소셜 빅데이터를 통한 공연예술의 온라인 여론 분석

장성복 ( Sung-bok Chang ),성열홍 ( Youl-hong Sung ) 한국디자인트렌드학회 2017 한국디자인포럼 Vol.57 No.-

연구배경 본 연구는 국내 공연예술산업의 지속적인 성장과 새로운 문화 한류로의 도약을 준비하고 있는 상황에서 공연예술을 향유하는 사람들의 온라인 여론의 흐름을 파악하고 소셜 빅데이터 분석을 통해 온라인 여론에 대한 활용방안의 모색을 목적으로 연구를 진행하였다. 연구방법 이를 위해 2013년 1월부터 2015년 12월까지 블로그, 뉴스, 카페, 웹문서를 통해 수집된 572만개의 데이터를 소셜데이터 분석 솔루션 ‘티버즈(TIBUZZ)’를 이용하여 분석을 진행하였으며 공연 글 수, 조회 수, 공연의 규모, 출연자의 공연별 언급량 등을 조사하여 공연에 대한 만족도의 크기를 살펴보았다. 연구결과 공연예술 언급의 점유율은 콘서트, 뮤지컬, 연극, 발레와 오페라 순으로 나타났으며 공연예술에 대한 공연별 월별 언급량의 추이는 블로그, 뉴스와 카페, 지식인 순으로 나타났으며 콘서트와 같이 공연규모가 클수록 언급량(관심도)과 긍정율(만족도)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 공연에 대한 감정분석결과 공통적으로 만족과 기쁨의 비율이 높게 나타났고 공연에 대한 언급량에 따라 티켓판매 매수 간의 상관관계가 있음이 나타났다. 결론 본 연구 결과를 통해 공연예술산업에 대한 온라인 여론을 활용한 기초자료로서 실무적/정책적 함의를 제시하고 소셜 빅데이터 분석을 통해 공연예술에 대한 온라인 여론 평가의 기준을 새롭게 제공할 것으로 기대한다. performing arts in South Korea and the new Korean Wave, this study investigated online public opinions among people who enjoy performing arts and proposed a way to utilize the online public opinion through social big data analysis. Methods For the study, 5.72million data collected from blogs, news, forums, and web documents from January 2013 until December 2015 were analyzed by using the social data analysis solution TIBUZZ, and the difference in satisfaction with the performance was compared based on the number of relevant posts, views, and number of references to performers by show. Result The result showed that the most frequently mentioned type of performance was concert, followed by musical, play, ballet, and opera in the order and the amount of references to performing arts by channel was largest in blogs, followed by news, forums, and Q&A site. And larger-scale performances like Concert had higher amounts of references (interest) and positive feedback(satisfaction). In addition, the sentiment analysis related to the performance showed higher percentages of satisfaction and joy, and there was a correlation between the number of tickets sold according to the amount of mentioned. Conclusion Findings in this study provide basic data related to online public opinion on performing arts and propose practical and policy-related implications as well as new criteria for evaluating online public opinion related to performing arts through social big data.

감각추구성향과 미디어 인게이지먼트가 1인 미디어 이용 만족도에 미치는 영향

백승용,윤칠상,성열홍,Beak, Seung-Yong,Yoon, Chil-Sang,Sung, Youl-Hong 한국융합학회 2021 한국융합학회논문지 Vol.12 No.8

The purpose of this study was to investigate the satisfaction of personal media use based on individual psychological characteristics, that is, sensory propensity and media engagement effect. The results of verifying the research hypothesis are as follows. First, it was found that the 'Thrill and Adventure Seeking' factor and the 'Experience Seeking' factor had a significant influence on the use satisfaction of personal media with the characteristics of sensory orientation. It was found that the 'Disinhibition' factor had a positive effect on media engagement, and that media engagement had a positively significant effect on the satisfaction of personal media use. Finally, looking at the effect of the characteristics of sensation seeking on the satisfaction of personal media use through media engagement, the 'Thrill and Adventure Seeking' factor, the 'Experience Seeking' factor, and the 'Disinhibition' It was found to have a significant effect. It is expected that this study will be a useful basic material for establishing the direction and marketing strategy for personal media production. 본 연구는 1인 미디어 이용 만족도를 개인의 심리특성 즉, 감각추구성향과 미디어 인게이지먼트 매개효과를 토대로 규명하고자 하였다. 연구가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 먼저 감각추구성향 특성이 1인 미디어의 이용 만족도에 '스릴과 모험추구' 요인과 '경험추구' 요인이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감각추구성향 특성이 미디어 인게이지먼트에는 '탈(脫)억제' 요인이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 미디어 인게이지먼트가 1인 미디어 이용 만족도에는 긍정적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 감각추구성향 특성이 미디어 인게이지먼트를 매개로 하여 1인 미디어 이용 만족도에 미치는 영향을 살펴보면 '스릴과 모험추구' 요인과 '경험추구' 요인 그리고 '탈(脫)억제' 요인이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구가 1인 미디어 제작 방향과 마케팅 전략을 수립하는 데 유용한 기초자료가 되기를 기대한다.

OTT 서비스의 이용 동기와 혁신성이 콘텐츠 중독에 미치는 영향 - 미디어 인게이지먼트 매개효과를 중심으로 -

윤칠상 ( Yoon Chil Sang ),김인재 ( Kim In Jae ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2021 상품문화디자인학연구 Vol.65 No.-

최근 OTT 서비스가 급격히 성장하고 있다. 이는 OTT 서비스가 다양한 장르와 콘텐츠를 원하는 시간과 장소에서 편리한 디바이스로 적극적인 시청이 가능하기 때문이다. 그러나 과다시청으로 콘텐츠에 대한 의존성이 커지고 콘텐츠 시청을 통제하지 못해 일상생활에서 심각한 장애가 초래되고 있다. 이에 본 연구는 OTT 서비스의 이용 동기와 혁신성이 콘텐츠 중독에 미치는 영향 관계를 살펴보고, 이러한 과정에서 이용자들의 미디어 인게이지먼트가 콘텐츠 중독에 매개적 역할을 하는 지에 대해 실증적으로 검증해보고자 진행되었다. 이를 위해 표본으로 남·여 총 215명의 설문조사 데이터를 바탕으로 연구를 진행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. OTT 서비스의 이용 동기에서 콘텐츠 중독에 유의미한 영향을 미치는 요인은 ‘시간 때우기·습관’, ‘회피’로 확인되었으며, 이용자들의 혁신성도 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 미디어 인 게이지먼트가 콘텐츠 중독에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인됐으며, OTT 서비스의 이용 동기가 콘텐츠 중독에 미치는 영향에 있어 미디어 인게이지먼트의 매개 역할을 하는 요인은 '시간 때우기·습관'과 '회피'인 것으로 확인되었다. 마찬가지로 이용자들의 혁신성이 콘텐츠 중독에 미치는 영향에 있어 미디어 인게이지먼트가 그 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 본 연구가 OTT 콘텐츠 중독 예방과 마케팅 전략 수립에 유용한 기초자료가 되기를 기대하며, 후속 연구로 코로나 19 관련 OTT 콘텐츠 중독에 대한 깊이 있는 연구를 기대한다. Recently, OTT services are growing rapidly. This is because the OTT service enables active viewing of various genres and contents at a desired time and place with a convenient device. However, due to excessive viewing, the dependence on the content increases, and the inability to control the viewing of the content causes serious obstacles in daily life. Therefore, this study was conducted to examine the relationship of the influence of OTT service use motivation and innovation on content addiction, and to empirically verify whether users' media engagement plays a mediating role in content addiction in this process. . To this end, a study was conducted based on the survey data of a total of 215 men and women as a sample. The research results are as follows. The factors that have a significant influence on content addiction in the motive of using OTT service were identified as ‘time-filling/habit’ and ‘avoidance’, and the innovativeness of users was also found to have a significant effect. In addition, it is confirmed that media engagement has a significant effect on content addiction, and the factors that play a mediating role of media engagement in the influence of OTT service use motives on content addiction are 'time-killing/habits' and It was confirmed to be 'avoidance'. Likewise, it was confirmed that media engagement plays a mediating role in the influence of users' innovation on content addiction. We hope that this study will be useful basic data for OTT content addiction prevention and marketing strategy establishment, and as a follow-up study, we look forward to in-depth research on OTT content addiction related to Corona 19.

브랜디드 콘텐츠 인게이지먼트, 소비자 공감, 브랜드 태도 간의 구조적 관계 - 영상 콘텐츠를 중심으로 -

한수진 ( Han Soo Jin ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2018 상품문화디자인학연구 Vol.54 No.-

본 연구는 디지털 미디어 기반의 환경에서 증가된 콘텐츠 소비 성향에 맞는 콘텐츠 마케팅 전략으로 나타난 브랜디드 콘텐츠(branded contents)와 인게이지먼트(engagement), 소비자 공감, 브랜드 태도 간의 구조적 관계를 살펴보고자 한다. 소비자가 브랜디드 콘텐츠에 얼마나 몰입, 관여, 집중하였는지를 가늠할 수 있는 정성적 지표인 인게이지먼트 속성을 핵심변수로 상정하였으며, 이러한 인게이지먼트 속성이 소비자 공감과 브랜드 태도에 어떠한 영향력을 미치는지 살펴보고자 하였다. 연구결과 브랜드 인게이지먼트와 크리에이티브 인게이지먼트는 소비자 공감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 미디어 인게이지먼트는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 크리에이티브 인게이지먼트, 미디어 인게이지먼트, 브랜드 인게이지먼트는 브랜드 태도에 모두 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 소비자 공감의 경우 브랜드 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 브랜디드 콘텐츠 인게이지먼트는 소비자 공감의 완전매개를 통해 브랜드 태도에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 이는 소비자들이 스토리텔링에 몰입되어 동일시되면서 브랜드에 자신을 거울처럼 비추는 반응을 통해 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있다. 소비자가 스토리에 대한 관심과 몰입을 통해 자기 실재감을 강화시킨다는 측면에서 브랜디드 콘텐츠를 기획, 제작 단계에서 실무적으로 고려해야 할 중요 요소임을 시사한다. This research deals with Structural relationships among Branded Contents and Engagement, Consumers Empathy and Branded Attitude resulting from contents marketing strategies that fulfill increasing contents spending propensities in digital media-based environment. The researcher selected Engagement Property, a qualitative indicator that can measure how much the consumer is immersed, involved, focused in Branded Contents, as a key variable and attempted to show how it affects consumer Empathy and Brand Attitude. As a result, it has been shown that Brand Engagement and Creative Engagement positively affected Consumer Empathy. In contrast, Media Engagement had no significant impact. It is shown that all Creative Engagement, Media Engagement, and Brand Engagement gave no regardful impact on Brand Attitude. Lastly, as Consumer Empathy has positive impact on Brand Attitude, it verifies that Branded Contents Engagement affects Brand Attitude through Complete Mediation of Consumer Empathy. It can be interpreted that consumers' identification in the brand through their immersion in storytelling give positive influence on Brand Attitude. In terms of the fact that consumers reinforce their self-presence through putting their interest and immersion in the story, this implies that it is a very important factor that should be considered practically in the process of planning and producing Branded Contents.

도시제조업 경쟁력 강화를 위한 정책사례 연구 - 서울시 도시형 소공인을 중심으로 -

김정훈 ( Kim Jeong Hoon ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2018 상품문화디자인학연구 Vol.55 No.-

서비스 산업이 중심을 이루던 도시 산업 전반이 서비스 포화로 인한 저성장 시대로 진입하면서 도심을 중심으로 소규모 제조업체를 운영하는 도시형 소공인 제조 산업이 도시 산업 재생의 신성장 동력으로 주목받고 있다. 미국, 독일, 일본 등 선진국은 물론 빠른 속도로 산업 전반의 성장을 거듭하고 있는 중국 역시 4차 산업 혁명 시대를 맞아 제조업과 AI, ICBM(사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 모바일) 기반의 지능정보기술의 결합을 시도하며 이를 핵심으로 하는 도시제조업 중심의 제조업 재흥전략을 추진하고 있다. 이와 같은 세계적인 기류와는 달리 서울과 경기 지역을 중심으로 하는 한국의 도시제조업은 자금, 공간, 인프라, 인력, 기술 및 지식 고도화 부족 등으로 인해 4차 산업 혁명 대응 역량이 낮아 도시 산업재흥의 성장 동력이 되기에는 총체적인 난제를 가지고 있다. 이에 본 연구는 중앙 및 지방정부, 유관 공공기관들의 서울시도시제조업 지원 정책사례와 해외 사례 연구의 프로토콜 분석 및 고찰을 통해 기존 정책의 문제점과 원인을 살펴보고, 제조와 유통을 연결하는 통합 플랫폼 구축 및 이를 위한 도시형 소공인 협동조합 구성 등을 기반으로 한 체계적인 도시제조업 지원정책의 필요성과 방향성을 제언하였다. Urban manufacturing industry that operate urban small manufacturers mainly in downtown entering the era of low growth caused by service saturation as a whole in the service industry as a whole, attracted attention as a new growth power for urban industry revitalization. As well as developed countries like the United States, Germany, Japan and other developed countries, China, which has been growing rapidly at all industries in general, has reached the era of the fourth industrial revolution and tried a combination of manufacturing industry and intelligent information technology based on AI and ICBM(IoT, Cloud Computing, Big Data, Mobile) Try looking at the strategy of rebuilding the manufacturing industry centered on this as the urban manufacturing industry. Unlike such a global air current, the Korean urban manufacturing industry centering around Seoul and Gyeonggi-do is responding to the fourth industrial revolution due to lack of funds, space, infrastructure, human resources, technology and knowledge, etc. There is overall challenge to be low in capability and to grow growth power of urban industry revival. Therefore, in this research, investigate problems and causes of existing policies through protocol analysis of support cases of manufacturing industries in central and local governments and related public organizations and case studies abroad, proposed the necessity and direction of a systematic urban manufacturing support policy based on the construction of an integrated platform for connecting manufacturing to distribution and the organization of cooperative society of urban small manufacturer.

인플루언서의 유형과 미디어 인게이지먼트의 주목성이 소비자 평가에 미치는 영향

오지연 ( Oh Ji Yeon ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2018 상품문화디자인학연구 Vol.54 No.-

최근 기업에서는 자사 브랜드 또는 제품에 인플루언서를 활용한 마케팅이나 캠페인 활동을 전략적으로 펼치고 있는 사례가 많아졌다. 특히 소셜 네트워크상의 인플루언서 마케팅은 해외에서는 이미 활성화 되있으며, 국내에서도 지속적으로 늘어나고 있는 추세이나 SNS상에서의 인플루언서 유형과 제품에 따른 세부적인 연구와 미디어 인게이지먼트에 대한 소비자 반응연구 측면에서는 선행연구가 희박하다. 일반적으로 국내의 소비자들이 SNS상에서의 제품 광고나 마케팅을 접하였을때 느끼는 정도는 인위적인 차원인데 반해, 인플루언서 즉 영향력 있는 1인을 내세워서 그들의 라이프 스타일에 스며들어 제품을 보여주는 형태일때의 만족감이나 호기심, 주목성, 긍정적인 반응 등의 차원이 어떠할지 그 결과에 대한 소비자의 반응을 세부적으로 알아보는것이 필요한 시점이다. 이 연구는 소셜 네트워크상에서의 인플루언서를 활용한 제품이 소비자들의 관점에서 어떻게 받아들여지는지 소비자들의 평가를 조사하고자 인게이지 되는 유형중 사전조사를 통한 결과로 주목성이 제품태도 및 구매의도에 어떠한 영향이 있는지 연구하였다. 그 결과 주목성의 고집단에서는 전문가가 더 높은 영향이 있으며, 저집단에서는 유명인이 높은 영향이 있음을 나타냈다. 따라서 소비자들의 주목성을 더 끌어올리기 위해서 인플루언서 유형을 유명인에서는 자사 제품이나 브랜드에 대한 이미지와 일치하거나 전문성이 있는 유명인, 또는 제품의 전문가를 적절히 활용하면 소비자 평가에 긍정적인 효과가 높아질것으로 보여진다. 본 연구의 방향에 따른 결과로 기존의 전통 미디어와 다르게 빠르게 변화하는 웹 2.0 시대에 맞는 미래지향적인 미디어로 SNS 마케팅 전략을 구사하여 소비자들로 하여금 제품에 대한 진정성, 신뢰감 및 공감을 형성시켜, 기업의 제품이나 브랜드 마케팅 활동에 도움이 될 것이라 생각한다. Recently, there have been many cases in which companies are strategically engaged in marketing or campaign activities that utilize influencer documents in their brands or products. In particular, influencer marketing on social networks has already been activated overseas, and consumer response to the type and product of influencer statements in Korea is relatively low. In general, the degree to which local consumers feel when they are exposed to product advertising or marketing on SNS is artificial, whereas inflationary, or an influential person, is a positive form of response to the consumer's lifestyle. The study examined how products using influencer on social networks were accepted from the perspective of consumers, and the impact of attention on product behavior and purchasing intent was as a result of a prior survey of the types that consumers would expect. As a result, experts have a higher impact on the stubbornness of attention and celebrities have a higher impact on low-income groups. Therefore, it is expected that the appropriate use of the type of influencer statement by celebrities to match images of their products or brands, or of professional celebrities or experts in products, will increase the positive effects of consumer evaluation. As a result of this research direction, we believe that SNS marketing strategies will help consumers develop authenticity, trust and empathy for products and brand marketing activities in a future-oriented society that is changing rapidly with the traditional media.

비대면 소비문화 변화에 따른 라이브 커머스 이용 동기에 대한 척도 개발 연구

이혜준 ( Lee Hye Jun ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2021 상품문화디자인학연구 Vol.64 No.-

코로나 19로 인한 비대면 환경이 일상화되면서 소비문화에도 상당한 변화를 불러일으켰다. 특히, 라이브 스트리밍(Live Streaming)과 전자상거래(e-commerce)라는 플랫폼이 결합된 새로운 형태의 비대면 소비방식이 빠르게 발전 및 확산되고 있다. 따라서 본 연구는 최근 각광받고 있는 라이브 커머스(Live Commerce)의 소비자 이용 동기 요인에 대한 척도를 개발하고 자 하는데 목적이 있다. 세부적인 연구설계는 문헌연구와 사전조사, 본조사를 실시하였다. 그리고 수집된 데이터를 분석하여 라이브 커머스 이용 동기의 요인을 추출하였고, 최종적으로 척도를 개발하였다. 분석결과 라이브 커머스 이용 동기는 7개(정보 획득 동기, 편의적 동기, 쾌락적 동기, 경제적 동기, 사회적 동기, 참여·소통 이용 동기, 여유시간 활용 동기) 척도와 총 29개 문항으로 구성되어 있음을 확인할 수 있었다. 특히 참여·소통 동기는 실시간 판매자의 제품 설명 외 소비자의 의견도 서로 볼 수 있어 상호작용이라는 특징을 보여주는 결과라고 사료 된다. 즉 라이브 커머스 플랫폼 이용이 증가하고 있는 이용자의 행태를 설명해주고 있다. 본 연구에서 개발된 라이브 커머스 이용 동기 척도는 라이브 커머스 관련 효율적인 사업전략 수립을 위한 마케팅적 수단에 필수적인 주요 요인으로 활용될 가능성이 클 것으로 기대한다. 또 실증적 연구를 통해 영향력 검증 등 라이브 커머스의 활발한 연구의 기여할 수 있다는 점에서 본 연구의 의의가 크다고 할 수 있다. As the Non-Face-to-Face environment caused by COVID 19 became commonplace, it caused considerable changes in the consumption culture. In particular, a new type of Non-Face-to-Face consumption method that combines a platform called Live Streaming and E-commerce is rapidly developing and spreading. Therefore, the purpose of this study is to develop a measure of the motivational factors for consumer use of Live Commerce, which has recently been in the spotlight. For detailed study design, literature study, preliminary study, and main study were conducted. Then, by analyzing the collected data, we extracted the factors of motivation for using live commerce, and finally we developed a scale. As a result of the analysis, it was confirmed that the motives for using live commerce consisted of 7 scales (motive of information acquisition, motive of convenient, motive of pleasure, motive of economic, motive of social, motive of using participation·communication, motive of using free time) and a total of 29 questions. Particularly, the motivation for participation·communication is believed to be the result of showing the characteristic of interaction, as consumers' opinions in addition to the real-time seller's product descriptions can also be viewed. In other words, it explains the behavior of users who are increasingly using live commerce platforms. The measure of motivation for using live commerce developed in this study is expected to be highly likely to be used as an essential key factor in marketing means for establishing efficient business strategies related to live commerce. In addition, it can be said that this study is of great significance that it can contribute to active research on live commerce such as verifying influence through empirical research.

신화적 원형이 내포된 브랜드 내러티브와 아우라 간의 구조 관계 분석 - W. Benjamin의 이론을 중심으로 -

백광진 ( Paik Kwang Jin ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2020 상품문화디자인학연구 Vol.63 No.-

나이키, 애플과 같이 충성도(loyalty)가 높은 브랜드들은 종교적인 요소(religious ingredients)를 지니고 있다. 이들 브랜드의 공통점은 일치된 정신과 이상, 가치의 추구 그리고 뚜렷한 비전 등을 소비자에게 제시하고 있다는 것이다. 또한 브랜드는 제품의 내부에 존재하는 영적 존재(spiritual being)로서, 소비자는 브랜드 네임이나 라벨이 없더라도 특정 브랜드의 인지와 가치 평가를 할 수 있다. 이렇기 때문에 브랜드의 외형적인 요소만큼이나 브랜드 내부의 보이지 않는 고유성(peculiarity)을 조직하는 것 또한 중요하다. 본 연구는 신화적 원형(mythological archetypes)이 내포된 브랜드 내러티브 구조의 소비자 설득과 종교성에 기반한 신화와 아우라 간의 상관관계 탐색 및 신화적 원형이 내포된 브랜드 내러티브 내부에서 전이되는 아우라의 재목적화(repurposing)가 브랜드의 지각 구축과 소비자 설득에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 알아본 후 이에 대한 시사점을 제공하려고 한다. 본 연구는 아직 국내외적으로 연구가 미비한 신화적 원형과 브랜드 내러티브간의 이론적 모형 구축 및 학문적 연구 분석의 토대 마련과 소비자의 긍정적 태도 형성을 위한 실무적 활용에 시사점을 제공했다는 점에서 의의가 있다. Loyal brands such as Nike and Apple have religious ingredients. What these brands have in common is that they provide consumers with a common spirit & ideal, pursuit of value, a distinct vision, etc. In addition, a brand is a spiritual being that exists inside a product, allowing consumers to evaluate the recognition and value of a particular brand without the brand's name or label. For this reason, it is also important to organize invisible peculiarity within a brand as much as the external element of a brand. This study tries to provide implications after finding out how the consumer persuasion of brand narratives with mythological archetypes, the search for the correlation between myths and aura based on religion, the repurposing of aura that spreads inside brand narratives with mythological archetypes affect brand perception construction and consumer persuasion. This study is still incomplete both domestic and international so it is meaningful in that it has provided implications for establishment theoretical models between mythological archetypes and brand narratives, the foundation for academic research analysis, practical use to the formation of positive attitudes of consumers.

맞춤형 화장품 유형별 사례 연구 - 전략적 체험 모듈(Strategic Experiential Modules : SEMs)을 중심으로 -

김정훈 ( Kim Jeong Hoon ),이수행 ( Lee Su Haeng ),성열홍 ( Sung Youl Hong ) 한국상품문화디자인학회(구 한국패키지디자인학회) 2020 상품문화디자인학연구 Vol.63 No.-

소비자 욕구의 다원화에 따라 재편된 수요중심 시장은 능동적인 소비자 요구 수용을 통해 개인의 자아와 제품 이미지의 일치를 이끌어 내는 커스터마이징의 속성을 소구한다. 본 연구에서는 대표적인 커스터마이징 제품인 맞춤형 화장품이 소비자 체험을 기반으로 개인화와 최적화를 견인함에 주목, Schmitt의 전략적 체험 모듈을 중심으로 맞춤형 화장품의 유형별 사례를 살펴봄으로써 보다 효율적인 전략적 기제와 실무적 시사점을 제공하는데 연구의 목적을 두었다. 이에 선행연구를 통한 맞춤형 화장품의 개념 재정립과 함께 첨단기술과의 융복합에 기반한 시장 확대 가능성에 초점을 둔 국내외 동향을 살펴보았다. 또한 체험마케팅의 전략적 관점에서 맞춤형 화장품의 체험특성을 도출, 이를 바탕으로 유형별 사례분석 및 전문가 참여를 통한 체험척도 평가를 진행하였다. 연구결과, 공유적 체험에 비해 소비자의 개별적 체험이 전반적으로 높은 효과를 갖는 것으로 나타났는데, 이는 개인별 맞춤 서비스라는 커스터마이징의 차별성이 반영된 결과라 할 수 있다. 특히 직접적인 참여과정을 제공하는 DIY키트형과 디바이스형을 중심으로 나타난 이러한 현상은 구체적인 커스터마이징 과정의 참여가 상대적으로 높은 개별적 체험효과를 이끌어 낼 수 있음을 의미하고 있다. 또한 현장혼합형과 사전맞춤형에서는 각각 행동체험과 관계체험 효과가 높게 나타났는데, 이는 즉석 제조방식 및 구독형 공급방식과 같은 새로운 형태의 차별성에 기인한다고 할 수 있다. 맞춤형 화장품은 소비자 참여를 기반으로 하며, 이에 따라 소비자 체험효과 정도가 절대적인 영향력을 갖게 된다. 즉 맞춤형 화장품의 차별성과 효과의 극대화를 위해서는 체험마케팅에서 제안된 개별적 체험과 공유적 체험의 총체적이고 전략적인 용해가 요구된다 할 수 있다. 따라서 기술과 성능의 제품 가치는 물론 맞춤형 화장품에서만 경험할 수 있는 감성적 유희 체험과의 연계를 통한 총체적인 성취감을 소비자에게 제공해야 할 것이다. 최초의 전략적 체험 모듈기반 맞춤형 화장품 사례 연구로서의 의의를 갖는 본 연구는 맞춤형 화장품이 4차산업 혁명에 이어 찾아온 전 세계적인 경제 불황과 코로나19 팬데믹 위기에 맞설 핵심 소비재 산업임을 견지하며, 본 연구가 보다 효율적인 맞춤형 화장품 브랜드 개발 및 체험 프로세스 설계의 단초가 되기를 기대한다. In this study, noted that customized cosmetics, a representative customizing product, drive to personalization and optimization based on consumer experience, the purpose of the study was to provide a more efficient strategic mechanism and practical implications by case study on the types of customized cosmetics focused on strategic experiential modules. Accordingly, the definition of customized cosmetics was reestablished, and domestic and foreign trends were examined, focusing on the potential for market expansion. In addition, derived the experiential characteristics of customized cosmetics from the strategic perspective of experience marketing, and based on this, case analysis on the types and experience scales evaluation. As a result of research, the effect of individual experience was generally higher than shared experience, this is a result of reflecting the differentiation of customizing, which is personalized service for each individual. In particular, this phenomenon appeared in the DIY kit type and device type that provide a direct participation process, which means that a higher individual experience effect is achieved by participating in the specific customizing process. In addition, in the field-mixed type and the pre-customized type, the effect of act and relate experience was high, respectively, which can be attributed to the differentiation of new forms such as instant manufacturing and subscription methods. This study is significance as the first research of customized cosmetics applying strategic experiential modules, hope to be the beginning of follow-up study.

TV선거 개표 방송의 인서트 그래픽과 수용자 태도와의 관계에 대한 실증적 연구

한맑음 ( Han Mal-kum ),박두수 ( Park Du-su ),성열홍 ( Sung Youl-hong ) 커뮤니케이션디자인학회(구 시각디자인학회) 2018 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.63 No.-

본 연구는 제19대 대선 개표방송의 인서트 그래픽을 인물 수치형, 게임 아바타형, 캐리커처형, 영화·드라마 패러디형으로 유형화 하여 몰입, 즐거움, 주목도, 이해용이성, 준사회적 상호작용에 차이점이 있는지 알아보았다. 또한 이러한 변수들이 수용자 태도에 어떠한 영향력을 미치며, 성별과 연령에 따라 영향력에 차이점이 나타나는지 살펴보고자 하였다. 연구결과 4가지 유형 중 영화·드라마 패러디형이 몰입, 즐거움, 주목도, 준사회적 상호작용에 가장 효과적인 것으로 나타났다. 반면 이해용이성의 경우 인물 수치형이 가장 효과적인 것으로 나타났다. 즐거움, 주목도, 준사회적 상호작용은 수용자 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조절효과의 경우 주목도만 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며, 남자가 여자보다, 20·30대가 40·50대 이상 보다 수용자 태도에 영향을 미치는데 있어 주목도가 높은 것으로 나타났다. 이와 같이 개표방송 인서트 그래픽 유형에 따라 몰입, 즐거움, 주목도, 이해용이성, 준사회적 상호작용에 차이점이 있다는 점과 이러한 변수들이 수용자 태도에 정(+)의 영향력을 미치며, 주목도의 경우 인구통계학적 특성에 따라 조절효과 나타난다는 결과들은 개표방송을 연출, 구성 및 제작하는데 있어 전략적 시사점을 제공할 것이다. This study, which classified insert graphics of ballot-counting broadcast at the 19th presidential election into personal digitizing type, game avatar type, caricature type, film/drama parody type, examined the differences in flow, enjoyment, attention, understandability and parasocial interaction. Along the way, the study sought to examine the effects of these variables on audience attitude as well as differences in influences depending on gender and age. As a result, the study found that, among the four types, film/drama parody type had the most effect on flow, enjoyment, attention and parasocial interaction. On the other hand, in case of understandability, personal digitizing type was most effective. Enjoyment, attention, parasocial interaction had a positive effect on audience attitude. In case of moderating effect, only attention was statistically significant with more effect on males than females and the 20-30s than the 40-50s. These findings - there were the differences in flow, enjoyment, attention, understandability and parasocial interaction depending on insert graphic types at ballot-counting broadcast, and these variables had a positive effect on audience attitude and specifically attention was different depending on demographic characteristics. These findings would suggest strategical implications for producing and organizing ballot-counting broadcast.