리슐리외 시대의 왕권과 대귀족 - 후견체계의 변화를 중심으로 -

서지연(Ji Yeon Suh) 한국서양사연구회 1998 서양사연구 Vol.22 No.-

N/A

커피전문점 서비스 품질이 고객만족과 신뢰, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구:토종브랜드와 해외브랜드의 비교를 중심으로

서지연 ( Ji Yeon Suh ),이형주 ( Hyung Ju Lee ) 한국고객만족경영학회 2011 고객만족경영연구 Vol.13 No.3

본 연구의 목적은 토종브랜드와 해외브랜드 커피전문점을 대상으로 서비스품질이 고객만족과 신뢰, 추천의도에 영향을 미치는지 비교하고자 하는 것과 아울러 고객만족과 신뢰가 서비스 품질과 추천의도 간 매개역할을 하는지의 여부를 확인함에 있다. 따라서 정량적 검증을 토대로 다음과 같은 결과를 도출하였는데 토종브랜드와 해외브랜드 커피전문점 모두 서비스품질의 부분적인 요인들이 고객만족과 신뢰에 유의한 영향을 미쳤고, 신뢰와 고객만족은 추천의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 고객만족과 신뢰는 서비스 품질과 추천의도 간에 매개역할을 하는 것으로 나타났다. This research intends to reveal the difference between the domestic coffee shop brands and foreign coffee shop brands that the service quality impacts of the customer`s satisfaction, trust and intention of word of mouth. The results are as follows. Service quality on both domestic and foreign coffee shop brand impacts customer satisfaction and trust. Customer satisfaction and trust impact on recommend convention. Finally, when service quality impacts recommend convention, customer`s satisfaction plays the medicating role in both coffee shop`s brand.

커피전문점에서의 체험이 브랜드 태도와 브랜드 애착 및 브랜드 충성도에 미치는 영향

이형주(Hyung Joo Lee),서지연(Ji Yeon Suh) 한국외식경영학회 2012 외식경영연구 Vol.15 No.5

본 연구에서는 치열해진 커피전문점 간의 경쟁 속에서 우위를 점유하기 위한 마케팅 전략의 하나로 체험의 중요성을 강조하고자 하였다. 따라서 체험과 브랜드태도, 브랜드 애착, 브랜드 충성도 간의 관계를 조명하였다. 실증연구를 수행하기 위해 확보된 323개의 표본을 바탕으로 연구를 시행하였으며, 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 커피전문점에서의 체험 요인 중 감각적 감성이 브랜드태도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 다음으로는 인지가 브랜드태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 첫째 결과와는 상이하게 커피전문점에서의 체험 요인 중 관계적 요인만이 브랜드 애착에 유의한 정(+)의 영향을 나타냈고, 감각적 감성이나 인지는 브랜드 애착에 유의한 영향을 미치지않는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점에서의 브랜드 태도는 브랜드 애착에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 커피전문점에서의 브랜드태도와 브랜드 애착은 브랜드 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 브랜드 애착에 비해 브랜드 태도가 브랜드 충성도에 더욱 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 커피전문점의 마케터나 창업자들에게 체험마케팅의 중요성을 각인시키고 전략적 시사점을 제공할 수 있으리라 사료된다. The purposes of this study were to understand the effect of experience in coffee shop on brand attitude, brand attachment and brand loyalty, with a view to propose an efficient management strategy for a coffee shop. Based on total of 323 samples obtained from empirical research from 5 January to 5 March 2012, self-administered questionnaires were completed by patrons in metropolitan area and data were analyzed based on frequency, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis. From the factor analysis of experience, 3 factors, i e. sensual sensibility, relationship, perception were extracted. The outcomes of this study were as follows: First, sensual sensibility and perception have a significant impact on brand attitude. Second, only relationship impacts on brand attachment. Third brand attitude impacts on brand attachment. Fourth, brand attitude and brand attachment impact on brand loyalty. Limitations and future research directions are also discussed.

천식 환자들의 삶의 질에 대한 연구

홍천수(Chein Soo Hong),윤영연(Yeong Yeon Yun),김철우(Cheol Woo Kim),박중원(Jung Won Park),노현정(Hyun Jung Rho),박무석(Moo Suk Park),서지연(Ji Yeon Suh),김동기(Dong Ki Kim) 대한천식알레르기학회 2000 천식 및 알레르기 Vol.20 No.2

N/A Background: The effectiveness of treatment of asthma has been assessed by lung function test, airway responsiveness and symptoms. But, they rarely capture the emotional and social impairment. Recently, questionnaires that reflect the quality of life(QOL) in asthma patients were developed. In this study, we evaluated the impairment on quality of life in Korean adult asthmatic patients cross-sectionally by using the QOL questionnaires of Juniper EF. Methods : One hundred eighty nine adult patients with over 1 year history of asthma were enrolled. The patients were asked to choose the five most important daily activities among 40 daily activities which were important in Korea. The QOL questionnaire was composed of 32 items in 4 domains(activity, symptom, emotion and exposure to environmental stimuli) and the response option was scored on a 7-point scale. Results 45.5% of patients who participated in this study were men, and 48.3% had atopy. The disease severities of asthma evaluated by physician were mild intermittent(31%), mild persistent(35%), moderate persistent(21%) and severe persistent(12%). Among 40 items of general daily activities, 19 items were chosen by more than 20 patients. Among them, running, walking uphills, hurried movement were most impaired daily activities. The QOL of our asthma patients showed statistical difference on disease severity, control state and symptom status during the last 3 months. The QOL was not influenced by sex, age or atopy score. Occupational asthma showed the lowest score on QOL in all 4 domains. On grouping with medications, the group with oral steroid noted statistically lower scores of QOL in all domains. The QOL score of asthma was well correlated with average symptom attacks during the last 3 months. Conclusion : According to our study, rapid control of asthma and lowering of the disease severity are essential for improvement of QOL. A QOL questionnaire in Korea should be developed in Korea.

아시아 지역 폐렴 구균의 항균제 내성 현황 및 변화 양상 : Asian Network for Surveillance of Resistant Pathogens (ANSORP) Study

정숙인,김나영,손준성,기현균,고관수,서지연,장현하,김연숙,오원섭,백경란,이남용,송재훈,항생제 내성 감시를 위한 아시아 연합 (ANSORP) 대한감염학회 2004 감염과 화학요법 Vol.36 No.1

목적 : 1980년대부터 페니실린을 비롯한 β-lactam 계열과 비 β-lactam 계열 항균제에 대한 폐렴구균의 항생제 내성이 급격하게 증가하여 국내 뿐 아니라 세계적인 문제로 대두되고 있다. ANSORP 에서는 아시아 지역에서 폐렴구균의 항균제 내성과 그 변화 추이, 내성의 기전 및 위험인자를 분석하고자 본 국제 공동 연구를 시행하였다. 재료 및 방법 : 1999년 11월부터 2001년 8월까지 아시아 지역 12개국의 14개 기관에서 폐렴구균 감염증 환자의 임상 검체로 분리된 침습성 폐렴구균을 대상으로 액체배지 미량희석법을 이용하여 16개 항생제의 MIC를 구하였다. 위험인자의 분석을 위하여 폐렴구균 감염증 환자를 대상으로 의무기록지를 조사하였다. Quellung 반응을 통해 혈청형을 결정하였다. 결과 : 총 685균주 중 52.4%가 페니실린에 대하여 비감수성(중등도 내성 22.9%, 내성 29.5%)을 보였고, 그 빈도는 베트남(92.1%), 스리랑카(85.7%), 홍콩(67.9%), 한국(64.5%)의 순이었다. Erythromycin에 대한 비감수성 비율은 베트남(92.1%), 대만(87.7%), 한국(80.6%), 홍콩(76.8%) 등에서 높게 나타났고, 베트남, 대만, 한국, 홍콩 등의 erythromycin의 MIC_(90)이 32㎍/mL를 넘는 고도내성을 보였다. 홍콩, 싱가포르, 대만, 인도에서는 fluoroquinolone에 대한 내성 균주가 출현하였다. 전체 균주 중 다제내성 균주의 비율은 47.7%였다. 혈청형은 19형과 23형이 가장 많았고, 그 외 6형, 14형 등이 있었다. 페니실린 비감수성 감염증의 위험인자로는 5세 미만(OR=1.7; 95%, CI, 1.2-2.4; P=0.002), 기관지폐질환(OR=2.0; 95%, CI, 1.3-3.1; P=0.003), 악성종양(OR=2.3; 95%, CI, 1.2-4.6; P=0.015), 스테로이드의 사용(OR=2.8; 95%, CI, 1.1-7.4; P=0.032)이 확인되었다. 결론 : 침습성 폐렴구균 균주를 대상으로 한 본 연구의 결과 아시아 국가들에서 페니실린, β-lactam 및 macrolide에 대한 폐렴구균의 내성률 및 내성 정도가 급증하고 있음을 확인하였다. Background : Emergence of pneumococcal resistance became a global issue since 1990s. According to the ANSORP studies with clinical isolates and carriage isolates between 1996 and 1999, some Asian countries showed alarmingly high prevalence of resistance to penicillin and other antimicrobial agents. To investigate the changing trends of pneumococcal resistance, ANSORP study group has performed a multinational surveillance study with invasive pneumococcal isolates from Asian countries. Methods : All isolates from various invasive pneumococcal diseases were prospectively collected from 14 centers in 12 countries between November 1999 to August 2001. Broth microdilution tests with 16 antimicrobial agents were performed according to the NCCLS procedures. Serotyping was performed by means of Quelling reaction with use of group-specific antisera. Results : A total of 685 isolates were collected. Overall, 52.4% of invasive isolates from Asian countries were not susceptible to penicillin (intermediate (1), 22.9%, Resistant (R), 29.5%). Vietnam showed the highest prevalence of penicillin non-susceptibility (1 20.6%, R 71.4%) followed by Sri Lanka (1 71.4%, R 14.3%), Hong Kong (1 24.1%, R 76%) and Korea (1 9.7%, R 54.8%). China (I 19.8%, R 23.4%) and Malaysia (1 9.1%, R 29.5%) also showed remarkable increase in penicillin resistance compared with previous ANSORP data, which were less than 10%. Vietnam (92.1%), Taiwan (87.7%), Korea (80.6%), and Hong Kong (76.8%) showed high prevalence of erythromycin resistance. MIG_(90)S for ciprofloxacin were 4 ㎍/mL (Hong Kong) and 2 ㎍/mL (11 Asian countries except Hong Kong), respectively. Conclusion : Compared with previous data from ANSORP studies, antimicrobial resistance among invasive pneumococcal isolates has markedly increased in Vietnam, Sri Lanka, Taiwan, China, and Malaysia. Continuous surveillance of pneumococcal resistance in Asia is strongly warranted.