and ideal visions in the smart mobile market. The classification from a policy perspective in smart mobile market includes ``price rationalization policy,`` ``fair competence policy,`` ``device predominance policy,`` and ``consumer diffusion policy``. The research targeted not only to C_P_N_T business participants (content and application providers, open market platform providers, mobile communication service providers, and device manufacturers), but also to researchers in research centers and policy makers in governmental agencies. Thus the findings are anticipated to be accepted as core references in planning business policy and strategy. The peoples in the first type ``price rationalization policy,`` prefer the sound policy to lead to short-term rapid growth and demand increases of period. The exceptional feature of this type is that they look upon various politic plans to promote demands as a key driver to grow the market. Thus they are concerned about suppliers` price strategies and insist that the roles of policy-making is more important to improve economic social welfare and market benefits. The second group highly approves of the ``fair competence policy.`` They agree that the policies should set a fair business foundation in smart mobile market. In other words, with respect to mobile technologies, consumers`` behavior, market competition, it is required to flexibly correspond to smart ecosystems` conversing changes in the perspective of policy-making. The third type refers to ``device predominance policy``. They heavily emphasis on consumers` experienced benefit and usefulness through the use of a smart device, the contents and applications provided, and its service quality. And they have a strong interest in development of innovative technologies for increasing the value of smart devices. Lesson from Apple`s ``i Phone``, they explain that the policy-making to lineup attractive device products has to be preceded, because device innovation can carve out and dominate a n

인터넷기반 공공데이터 활용방안 연구: 혜택, 기회, 비용, 그리고 위험요소 관점에서

송인국 ( In Kuk Song ) 한국인터넷정보학회 2015 인터넷정보학회논문지 Vol.16 No.4

최근 들어 주춤하고 있는 경제성장을 증진하기 위한 주요 추진 동력으로 공공데이터 활용이 주요 이슈로 부각되고 있다. 공공데이터를 적극 제공하여 분석결과를 활용함으로써, 국민의 편익을 향상시키고 사회적 문제를 해결하거나 신규산업을 창의적으로 창출 하고자 하는 것이다. 반면 기관들은 민감한 데이터의 개방에 부담을 느끼고 있으며, 개방의 실익에는 다소 회의적이다. 하지만, 상호 이해가 부족함에도 불구하고 행정자치부와 한국정보화진흥원은 민간 활용 중심의 데이터 개방을 더욱 가속화 시킬 계획이다. 본 연구는 공공데이터 개방 및 활용에 대해 기관이 인식하는 혜택, 기회, 비용 및 위험 요소들의 상호 가중치를 파악하였다, 공공데이터를 제공하는 방식에 따라 네 가지 요소의 가중치 변화를 분석하여 시사점을 제공하는데 목적을 둔 것이다. 공공데이터 개방 및 공유에 대한 기관의 인식과 대안을 ANP의 BOCR 모형을 적용해 분석하였다. 분석결과 공공데이터 보유 기관과 외부 이해관계자의 우선순위가 다름을 확인하였다. 또한 혜택, 기회, 비용, 위험의 세부적 요소에 대한 우선순위를 파악하고 시사점을 제시하였다. 마지막으로 네 가지 요소별 관점에서 이상적인 대안을 제시하고 공공데이터 활용을 추진하기 위한 제언을 제공하였다. 본 연구결과는 공공데이터 개방 및 제공을 고심하고 있는 공공기관들에게 의사결정을 위한 참조자료로 활용될 수 있을 것이며, 정책입안자 및 관계자들이 데이터 개방에 대한 기관들의 인식을 확인하는 자료로 참조될 수 있을 것이다. With the request for the advent of new engine toward economic growth, the issue regarding public-owned data disclosure has been increasing. The Korean governments are forced to open public-owned data and to utilize them in solving the various social problems and in promoting the welfare for the people. In contrast, due to the distrust of the effectiveness for the policy, many public owned organizations hesitate to open the public-owned data. However, in spite of communication gap between the government and public organizations, Ministry of Government Administration and National Information Society Agency recently planned to accelerate the information disclosure. The study aims to analyze the perception of the public organization for public data utilization and to provide proper recommendations. This research identified mutual weights that the organization recognize in opening and sharing the public data, based on benefit, opportunity, cost, and risk. ANP decision making tool and BOCR model were applied to the analyses. The results show that there are significant differences in perceiving risk and opportunity elements between the government and public organizations. Finally, the study proposed the ideal alternatives based on four elements. The study will hopefully provide the guideline to the public organizations, and assist the related authorities with the information disclosure policy in coming up with the relevant regulations.

인터넷 관련 IT 동향 및 전망을 통한 연구이슈 제안

송인국 ( In Kuk Song ) 한국인터넷정보학회 2017 인터넷정보학회논문지 Vol.18 No.1

많은 국내 IT 기업의 노력 및 성과와 정부의 지원정책을 바탕으로 2015년 우리나라의 IT 수준이 세계 8위로 산정되었다. 특히 한국은 인터넷과 관련한 유무선망과 초고속 서비스에 있어 상대적 우위에 있다. 하지만 많은 실무자들과 학술 전문가들은 인터넷 강국이라는 자부심을 갖는 동시에 연구에 대한 미흡한 관리를 염려하기 시작했다. 본 연구는 인터넷 관련 이슈를 파악하고, 최근 정보기술 전반의 동향을 고찰하여 정리하였다. 그리고 이들을 바탕으로 인터넷 관련 연구의 분야를 도출하여 제시하고, 인터넷정보학회 논문지에 게재된 연구논문을 조사하여 최근 인터넷 관련 연구의 추세를 파악하고 향후 연구 전망을 제시하였다. 결론적으로 본 연구에서 제시된 20개의 연구 분야에서 꾸준한 연구가 이루어졌고 최근 들어 연구가 더욱 활발히 진행되고 있는 것으로 나타났다. 또한 연구 이슈별 논문게재 증감 추이와 최신 정보기술 동향을 고려할 때, 미래형 네트워크, 멀티미디어 응용, 빅 데이터, 인공지능, 인터넷 보안 분야의 연구 수요가 급증할 것으로 전망하였다. Due to the endeavors and performances of many IT firms, as well as the government supports, the IT capability of Korea was ranked in the top 8th position by Huawei in 2015. Specifically, as far as the wire & wireless network and Internet speed, Korea has taken pride in possessing the competitive advantage. However, many academic and practical experts began to point out the lack of systematic research management on Internet. The purpose of the study is to identify various research issues on Internet and to verify their appropriateness. In addition, the study examined their recent trends and provided the prospect of the future Internet-related researches. Consequently, the finding indicates that the rigorous endeavors and outcomes for each proposed research issue have been resulted in and will be continued. The study anticipates the growing demands of researches in the fields of future network, multimedia application, big data, artificial intelligence, and Internet security.

준 정부기관 클라우드 컴퓨팅 서비스 결정에 대한 민감도 분석

송인국 ( In Kuk Song ) 한국인터넷정보학회 2015 인터넷정보학회논문지 Vol.16 No.1

최근 전 세계적인 경기불황의 여파로 인하여 많은 기업들이 비용절감의 압박을 느끼게 되면서, 클라우드 컴퓨팅에 대한 관심 또한 덩달아 증대하고 있다. 클라우드 컴퓨팅이란 단말기에서 인터넷 즉, 네트워크를 이용하여 중앙에 있는 메인 서버의 소프트웨어를 활용하거나 데이터를 저장하는 컴퓨터의 이용 형태를 말한다. 사용자들은 소프트웨어나 하드웨어를 구입해서 사용하는 것이 아니라 원격지에서 빌려서 사용하는 형식이 되며 데이터센터를 이용하는 이용료를 지불하는 형식이 된다. 그런데, 비용절감 효과와 각종 효율성 증대로 인해 폭발적 성장세가 예측되었지만, 실제 클라우드 컴퓨팅 도입은 제한된 범주 내에서 확산되고 있다. 특히 국내 공공 부문은 민감한 보안 문제나 보수적인 성향 등 여건으로 인해 도입을 더욱 주저하고 있는 현실이며, 관계자들의 인식이나 이해 또한 아직도 기초적인 수준에만 머물러 있어 현황 파악과 대책 마련이 필요한 실정이다. 그럼에도 불구하고 공공기관의 클라우드 컴퓨팅 도입에 관한 학술연구는 대부분이 기술 연구에만 치중되어 왔고 서비스 도입을 위한 현실적인 참고로 삼을 만한 연구는 찾아보기 힘들다. 본 연구에서는 정부부처의 기획된 업무를 실행하는 위탁형 준정부 기관 근무자들의 클라우드 컴퓨팅에 대한 인식과 이해를 파악하며, BCR모형을 적용해 그들이 실제 중요하게 여기고 우려하는 요인들이 우선순위를 분석하고 현실에 맞는 시사점을 제공하는데 목적을 두었다. 연구 결과로서 공공기관의 클라우드 컴퓨팅 서비스 도입현황과 혜택과 비용, 위험요인에 대해 민감도 분석하여 그 결과에 따른 전략적 대처방안을 제시하였다. 본 연구는 클라우드 컴퓨팅 서비스 도입을 하고자 하는 공공기관, 관련된 상위의 유관기관, 클라우드 서비스 제공업체의 입장에서 어떠한 점을 고려하여 향후 대응을 지속해나가야 하는지 가이드라인을 제공한다. Recently many companies began to feel the pressures of cost savings due to the global recession, so they have been interested in the Cloud Computing. Cloud Computing is one of using method of IT resources through the network. Users can borrow softwares or hardwares instead of buying them. Many people expect remarkable growth in Cloud Computing industry because of it`s effectiveness. But Cloud Computing industry is still at an early stage. Especially, people who in the public sector hesitate to adopt Cloud Computing Services due to security issues and their conservative views. Also, they just have limited understanding, so we need to investigate what they really know and understand. Researches about the Cloud Computing generally focus on technical issues, so we can hardly find researches reference for decision making in considering the services. The study aims to investigate diverse factors for agencies` adoption decisions, such as benefits, costs, and risk in developing the most ideal type of cloud computing service for them, and performs priority analyses by applying ANP (Analytic Network Process). The results identify that features pertaining to the risk properties were considered the most significant factors. According to this research, the usage of private cloud computing services may prove to be appropriate for public environment in Korea. The study will hopefully provide the guideline to many governmental agencies and service providers, and assist the related authorities with cloud computing policy in coming up with the relevant regulations.

SCM 적용에 있어서 중소기업의 Service Quality가 정보, 시스템 품질 및 협업성과에 미치는 영향에 관한 연구

송인국 ( In-kuk Song ) 한국인터넷정보학회 2010 인터넷정보학회논문지 Vol.11 No.1

조직의 성과 향상을 위한 정보시스템 설계, 구성, 실행 노력은 정보기술 활용을 조직 전략과 연계하여 경쟁적 우위를 확보하는 방향으로 이루어져 왔다. 하지만 국내 중소기업의 정보화는 자금, 인력 등의 측면에서 매우 열악한 환경에 머무르고 있다. 중소기업의 열악한 환경을 극복하기 위해 조직 내 정보시스템 수준을 올바르게 평가하고, 정보화 투자가 향후 경쟁력 강화에 기여한다는 이론적 대안을 추구하고 있다. 본 연구에서는 정보시스템 사용 환경에서 SERVQUAL을 정보시스템 부서가 제공하는 서비스에 대한 측정도구로 활용하기 위해, 기존 마케팅 중심의 서비스 범주에서 벗어나 정보시스템 환경에 적용 가능한 모델을 개발하고 그 신뢰도와 타당성을 확인해보았다. 그 결과, 서비스 품질의 향상은 시스템과 정보 품질 등을 향상시킴으로 조직 구성원이 업무환경에 대해 만족하게 되고 결국 순차적으로 정보시스템을 이용하고자 하는 협업성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. For the purpose of enhancing performances, many companies have tried to ensure the competitive advantages in ties with organization`s strategy by putting effort in designing, developing and practicing the information system. Despite the information oriented small and medium enterprises (SME) being suffered from lack of funds, professional man-power and poor environment, fairly evaluating the level of information system within an organization can be a positive starting point for information oriented SME. Therefore in this study, for the purpose of using the SERVQUAL as a measurement tool provided by information system department under the environment of using information system, we try to free from the marketing oriented service category and develop models that are applicable in the information system environment to check reliability and validity. As a result, it is analyzed that enhancements of SERVQUAL simultaneously improves system and information quality which makes the employees satisfy with their working environments and sequentially affects to the collaborative performance of using information system.

준 정부기관 C공단의 클라우드 기반 스마트워크 서비스 유형화 연구

송인국 ( In Kuk Song ) 한국인터넷정보학회 2014 인터넷정보학회논문지 Vol.15 No.1

세계적인 경기불황의 여파로 수많은 기업들은 IT 인프라에 대한 초기 구축비용 및 유지보수비용 부담을 상당부분 경감시킴으로써 비용을 절감하기 위해 클라우드 컴퓨팅 도입을 서두르고 있다. 비교적 보수적인 준정부기관의 경우도 지난 수년간의 선진화 사업으로 인해 유연해진 조직 및 경영구조로 전화하고 있고, 지방이전에 따른 스마트 워크의 필요성으로 인해 클라우드 기반의 스마트워크 서비스에 대한 논의 및 준비가 한창이다. 본 연구는 준 정부 기관에서 조직원들의 클라우드 기반 스마트워크에 대한 선호도, 특징, 성향, 중점사항 등을 조사하여 이를 유형화하여 향후 준 정부 기관의 클라우드 스마트워크 서비스 발전방안을 제시하였다. 준정부기관의 클라우드 기반 스마트워크 서비스는 편리 추구형, 집중력 추구형, 협업 추구형 등 세 가지로 유형화 되었다. Many people expect remarkable growth in Cloud Computing industry because of it`s effectiveness. But Cloud Computing industry is still at an early stage. Especially, people who in the public sector hesitate to adopt Cloud Computing Services due to security issues and their conservative views. Also, they just have limited understanding, so we need to investigate what they really know and understand. The purpose of this study is to propose Improvement plans on cloud-based smart work service of a quasi-governmental agency based on the view point of preference and tendency. To discover three types of cloud-based smart work issues and interpret theoretical definitions of those, we conducted a subjectivity analysis through qualitative methodology. At the result, the study draws three elements of typology: convenience type, concentration type, and collaboration type, and provides directions to strategic-policy studies for future cloud-based smart work services of quasi-governmental agency.

제로레이팅에 대한 망 중립성 규제의 정당성 연구

조대근,송인국,Cho, Dae-Keun,Song, In-Kuk 한국인터넷정보학회 2017 인터넷정보학회논문지 Vol.18 No.5

최근 들어 빈번히 시도되고 있는 제로레이팅에 대한 규제 여부가 이슈화 되고 있다. 각국 규제기관들이 제로레이팅에 대해 일관된 규제방향성을 보이기보다는 국가별로 다양한 스펙트럼을 보여 주고 있기 때문이다. 이와는 대조적으로 이들은 제로레이팅이 망중립성 규제와 관련이 높다는 인식은 공통적으로 갖고 있다. 제로레이팅과 망 중립성 규제 관계에 대한 해외의 활발한 논의에 반해 국내에서는 관련 연구나 논의가 전무하다. 이에 본 연구는 제로레이팅에 대한 망 중립성 규제의 정당성을 확인하고자 하였다. 세부적으로 규제 시각과 방향성 설정 관련한 논의의 단초를 제시하기 위해 제로레이팅 속성과 기존 트래픽관리규제와의 관계, 제로레이팅 허용 찬반 주장, 해외 주요국 규제기관의 정책결정 내용을 제시하였다. 본 연구결과가 제로레이팅에 대한 정부차원의 정책수립에 참고자료로 활용될 수 있고, 사업자 입장에서는 대응방안을 마련하기 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. Recently, the regulation issues for the zero-rating began to be proliferated. The corresponding regulators in charge of Internet services of all the countries of the world illustrated the various spectrums, rather than the similar policy line. In contrast, the oversee regulators not only recognized that zero-rating might be somethings to do with the net neutrality regulation, and but also actively debated regarding the validity for the regulation. However, any domestic study examining the issue has not endeavored yet. Therefore, the purpose of the study is to identify the validity of net neutrality regulation of zero-rating. Specifically, the study provided the features of zero-rating, the relationship with this new regulation and traditional regulations, and the various arguments and policies in major countries. The results of the study would be utilized as a reference in planning the regulation and countermeasure, from the corresponding policy makers and business operators.

모바일 데이터 비과금에 대한 플랫폼사업자의 전략에 관한 연구: 사업기회 및 위기 관점에서

조대근,송인국,Cho, Dae-Keun,Song, In-Kuk 한국인터넷정보학회 2017 인터넷정보학회논문지 Vol.18 No.5

최근 들어 모바일 서비스가 급증하면서 다양한 형태의 모바일 데이터 과금 방식이 등장하였다. 그중 네트워크 사업자인 통신사업자가 특정 앱/서비스에 대해 데이터 사용료를 받지 않고 자유롭게 사용할 수 있게 하는 제로레이팅 방식이 급증하고 있다. 이러한 통신사업자의 비과금행위에 따라 플랫폼 사업자는 자연스럽게 사업적 위기와 기회에 노출되어 있다. 플랫폼 사업자의 입장에서는 위기와 기회를 감안한 전략설정이 필요한 상황임에도 제로레이팅 및 플랫폼에 대해 명확하게 정의하고 분류한 연구조차 부족한 실정이다. 더욱이 제로레이팅으로 인해 플랫폼사업자에게 미치게 될 영향을 분석한 연구는 전무하다. 본 연구는 네트워크사업자의 제로레이팅에 따른 플랫폼사업자의 전략적 대응방안을 마련하기 위해 사업기회 및 위기를 분석하는데 목적을 두었다. 본 연구의 결과는 연구자들로 하여금 제로레이팅과 플랫폼에 대한 이해를 증진시키고, 플랫폼사업자의 입장에서 사업전략을 수립하는데 주요한 참고자료로 활용될 수 있을 것이다. With the rapid growth of mobile services, the various charging methods for mobile data have emerged in the mobile service market. Among them, network operators have begun to provide the zero-rating without any extra charge for the data that use the specific mobile application & services. Zero-rating, the free mobile data services by the network operators provoked many platform operators to confront business opportunity and risk. Though the platform operators are in urgent need of the strategy planning that considers business environments, any research endeavors explaining zero-rating and platform does not exist. Moreover, the analyses of potential effects of zero-rating on the business acts of platform operators has not been performed. Therefore, the study aims to identify the potential business opportunity and risk to prepare the various strategic countermeasure in platform operators' shoes. The study might enable the researchers to properly understand zero-rating and platform, and be utilized as a reference in planning the business strategy of the platform operators.