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소비가치에 기반한 공유경제 서비스의 이용의도에 관한 연구
손조기(Sun, ZhaoQi),윤성준(Yoon, SungJoon) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.2
최근 급속한 정보통신기술 발전에 의한 인터넷과 스마트 기기에 의해 소비자들의 생활방식이 바꾸고 있으며, 특히 스마트폰 모바일 서비스가 보편화 되어 소비자들 간의 전자정보 탐색과 전달은 속도가 빨라지고 있다. 본 연구의 주요목적은 인터넷 비즈니스에 기반한 공유경제 서비스의 이용의도를 유발하는 요인들을 탐색적으로 규명하는데 있다. 본 연구는 이러한 연구 필요성에 착안하여 신뢰의 결정요인으로 사회적 소비가치 요인과 윤리적 소비가치요인 두 요인을 중심으로 접근하였다. 2019년 09월 조사를 실시한 결과 총 246개의 유효표본이 채택되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 소비가치 요인 및 윤리적 소비가치 요인은 공유경제 서비스에 대한 신뢰 요인에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 신뢰 요인은 공유경제 서비스에 대한 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 소비자의 지각된 위험에 따라 예측변수들이 이용의도에 미치는 영향이 달라지는 지를 검증한 결과, 지각된 위험은 신뢰와 이용의도간의 관계에서 유의한 조절효과를 보였다. 본 연구의 결과는 향후 공유경제 서비스를 연구하고 활용하는데 유용한 자료를 제공할 것으로 기대한다. Recently, consumers lifestyle are undergoing rapid changes due to the advances in information and communications technologies, in particular, the searching and proloferation of electronic information among consumers are accelerating as smartphone mobile services are used widely. The major objective of the present study is to find out about the factors affecting customers’ intention to use sharing economy services. In view of such research objective, we adopted social consumption value and ethical consumption value as determinants of consumers’ trust towards sharing economy services, which was conceived to influence inatention to use the services. The survey was conducted in September 2019 and data from 246 respondents were analyzed. The study result is as follows. First, social consumption value and ethical consumption value all had significant effects on trust with regard to sharing economy services. Second, trust value had a significant impact on intention with regards to sharing economy services. Finally, the study examined whether perceived risk moderates the relationship between the predictors and use intention. The result showed that the perceived risk moderates the relationship between trust and use intention. The results of this study are expected to provide useful information for future research on sharing economy services.
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인터넷쇼핑몰에서 화장품 구매동기와 고객만족 관계에서 관여도 조절효과 연구
이충근(Chung-Geun Lee),손조기(Zhao-Qi Sun),전상택(Sang-Taek Jeun) 조선대학교 지식경영연구원 2020 기업과 혁신연구 Vol.43 No.4
인터넷쇼핑몰 환경에서 화장품이라는 특정 제품군을 대상으로 화장품 구매동기에 대한 쾌락적 쇼핑가치 및 고객만족의 영향관계를 살펴보며, 쇼핑 관여도가 화장품 구매동기와 쾌락적 쇼핑가치 간에 조절역할을 할 것인가를 설정하여 검정하였다. 연구결과 첫째, 인터넷쇼핑몰에서 화장품 구매동기(품질/브랜드/가격/포장)가 쾌락적 쇼핑가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인터넷쇼핑몰에서 쾌락적 쇼핑가치가 고객만족에 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 인터넷쇼핑몰에서의 관여도가 화장품 구매동기 중 품질, 브랜드, 가격은 쾌락적 쇼핑가치 간에 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 구매동기 중 포장은 쾌락적 쇼핑가치 간에 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 연구결과를 통해 화장품 판매의 효율적인 마케팅전략 방안에 관한 시사점을 제시하고자 한다. In the internet shopping mall environment, the effects of hedonic shopping value and customer satisfaction on cosmetics purchase motivation were examined for specific product groups, and whether shopping involvement would play a moderating role between cosmetics purchase motivation and hedonic shopping value was set and verified. First, the motivation for purchasing cosmetics (quality/brand/price/packaging) in internet shopping malls had a significant effect on hedonic shopping value. Second, it was found that hedonic shopping value in internet shopping mall was significant for customer satisfaction. Third, the involvement in internet shopping malls played a role of moderating between the quality, brand, and price of cosmetics purchase motivation. Among purchase motivation, packaging had no moderating effect between hedonic shopping value. The results of this study suggest the implications of effective marketing strategies for cosmetics sales.
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